диплом - 1 (1194355)

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

Министерство транспорта Российской Федерации

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

федеральное государственное бюджетное общеобразовательное учреждение

высшего образования

«Дальневосточный государственный университет путей сообщения»

(ДВГУПС)

Кафедра «Менеджмент»

К ЗАЩИТЕ ДОПУСТИТЬ

Заведующий кафедрой,

к.э.н., доцент

___________ С.Н. Третьяк

«___»___________20__ г.

МОТИВАЦИЯ ТРУДА ПЕРСОНАЛА И ЭФФЕКТИВНОСТЬ

УПРАВЛЕНИЯ НА ПРИМЕРЕ ООО «РАДУГА-СЕРВИС»

Выпускная квалификационная работа

ВКР 38.03.02 «Менеджмент»

Хабаровск

2016

АННОТАЦИЯ

Выпускная квалификационная работа на тему: «Мотивация труда персонала и эффективность управления (на примере ООО «Радуга-Сервис»)» содержит анализ состояния данной проблемы на исследуемом предприятии, а также разработанные и обоснованные методические рекомендации по устранению выявленных недостатков.

Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.

Во введении выпускной квалификационной работы раскрыта актуальность темы исследования, поставлена цель и сформулированы задачи, определены объект и предмет исследования.

В первой главе рассмотрены и проанализированы различные определения понятия мотивация с целью определения экономической сущности данного явления, исследован процесс мотивации и современные подходы к управлению мотивацией

Во второй главе представлена краткая характеристика предприятия, проанализированы показатели по персоналу предприятия, выявлены недостатки действующей системы управления трудовой мотивации и стимулирования труда персонала.

В третьей главе разработаны и обоснованы методические рекомендации по управлению трудовой мотивацией персонала, рассчитана экономическая эффективность разработанных предложений для исследуемого предприятия.

В заключении выпускной квалификационной работы были сформулированы основные выводы и предложения.

Общий объем работы составляет 80 страниц. Выпускная квалификационная работа содержит 8 рисунков и 37 таблиц. В ходе написания работы было использовано 25 литературных источников.

ABSTRACT

Final qualifying work on the theme: "The motivation of the personnel and management effectiveness (for example, Ltd." Rainbow Service ")" contains analysis of this problem on the test plant and to develop and validate methodological recommendations to address identified deficiencies.

The project consists of an introduction, three chapters, conclusion and bibliography.

The introduction of final qualifying work revealed the relevance of the research topic, set a goal and formulating the tasks, determined the object and subject of study.

The first chapter reviewed and analyzed various definitions of motivation in order to determine the economic essence of this phenomenon, to investigate the process of motivation and modern approaches to management of motivation.

In the second chapter provides a brief description of the company, analyzed the performance of the enterprise by staff identified deficiencies of the current labor motivation management and incentives of staff.

In the third chapter elaborated and justified guidelines for the management of labor motivation of personnel, calculated the economic efficiency of the developed proposals for the investigated companies.

At the end of the final qualifying work of the main conclusions and recommendations were formulated.

The total amount of work is 80 pages. Final qualifying work contains 8 figures and 37 tables. In the course of writing the work of 25 references were used.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………...	5
1. СОВРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ МОТИВАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА……………………………………………………………………...	8
1.1. Экономическая сущность и особенности мотивации персонала ………….	8
1.2. Современные подходы к управлению мотивацией персонала…………….	16
1.3. Методические основы системы управления мотивацией персонала……...	25
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА НА ПРЕДПРИЯТИИ НА ПРИМЕРЕ ООО «РАДУГА-СЕРВИС»…………………………………	32
2.1. Характеристика предприятия………………………………………………...	32
2.2. Социально-экономический анализ персонала………………………………	40
2.3. Оценка системы мотивации персонала на предприятии…………………...	48
3. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УПРАВЛЕНИЮ МОТИВАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА НА ПРЕДПРИЯТИИ……………………………………..	62
3.1. Методические рекомендации по мотивации труда персонала……………	62
3.2. Оценка экономической эффективности разработанных предложений……	71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………	78
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………………	82

ВВЕДЕНИЕ

Высокая мотивация персонала - это важнейшее условие успеха организации. Ни одна компания не может преуспеть без настроя работников на работу с высокой отдачей, без высокого уровня приверженности персонала, без заинтересованности членов организации в конечных результатах и без их стремления внести свой вклад в достижение поставленных целей. Именно поэтому так высок интерес руководителей и исследователей, занимающихся управлением, к изучению причин, заставляющих людей работать с полной отдачей сил в интересах организации. И хотя нельзя утверждать, что рабочие результаты и рабочее поведение работников определяется только лишь их мотивацией, все же значение мотивации очень велико.

Что заставляет работников предпочитать одну работу другой? Почему они реагируют по-разному на одни и те же стимулы? Почему они в одних случаях прилежно трудятся над порученными им заданиями, а в других - тратят время впустую на разговоры и перекуры? Эти вопросы часто задают руководители, и их можно свести к трем основным: что и почему мотивирует людей, и как сделать так, чтобы они были заинтересованы в конечных результатах порученной работы и работали с полной отдачей сил.

То, что людей следует побуждать к действиям для достижения некоторого желательного результа­та, было отлично известно руководителям давно. Не задумываясь о теоретической стороне вопроса, они весьма успешно направляли деятельность своих подчиненных на достижение поставленных или естественным путем возникших целей. Для этого они использовали разнообразные приемы и методы формирования у членов организации мотивов соответствующего поведения. Но такие – стихийные подходы к мотивации ограничены и не могут использоваться в современных условиях.

В современном менеджменте все большее значение приобретают мотивационные аспекты. Мотивация персонала является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала. Основная цель процесса мотивации - это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия.

Экономическая мотивация – побуждение человека к труду, являющееся результирующей системой внутренних побудительных элементов, с одной стороны, таких как потребности, интересы, ценностные ориентации, с другой – отражаемые и фиксируемые сознанием человека факторы внешней среды, так называемые внешние стимулы, побуждающие к трудовой деятельности. Все эти элементы представляют собой сложную систему мотивов, под влиянием которых в сознании человека формируется как отношение к труду, так и программа трудового поведения, способного привести к удовлетворению соответствующих потребностей. Трудовая мотивация является мотивацией высшего типа наряду с мотивациями, инициирующими социальные контакты, творчество. Трудовая мотивация как система мотивов, отражающих потребности, удовлетворяемые с помощью трудовой деятельности, динамична. Ее изменение так же, как и мотивов, происходит в зависимости от изменения личности работника и окружающей его социальной действительности. Трудовая деятельность побуждается одновременно несколькими мотивами, иерархично выстроенными. Как правило, при благоприятных социальных условиях мотивы, отвечающие элементарным потребностям, подчиняются более высоким, духовным мотивам. И, наоборот, при неблагоприятной социальной ситуации на первый план выступают мотивы, связанные с удовлетворением элементарных потребностей. Ведущий мотив не только выполняет функцию наиболее сильного побуждения и направления трудовой деятельности, но придает этой деятельности особый личностный смысл, проявляющийся в отношении к труду, качестве трудовой деятельности. Учет этого обстоятельства при организации системы стимулирования труда, как показывает мировой опыт, позволяет добиться формирования ответственного отношения к труду, высокой его эффективности. Мотивы, как правило, находятся в различном отношении между собой, могут усиливать или ослаблять друг друга, быть противоречивыми и т.д. В связи с этим трудовую мотивацию необходимо рассматривать как сложное явление, требующее глубокого научного анализа, выбора на каждом конкретном производстве особых методов и форм стимулирования труда, наиболее эффективно воздействующих на структуру мотивов и соответственно на формирование отношения к труду и качество выполняемой работы.

Актуальность проблем мотивации не оспаривается, так как от четкой разработки эффективной системы мотивации зависит не только повышение социальной и творческой активности конкретного работника (менеджера, рабочего), но и конечные результаты деятельности предприятий различных организационно – правовых форм собственности, производственной и непроизводственной сфер деятельности.

Рассмотрению проблемы трудовой мотивации и того, как она связана с рабочим поведением человека, и посвящены работы отечественных ученых: А.Я. Кибанов, А.Д. Захаров, С.В. Шекшня, И.А.Бланк, О.С. Виханский, И.Н.Герчикова, М.А. Комарова.

Объектом исследования выступает ООО «Радуга-Сервис».

Предметом исследования является процессы мотивации и стимулирования персонала на предприятии.

Цель выпускной квалификационной работы разработка методических рекомендаций по управлению системой мотивации персонала на предприятии.

Для достижения поставленной цели необходимо решить определенные задачи: рассмотреть и проанализировать такие понятия как «мотивация» и «стимулирование», определить их отличия и особенности; проанализировать подходы к управлению мотиваций персонала; проанализировать методы системы управления мотивацией персонала; провести социально-экономический анализ персонала; исследовать систему управления мотивацией персонала и выявить недостатки; разработать методические рекомендации по управлению мотивацией персонала; оценить экономическую эффективность разработанных предложений.

В процессе исследования использовались общенаучные методы логического, теоретического и эмпирического исследования, такие, как анализ и синтез, индукция и дедукция, обобщение, а также другие методы научного познания.

Собранный материал был обобщен и структурирован. Проведение анализа различных источников информации дало разработку конкретных предложений.

1. СОВРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ МОТИВАЦИЕЙ

ПЕРСОНАЛА

1.1. Экономическая сущность и особенности мотивации персонала

В последнее время термин «мотивация» прочно вошел в терминологию многих общественных наук.

Для того чтобы разобраться в экономической природе данного явления необходимо рассмотреть и проанализировать определения разных авторов.

По мнению М.В. Маслова и Н.В. Чайковской: «Мотивация трудовой деятельности — важный фактор результативности рабо­ты. Она отражает уровень трудового потенциала конкретного работника. Трудовой потенциал - это единство потенциала психофизиологического и личностного. В этом плане мотивация выступает в качестве механизма, определяющего спо­собности работника в процессе трудовой деятельности» [26, С. 160].

Мотивация – это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей 8, С. 15.

Общая схема мотивационного процесса, отражающая его цикличность и многоступенчатость, а также взаимосвязь потребностей, мотивов и целей, представлена на рисунке 1 [38]. Она является довольно условной и дает лишь самое общее представление о взаимосвязях потребностей и мотивов.

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов ВКР