1598082235-29a248e0e3f237e18d92db6057271737 (805685), страница 10
Текст из файла (страница 10)
Профессионалы в управлении проектами в процессе своей работы должны:- обеспечить максимальную производительность и эффективность, минимизироватьзатраты;- применять методы и средства профессионального управления проектами на практикедля достижения запланированного уровня качества проекта, в рамках выделенного бюджетаи установленных сроков;- не допускать дискриминации членов команды, коллег, сотрудников по расовому,религиозному, половому, возрастному или социальному признакам;- оберегать членов команды от вредных физических и психологических воздействий;- обеспечивать членам команды надлежащие рабочие условия и свободу действий;- конструктивно воспринимать критику в свой адрес и критично относиться кдействиям других;- помогать членам команды, коллегам и сотрудникам в их профессиональномразвитии.3.
Профессионалы в управлении проектами по отношению к своимработодателям и заказчикам должны:- добросовестно представлять их интересы в профессиональных и деловых вопросах;- не разглашать третьим лицам информацию, касающуюся деловых и техническихвопросов проекта, пока она является коммерческой тайной;- информировать своих работодателей, заказчиков, профессиональные сообщества илиобщественные организации, от лица которых они могут действовать, о различныхобстоятельствах, способных привести к конфликту интересов;- прямо или косвенно не давать и не брать взяток, каких-либо подарков, оплачиватьили оказывать услуги сверх их номинальной стоимости тем, кто имеет деловые контакты сих работодателями или заказчиками;- представлять объективные и реалистичные отчеты об уровне качества проекта, егостоимости и сроках.4.
Профессионалы в управлении проектами по отношению к обществу должны:- обеспечивать защиту общественной безопасности, здоровья и благосостояния иоткрыто выступать против всяческих злоупотреблений и нарушений в этих областях,затрагивающих общественные интересы;- способствовать распространению общественного признания и оценки профессии«управление проектом» и ее достижений.Модели поведенияЭтикаАдекватное поведениеОсознает и признает этические проблемы.Поведение, требующее исправленияНе подозревает о существовании этическихпроблем, либо игнорирует их.Проявляет уважение к людям в процессеоткрытых обсуждений этических проблем.Высмеивает или проявляет другие формынеуважения к личности человека.Сохраняет честность и открытость вотношении своих личных илипрофессиональных этических принципов.Идет на компромисс в вопросах этики,нечестен в обсуждении этических вопросов.В стрессовых условиях может пренебречьСохраняет и уважает ценность этическихэтическими принципами или действоватьнорм даже в период конфликта или кризиса.
неэтично.Всегда действует согласно договоренности, Не действует согласно договоренности,не злоупотребляет информацией илизлоупотребляет информацией илиполномочиями.полномочиями.Однозначен, справедлив и категоричен при Неискренно, нечестно или двусмысленноопределении этических норм.формулирует этические нормы.Не проявляет солидарности, не защищаетПроявляет солидарность с членами команды, проект, проявляет верность тольков случае необходимости защищает проект.
руководству.С радостью будет аплодировать успехамдругих людей, для него важнее общийрезультат, а не своя карьера.Выдает любой успех за собственноедостижение, пренебрегает вкладом другихсотрудников.30. Разрешение проблемКлючевое определениеРазрешение проблем — элемент компетентности специалиста по управлениюпроектами, проявляющийся как умение анализировать проблемные ситуации, разрабатыватьи применять последовательные процедуры для выхода из них.Свод знанийПри осуществлении проекта могут возникать проблемные ситуации, для выхода изкоторых необходимо находить адекватные решения. Распределение заданий и разрешениепроблем составляет самую большую часть работы руководителя при осуществлениипроекта.
Большинство возникающих проблем чаще всего затрагивают сроки, стоимость,качество, риски и параметры конечного продукта проекта, либо появляются на стыке всехэтих факторов.Технология решения проблем определяется набором последовательныхсистематических процедур, начиная с определения проблемы и заканчивая принятиемрешения относительно тех действий, которые необходимо предпринять. Возможнымивариантами решения проблемы могут быть сокращение объемов работ по проекту илиизменение параметров конечного продукта проекта, увеличение сроков выполнения проекта,увеличение бюджета или предоставление дополнительных ресурсов.В случае возникновения трудностей на пути разрешения проблемы их можнопреодолеть с помощью переговоров с соответствующей заинтересованной стороной с цельюубедить её найти решение, а также путем использования методов «кризисного управления»,рекомендуемых для преодоления конфликтов.
Руководитель проекта должен старатьсяразрешать проблемы самостоятельно, но при необходимости (когда решение проблемынаходится вне рамок его компетенции) должен передавать решение на более высокие уровниуправления (эскалировать проблемы).Стандартная последовательность разрешения проблемы в проекте содержитследующие шаги:» Начальный анализ проблемы;• Анализ ситуации, определение целей;• Синтез, генерирование и анализ возможных решений;• Принятие окончательного решения;• Начало реализации принятого решения.Для каждого из этапов могут использоваться различные методы. Для этих целейприменяют обычные процедуры, которые систематически используются для выявления илиидентификации проблемы и её первопричин. Хороших результатов достигают с помощьюметодов выработки творческих групповых идей и решений по преодолению проблемы,например, метода «мозговой штурм», метода «свободный поиск», метода «мыслящиешляпы» и др. Все эти методы используются с целью оценки идей и выборапредпочтительного варианта последующих действий.
Однако, прежде чем принять решениеи предпринять те или иные действия, следует проконсультироваться с заинтересованными впроекте сторонами и получить их одобрение.Для разрешения проблем в проекте часто применяются общие фундаментальныеметоды, которые используются в различных сферах профессиональной деятельности,например:• Переход от общего к частному (и наоборот);• Разработка и оценка альтернативных вариантов;• Системный анализ;• Творческий подход;’ Макетирование;• Стоимостный анализ;• Анализ общей выгоды.Для разрешения проблем проекта может рассматриваться большое количествопроцессов и процедур.
Эффективное (с низкими затратами и за короткое время) иправильное разрешение возникшей конкретной проблемы является важным вкладом в успехвсего проекта в целом.Команда проекта может использовать разрешение проблем в учебных целях кактренировочные упражнения. Успешное разрешение проблем способствует единениюкоманды.31. Информация и документыКлючевое определениеИнформация проекта — собранные, обработанные и распределенные данныепроекта.Документы проекта — бумажные и электронные носители информации, содержащиесведения о проекте и ходе его осуществления.Информационные технологии в проекте — совокупность процессов, используемыхв проекте для сбора, передачи, переработки, моделирования, документирования, хранения,отображения и доведения до пользователей информации.Свод знанийЭффективность управления проектами в значительной степени определяетсякачеством и оперативностью принимаемых решений, что предъявляет высокие требования кпроцессам сбора, передачи, переработки, моделирования, документирования, хранения,отображения информации и доведения ее до участников проекта.
Чтобы быть полезной дляпринятия решений, информация должна быть предоставлена своевременно, по назначению ив удобной форме.Документы содержат информацию и знания, полученные в ходе реализации проекта, кним относятся: спецификации продукта, проектно-сметная документация, а также всеуправленческие документы, созданные в ходе проекта.Управление документами должно регламентироваться определенными правилами,определяющими, какую информацию должны содержать документы, какого типа и вида(бумажный или электронный) должны быть документы, в каком формате информациядолжна быть представлена в документах. Регламентируются также процессы формирования,распределения, систематизации, архивирования, определения прав доступа и критериевустановления степени конфиденциальности, восстановления и уничтожения документов.Это обеспечивается использованием современных информационных технологий в рамкахсистемы управления проектом.Информационные технологии предполагают применение специальных методов исредств, обеспечивающих адекватную и эффективную обработку информации.Информационные технологии в проекте должны также обеспечивать документированиеинформации для использования, как в данном проекте, так и в будущих проектах.
Ворганизации (компании), как правило, имеются сотрудники (подразделения),поддерживающие данный процесс в соответствии с ее политикой и стандартами управлениядокументами.Руководитель проекта, программы или портфеля проектов должен обеспечитьвзаимодействие с существующей в компании системой управления документами.Реализация проекта должна соответствовать политике компании и всем законодательнымтребованиям, касающимся документации и информации.32. СтандартыКлючевые определенияСтандарт в широком смысле слова — образец, эталон, модель, принимаемый заоснову для сопоставления с ним других подобных объектов. Стандарт как нормативно-технический документ устанавливает комплекс норм, правил, требований к объектустандартизации и утверждается компетентным органом. Стандарт может быть разработанкак на материальные предметы (продукцию, эталоны, образцы веществ), так и на нормы,правила, требования различного характера.Стандарт управления проектами организации — совокупность документов,объясняющих или предписывающих, как, в какой последовательности, в какие сроки, сиспользованием каких шаблонов нужно выполнять те или иные действия в процессахуправления проектами.Свод знанийДля успешной и эффективной работы руководителя и всей команды проекта должныбыть созданы определенные условия, позволяющие в полной мере реализовать ихвозможности.
Одним из таких условий является наличие корпоративных норм и культурыуправления проектами, закрепленной в форме стандарта.Задача стандарта состоит в том, чтобы:• Определить предмет управления проектами, роли участников проектов, общий языки терминологию.• Способствовать развитию и оценке практики управления проектами, выделению,оценке и развитию различных групп профессионалов в области управления проектов.• Быть основой для квалификации и сертификации практик управления проектами иотдельных профессионалов.Стандартизация в управлении проектами может распространяться на два видаэлементов:• Объекты (проекты и организации) — элементы, описываемые в виде глоссариев,процессов и методов;• Субъекты (люди) — элементы, описываемые в форме требований к квалификации.Современные стандарты в области управления проектами представлены на трехуровнях — международном, национальном и корпоративном.Международные стандартыСреди международных стандартов следует отметить стандарты профессиональныхорганизаций в области управления проектами, а также стандарты ISO {InternationalOrganization for Standardization).К первой группе относятся, например квалификационные стандарты МеждународнойАссоциации Управления Проектами (IPMA):■ IPMA Competence Baseline (ICB 3.0)- требования к компетентностиспециалистов по управлению проектами в виде взаимосвязанных контекстуальных,поведенческих и технических элементов знаний в области управления проектами;■ IPMA Organizational Competence Baseline (ОСВ) - требования к компетентностиорганизации в управлении проектами.Ко второй группе международных стандартов относится, например:“ ISO 21500:2012 Guidance on project management — руководство по управлениюпроектами;■ ISO/TQ 10006:2003 Quality management — Guidelines to quality in project management руководство по менеджменту качества в управлении проектами;" ISO/AWI22799 Building construction Process management — Guidelines for projectmanagement systems - Конструирование зданий - Управление процессами Руководство по системам управления проектами;° ISO 15288:2000 Life Cycle Management — System Life Cycle Processes - Управлениежизненным циклом - Система процессов жизненного цикла;" другие.Национальные стандартыПомимо международных нормативных документов и стандартов в ряде странразработаны и используются национальные системы стандартов и требований.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
