1598082235-29a248e0e3f237e18d92db6057271737 (805685), страница 6

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 6)

В случае есликто-то теряет контроль над собой, менеджер проекта должен принять соответствующиедействия по отношению к этому сотруднику, чтобы избежать подобного в будущем.Модели поведенияСамоконтрольАдекватное поведениеКонтролирует свои эмоции, обладаетвысоким порогом фрустрации или срыва.Положительно реагирует на здоровуюкритику, спокойно воспринимает нападки,способен прощать.Поведение, требующее исправленияВыглядит угрюмым, раздражительным инерациональным,частотеряетсамообладание.Обижается и негодует в случае критики в егоадрес, агрессивно реагирует на нападки,реагирует эмоционально и не контролируетсебя, злопамятен.Обсуждает проблемы совместно с командой, Игнорирует происходящие конфликты, неразмышляет, дискутирует.осведомлен о неформальных событиях,провоцирует разногласия.Поддерживает формированиеУклоняется от разрешения конфликтов,дискуссионной атмосферы, всегда находит использует власть, избавляется отконсенсус с другими.оппозиции, стремится подчинить себедругих.Открыто и честно говорит о своих и чужих Не признает стрессовых ситуаций, нестрессовых ситуациях.воспринимает всерьез симптомов стресса.Сохраняет баланс между работой и личной Трудоголик, заботится лишь о работе,жизнью.пренебрегает своей личной жизнью.18.

Уверенность и убедительностьКлючевое определениеУверенность — вера в свои силы, способности, возможности.Убедительность — умение аргументировано отстаивать свою точку зрения передоппонентами, с целью достичь общего согласия.Свод знаний.Уверенность необходима руководителю проекта для того, чтобы продуктивнообмениваться информацией с командой и другими участниками проекта таким образом,чтобы решения, воздействующие на проект, принимались с полным осознанием ихпоследствий. Руководитель проекта должен избегать ситуаций, в которых он можетоказаться под давлением либо стать объектом манипулирования со стороны кого бы то нибыло с целью заставить его принять или рекомендовать решения, противоречащиеинтересам проекта.Убедительность может оказать помощь для подтверждения необходимости принятиятрудноисполнимых, но правильных решений, то есть решений, которые направлены надостижение целей проекта.Убедительность необходима для того, чтобы заставить, кого бы то ни было, выбратьтакой ход действий, который направлен на достижение интересов проекта.Руководителю проекта следует проявлять уверенность и убедительность напротяжении всего жизненного цикла проекта.Модели поведенияУверенность и убедительностьАдекватное поведениеПоведение, требующее исправленияСообщает членам команды проекта причины Не взаимодействует с членами команды попринятия тех или иных решений.вопросам принятия решения и причиневыбора этого решения.Действует адекватно, заслуживает доверия, Действует неадекватно, выглядитнадежен и тактичен.ненадежным, не оправдывает доверия.Внимательно выслушивает других людей.

Пренебрежительно относится к вкладудругих людей, прерывает их и не даетвысказатьсяСоздает атмосферу энтузиазма, мотивирует Критикует, не способен мотивировать.команду.Открыт и позитивен, реалистичныйоптимист.Обладает влиянием и авторитетом.Учитывает и уважает точку зренияменьшинства.Сторонится команды, игнорирует другихлюдей, пессимист.Подавлен, к нему не прислушиваютсядругие.Равняется только на мнение большинстваили влиятельных лиц.19. Снятие напряженностиКлючевое определениеСнятие напряженности — элемент компетентности специалиста по управлениюпроектами, проявляющийся как умение разрядить напряженность и воодушевить командупроекта в стрессовой ситуации.Свод знанийСтрессовые ситуации неизбежны в любом проекте. Они могут стать причиной того, чтоиндивидуальные отличия и раздражение превращаются в открытый конфликт.

В результатеситуация может стать настолько взрывоопасной, что создаст угрозу для результатов проекта.Менеджер проекта должен предпринимать профилактические меры, чтобы не допускатьвозникновения таких ситуаций или сводить их воздействие к минимуму.Важным фактором правильного управления проектами является способностьруководителя проекта расслабиться, восстановить силы и перестроиться после стресса, атакже обеспечить, чтобы команда сделала то же самое. Проведение специальныхмероприятий по сплочению команды (командообразование) и по общению всей команды внеофициальной обстановке (социальные и культурные мероприятия) также могутспособствовать разрядке стрессовых ситуаций и снятию напряжённости у членов команды.Руководитель проекта должен следить за тем, чтобы и он сам, и члены командысоблюдали должный баланс между работой, семьей и отдыхом.Модели поведенияСнятие напряженностиАдекватное поведениеПоведение, требующее исправленияДействует и реагирует без нагнетанияСлишком напряжен, чтобы управлятьнапряжённости.ситуацией.Может пошутить или рассказать историю,соответствующую ситуации.Не шутит и не поддерживает неформальноеобщение, или делает это неудачно.Способен в нужный момент охладить накал Не умеет вмешиваться в ситуацию в нужноестрастей в напряженной ситуации.время в правильной форме, в результатеситуация обостряется.Отслеживает возникновение сложныхНе замечает, когда что-то идет не так, неситуаций в проекте, готов кпроявляет творчества при осуществлениинезапланированным нешаблонным шагам в воздействий, либо применяет толькоих преодолении.формальные подходы.Обращает внимание на потенциальныеСоздает излишние стрессовые ситуации истрессовые ситуации и предупреждает их не предпринимает никаких попытоквозникновение.смягчить существующие.Следит за своим эмоциональнымНе оценивает своё состояние и не умеетсостоянием, применяет техники релаксации предпринимать необходимые действия.до того, как стресс окажет свое негативноедействие.Включает в бюджет и планируетмероприятия для сплочения команды,социальные и культурные мероприятиянаряду с производственной деятельностью.При составлении бюджетов и плановучитывает только производственнуюдеятельность.20.

ОткрытостьКлючевое определениеОткрытость — элемент компетентности специалиста по управлению проектами,проявляющийся как умение создать атмосферу, в которой все участники команды проектамогут свободно выражать свое мнение.Свод знанийОткрытость необходима для того, чтобы все поняли, что их мнение приветствуется, чтопроект может получить выгоду от их участия, предложений и замечаний.

Открытостьнеобходима как средство извлечения пользы из знаний и опыта людей. Посколькудеятельность руководителя проекта связана с различными профессиональными областямизнаний, и большинство членов команды выступают в роли экспертов в какой-тоопределенной области, где они обладают большим, чем он, опытом и знаниями, тооткрытость руководителя проекта является важным условием для плодотворной работы.Отношения в команде строятся на взаимном уважении, доверии и надежности.Руководителю проекта следует выбрать стратегию, способствующую созданиюатмосферы открытости. Будет ли это политика «открытых дверей», когда руководительпроекта доступен для членов команды в любое время? Будет ли это подход «руководить,регулярно навещая сотрудников», позволяющий не терять из виду и поддерживать контакт сперсоналом? Каким объемом информации делится руководитель с сотрудниками?Нормальным считается, когда он делится всей информацией, которой может поделиться, неразглашая конфиденциальных и секретных сведений.

При этом необходимо учитыватьэтнокультурные особенности, при которых отдельными членами команды открытость можетвосприниматься как неуместная.Руководитель проекта сам также должен быть открытым для вопросов, связанных свозрастной и гендерной дискриминацией, дискриминацией по признаку сексуальнойориентации, вероисповедания, национальности или наличия культурных отличий,физических недостатков, например, инвалидности.Модели поведенияОткрытостьАдекватное поведениеПоведение, требующее исправленияПроявляет гибкость в поведении, легкоНе гибкий, неохотно меняется, забывает обадаптируется к изменениям, не забывая при интересах проекта.этом об интересах проекта.Открыт по отношению к людям, независимо Игнорирует людей по возрастному,от их возраста, пола, сексуальной гендерному, религиозному признакам, из-заориентации, вероисповедания, культурных их культурных или физическихособенностей и инвалидности.особенностей, сексуальной ориентации.Управляет процессами сотрудничества,контролирует состояние команды.Ориентирован только на решение задач,управляет командой как машиной.Обладает обширными знаниями вне рамок Не может выразить себя так, чтобы егопрофессии менеджера проекта, способен поняли люди с другим менталитетом,адаптировать режим общения,чтобы быть понятым всеми, с кем общается.

окружающие его не понимают.С ним приятно работать, так как оннаходится в хорошей физической иумственной форме, заботится о своейвнешности.Находится в плохой физической иумственной форме, неряшлив, с нимнеприятно работать.Открыт и позитивен, реалистичныйоптимист.Пессимистичен, невнимателен к другим,выглядит отчужденным.Создает атмосферу доверия, демонстрирует Создает атмосферу недоверия, сам неблагожелательность.внушает доверия.Доброжелательно обращается с вопросами Ждет инициативы со стороны других, ведети за помощью к другим людям, в своюсебя скрытно и неуверенно.очередь, открыт для общения.Активно управляет заинтересованнымисторонами, поддерживает официальные инеофициальные контакты с ними.Не управляет заинтересованнымисторонами, избегает контактов с ними, ненаходит времени для неофициальногообщения.Уважает всех членов команды, толерантен к Не скрывает своей антипатии к другимдругим мнениям и поощряет команду клюдям, владеет только поверхностнымитому, чтобы они высказывали иные мнения, знаниями, в тоже время уверен, чтои принимали активное участие в работе.разбирается во всех делах лучше, чемкто-либо, и не дает другим участникамвнести свой вклад.Принимает и уважает мнение меньшинства, Ориентируется на существующуюне мешает успеху других людей.структуру полномочий.21.

Творческий подходКлючевое определениеТворческий подход или креативность — это способность мыслить и действоватьоригинально, используя воображение. Руководитель проекта использует творческиеспособности каждого, совокупный творческий потенциал всей команды проекта иорганизации, в которой они работают, ради извлечения пользы для проекта.Свод знанийРуководителю проекта следует побуждать команду к использованию любыхтворческих идей, приносящих пользу проекту, применяя поощрение, документирование,оценку и другие действия. Часто создателю творческой идеи необходимо представить еекоманде проекта таким образом, чтобы она была принята. Обычно другие члены командыподдерживают эту идею и совершенствуют ее. Идея становится общей для команды и болееприемлемой для применения.

Характеристики

Список файлов лекций