УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ Принятие решений 2007 (1176963), страница 4

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 4)

5. Преобразование решения в действия
решения должны применять другие люди, это условие эффективности, правильное решение не требует убеждения исполнителя в правильности, и содержать предпочтения исполнителя, само решение должно стать решением исполнителя, т.е. помогать исполнителю достичь своих целей

Ричард Вагнер

1. Распознавание проблемы
чтобы решать проблему, необходимо сначала понять, что она существует, если вовремя не распознать проблему, то может стать слишком поздно, и придется применять радикальные меры

2. Определение проблемы
необходимо определить в чем суть проблемы, эксперты больше ломают голову над тем, что из себя представляет проблема, а новички пытаются решать проблему, не разобравшись толком в ее сути

3. Формулировка стратегии решения проблемы
стратегический подход заключается в том, что размышления о будущем и работа на перспективу, дает более высокие результаты, чем поиск сиюминутной выгоды и решение текущих проблем

4. Получение информации
предварительная и часто ошибочная информация оказывает свое влияние, поэтому умение находить нужную информацию при решении проблемы играет важную роль в достижении конечного результата

5. Распределение ресурсов
необходимо определить, какие ресурсы необходимо выделить для достижения поставленной цели и постоянно оценивать результаты
при необходимости перераспределять имеющиеся ресурсы

6. Контроль и оценка
постоянное отслеживание процесса решения проблемы; вынесение заключения о качестве как процесса решения, так и полученных результатов, учиться ставить перед собой реальные цели

14 шагов
для принятия аналитического решения

1. Проанализируйте ситуацию

2. Определите пути решения проблемы

3. Подсчитайте ожидаемые результаты

4. Определите какая информация вам нужна

5. Определите другие ресурсы

6. Определите необходимые условия для решения проблемы

7. Определите желаемые особенности

8. Оцените ваши желания

9. Всегда имейте выбор

10. Осторожно относитесь к выбору

11. Оцените правильность сделанного выбора

12. Сравните предлагаемые возможности

13. Спроецируйте выбор на последствия

14. Примите окончательное решение

ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ

В.Н.Цыгичко

1. Цели и задачи

2. Критерии деятельности и границы управления

3. Состояние объекта управления

4. Механизм формирования, развития, тенденции и закономерности

5. Возможности изменения внешней среды

6. Альтернативные стратегии деятельности

7. Возможные альтернативные решения

8. Последствия реализации решений

9. Механизм выбора лучшей альтернативы

10. Выбор решения

ПРОЦЕСС РАЗРАБОТКИ, ПРИНЯТИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ РЕШЕНИЙ

Маршев В.И.

1. Подготовительная стадия

1. Характеристика ситуации

1.1.1 Сбор данных о среде, системах для управления

1.1.2 Формирование представления о возможном развитии ситуации

1. Выявление проблемы

1.2.1 Сравнение данных с определенными нормами

1.2.2 Оценка влияния среды на управление

1. Обоснование и формулирование проблемы

1.3.1 Обобщенное суждение об ожидаемых результатах

1.3.2 Формулирование проблемы

1.3.3 Формирование коллектива разработчиков

1.3.4 Выбор организационной концепции

1.3.5 Определение и ранжирование множества целей и критериев

1. Стадия разработки и принятия решения

2.1 Поиск альтернатив решения

2.1.1 Анализ возможностей организации в среде

2.1.2 Поиск информации, наблюдение и ее классификация

2.1.3 Формулирование задачи с учетом фактов

2.1.4 Выявление и объяснение аналогов решения задачи

2.1.5 Разработка и формирование множества альтернатив

2.1.6 Определение рациональных оптимальных решений

2.2 Предварительные оценки альтернатив

2.2.1 Содержательная интерпретация множества решений

2.2.2 Оценка влияния среды на процесс реализации решения

2.2.3 Рациональное обоснование длительности и стоимости решений

2.2.4 Поиск элементов, реализующих найденные решения

2.3 Выбор наилучшего решения

2.3.1 Определение момента принятия решения, его адрес

2.3.2 Оценка затрат на реализацию и влияние среды

2.3.3 Правовое согласование найденного решения

2.3.4 Принятие и утверждение наилучшего решения

1. Стадия реализации решения

1. Организация реализации решения

3.1.1 Разработка плана реализации

3.1.2 Пропаганда принятого решения, методов и средств реализации

3.1.3 Совершенствование элементов, реализующих решение

3.1.4 Начало реализации решения

3.2 Контроль реализации решения

3.2.1 Сбор данных о реализации решения

3.2.2 Осуществление контроля исполнения решения

3.2.3 Окончательное решение о величине затрат на реализацию

3.2.4 Сбор данных о наступлении ожидаемого результата

3.3 Анализ и оценка достигнутого результата

3.3.1 Выявление ошибок и отклонений от намеченного

3.3.2 Поиск причин ошибок, отклонений и последствий решения

3.3.3 Оценка оптимальности достигнутого результата

3.3.4 Общая оценка процесса разработки и реализации решения

АЛГОРИТМ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ

Швырев А.В.

1. Стадия постановки и осмысления проблемной ситуации

1. Определение исходного противоречия

2. Описание процесса, выбор подхода к решению

3. Оценка исходного противоречия

4. Формулирование “сверхцели”

5. Изложение и формулирование проблемы

6. Разбиение элементов по способности к изменениям

7. Выбор наиболее изменяемого элемента

8. Выработка и оценка вариантов “обходного пути”

9. Оценка целесообразности прямого пути или обходного

10. Оценка приблизительных характеристик будущего результата

11. Определение требований к решению

2. Стадия мобилизации и поиска ключевых факторов

1. Уточнение проблемы в выбранной постановке

2. Мобилизация полезных сведений

3. Разработка идеального решения

3.1 Формулировка идеального решения

1. Выделить элемент не обеспечивающий “сверхцели”

2. Определить причины не достижимости “сверхцели”

1. Определить условия обеспечивающие “сверхцель”

2. Что надо сделать, для создания условий (3.4)

3. Выбрать метод выработки альтернатив

4. Выработать альтернативы
   
   

4. Стадия оценки полученных альтернатив, выбор решения

1. Выработка плана действий

2. Формализовать схему действий

3. Оценить метод, способ и результат реализации

1. Анализ схемы действий (4.2)

2. Сравнительная оценка преимущества и недостатки

1. Корректировка схемы действий

1. Анализ неудачного решения

2. Переопределение проблемы (1)

4.7 Выбор окончательного решения

СХЕМАТИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ ПРОЦЕССА РЕШЕНИЯ

Каданская Н.Л.

1. Прием, обработка, представление информации

1. Распознавание ситуации

(запрос для уточнения к п.1.)

3. Подготовка вариантов решения

4. Оценка эффективности решения

5. Принятие решения

(направление поиска для п.3.)

ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ

Дитрих Дернер

1. Разработка цели

2. Построение модели и сбор информации

3. Прогноз и экстраполяция

4. Принятие решений, планирование действий и осуществление решений

5. Контроль результатов
и пересмотр стратегии действий

ЭТАПЫ СНЯТИЯ ПРОБЛЕМЫ

1. Проблема

(цель)

2. Поиск направлений решения

(выбор)

3. Действия по достижению цели
в выбранном направлении

4. Устранение противоречий и
согласование интересов

5. Решение
(снятая проблема)

ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ

Даниель Оффман

1. Слушаю

Что я хочу?

2. Фокусирую

Сформулировать словами

3. Смотрю

Ситуация

4. Проверяю

К чему приводит?

5. Выбираю

Из альтернатив?

6. Следую этому

Действия

ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ

У. Бреддик

1. Правильное
формулирование
вопроса

2. Альтернативный
выбор

3. Последствия

4. Решение

5. Последующие
мероприятия

Семинар 3. Процессы принятия решений, их выбор и применение

Упражнение: Общее и отличия в ППР

Внимательно изучите приведенные выше процессы принятия решений. Найдите в указанных ППР пять общих характеристик, что общего, что объединяет ППР между собой и пять отличительных черт, чем они отличаются друг от друга.

Общий вопрос: Что влияет на выбор процесса принятия решения?

Домашнее задание № 1-3.

1. Найдите в учебной литературе описание проблемной ситуации.

2. Выберите подходящий процесс ПР и объясните свой выбор.

3. Опишите применение выбранного ППР следуя по его шагам, фазам, этапам.

*)«Парадокс жесткости» А.В.Швырев. - Любая процедура, применяемая при решении проблемы, тем менее полезна, чем более жестко вы ее придерживаетесь.

«Метод контрольных вопросов»

«Есть у меня шестерка слуг,
Проворных, удалых,
И все, что вижу я вокруг,
Все знаю я от них.
Они по знаку моему
Являются в нужде.
Зовут их КАК и ПОЧЕМУ,
КТО, ЧТО, КОГДА и ГДЕ.

Р.Киплинг

Для прояснения какой-либо ситуации или события в свое время знаменитый римский оратор Цицерон предложил следующую последовательность вопросов, которая представляет собой одну из интерпретаций метода контрольных вопросов.

Кто? (субъект)

Что? (объект)

Чем? (средство)

Почему? (причина)

Зачем? (намерение)

Как? (способ)

Когда? (время)

Где? (место)

Дополнительное домашнее задание № 1-3.

1. Найдите в учебной литературе описание процесса принятия решения, которого нет среди приведенных выше процессов ПР.

2. Опишите основные этапы и шаги ППР и сферу возможного применения.

3. Укажите автора и источник литературы.

Списки контрольных вопросов

Разработано множество различных списков вопросов, но все они, несмотря на их отличия, преследуют одну цель – посредством ответов на вопросы, направить ход мысли по направлению к наиболее сильным решениям. Специально подобранные вопросы требуют таких ответов, которые позволяют лучше уяснить проблему и условия ее решения, "подсказывают" возможные пути решения, помогают преодолевать психологическую инерцию. Контрольные вопросы составляются на основе опыта решения схожих задач. Они могут использоваться при совершенствовании производства, продукции, организационных структур, для выявления ошибок при поиске решений различных проблем. Вот пример списка контрольных вопросов.

Какова основная функция объекта (процесса)?

Что представляет собой идеальный объект (процесс)?

Что будет, если убрать данный объект (не выполнять процесс)?

Какие функции выполняет данный объект (процесс), нельзя ли часть из них сократить?

Как иначе можно выполнить основную функцию объекта (процесса)?

В какой другой области наилучшим образом выполняется данная функция и нельзя ли позаимствовать решение?

Можно ли разделить объект (процесс) на части? Можно ли отделить слабое звено? Можно ли объединить несколько элементов?

Можно ли неподвижные объекты сделать подвижными и наоборот?

Нельзя ли поменять последовательность операций или исключить предварительные, подготовительные операции?

Характеристики

Список файлов книги