Диссертация (971937)
Текст из файла
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ«МОСКОВСКИЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙУНИВЕРСИТЕТ»На правах рукописиРыбаков Виктор АртемьевичСОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫМИКОММУНИКАЦИЯМИ ТАМОЖЕННОЙ СЛУЖБЫСпециальность 22.00.08 — Социология управленияДИССЕРТАЦИЯна соискание ученой степеникандидата социологических наукНаучный руководитель:Рычихина Элина Николаевнадоктор социологических наук, доцентМосква – 20182ОГЛАВЛЕНИЕВВЕДЕНИЕ ........................................................................................................... 3-18ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ........................................................................................
19-139ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯСОЦИАЛЬНЫМИ КОММУНИКАЦИЯМИ ТАМОЖЕННОЙ СЛУЖБЫ 19-851.1. Подходы к понятию «социальные коммуникации» в социологическомдискурсе............................................................................................................... 19-331.2. Социальные коммуникации таможенной службы в контексте социальногоуправления .......................................................................................................... 34-511.3. Специфика социальных коммуникаций таможенной службы ..............
51-671.4. Проблемы функционирования социальных коммуникаций в системеуправления таможенной службы ...................................................................... 67-82ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 1 ...................................................................................... 82-85ГЛАВА 2. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ МОДЕРНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯСОЦИАЛЬНЫМИ КОММУНИКАЦИЯМИ ТАМОЖЕННОЙ СЛУЖБЫ 86-1392.1.
Методика оценки качества социальных коммуникаций таможеннойслужбы и результаты ее применения в эмпирическом исследовании........ 86-1012.2.Совершенствованиеорганизационногомеханизмауправлениясоциальными коммуникациями таможенной службы ............................... 101-1212.3. Формирование современной модели, направленной на совершенствованиеуправления социальными коммуникациями таможенной службы ......... 121-137ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 2 .................................................................................. 138-139ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..............................................................................................
140-146СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.............................................................................. 147-168ПРИЛОЖЕНИЯ .............................................................................................. 169-188Приложение 1 ................................................................................................. 169-180Приложение 2. ................................................................................................ 181-1883ВВЕДЕНИЕАктуальность темы исследования. Основополагающей тенденциейразвития большинства государств современного мира в конце XX и началеXXI века стал переход к новому открытому информационному обществу,которое дает возможность обеспечить более высокий уровень управлениясоциальнымипроцессами.Винформационномобществесоциальныеизменения, образ и качество жизни населения в определенной мере зависят отинформационно-коммуникативныхтехнологийуправления.Социальнаякоммуникация — это основной элемент любой системы управления,обеспечивающийэффективностьее функционированияивнутреннеговзаимодействия.Происходящие в России социально-экономические, политические,правовые изменения влекут необходимость совершенствования деятельностинаиболее значимых государственных институтов, к числу которых относятся итаможеннаяслужба,внешнеэкономическиевыполняющаягосударственныеважнейшиефункции.стратегическиеВсвязисэтимпервоочередной задачей становится эффективное функционирование системытаможенной службы, приведение её в полное соответствие с требованиямивремени.Федеральная таможенная служба Российской Федерации является однимизосновных«бюджетообразующих»государственныхорганов.Насовременном этапе развития перед ней ставится новая общественно значимаязадача: формирование отношений с деловым сообществом, основанных напринципахсоциального партнерства.
Для служащих таможенной службыпервоочереднойзадачейдолжностатьсодействиевосуществлениикоммерческими институтами основных функций, на втором месте —необходимость пополнения бюджета, и только на третьем месте должностоять осуществление контрольно-надзорных компетенций.4Таможенная служба Российской Федерации выполняют ряд важнейшихстратегических функций по защите экономических интересов государства. Нодляихуспешногоэкономическойфункционированияситуациинедостаточновизменившейсяиспользованиясоциально-традиционных,испытанных методов. Необходимы новые подходы и управленческиерешения,внедрениеособойкоммуникативноймодели,отвечающейсовременным требованиям.
Подобные решения предполагают укрепление иразвитие коммуникационных связей, поскольку только при их отлаженнойработе таможенная служба может эффективно выполнять возложенные на неёгосударственные задачи.Современное понимание деятельности таможенной службы былообозначеновКонцепцииразвитиятаможенныхоргановРоссийскойФедерации, утвержденной Правительством России в 2005 году1. Дальнейшееразвитие таможенных органов закреплено в нормативном документе,получившем название «Стратегия развития Федеральной таможенной службыРоссийской Федерации до 2020 года»2.Таможенной службе Российской Федерации в целом требуется всовременных условиях не только создание и освоение новой правовой базы иразвитие инфраструктуры таможни, овладение новыми информационнымитехнологиями,ноипереходкновойконцепциисоциально-коммуникационного взаимодействия: как внутреннего, так и внешнего.Кроме того, в общественном сознании необходимо преодолетьсложившийся в последние десятилетия негативный имидж таможеннойслужбы как коррумпированного государственного института.
Однако этупроблему невозможно решить исключительно административными мерами.1Распоряжение Правительства Российской Федерации от 14.12.2005 № 2225-р (ред. от 15.04.2014) «ОКонцепцииразвитиятаможенныхорганов»[Электронныйресурс].–Режимдоступа:URL:http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=59470.2Распоряжение Правительства Российской Федерации от 28.12.2012 № 2575-р (ред. от 15.04.2014) «Остратегии развития таможенной службы до 2020 года» [Электронный ресурс]. – Режим доступа:URL:http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=161965;fld=134;dst=1000000001,0;rnd=0.6529709923611271.5Таможня сегодня является довольно закрытым от заинтересованныхучастников внешнеэкономической деятельности государственным институтом(за исключением некоторых открытых коммуникативных платформ), что,безусловно, способствует образованию информационного вакуума илиформированию негативного отношения к таможенным органам в обществе напочве материалов СМИ, сети «Интернет» и пр.
и, как следствие, искаженномувосприятию деятельности таможенных органов.Поэтомукомплексавозникаетнаучнообъективнаяобоснованныхмернеобходимостьсцельюформированиясовершенствованиякоммуникативной стратегии и её внедрения в практическую работу таможни.Исправление коммуникативных деформаций в социальных коммуникацияхпозволит повысить уровень деловой репутации таможни и приблизиться кстандартам работы мировых таможенных служб.Исходя из вышесказанного, актуальность темы диссертационногоисследования обусловлена:— во-первых, переходом к открытому информационному обществу инеобходимостьюсовершенствованиядеятельностигосударственныхинститутов, в том числе и таможенной службы;— во-вторых, возрастанием роли социальной коммуникации какважнейшего элемента системы управления и насущной потребностьюприведенияеевсоответствиестребованиямивремени,широкогоиспользования новых информационных технологий и совершенствованиясоциально-коммуникационных связей и взаимодействий;— в-третьих, изменениями в таможенной политике и переходом ксубъект-субъектному подходу во внешнем социально-коммуникационномвзаимодействии,основойкоторогоявляетсятесноевзаимодействиетаможенной службы с заинтересованными социальными группами;— в-четвертых,установления отношений с деловым сообществом,основанных на принципах социального партнерства;6— в-пятых, необходимостью преодоления закрытости таможеннойслужбыотобщества,существенныхдеформацийвсоциально-коммуникационных связях;— в-шестых, насущной потребностью повышения деловой репутациитаможенной службы, их престижа, важностью избавления общественногосознания от негативных социальных стереотипов в восприятии работниковэтого ведомства.Актуальность темы исследования связана такженепосредственно состепенью ее разработанности в трудах зарубежных и отечественныхисследователей и ученых.Природа и сущность социальной коммуникации как основногомеханизма управления, многообразные аспекты коммуникативных отношенийв разных сферах социальной жизни давно и прочно заняли ведущее место висследованиях отечественных и зарубежных авторов.Научныеисследования,посвященныегосударственного и организационногосоциальныммеханизмамуправления, на сегодняшний деньдовольно распространены3.
Характеристики
Тип файла PDF
PDF-формат наиболее широко используется для просмотра любого типа файлов на любом устройстве. В него можно сохранить документ, таблицы, презентацию, текст, чертежи, вычисления, графики и всё остальное, что можно показать на экране любого устройства. Именно его лучше всего использовать для печати.
Например, если Вам нужно распечатать чертёж из автокада, Вы сохраните чертёж на флешку, но будет ли автокад в пункте печати? А если будет, то нужная версия с нужными библиотеками? Именно для этого и нужен формат PDF - в нём точно будет показано верно вне зависимости от того, в какой программе создали PDF-файл и есть ли нужная программа для его просмотра.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
