Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 11)

Разминка «Комплимент» - бросая по очереди мяч друг другу, произносим комплимент или достоинства, сильные стороны того, кому бросается мяч. Упражнение настраивает на положительные эмоции, на открытие новых качеств в себе глазами других участников.

Основная часть «Медаль» направленна на поиск возможных путей решения. Участникам предлагается написать на листке какое-либо несбывшееся желание, стрессовую ситуацию или конфликтную, неразрешенную на данный момент. Листки собираются, каждая ситуация зачитывается и обсуждается участниками путем приведения доводов в пользу того, что ситуация не трудноразрешимая, а даже выгодная, при этом необходимо использование связок - «это к лучшему...», «могло бы быть и хуже!», «не очень-то и хотелось, потому что...», «здорово, ведь теперь ...».

Заключение. Обсуждение результатов упражнения.

- Упражнение на выявление отношения к себе, другим «Я такой». Дается задача: в течение 7 минут написать 20 предложений, которые начинаются с местоимения «Я». Установленные минимальные временные рамки позволяют получить спонтанные и объективные ответы.

На основе анализа ответов выявляется актуальное эмоциональное состояние, отношения с кем-либо, ценности, установки участников.

Возможен второй вариант упражнения, когда за определенный промежуток времени пишется большее количество предложений «самохарактеристик».

- Упражнение на выявление направленности личностного роста, внутренних противоречий «Самооценка». Участникам предлагается разобраться в себе. На чистом листке бумаге участниками записываются недостатки («недовольство собой») и на каждый недостаток ими приводится в защиту контраргумент - достоинства («принятие себя»), на это отводится 15 - 25 минут. (Например, «недовольство» - несобранный, много говорю, не умею говорить «нет»; «принятие» - трудолюбивый, великодушный, жизнерадостный).

Затем участники делятся на группы по 3-4 человека и приступают к обсуждению своих недостатков и достоинств. К данному упражнению можно возвращаться снова через какой-то промежуток времени для сравнения результатов (появление или изменение тех или иных качеств).

1. Классический тимбилдинг. Описание этапов:

«Паутина» (между двумя деревьями на расстоянии примерно 3 метров натянуты веревки в виде паутины) - задача группы перебраться с одной стороны паутины на другую, при этом каждая ячейка в паутине используется только один раз.

«Гигантские лыжи» - команда на огромных «лыжах» проходит заданный маршрут.

«Игра в мега-волейбол» - игра в «волейбол» огромным мячом с помощью тента, который держит вся команда.

«Ковер самолет» - команде необходимо переправиться по определенному маршруту, используя два «ковра-самолета».

«Квадрат» - команда, с закрытыми глазами соединив руки с напарником, слушая выбранного лидера, должна образовать фигуры, которые называет тренер.

«Гусеница» - перемещение команд на скорость внутри «гусениц».

«Мячи прыгуны» - эстафета на мячах-прыгунах.

«Футбольная эстафета» - участники поочерёдно бьют по мячу, пытаясь забить в миниатюрные ворота.

«Равновесие» - команде предстоит пронести стакан, наполненный водой, на подносе по определенному маршруту. При этом держаться разрешается только за петли на концах веревок, привязанных к подносу.

«Переправа» - команде необходимо провести максимальное количество участников над «пропастью». Один участник встает на натянутую стропу, а остальные образуют две равные группы, встают по обе стороны от него и натягивают веревку. Участник берется за эту веревку и идет по стропе, держась за нее (команда идет вместе с ним, его ведет).

«Тарзанка» (участники собираются на специально отмеченном «островке») - задача перебраться всей командой с этого «острова» на другой «берег», не касаясь земли.

Необходимый реквизит: веревки, 2 доски, 2 ковра, 2 фитнес мяча, 2 полотна (тканевых), 2 мяча-прыгуна, футбольный мяч, канат.

V. Финансовое обеспечение Программы

Для реализации Программы будут задействованы собственные средства базы отдыха «Таежный».

Таблица 3.2

Бюджет Программы

Источник: исследование автора

* Стоимость программных мероприятий определена исходя из уровня средних цен по городу Хабаровску, предлагаемых тренинговыми компаниями.

Общая сумма затрат на реализацию Программы составит 79 тыс. руб.

VI. Ожидаемые результаты программы

Реализация программных мероприятий позволит достичь следующих результатов:

Для персонала:

- Получение реального опыта и обсуждение (обратная связь). Совершенствование навыков по предоставлению информации.

- Приобретение нового опыта, развитие профессиональных и коммуникативных навыков.

- Освоение стандартов, навыков профессионального общения с гостями необходимых для эффективной работы, повышение профессионального уровня.

- Поддержание командного духа, эмоциональная разрядка, создание позитивного настроя и улучшение коммуникаций в ходе совместного активного отдыха.

- Повышение мотивации сотрудников.

Для предприятия:

- Улучшение имиджа, демонстрирование активной позиции в вопросе развития сотрудников.

- Оказание помощи работникам в развитии навыков и получении новых знаний.

- Укрепление связи между отделами (должностями) в рамках одной организации.

- Формирование лояльности сотрудника к организации.

Программа будет способствовать достижению высокой эффективности труда и, как следствие, высокому уровню обслуживания.

VII. Оценка эффективности Программы

Для оценки эффективности Программы могут быть использованы следующие методы:

1. Групповое обсуждение работников, прошедших данные мероприятия по обучению на предмет оценки полезности программных мероприятий в контексте деятельности предприятия и профессиональных обязанностей обучаемых сотрудников [32].

План вопросов группового обсуждения представлен в приложение Е.

2. Метод оценки «Гостевое мнение» (разработка анкет, которые предлагаются гостям для заполнения).

Анализ гостевых анкет, проведенный до и после Программы, позволит выявить разницу в изменении уровня сервиса и отразить существующие тенденции в работе персонала. Полученная в результате информация позволит прогнозировать и частично планировать дальнейшее развитие персонала [51].

Анкета для оценки «Гостевого мнения» представлена в приложение Ж.

Методы будут способствовать получению обратной связи о качестве обслуживания, сильных и слабых сторонах, мотивируя персонал на более качественное обслуживание гостей.

VIII. Заключительные положения

Развитие сотрудников в организации является важнейшим аспектом управленческой деятельности. Мероприятия по обучению, развитию персонала будут способствовать повышению производительности труда, улучшению качества обслуживания клиентов, повышению приверженности сотрудников к организации и оказанию помощи работникам в решении личностных задач.

Благодаря Программе повышается эффективность функционирования предприятия в целом. Внедрение в деятельность предприятия предложенных методов позволит улучшить систему управления персоналом, что напрямую повлияет на результаты конкурентоспособности организации, поможет повысить качество предоставляемых услуг и привлечь большее количество клиентов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В дипломной работе был рассмотрен и изучен вопрос о совершенствовании технологии по развитию и обучению персонала на основе применения инновационных методов в клубе спортивного отдыха «Таежный», и на основе исследования разработана Программа развития и обучения персонала.

В первой главе были рассмотрены теоретические аспекты инноваций в управлении персоналом: подходы к понятию и сущность инноваций, инновации в управлении персоналом, инновационные методы обучения и развития персонала. В ходе изучения был сделан вывод о том, что инновации в управлении персоналом, являются движущим механизмом для любого предприятия. Внедрение в деятельность предприятия предлагаемых инновационных методов позволит улучшить систему управления персоналом, что будет способствовать повышению эффективности труда работников и раскрытию их трудового потенциала, а также повышению качества предоставляемых услуг и увеличению прибыли предприятия.

В ходе написания второй главы, было проведено исследование деятельности клуба отдыха, анализ, действующей системы развития и обучения персонала, проведена оценка уровня удовлетворенности сотрудников трудом. Исследование показало, что в целом персонал организации удовлетворен трудовой деятельностью. Но в системе управления персоналом существует ряд проблемных вопросов, касающихся развития, повышения квалификации работников, перемещений по карьерной лестнице, отсутствия взаимодействия в коллективе и материального вознаграждения, так как в клубе отдыха не сформирована система развития и обучения персонала.

Проанализировав результаты побудительных факторов трудовой деятельности на базе отдыха можно полагать, что основными приоритетными мотивами работы в организации являются: благоприятные условия труда, получение заработной платы, интерес к работе, хорошая организация труда. Менее значимыми мотивами являются: признание со стороны коллег, возможность продвижения, развития (обучение), признание и одобрение со стороны руководства. Анализ исследования показал, что именно с этой группой мотивов необходимо работать руководству предприятия, для того чтобы повысить уровень лояльности сотрудников, поддерживать благоприятную атмосферу в трудовом коллективе и уменьшить уровень текучести кадров.

По результатам интервьюирования можно сделать вывод о том, что организация предоставляет комфортную рабочую обстановку с благоприятным социально-психологическим климатом в коллективе. Однако, в силу немногочисленности штата сотрудников, отсутствует возможность перемещения вверх по карьерной лестнице. В этой связи, руководству необходимо развивать горизонтальную карьеру сотрудников, путем освоения и выполнения работником нескольких функциональных задач.

В третьей главе, на основе полученных результатов исследования, была разработана Программа, которая включает: обучающие практикумы с использованием методов shadowing и secondment, семинар с применением вебинаров, тренинги, направленные на раскрытие потенциала сотрудников, проведение тимбилдинга. Ожидаемым результатом Программы является повышение профессионального уровня сотрудников, сплочение коллектива, создание корпоративной культуры и раскрытие потенциала сотрудников.

Делая вывод по дипломной работе, можно говорить о том, что современные тенденции в бизнесе диктуют необходимость внедрения инноваций в систему управления персоналом для того, чтобы предприятие могло эффективно функционировать и развиваться. В связи с этим, тема выпускной квалификационной работы ещё долго будет оставаться актуальной для рассмотрения.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. О науке и государственной научно-технической политике: федер. закон РФ от 23.08.96 (с измен. и допол. от 20.04.2015) // Справочно-правовая система «Гарант» [Электронный ресурс] / НПП «Гарант-сервис». - Режим доступа: http://base.garant.ru

2. Адамс, Б. Эффективное управление персоналом [Текст] / Б. Адамс; пер. с англ. А Г. Вронской. - М.: АСТ: Астрель, 2008. - 362 с.

3. База знаний. Работаем с персоналом, обучение. Обучение и развитие персонала [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://bishelp.ru/business/personal/obuchenie-i-razvitie-personala

4. Базовая программа семинара-практикума «Превосходный сервис: правила и техника обслуживания». Обучение официантов, администраторов. Консалтинг и обучение персонала для HoReCa. Школа Ресторанного и Отельного Менеджмента «ПРОФИ» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://rmprofi.com/obuchenie-oficiantov-i-administratorov-restorana

5. Безлепкина, Е. Современные методы обучения персонала [Электронный ресурс] / Е. Безлепкина. – Режим доступа: http://www.ngpc.ru/forum2010/

6. Блинов, А. Инновационная деятельность организации: креативность персонала [Текст] / А. Блинов // Проблемы теории и практики упр. - 2013. - № 5. – С. 112-117

7. Бовин, А.А. Управление инновациями в организации: учеб. пособие по специальности «Менеджмент организации» [Текст] / А.А. Бовин, Л.Е. Чередникова, В.А. Якимович. – 3-е изд., стер. – М.: Омега-Л, 2009. - 415 с.

8. Борисова, Н. Инновационно-ориентированные мотивационные стратегии управления персоналом [Текст] / Н. Борисова // Кадровик. - 2014. - № 1. – С.87-93

9. Бенчмаркинг: книга рецептов по обучению и развитию персонала. Маркетинговое агентство «Life-Marketing» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.life-marketing.ru/life-marketing/node/58

10. Бенчмаркинг. Тренинговая компания «Бизнес Партнер» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.training-partner.ru/staty/

11. Веревочные Курсы. Классический тимбилдинг. Тимбилдинг и командообразование «Golden Field» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.golden-field.org/klassicheskiy-teambuilding/

12. Вертакова, Ю.В. Управление инновациями: теория и практика [Текст]: учеб. пособие / Ю.В. Вертакова, Е.С. Симоненко. – М.: Эксмо, 2008. – 432 с.

13. Гаврилов, В. О. Инновации в сфере управления персоналом [Текст] / В. О. Гаврилов. - М., 2010. - 141 с.

14. Гибнер, Я. М. Коучинг как инструмент эффективного обучения и развития персонала [Текст] / Я. М. Гибнер // Молодой ученый. - 2011. - №8. Т.1. – С. 121-124

15. Грицанов, А.А. Новейший философский словарь [Электронный ресурс].– Режим доступа: http://terme.ru/dictionary/

16. Елистратова, Е. Н. Управление инновационными изменениями в системе управления персоналом: дис. канд. экон. наук / Елена Николаевна Елистратова. - Омск, 2009 [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.dissercat.com/content/upravlenie-innovatsionnymi-izmeneniyami-v-sisteme-upravleniya-personalom

17. Жданова, О. А. Роль инноваций в современной экономике [Электронный ресурс] / О. А. Жданова // Экономика, управление, финансы: материалы междунар. науч. конф. (г. Пермь, июнь 2011 г.). - Режим доступа: http://www.moluch.ru/conf/

18. Иванов, Я. Е. Роль инноваций в функционировании малого бизнеса [Электронный ресурс] / Я. Е. Иванов // Молодой ученый. - 2013. - №12. - Режим доступа: http://www.moluch.ru/archive/59/

19. Ивасенко, А.Г. Инновационный менеджмент: учебное пособие [Текст] / А.Г. Ивасенко, Я.И. Никонова, А.О. Сизова. – М.: КНОРУС, 2009. – 416 с.

20. Игуменова, Ю.А. Тимбилдинг как инструмент менеджмента персонала [Электронный ресурс] / Ю.А. Игуменова, И.А. Сбоева // II Всероссийская научно-практическая конференция на основе очно-заочного интернет-форума «Миссия менеджмента: эффективная стратегия – XXI век». – Режим доступа: http://mosi.ru/en/node/2526

21. Ильенкова, С.Д. Инновационный менеджмент [Текст] / С.Д. Ильенкова. – М.: ЮНИТИ-ДАТА, 2007. – 327 с.

22. Инновации в управлении персоналом в России. Агентство по инновациям и развитию [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.innoros.ru

23. Инновационные технологии управления человеческими ресурсами: коллективная монография [Электронный ресурс] / Под редакцией А.А. Корсаковой, Е.С. Яхонтовой. – Режим доступа: http://www.mesi.ru/

24. Инновационный менеджмент и государственная инновационная политика: коллективная монография [Электронный ресурс] / Под ред. С.А. Агаркова, Е.С. Кузнецовой, М.О. Грязновой. – Режим доступа: http://www.rae.ru/monographs/112

25. Инновационные методы управления персоналом как фактор повышения конкурентоспособности. Рынок труда [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://персонал-престиж.рф

26. Инструменты для саморазвития. Упражнения для личностного роста. Коучинг Людей Дела. Кабинет профессионального коуча [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://evsukova.ru/arsenal-instrumentov-dlya-samorazvitiya/uprazhneniya-dlya-lichnostnogo-rosta/

27. Исхакова, М. Г. Тимбилдинг: раскрытие ресурсов организации и личности [Текст] / М. Г. Исхакова. - СПб.: Речь, 2010. - 256 с.

28. Казанцева, Н. Инновационный подход к адаптации молодых специалистов в организации отечественной промышленности [Текст] / Н. Казанцева // Кадровик. - 2014. - № 5. – С. 113-115

29. Кибанов, А. Я. Управление персоналом организации [Текст] / А.Я. Кибанова. - 4-е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 695 с.

30. Ковынева, Л. В. Инновации в социально-культурном сервисе и туризме [Текст] / Л.В. Ковынева. - Хабаровск: Изд-во ДВГУПС, 2007. – 98 с.

31. Коучинг как современный подход к обучению и развитию персонала организации. Управление человеческими ресурсами. Оценка эффективности обучения [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://studme.org/15410104/menedzhment/otsenka_effektivnosti_obucheniya

32. Кощеева, Н.А. Программа развития персонала коммерческого предприятия [Электронный ресурс] / Н.А. Кощеева. – Режим доступа: http://cyberleninka.ru/article/n/

33. Кудрявцева, Е.И. Инновационные технологии в кадровом менеджменте [Электронный ресурс] / Е.И. Кудрявцева, В.М. Голянич. - Режим доступа: http://www.ago-consult.ru/publications.htm/346

34. Кузьмина, М.И. Инновации и их особенности в системе управления персоналом предприятия [Электронный ресурс] / М.И. Кузьмина, А.В. Китов. - Режим доступа: http://www.creativeconomy.ru/articles/3599/

35. Литвак, М.Е. Психологическое айкидо: учебное пособие [Текст] / М.Е. Литвак. – Изд. 28-е. – Ростов н/Д: Феникс, 2011. – 218 с.

36. Литвак, М.Е. Командовать или подчиняться? Психология управления [Текст] / М.Е. Литвак. - Изд. 24-е. – Ростов н/Д: Феникс, 2012. – 380 с.

37. Личная эффективность вебинар. Тренинги [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://treningi-tut.ru/63-vebinar-lichnaya-produktivnost.html

38. Ломакин, А.Л. Применение инноваций в высшем профессиональном образовании [Текст]: Научно-методическое пособие / А.Л. Ломакин, В.Г. Нейман. - М.: МЭЛИ, 2008. – 467 с.

39. Малахова, Н.Н. Инновации в туризме и сервисе [Текст] / Н.Н. Малахова, Д.С. Ушаков. – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2008. – 224 с.

40. Маслова, Н.В. Инновационная модель управления трудовыми ресурсами организации [Электронный ресурс] / Н.В. Маслова. - Режим доступа: http://web.snauka.ru/issues/2014/

41. Медынский, В.Г. Инновационный менеджмент [Текст]: Учебник / В.Г. Медынский. – М.: ИНФА – М, 2008. – 295 с.

42. Мельникова, О.С. Инновационные методы управления в регионах [Электронный ресурс] / О.С. Мельникова. - Режим доступа: http://ekonomika.snauka.ru/2013/01/

43. Методы управления развитием персонала. Стратегический менеджмент [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://motivtruda.ru/metody-razvitiem-personala.htm

44. Метод «Job shadowing». Кадровое агентство группы «КАУС». Библиотека HR [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.kaus-group.ru/knowledge/300-articles/material/315/

45. Музыченко, В. В. Мастер-класс по управлению персоналом [Текст] / В. В. Музыченко. - М.: ГроссМедиа, 2009. – 648 с.

46. Новиков, В.С. Инновации в туризме [Текст]: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / В.С. Новиков. - М.: Издательский центр «Академия», 2007. – 208 с.

47. Обучение и развитие персонала. Кадровая служба [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://кадровая-служба.рф

48. Обучение персонала как основа успешной работы организации. Обучение персонала как конкурентное преимущество [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.logistics.ru/9/24/i20_3065.htm

49. Описание средств досуга и отдыха. Администрация Хабаровского муниципального района: официальный сайт [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://khabrayon.ru/turizm/2011-09-07-06-03-55.html

50. Описание тренингов, мероприятий. Современные формы обучения персонала. Тренинговый центр «AgentSchool»: официальный сайт [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.agentscholl.ru

51. Оценка обслуживающего персонала гостиниц. Оценочные технологии. Библиотека NNRE.RU [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.nnre.ru/delovaja_literatura/gostinichnyi_biznes_kak_dostich_bezuprechnogo_servisa/

52. Охлопкова, Н. Подводные камни инновационных технологий управления персоналом, или Как не ошибиться с KPI [Текст] / Н. Охлопков // Кадровик. - 2013. - № 8. – С. 28-32

53. Персонал. Tимбилдинг. Консалтинговое агентство Андрея Яруничева [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://procentoff.ru/personal/

54. Пономарева, М.И. Психодиагностика как инновационная технология в управлении персоналом [Текст] / М.И. Пономарева // Креативная экономика. - 2009. - № 8 (32). – С. 51-56

55. Потемкин, В.К. Управление персоналом [Текст]: Учебник для вузов / В.К. Потемкин. - СПБ.: Изд-во СПбГУЭФ, 2009. - 340 с.

56. Преимущества модульного обучения. Студопедия - Ваша школопедия [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://studopedia.ru/3_82612

57. Психологическое айкидо. Курсы, программы. Личные компетенции, рост и карьера. Управление собой и своими возможностями [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://edu.jobsmarket.ru/training/career/

58. Пугина, Л. И. К вопросу экономического содержания и классификации инноваций [Текст] / Л. И. Пугина // Соврем. экономика: проблемы, тенденции, перспективы. - 2014. - № 10. – С. 131-140

59. Развитие персонала. Практика современного подхода. Лучшие HR-практики [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.sbsc.ru/business/development.html

60. Развитие персонала. Учебные дисциплины. Управление персоналом. «Webarhimed» информационный портал [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.webarhimed.ru/page-140.html

61. Романченко, С. В. Новшества, нововведения, инновации: определения и сущность [Текст] / С. В. Романченко // Молодой ученый. - 2012. - №4. – С.16-17

62. Руденко, Г. Инновации: формулы успеха. Научно-экономический журнал, посвященный вопросам непрерывности бизнес-процессов, профилактике возникновения и урегулирования кризисных ситуаций на предприятии: официальный сайт [Электронный ресурс] / Г. Руденко. – Режим доступа: http://www.e-c-m.ru/magazine.htm

63. Структура управления. Управление персоналом. Обучение персонала [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.grandars.ru/college/

64. Структура управления. Управление персоналом. Развитие персонала [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.grandars.ru/college/biznes/

65. Справочник. Отдых. Развлечения. Базы отдыха [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.dvhab.ru/fun/relax-base

66. Селюков, М.В. Целевое развитие персонала как фактор успешной деятельности организаций в сфере гостеприимства [Текст] / М.В. Селюков, А.В. Рогова // Современные проблемы науки и образования. - 2012. - № 4. – С. 13-12

67. Сервис класса люкс. Тренинги. Развитие персонала гостиниц и ресторанов. Агентство «ФКД консалт» профессиональные конференции [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://fkdconsult.ru/services/industry-training/hotels-and-restorants

68. Серочудинов, Е.С. Особенности управления персоналом в малом бизнесе [Электронный ресурс] / Е.С. Серочудинов, П.Б. Аникина. - Режим доступа: http://ekonomika.snauka.ru/

69. Система управления персоналом организации. Учебные дисциплины. Управление персоналом. «Webarhimed» информационный портал [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.webarhimed.ru/page-131.html

70. Смирнова, М.А. От управления персоналом и управления человеческими ресурсами к управлению человеческим капиталом при помощи инноваций [Текст] / М.А. Смирнова // Сборник материалов по итогам Третьей международной научно-практической онлайн-конференции, Москва, 27–30 июля 2011 года / Под общей редакцией О. Н. Мельникова. - М.: Креативная экономика, 2011. – С. 456-470

71. Современные технологии управления персоналом. Материалы V Всероссийской научно-практической конференции с международным участием [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.sagmu.ru/nauka/images/stories/konf_up_3_2013.pdf

72. Тайм-менеджмент. Высоцкий консалтинг [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://visotsky.org/ru/video/webinars.html

73. Тимбилдинг (командообразование), организация корпоративов, массовые и деловые мероприятия - теория, практика, идеи. Тимбилдинг: каталог программ и сценариев. Эвент Консалтинг Сервис [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.eventcons.ru/pricliuchencheskii-i-sportivnyi-timbilding-kvest/fun-teambuilding.html

74. Тимбилдинг. «Prime Recruiting Group» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.prg-ltd.ru/services/obuchenie-i-razvitie-personala/

75. Тренинг командообразования. Программы для организации тимбилдинга. ЕМФ группа компаний [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://emf-event.ru/treningikomandoobrazovaniya/classicteambuilding.html

76. Упражнения на общения. 6 избранных упражнений на общение [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://trenerskaya.ru/article/view/

77. Упражнения. Хочу быть тренером [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://antanta-consult.ru/category/materialy-dlya-trenera/

78. Федорова, Н.В. Управление персоналом организации [Текст] / Н.В. Федорова, О.Ю. Минченков. – М.: Кнорус, 2005. – 416 с.

79. Что такое тимбилдинг? Компания «Фордевинд» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.forwind.ru/media/blog/chto_takoe_timbilding

80. Чуланова, О. Л. Секондмент как эффективная технология обучения персонала [Электронный ресурс] / О. Л. Чуланова, Д.В. Веретельник. – Режим доступа: http://mir-nauki.com/PDF/38EMN414.pdf

81. Этапы бенчмаркинга. Студопедия - ваша школопедия [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://studopedia.ru/3_161002_etapi-benchmarkinga.html

82. Эффективный тайм-менеджмент. Инновационные технологии в обучении и развитии персонала организаций. Первая Национальная Академия профессионального коучинга [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.1napc.ru/

83. Ярцева, С. Методологические основы инновационного процесса в управлении персоналом [Электронный ресурс] / С. Ярцева, Т. Лукьянова, М. Салгириев. - Режим доступа: http://hr-portal.ru/article/

ПРИЛОЖЕНИЯ

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Характеристики

Список файлов ВКР