УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ Принятие решений 2007 (1176963)
Текст из файла
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ им. М.В. Ломоносова
Экономический факультет
И.П. Пономарев
Принятие управленческих решений
Учебное пособие
Москва
Макс – Пресс
2004
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ им. М.В. Ломоносова
Экономический факультет
И.П. Пономарев
Принятие управленческих решений
Учебное пособие
Москва
Макс – Пресс
2004
ХХХ
Пособие по курсу «Принятие управленческих решений»
Пономарев И.П. Принятие управленческих решений: учебное пособие. – М.: Экономический факультет МГУ, Макс-Пресс 2004. – 130 с.
ISBN X-XXX-XXX-X
Учебное пособие предназначено для студентов бакалавриата и магистратуры экономического факультета МГУ. Рассматриваются вопросы принятия управленческих решений, анализа конкретных ситуаций, способы выявления и формулирования проблем, процессы принятия решения, анализа и интерпретации информации, особенности принятия решения в организации и групповые методы принятия решений.
© Пономарев И.П. 2004
© Макс-Пресс 2004
ОГЛАВЛЕНИЕ
Концепция, цели и содержание курса …………………………………..6
Лекция I. Введение в курс, содержание и методика ………………….8
Семинар 1. Мозговая атака ……………………………………………..19
Семинар 2. Управленческие решения …………………………………22
Лекция II. Процесс принятия решений ………………………………24
Семинар 3. Процессы принятия решений ……………………………..40
Семинар 4. Группы по решению проблем ……………………………..56
Лекция III. Проблема и необходимость в принятии решений ……...63
Семинар 5. Поиск и анализ проблем …………………………………..75
Семинар 6. Предупреждение проблем ………………………………….78
Лекция IV. Создание и оценка альтернатив .......................................86
Семинар 7. Оценка и выбор альтернатив ...........................................98
Семинар 8. Реализация решений ........................................................103
Лекция V. Ошибки и принципы профессионализма ……………….108
Семинар 9. Принципы в принятии решений ………………………..116
Семинар 10. Стили принятия решений ………………………………120
Программа развития «21 день» ……………………………………….126
Концепция курса
Предоставить возможности для развития способностей выявлять проблемы, организовывать, принимать и реализовывать решения.
Познакомить с методами принятия решений
и областями их эффективного применения.
Цели курса
-
Дать представление о принятии решения, ответственности
и осуществлении выбора. Рассмотреть принятие решений
в организации как результат деятельности менеджера.
-
Познакомить слушателей с различными видами процессов
принятия решения, методами и областями их применения;
с принципами принятия решения и характерными ошибками.
-
Научить принимать решения в группе, организовывать и
координировать процессы принятия решения в организации,
вовлекать в процесс ПР и делегировать полномочия.
Содержание курса
Курс состоит из десяти занятий, в которых представлены следующие разделы:
-
место решения в управлении: понятие решения, необходимость в решении, особенность управленческого решения, место управленческого решения в организации.
-
процесс принятия решения: виды процессов, основные стадии и этапы принятия решения; выбор процесса принятия решения, зависимость от ситуации и ключевые элементы процесса; применение процесса принятия решений в организации.
-
методы принятия решений: освоение различных методов принятия решений при решении практических задач, количественных, экспертных, творческих и интуитивных; сравнение их эффективности в зависимости от ситуации и условий.
-
принятие решений в группе: особенности принятия решений в группе, организация групп по решению проблем и принципы эффективности; развитие умения принимать групповое решение и умения влиять на принимаемое решение.
Учебники и учебные материалы
Майк Робсон От идеи к решению – М.: «Три Л.», 2000 (www.ftk.ru)
Доусон Р. Уверенно принимать решения - М.: ЮНИТИ, 1996
Дополнительная литература:
Плаус Скотт Психология оценки и принятия решений – М.: «Филинъ», 1998;
Дидрих Дернер Логика неудачи – М.: «Смысл», 1997;
Швырев А.В. Технология творческого решения проблем – Белгород: «КД», 1995;
Аброскин Н.П. Творчество: системный подход – М.: «Синтез», 1998; Каданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений – М.: «РДЛ», 1998.
Оценка результатов обучения
Совокупная оценка за курс складывается по сумме набранных оценок.
Посещение занятий 30 %;
Самостоятельная работа, д/з 40 %;
Работа в группе 30 %.
Лекция 1. Введение в курс,
содержание и методика изучения
Миссия и назначение курса «Принятие управленческого решения» (ПУР) и данного учебного пособия в том, чтобы научиться принимать решения и использовать полученные знания, навыки, опыт в работе и жизни.
В рамках курса, также рассматриваются следующие теоретические вопросы: во-первых, необходимо знать «где» и «когда», в каких ситуациях и при каких условиях применять или не применять изучаемые методы и инструменты принятия решения (ПР). во-вторых, важно понимать процесс приятия решений в организации, его динамику, организацию, роли участников и место этого процесса в организации. в-третьих, не следует ограничиваться перечисленными методами ПР, а искать и осваивать новые способы ПР, совершенствовать имеющиеся, создавать собственные методы, вкладывая свое понимание процесса принятия решения, открывая новые взаимосвязи и зависимости в процессе принятия решений (ППР).
Именно этим трем теоретическим аспектам принятия управленческих решений посвящаются лекции и часть семинарских занятий. Под теориями и концепциями следует понимать обобщенный успешный опыт принятия решений, который является ключом к собственным эффективным действиям, если Вы задаете себе вопросы: «Что получается в результате?», «Как применять эту концепцию?», «Почему эта теория работает?».
Не упустите возможности развить свои способности: правильно принимать решения; влиять на принимаемые решения, организовывать процесс принятия решения и брать ответственность и сами решения на себя. Только активные, целенаправленные и осознанные действия в этом направлении приведут Вас к способности принимать правильные решения.
Логика курса «Принятие управленческих решений»
Лекции посвящены теоретическим вопросам принятия решений (ПР), а семинары - практическому освоению методов ПР, анализу конкретных ситуаций, разрешению противоречий. Групповая форма работы способствует освоению учебного материала в условиях приближенных к организационным, где важно не только индивидуально принимать решения, но и проявлять все свои качества: коммуникабельность, влияние на других участников процесса ПР или группы, умение управлять конфликтами, выстраивать отношения и отрабатывать управленческие роли.
Анализ и изучение решений - это знания
Принятие решения - это умение
Научиться принимать решения
можно только принимая решения
НО!
Знание и умение принимать решения
не освобождает от необходимости
принимать решение
Решение – везде! Все что вы видите – это решения
Решения повсюду, в пространстве и времени. Все что вы видите – это решения. Решения – это то, что происходит сейчас, это вещи, которые нас окружают, это события, которые происходят, за ними также стоят чьи-то решения.
Например:
То, что вы пришли на лекцию – это ваше решение.
Я читаю этот курс – это мое решение.
Наши лекции проходят в аудитории П2 – это решение нового диспетчера.
То, что вы учитесь в университете – это тоже решение, принятое вами.
Сам университет, его существование обязано решению М.В. Ломоносова.
Это учебное пособие – это тоже решение.
Важно видеть за происходящими событиями и теми вещами, которые нас окружают многочисленные решения, чтобы предвидеть последствия принимаемых решений и учиться принимать правильные решения
Принимая решение сейчас, вы выбираете будущее! Сегодняшние решения определят, где и кем вы будете завтра, каких результатов вы достигните.
Управленческое решение, а это НЕ только ВЫБОР, это:
1. Поиск проблемы (препятствия на пути к цели)
2. Создание альтернатив (ориентация на возможности)
3. Реализация решения (организация и эффективность)
4. Организация ППР в организации (делегирование, процедуры, политика)
Место решения в управлении
Управление – это действия по планированию, организации, мотивации и контролю. Планирование – это сумма принятых решений (последовательность действий). Организация – это решения о том, кто и что будет делать, полномочия и процессы принятия решений (разделение и объединение усилий). Мотивация – это признак хорошего решения, которое должно мотивировать на выполнение (каждое решение должно иметь своего исполнителя). Контроль – выявление проблем при реализации решений и необходимости в принятии решений.
Таким образом, можно увидеть, что решения пронизывают все действия.
МИР ДЕЛИТСЯ НА ЛЮДЕЙ,
КОТОРЫЕ
ПРИНИМАЮТ и НЕ ПРИНИМАЮТ
РЕШЕНИЯ
Человек свободен
в выборе любого решения,
но не свободен
от последствий
принимаемого решения
Домашнее задание № 1-1.
0. Выберите один из законов/принципов принятия решений.
1. Напишите своими словами, как вы понимаете этот закон принятия решения.
2. Приведите практический пример, объясняющий суть этого высказывания.
3. Покажите, как можно воспользоваться этим законом.
4. Объясните, как и почему этот закон работает во всех ситуациях.
5. Сформулируйте собственный принцип, основанный на этом законе.
6. Укажите критерии, позволяющие оценить и принять решение.
Классификация решений:
По необходимости принятия решений
1. Отклонение от плана и корректировка действий
2. Появление препятствия на пути достижения цели
3. Изменение целей в процессе реализации плана
4. Достижение цели и необходимость постановки новой цели
По уровням принятия решений
1. Индивидуальный уровень
При принятии решения одним человеком, важно индивидуальное умение и стиль принятия решений, личный опыт, цели и желания, ценности и приоритеты, способность анализировать ситуацию и реализовать принятое решение.
2. Групповой уровень
При принятии решения группой важно учитывать состав группы, цель и принцип формирования, уровень развития группового взаимодействия, используемые методы и процессы и их адекватность поставленным задачам.
3. Организационный
При принятии решений на организационном уровне, важно организовать сам процесс принятия решений, формализовать, описать процесс и методы, включить в него нужных людей, наделить полномочиями и задать приоритеты.
По видам принимаемых решений
1. Рациональные решения
Системный подход, внимание частям и взаимосвязям, критериям выбора. Оптимальный результат достигается учетом всевозможных данных.
+ Хорошее обоснование решений
- Отрыв от тех, кто руководит или выполняет решение
2. Политические решения
2.1. Патерналистское решение
Забота об интересах определенного круга людей, стремление расширить возможности и влияние. Результат оценивается по их удовлетворенности.
+ Поддержка со стороны
- Перераспределение власти
2.2. Аполитическое решение
Учет интересов всех, поддержание нейтралитета, “третейский судья”. Политический компромисс, политические решения техническими методами.
+ Вне конфликтов, доверие
- Зависимость от роли, неустойчивость.
2.3. Критическое решение
Решение - не профессиональная деятельность, а маска прикрывающая личные интересы. “Чьим интересам служит данное решение?”, “Кто платит?”.
Характеристики
Тип файла документ
Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.
Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.
Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
