Дипломная работа-Афанасьева Е. Н. (1221042), страница 4
Текст из файла (страница 4)
В настоящее время в российскую практику все более активно начинают входить современные методы обучения персонала с Запада. К числу таких методов относятся: модульное обучение и дистанционное обучение, наставничество, обучение действие и обучение в рабочих группах, метафорическая игра, методы shadowing, secondment, buddying. Соотношение в использовании этих методов в России и на Западе представлено в таблице 1. 4:
Таблица 1.4
Статистические данные методов обучения в России и на Западе
| Инновационные методы | Российские компании (%) | Западные компании (%) |
| Модульное обучение | 83 | 81 |
| Дистанционное обучение | 37 | 54 |
Окончание Таблицы 1.4
| Наставничество | 78 | 72 |
| Рабочие группы | 60 | 65 |
| Метафорическая игра | 45 | 15 |
| Обучение методом shadowing | 1 | 71 |
| Обучение методом secondment | 1 | 65 |
| Обучение методом buddying | 5 | 85 |
| Обучение действием | 56 | 70 |
Источник: Селюков, М.В. Целевое развитие персонала как фактор успешной деятельности организаций в сфере гостеприимства [Текст] / М.В. Селюков, А.В. Рогова // Современные проблемы науки и образования. - 2012. - № 4
По статистическим данным можно говорить о том, что западные компании уже давно применяют методы: shadowing, secondment, buddying, для российских организаций данные методы являются же инновационными и актуальными для обучения персонала.
Рассматривая современные тенденции развития, в условиях, когда конкуренция между организациями и компаниями неуклонно смещается в область управления знаниями и человеческого капитала, инновации в управлении человеческими ресурсами становится решающим фактором успеха [23, с. 28]. Для того чтобы выжить и развиваться, любая организация и компания должна применять инновационные методы развития персонала.
Занимаясь профессиональным развитием персонала, сотрудники чувствуют внимание и заботу со стороны руководителя, и это напрямую влияет на их заинтересованность в достижении поставленных целей организации, так как развитие персонала служит отличной мотивацией персонала [3].
Факторы, влияющие на необходимость развития персонала в современных условиях [64]:
-
серьезная конкуренция на различных рынках в условиях глобализации экономики;
-
бурное развитие новых информационных технологий;
-
системное, комплексное решение вопросов управления человеческими ресурсами и всех стратегических задач на основе единой программы деятельности организации;
-
необходимость разработки стратегии и организационной культуры организации;
-
участие всех линейных руководителей в реализации единой кадровой политики и решения стратегических задач организации;
-
наличие широкой специализированной сети консультационных фирм по различным направлениям развития человеческих ресурсов.
Развитие персонала по П. Юнгу: «является систематическим процессом, ориентированным на формирование сотрудников, отвечающих потребностям предприятия, и, в то же время, на изучение и развитие производительного и образовательного потенциала сотрудников предприятия» [60]. Развитие персонала – система взаимосвязанных действия, включающих выработку стратегии, прогнозирование и планирование потребности в персонале, управление карьерой и профессиональным ростом, организацию процесса адаптации, обучения, тренинга, формирование организационной культуры [64].
Понятия «развитие персонала» и «обучение персонала» следует разграничивать. Обучение персонала реализуется в рамках программ развития персонала, а развитие персонала включает следующие компоненты: профессиональное обучение, повышение квалификации и переподготовка, ротация, делегирование полномочий, планирование карьеры [60].
Цели развития персонала – повышение трудового потенциала работников для решения личных задач и задач в области функционирования и развития организации. Факторы, которые влияют на необходимость развития персонала [60, 64]:
-
повышение эффективности труда;
-
снижение текучести кадров;
-
подготовка необходимых руководящих кадров;
-
воспитание молодых способных сотрудников;
-
адаптация к новым технологиям;
-
рост социальных качеств сотрудников и их удовлетворенности трудом.
Выделяют следующую классификацию методов развития персонала, представлены наглядно в таблице 1.5.
Таблица 1.5
Классификации методов развития персонала
| Виды классификаций | Методы развития персонала |
| словесные, наглядные, практические |
| изложение, беседа, самостоятельная работа |
| подготовка к восприятию, объяснение, закрепление, оценка результатов и т. д. |
| объяснительно-иллюстративный, репродуктивный, проблемный, частично-поисковый, исследовательский |
| аналитический, синтетический, сравнительный, обобщающий, классификационный |
| индуктивный, дедуктивный, традуктивный |
| на рабочем месте, вне рабочего места |
| индивидуальные, групповые методы |
Источник: Музыченко, В. В. Мастер-класс по управлению персоналом [Текст] / В. В. Музыченко. - М.: ГроссМедиа, 2009. – 648 с.
В рамках данной работы рассмотрим актуальные инновационные методы менеджмента: бенчмаркинг, коучинг и тимбилдинг, которые применяют для реализации процесса обучения и развития и, следовательно, повышению компетентности и совершенствованию профессиональных навыков сотрудников. В данной работе, изучим сущность, особенности и области применения вышеназванных методов.
Метод «бенчмаркинг» (от англ. слова benchmark «начало отсчета», «зарубка») обозначает «перенятие опыта». Термин «бенчмаркинг» является англоязычным и не имеет однозначного перевода на русский язык. Этот термин означает отметку на фиксированном объекте, например, отметку на столбе, указывающую высоту над уровнем моря. В наиболее общем смысле «benchmark» - это нечто, обладающее определенным количеством, качеством и способностью быть использованным как стандарт или эталон при сравнении с другими предметами [10]. Существует другие подходы к определению понятия «бенчмаркинг».
Бенчмаркинг представляет собой систематическую деятельность, направленную на поиск, оценку и учебу на лучших примерах, не зависимо от их размера, сферы бизнеса и географического положения. Бенчмаркинг представляет собой искусство обнаружения того, что другие делают лучше нас и изучение, усовершенствование и применение их методов работы [10].
Бенчмаркинг - это маркетинговый метод, представляющий собой систематическую деятельность, которая направлена на поиск, оценку и обучение на примере опыта успешных компаний [9].
Использование бенчмаркинга многонаправлено. Он нашел широкое распространение в логистике, маркетинге, управлении персоналом, финансовом менеджменте, то есть применительно к предприятию бенчмаркинг охватывает все сферы и направления его деятельности [30, с. 71].
В системе управления для развития персонала в организации бенчмаркинг полезен тем, что изучив, оценив и переняв опыт развития сотрудников других организаций, можно не только сформировать эффективную систему развития и обучения персонала в организации, но и предотвратить ряд ошибок, минимизировать риски и возможные негативные последствия.
Выбор типа бенчмаркинга должен соответствовать целям и задачам его проведения, кратко охарактеризуем каждый из основных видов.
Таблица 1.6
Виды бенчмаркинга по географии проведения
| Международный – используется тогда, когда партнеры ищутся в других странах; сопоставляется с международным опытом. | Направлен на изучение и внедрение российскими компаниями зарубежного опыта. |
Окончание Таблицы 1.6
| Внешний - включает в себя поиск сторонних организаций, которые известны как лучшие в своей сфере. | Направлен на изучение опыта сторонних компаний преуспевших в определенной сфере деятельности. |
| Внутренний - бенчмаркинг, осуществляемый внутри организации, сопоставляя характеристики производственных единиц, схожих с аналогичными процессами. | Направлен на изучение внутреннего опыта компании, анализ деятельности подразделений с иной сферой работы, но какими-либо схожими процессами. Если имеем дело с холдингом, то есть возможность сравнивать схожие структурные подразделения на разных предприятиях. |
Источники: Бенчмаркинг: книга рецептов по обучению и развитию персонала. Маркетинговое агентство «Life-Marketing» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.life-marketing.ru/life-marketing/node/58;
Бенчмаркинг. Тренинговая компания «Бизнес Партнер» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.training-partner.ru/staty/
Оценим возможности применения видов бенчмаркинга для исследования сферы обучения и развития персонала.
Таблица 1.7
Виды бенчмаркинга: преимущества и недостатки
| Вид | Преимущества и недостатки |
| Плюсы: Глобализация и прогресс информационных технологий повышают возможности для международных проектов; зарубежные компании более открыты к подобного вида маркетинговым исследованиям. Минусы: Международный бенчмаркинг достаточно затратное мероприятие, при условии что осуществляется его собственными силами наблюдая за процессами, а не только анализируя отчеты и статистику в открытых источниках. |
| 2. Внешний | Плюсы: Дает возможность исследовать передовые технологии; можно изучить опробованные и успешные на практике методы развития персонала; при анализе сферы деятельности прямых конкурентов нет необходимости преобразовывать опыт в собственную сферу, так как сфера деятельности компаний и рынок едины. Минусы: Большинство компаний-конкурентов склонны не открывать, а наоборот утаивать успешные технологии работы; перенимая опыт у конкурентов в сфере управления персоналом, копируются технологии и теряется индивидуальность развития собственного персонала; перенимая конкретные технологии у конкурентов признаем успешность их развития, что укрепляет их позиции на рынке. |
Окончание Таблицы 1.7
| 3. Внутренний | Плюсы: Информация более доступна, так как нет прямой конкуренции с объектом бенчмаркинга; возможность выбора успешных компаний и перенятие передового опыта в области обучения и развития; возможность увидеть схожие процессы в иных бизнес-реалиях; получить нестандартные решения в области обучения и развития персонала. Минусы: Доступность информации создает сложности при выборе компании - источника для процесса бенчмаркинга; процесс выбора эталонной компании для перенятия опыта является ресурсозатратным. |
Источники: Бенчмаркинг: книга рецептов по обучению и развитию персонала. Маркетинговое агентство «Life-Marketing» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.life-marketing.ru/life-marketing/node/58
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
