Диссертация (971937), страница 6
Текст из файла (страница 6)
Тоцкаякоммуникациях.Онивыявила три вида проблем в организационныхвнепосредственносвязанысустранениеминформационных «шумов и барьеров» коммуникации ис повышениемкоммуникативнойруководителейкомпетентностисотрудниковиорганизации.Е.Н. Дводненко считает, чтомира, требуют инновационногообъективные условия современногоподхода к интерпретации проблеммежкультурного взаимодействия25.Автор предлагаеттеоретическуюмодель межкультурнойкоммуникации, содержащую следующие структурные элементы: 1) акторымежкультурного взаимодействия, 2) процесссамого межкультурноговзаимодействия, 3) вектор взаимодействия, 4) предмет взаимодействия, 5)место взаимодействия, 6) сферы деятельности, 7) формы, 8) средствамежкультурного взаимодействия, а также основные функции (социальная,интерактивная и перцептивная).Е.Н. Дводненко выявляет особенности социальной коммуникации впроцессемежкультурногоповседневныхвзаимопонимания.взаимодействия,взаимодействий,систематизируетнаправленныеАвтор предлагает типологиюнаспособыдостижениежизненных ситуаций,возникающих в процессе межкультурного взаимодействия.ОсобыйинтересдлянасимеетработаЕ.ГВишневецкого«Социальная регуляция коммуникаций в организации».
Под регулированиемсоциальных коммуникаций в организации Е.Г. Вишневецкий понимаетпроцесс упорядочивания социальных взаимодействийи подчинения ихопределенным правилам, нормам поведения принятым в данной социальнойобщности26.25Дводненко Е.Н Социальная коммуникация в контексте межкультурного обмена [Текст]// Е.Н. ДводненкоАвтореферат дис. … канд. социол. наук: 22.00.06. — Курск, 2002, 201 с.26Вишневецкий Е.Г.
Социальная регуляция коммуникаций в организации[Текст] // Е.Г ВишневецкийАвтореферат дис… канд... социол.. наук: 22.00.08 - Москва, 2010 , 23 с.29Процессрегулированиеявляетсячастьювоздействия, поэтому методологические основания,управленческогоположенные в основуэтой работы могут быть использованы для обоснования управлениясоциальных коммуникаций таможенной службы.Начнем с того, что механизм социального управления имеет триэлемента: целенаправленное воздействие, последующая самоорганизация инового социального порядка.В процессеуправления социальнымикоммуникаций таможеннойслужбы можно выделить две составляющие1) процесс социальноговзаимодействиямеждутаможеннойсовершенствование управленияслужбойиобществом2)коммуникативными потоками внутриколлектива таможенной службы.Управление социальными коммуникациямиотличается от другихвидов управленческого воздействия.
Социальными коммуникациями нельзяуправлятьтолько административными методами необходимо учитыватьинтересы партнеров по взаимодействию, выстраивая процесс симметричногосубъект-субъектногоуправленияНеобходимосоздаватьблагоприятныеусловия для того,чтобы вектор и содержание как внешнего, так ивнутреннего коммуникационного потока соответствовал интересам таможникак социального института.Для того, чтобы более детально выяснить методологические основанияпутейи способов совершенствованиякоммуникации таможниуправлениясоциальнымиобратимся к наиболее значимым парадигмамсовременной коммуникологии.М. Маклюэн рассматривает коммуникацию в контексте искусственнойсреды, созданной человечествоми ставшей основой интеграции отдельныхсообществ, фактором, который в значительной степени определяет весь образжизни и мышления людей27.27СМИподчиняют современного человека иMcLuhan M.
Understanding media. The extensions of man. — N.Y. 1964 — Р. 70.30делаютегосвоимрабом,которыйвсвоейжизнивынужденруководствоваться не активным, а пассивным опытом, полученным из СМИ.Каждый канал коммуникации занимает в обществесвою особеннуюнишу и обладает специфическими средствами влиянияна людей. Подвоздействиемсредствкоммуникациивозникаютразнообразные изменения в обществе.новые средства коммуникации.объективныеиВ обществе постоянно появляютсяПодвоздействием новыхсредствкоммуникации существенно меняется само общество.Социальная коммуникация в рамках этой концепции представляет собойс одной стороны, фактор позиционирования организаций, институтов игруппв социальном пространстве, с другой – факторконсолидации иинтеграции людей в этих социальных образованиях.Обратимя к другой концепции.
Массовая коммуникация, с точки зренияБодрийяра, формирует особую символическую реадьность, которая заменяетлюдям действительную жизнь. Ученый называл реальность, появляющуюсяв результате воздействия СМИ«гиперреальностью». Люди не простопотребляют огромное количество образов, но и существуют в принципиальноотличных отношениях между образом и другими формами опыта. Наступилпериод, когда нет существенной разницы между эмпирическим фактом и еговоспроизведением в сообщениях СМИ.коммуникацийВо времена развитых современныхне может быть оригинальной, первичной реальности.
Опыт,который получают получатели информации,является не прямым, авторичным, иначе говоря, исчезло принципиальное различие между реальными воображаемым. Зато возросло значение сенсаций и переживаний.Сложилась, по мнению Бодрийяра,эпоха симулякрума, т. е. подобия,видимости. Симулакрум отрицает не реальность, а разницу между образом иреальным объектом.СообщенияСМИ воспроизводятреальность, а современные общественныене объективнуюотношения, одновременно31укрепляют эти отношения28.ТеорияБодрийяра, без сомнения, глубоко отражает современныезакономерностифункционированиякоммуникаций.Длясоциальныхинститутов это предъявляет особые требования к формированию собственногоимиджа посредством социальных коммуникаций, поскольку в восприятиишироких слоев населения нет никакой разницы между имиджем и реальнымположением дел.М.
Кастельс пытается обобщить и дополнить концепции Маклюэна иБодрийяра. Он развивает эти концепции в рамках постулируемого процессаглобального переходного периода, в котором ведущую рольсредства массовой коммуникации. Современноеиграют новыеобщество, по Кастельсу,делится на тех, кто успешно вписался в информационную эпохуи тех, ктопереносит тяготы жизни по мере того, как она проходит. Можно сказать, что вобласти коммуникаций галактика Гутенберга уступила место галактикеМаклюэна.ОсобенноволнуетавторафеноменСовременные средства массовой коммуникациивиртуальнойи,культуры.в большей степени,Интернет, сформировали новую культуру реальной виртуальности, в которойпреобладает синтез текста, аудио и видио-характеристик.
Реальной (а невоображаемой) эту виртуальность делает то, что мы постоянно используемИнтернет в своей повседневной деятельности29.Основу мировоззрения Кастельса составляет новый образ общества.Современные финансы не знают границ национальных государств — они сталисвоеобразной нервной системой глобальной экономики, воздействовать накоторую пытаются многие игроки, но точно предвидеть ее поведение неможет никто.
Финансовые операции происходят в доли секунды. Достаточноминуты, чтобы процветающая экономика страны или целого регионаподверглась финансовому кризису, если деньгам вздумается уйти с рынка.2829См., например, Baudrillard Jean. Simulations. — N.Y.: Semiotext. 1983.Кастельс Мануэль. Галактика Интернет. - Екатеринбург:У-Фактория, 2004. - С.237-74.32Доступ кИнтернету наделяетпространстве.Ценойзаправом гражданства в информационномподключениексетибудеттребованиеприспособления к ее логике, ее языку, ее «проходному баллу», усвоение еесоциальных кодов.
Кастельс утверждает, что социальный эффект от введенияИнтернета окажется намного серьезнее, чем простая возможность более демократичной коммуникации. Это феномен, когда «сама реальность полностьюсхвачена и погружена в виртуальные образы», в искусственный мир, в которомэкранные образы не только сообщают о некоем опыте, но и сами становятсяопытом.Выводом, которыйлогически вытекаетиз взглядовКастельса,является то, что ведущим коммуникативным каналом в деятельностисовременного социального института становится Интернет. Позиционированиев сети, становится самым главным фактором представления его в социальномпространстве.Другой современный ученый Н.Луман, утверждал, что реальностьмасс-медиа представлена как «трансцедентальная иллюзия» Он разработалнаучный подход, объединяющий концепцию структурного функционализмаТ. Парсонса с теорией систем30.В теории систем Лумана ни одна система не пользуется языком другихсистем. Поскольку системы замкнуты, они могут отвечать только на то, чтопроисходит в их внешней среде.
Происходящее во внешней среде можетпроизводить определенный резонанс в самих системах.Связь СМИ с внешней средой на уровне всего общества достигаетсяпутем использования общественнозначимых тем.Поэтому оперативнаязамкнутость системы не исключает целенаправленныхвоздействий извне.Темы являются важным условием продолжения коммуникации.Трансцедентальнаяиллюзияформируетсяпотому,чтофункционирование СМИ можно интерпретировать как «последовательностьнаблюдающих операций». Для их изучения следует, по мнению Лумана, быть30См.: Луман Н. Реальность массмедиа.
– М.:Праскис, 2005.33наблюдателем второго порядка. Поэтому происходит некоторое удвоениереальности.Таким образом, по Лумануформируютуровнях. НоСМИсоздавая и передаваяпредставление о социальной реальноститексты,на самых разныхпри этом сами СМИ не имеют доступа к иной реальности,кроме той, какую они сами же и формируют.Такимобразом,анализкоммуникативныхпарадигмпомогаетсформулировать следующие теоретические основания изучения социальныхкоммуникаций таможенных органов.Социальная коммуникация в рамках этой концепции представляет собойс одной стороны,группфакторпозиционирования организаций, институтов ив социальном пространстве, с другой – факторконсолидации иинтеграции людей в этих социальных образованиях.Для социальных институтов это предъявляет особые требования кформированию собственного имиджа посредством социальных коммуникаций,поскольку в восприятии широких слоев населения нет никакой разницы междуимиджем и реальным положением дел.
Позиционирование в сети Интернет,становится самым главным фактором представления егопространстве.в социальномСвязь СМИ с внешней средой на уровне всего обществадостигается путем использования общественно значимых тем.Итак, социальныекоммуникацииявляются, с одной стороны,механизмом позиционирования организации или общественного института всоциальном пространстве, с другой, – механизмом консолидации иинтеграциисотрудниковфункционированииколлективасоциальныхорганизациииликоммуникацийобразований можно выделить два основных потока:института.этихсоциальных1) социальноевзаимодействие с обществом; 2) социальное взаимодействиеколлектива организации или института.Ввнутри341.2.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
