Диссертация (971937), страница 4
Текст из файла (страница 4)
Диссертация состоит из введения,двух глав (7 параграфов), заключения, библиографического списка из 215источников и двух приложений.19ОСНОВНАЯ ЧАСТЬГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫУПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫМИ КОММУНИКАЦИЯМИТАМОЖЕННОЙ СЛУЖБЫ1.1. Подходы к понятию «социальные коммуникации» всоциологическом дискурсеСоциальная коммуникация в современном социологическом дискурсеможет изучаться как особый вид деятельности людей. Например, социальнаякоммуникация, по мнению Ф.И.
Шаркова, это коммуникативная деятельностьлюдейв социальной среде, формирующая социальные отношения,обусловленная социальными нормами и оценками14.Коммуникативная деятельность представляет собой совмещение трехначал: природного, поскольку информация является необходимым ресурсом,без которого невозможна жизнедеятельность социальных групп и институтов;социального,организующаясимволического,вызывающегосовместнуюдеятельностьнеобходимостьиобщение;интерпретациипроисходящего.Но вместе с тем,социологическомнаряду с понятием «социальная коммуникация», вдискурсеиспользуетсяпонятие«социальныекоммуникации».
Использование термина «социальная коммуникация» вомножественном числе не меняет сущности этого понятия. Но смещает фокусисследования от особенностей протекания самого коммуникативного процессак каналам и средствам коммуникации, осуществляющие коммуникативныефункции.Социальные коммуникации могут изучаться на разных уровнях анализаобщества: на уровне межличностного повседневного и делового общения, на14Шарков, Ф. И. Коммуникология: энциклопедический словарь-справочник / Ф.И. Шарков ; Международнаяакадемия бизнеса и управления, Ин-т современных коммуникационных систем и технологий. - 3-е изд.- М.
:Дашков и К, 2015. — С. 57920уровне отдельных социальных институтов и организаций и на уровне всегообщества в целом. На каждом уровне характер коммуникаций несколькоменяется и приобретает особые специфические свойства.Исходя из темы нашего исследования, нас больше всего интересует двапоследних из перечисленных: средний уровень– уровень отдельныхсоциальных институтов и организаций и уровень всего общества в целом.Выделим следующие особенностисоциальных коммуникаций на этомуровне: «отправительпредставителемсообщений»являетсячленоморганизациисоциального института, которыйилиосуществляеткоммуникацию исходя из своих деловых интересов; в качестве принимающей стороны выступают граждане страны илиотдельные социальные организации и институты. канал сообщения представляет собой сложные технологические системыраспространения информации. Эти системы включают в себя значимуюсоциальную компоненту, поскольку их функционирование зависит отправовых норм, привычек и ожиданий аудитории. сообщения социальнойинституциональногокоммуникации представляет собой результатпроизводства,отвечающейинтересампроизводителя информация.Обратимся диссертациям, которые в том или ином ракурсе исследуютсоциальные коммуникации на уровне отдельных социальных институтов иорганизаций и на уровне всего общества в целом.В.
В. Жучков уточняет понятие «социальные коммуникации». Онпоказывает, что ониявляютсяосновой жизнедеятельности социальныхорганизаций и определяет характер и вектор их функционирования, который,по сути, сводится к оказанию соответствующего воздействия на элементысоциальной системы и внешнюю среду15. По мнению автора,15категорияЖучков В.В. Социальная коммуникация в управлении организациями закрытого типа [Текст]// / В. ВЖучков. Дис канд. социол.
наук: 22.00.06. — Москва, Московский гуманитарный университет» 2008 ,215 с.21«социальная коммуникация»отличается по смыслу откатегории«взаимодействие». Главное отличие состоит в том, что в процессахвзаимодействия отсутствует осознанность, которую должны привноситьсоциальные акторы: источник и получатель социальной информации. Толькопри существовании возможностиЖучков,осознанного выбора, подчеркивает В.
Вможно в полном смысле говорить о полноценной социальнойкоммуникации.Автор конкретизирует категорию «социальная коммуникация». Онапредставляет собой передачу информации от источника к ее получателю,которая становится возможна: 1) при помощи коммуникативных каналов исредств передачи; 2) выбор возможных средств и каналов передачиучастниками коммуникации определяется статусно-ролевыми различиями, атакже их личностными потребностями; 3) объективные различия накладываютограничения на выбор коммуникативных каналов и средств; 4) ограниченияопределяют способы социальной коммуникации.Объектом исследования В.
В Жучкова являетсякоммуникация в организациях закрытого типа.социальнаяВ таких организациях какармия, полиция и т.п. система коммуникаций с обществом и взаимопониманиевнутри коллектива приобретают особое значение. Автор отмечает высокуюважностьдеятельности организаций закрытого типа по выполнениюобщественно значимых задач, что накладывает особую ответственность навзаимодействие этих организаций с внешней средой.По мнению В. В Жучкова, роль социальныхуправленииорганизациямизакрытоготипавкоммуникаций внастоящеевремяхарактеризуется противоречивыми тенденциями.
Наблюдается несовпадениямежду элементамисистемыуправления и ожиданиями сотрудников.Сформировавшиеся ситуация отражается на успешном развитии организацийзакрытого типа, препятствуют обновлению коммуникативных практикслужебногопрофессиональногообщения,усвоениюновыхзнаний,22поддержанию позитивных правил повседневного общения, утверждениюпорядка и организованности16.В системе управлении организациями закрытого типа социальнаякоммуникация нацелена на поддержание циркуляции значимой социальнойинформации между элементами социальной системы. Потому необходиморасширение гласности,публичности, изучение общественного мнения,устранением закрытых тем.
Кроме того нужно снижать коммуникативныеразличиямежду управленческой системой и рядовымисовершенствованиесуществующихспособовисотрудникамисредствсоциальноговзаимодействия. С нашей точки зрения таможня также является организациейзакрытого типа, поэтому всепоставленные в представленной работепроблемы актуальны и для нашего объекта исследования.А. С. Матвеев раскрывает значение убеждающей коммуникации,возрастание ее роли в системе социального управления. Коммуникативнаясоставляющая социального управления развивается от однонаправленногокоммуникационного воздействия в направлении воздействия, основанного навозможности информационногорешениясоциальногосубъекта.выбора иДляпринятии самостоятельногопостиндустриальногообществахарактерна тенденция снижение государственного влияния на социальноеуправление, переход дополнительных возможностей социального управленияв руки представителей бизнеса, особенно транснациональных компаний17.А.
С. Матвеевпоказывает, что убеждающаякоммуникациявсовременных условиях информационного общества связана с глобализацией иинформатизацией, с виртуализацией социальных действий и консумеризмом,когдапотребление становится главнымфакторомпроизводства исоциального поведения.16Жучков В.В. Социальная коммуникация в управлении организациями закрытого типа [Текст]// / В. ВЖучков.
Дис канд. социол. наук: 22.00.06. — Москва, Московский гуманитарный университет» 2008 ,С.6.17Матвеев А. С. Убеждающая коммуникация в системе социального управления [Текст]// А. С. МатвеевАвтореферат дис… канд... философ. наук: 09.00.11 — Иваново, 2013 , 25 с.23Убеждающая коммуникация, по мнению автора, совмещает в себеубеждающие и принуждающие компоненты. Это является отражениемсимметрии во взаимодействия социальных субъектов как участниковкоммуникации и асимметрией их социально-ролевых отношений, которыеможно представить как взаимодействие субъектов и объектов социальногоуправления, основанного на неравных возможностях доступа к социальнымресурсам.Изучение убеждающей коммуникации, применяемой в социальномуправлении, показал, что главными ресурсами, которые дают преимуществасубъектам социального управления является владение СМИ исоциально-значимой информацией.
В современных видах убеждающей коммуникациииспользуются не рациональные доводы, а имиджевые практики, перфоманс иинсталяции.Доминирующейформой такойкоммуникации становится«дискурс потребления», причем не только в сфере маркетинга, но и в другихсферах жизнедеятельности, включая политику18.Е.Н. Юдина при изучении социальных коммуникаций СМИпредлагает понятие «метакоммуникация»19. Её проявление заключается втом, что в любом коммуникативном акте можно выделить передающую икомандную составляющую.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
