Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 9)

Исследование показало, что в целом персонал организации удовлетворен трудовой деятельностью: условиями труда, взаимоотношением с руководителем, занимаемой должностью и другими аспектами работы. Но существует ряд проблемных вопросов, касающихся развития, повышения квалификации работников, перемещений по карьерной лестнице, отсутствия взаимодействия в коллективе и материального вознаграждения. Руководству базы отдыха также необходимо укреплять корпоративный дух и повышать сплоченность коллектива.

Персонал не только влияет на качество обслуживания, конкурентоспособность предприятия, но также формирует и оказывает влияние на имидж организации в целом, формирует у клиентов определенное отношение к предприятию.

На основе исследования была разработана Программа обучения и развития персонала с применением современных инновационных методов, которая направлена на повышение профессионального уровня сотрудников, сплочение коллектива, создание корпоративной культуры и раскрытие потенциала сотрудников.

1. ПРОЕКТ ПРОГРАММЫ РАЗВИТИЯ И ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА КЛУБА СПОРТИВНОГО ОТДЫХА «ТАЕЖНЫЙ»

В рамках выпускной квалификационной работы разработана Программа развития и обучения персонала клуба спортивного отдыха «Таежный».

Структура Программы:

1. Обоснование разработки Программы

2. Цели и задачи Программы

3. Этапы реализации Программы

4. Система программных мероприятий

5. Финансовое обеспечение Программы

6. Ожидаемые результаты Программы

7. Оценка эффективности Программы

8. Заключительные положения

I. Обоснование разработки

В настоящее время работодатели значительно больше заинтересованы в том, чтобы иметь высококвалифицированный и компетентный персонал, способный создавать услуги, которые могли бы успешно конкурировать на рынке досуга и отдыха. Обучение призвано подготовить персонал к правильному решению более широкого круга задач и обеспечить высокий уровень эффективности в работе. При этом оно позволяет не только повышать уровень знаний работников и вырабатывать требуемые профессиональные навыки, но и сформировать у них такую систему ценностей и установок, которая соответствует сегодняшним рыночным реалиям.

Современный руководитель стремится организовать внутреннюю систему развития кадров, «закрепить персонал» в организации, повысить его лояльность к компании, повысить трудовой потенциал работника путем решения личностных профессиональных задач и трудовых.

Развитие и обучение персонала будет способствовать повышению профессиональной компетенции сотрудников, поддержанию на соответствующем уровне культуры обслуживания клиентов, улучшению коммуникационных каналов, социально-психологического климата и нематериального стимулирования работников.

Программа носит инновационный характер, определяемый:

1. Использованием методов shadowing и secondment, которые активно применяются на западе, для российской практики (по статистике) являются новыми.

2. Применением вебинаров в рамках семинара и тренингов.

3. Проведением тимбилдинга.

II. Цели и задачи Программы

Цель Программы: повышение трудового потенциала работников для решения личностных профессиональных и общеорганизационных задач.

Задачи Программы:

- повышение квалификации сотрудников предприятия (получение и обновление знаний);

- содействие развитию сотрудников в совершенствовании их профессиональных знаний, навыков, умений и личностных качеств;

- активизация потенциальных возможностей сотрудников;

- формирование лояльности сотрудников к организации;

- повышение профессиональной культуры и сплочение коллектива.

III. Этапы реализации Программы

• Утверждение Программы директором базы отдыха.

Утверждение и приведение в действие Программы, подписание директором.

Ознакомление директора со структурой программных мероприятий. Директор осуществляет подготовку и организацию мероприятий, назначает собрание для персонала клуба отдыха с целью ознакомления с Программой.

• Ознакомление сотрудников с содержанием Программы.

Директор проводит собрание для всего персонала клуба отдыха, где информирует всех сотрудников с Программой, с кадровыми перемещениями в рамках программных мероприятий, отвечает на возникшие вопросы сотрудников по Программе. Ответственный за реализацию программных мероприятий - администратор-управляющий.

• Осуществление программных мероприятий.

Контроль за ходом Программы осуществляет директор базы отдыха. Администратор-управляющий координирует процесс программных мероприятий.

Администратор-управляющий осуществляет постоянный мониторинг мероприятий в рамках Программы, отслеживает результаты проведенных мероприятий, выявляет недостатки при проведении мероприятий и вносит предложения о корректировке и доработке содержания Программы, на рассмотрение директору.

В завершение Программы администратор предоставляет отчет о проделанной работе директору клуба отдыха.

• Корректировка содержания Программы (при необходимости).

Директором осуществляется корректировка содержания программных мероприятий, сроков, внесение других предложений и дополнений, при необходимости.

IV. Система программных мероприятий

В рамках Программы предполагается проведение внутреннего обучения / развития, без отрыва от производства, краткосрочное, индивидуальное и групповое, с применением инновационных методов обучения и развития.

Критерием включения данных элементов (методов) в программные мероприятия является:

- новизна;

- эффективность;

- простота применения;

- актуальность;

- гибкость методов обучения.

Таблица 3.1

Перечень программных мероприятий

Продолжение Таблицы 3.1

Окончание Таблицы 3.1

Источник: исследование автора

* Описание программных мероприятий.

Характеристики

Список файлов ВКР