Диссертация (1174388), страница 6
Текст из файла (страница 6)
68]. Любое внешнеезатруднение при удовлетворении какой-либо потребности провоцируетнарушение внутреннего равновесия личности; происходит столкновениевнутренних аспектов, и для достижения баланса один из них в процессеинтерперсональных действий начинает восприниматься как «чужой» иприсваивается кому-то извне. Таким образом, внутренний конфликтпереходит во внешний. И наоборот, внешнее столкновение переносится вовнутренний мир, где один из аспектов личности начинает выполнять рольдругого участника с целью разрешения конфликта, т.е. внешний конфликтстановится внутренним. Можно видеть, что в любом конфликте у человекавсегда имеется интраперсональное представление этого конфликта, которыевызывает переживания и может расцениваться как потеря внутреннегоравновесия, дисгармония [148, с. 68].В межличностном, интерперсональном, конфликте участникамиявляются отдельные личности, имеющие противостоящие интересы и цели,порождающие конфликтную ситуацию, и позиции которых определяютдинамику и характер конфликтного взаимодействия [там же, с.
65]. В данномслучае для обозначения сторон конфликта также используют терминоппоненты. Как отмечают А.Я. Анцупов и А.И. Шипилов [11, с. 232], в случае31ухода одного из участников межличностного конфликта, конфликт сходит нанет; если же один из участников сменяется другим, то начинается новыйконфликт. Это объясняется индивидуализацией интересов, целей и позицийучастников, что является, по мнению Л.А. Петровской, их характеристикой всоциально-психологическом отношении [102, с. 115].Конфликт между личностью и группой возникает при столкновенииинтересов с одной стороны отдельного человека, с другой – группой людей.Каждый из участников стремится достичь своих целей, руководствуясьсобственными идеями, и при этом работая в одной команде. Существуетмнение, что такой конфликт возникает, когда личность стремитьсяудовлетворить свою потребность с помощь группы, используя ее.
Находясь вгруппе, человек обязан придерживаться принятых в ней ценностей и правил;но он может быть не согласен с ними или с предъявляемыми требованиямипри невозможности выйти из группы. Подобные разногласия могут статьповодом для возникновения конфликтной ситуации.Межгрупповой конфликт возникает при столкновении интересов ицелей групп людей, между отдельными представителями этих групп, а такжев случае, если участники воспринимают себя и оппонента как членов разныхгрупп [41, с. 120].
В.П. Шейнов считает, что в межгрупповых (а такжевнутриличностных) конфликтах корректно говорить о «сторонах», а неучастниках конфликта. Сторонами могут выступать малые и большиесоциальные группы (нации, государства и т.д.) [153].Сторона, которая первой выступила с активными действиями, являетсяинициатором конфликта. Те стороны, чьи интересы порождают противоречие,являются основными участниками конфликта [11, с. 232]. Стороны, чьиинтересы лишь частично затрагиваются в возникшей ситуации или которыемогут повлиять на исход конфликта, рассматриваются как пассивныеучастники [153, с. 5].2. Предмет (объект) конфликта – это то, что является основойконфликта, объективно существующая или мыслимая (воображаемая)32проблема, выявляющая противоречие в интересах сторон, для разрешениякоторого они вступают в противоборство.
Предметом конфликта может бытьконкретныйобъект,материальныересурсы,ценности,оценочноеутверждение, жизненная установка, возможность, статусное положение,соблюдение/несоблюдение каких-то правил и т. д.Помимо предмета А.Я. Анцупов и А.И. Шипилов выделяют какотдельный структурный элемент еще и объект конфликта [11, с. 234], которыйлежит глубже, чем предмет, и сложно поддается выделению. Объект являетсяповодом к конфликту и может представлять собой «материальную (ресурс),социальную (власть) или духовную (идея, норма, принцип) ценность, кобладанию или пользованию которой стремятся оба оппонента».
По мнениюдругих авторов (Н.В. Гришина, В.Л. Цветков, В.П. Шейнов и др.), предмет иобъект в принципе идентичны.3. Условия конфликта – социально-психологическая среда, в которойвозникает и развивается конфликт, которая включает в себя ближайшееокружение оппонентов и социальные группы, представителями которых ониявляются [11, с. 236], имеющих свою структуру, ценности, нормы и т.д.[102, с.
116].В.П. Шейновопределяющихусловия(включающийпринятые[153, с. 6]определилвидафакторов,социокультурныйконтекстконфликта:1)всредеданнойтринормыповедения),2)непосредственный ситуационный фон (который может выступить как факторуглубления конфликта), 3) наличие третьих сил, заинтересованных вопределенном его исходе.4. Образ конфликтной ситуации – субъективная картина даннойситуации, складывающаяся в психике каждого оппонента [11; 18; 102].
Онавключает в себя представления участников конфликта: 1) о самих себе (своихцелях, мотивах, ценностях, возможностях и т.д.); 2) о противостоящей стороне(ее целях, мотивах, ценностях, возможностях и т.д.); 3) о том, как другойвоспринимает его; 4) о среде, в которой складываются конкретные отношения[102]. Таким образом, именно восприятие ситуации, понимание ее как33конфликтной порождает конфликтное поведение. Как отмечает Н.В.
Гришина,возникшую жизненную ситуацию посредством категоризации человекопределяет как конфликтную, находит себя в этой ситуации (мотивы, позиция)и из возможных вариантов реагирования определяет соответствующиестратегии поведения в конфликте [41, с. 184]. Можно видеть, что природаконфликтаопределяется,помимообъективнойреальности,ещеисубъективными параметрами – интраперсональное взаимодействие, о которомговорилось выше.Л.А. Петровская в зависимости от степени соответствия реальнойситуацииобразуконфликтнойситуации,возникшемууучастниковконфликта, определяет четыре вида конфликта [102, с.
119].Адекватно воспринимаемый конфликт: объективная конфликтнаяситуация существует, и участники конфликта адекватно оценивают себя, другдруга и ситуацию в целом.Неадекватно воспринимаемый конфликт: объективная конфликтнаяситуация существует, и участники воспринимают ее как конфликтную, но снекоторыми существенными отклонениями от действительности.Ложный конфликт: объективная конфликтная ситуация отсутствует, ноотношения участников ошибочно воспринимаются ими как конфликтные.Конфликткаксоциально-психологическоеявление:объективнаяконфликтная ситуация существует, но она не осознается оппонентами, в связис чем между ними отсутствует конфликтное взаимодействие.Особо интересны для изучения социально-психологической адаптациислучаи неадекватно воспринимаемого и ложного конфликта, так как именнообразы конфликтной ситуации участников конфликтов влияют на ихадаптивное поведение в конфликтной ситуации [там же].5.
Действия участников конфликта – это чередование взаимныхреакций участников конфликта, которые направлены на реализациюсобственных интересов и препятствие в достижении интересов оппонента(которые в общем составляют поведение участников) [11, с. 238]. В связи с34тем, что действия одного участника обусловлены действиями другого, ониприобретают характер взаимодействия. Стоит отметить, что поведениеучастников в случае осознания ими конфликтной ситуации называютконфликтным [102, с. 119]. Оно реализуется посредством тактик (приемов) истратегий (способов).Побудителями действий оппонентов являются их потребности, мотивы,позиции, цели.Потребности – это состояния, «создаваемые испытываемой участникомконфликта нуждой в объектах (ресурсы, власть, духовные ценности),необходимых для его существования и развития, выступающих источникомего активности» [11, с.
237]. Потребности проявляются через интересы,ценности, склонности, желания, влечения, убеждения, идеалы, чувства,эмоции и т. п. [153, с. 6].Мотивы – это «побуждения к вступлению в конфликт, связанные судовлетворением потребностей участников конфликта и их проявлений», этоосознаваемая причина, которая определяет выбор действий оппонентов [11].В.П. Шейнов отмечает, что истинные мотивы зачастую скрываются отокружающих, так как отличны от заявленных в процессе взаимодействия попричине либо их неосознанности, либо из чувства стыда [153, c.
7].Мотивы участников конфликтного взаимодействия конкретизируются вих целях. Цель – это «осознанный образ желаемого результата конфликта, надостижение которого направлены действия человека» [11]. По мере развитияконфликта к основной цели оппонента может быть добавлена еще одна,дополнительная, заключающаяся в нанесении ущерба другой стороне.Видимой частью намерений участника конфликта является его позиция,котораяпредставляетсобой«совокупностьправ,обязанностейивозможностей, реализующихся в конфликтной ситуации посредствомобщения, поведения и деятельности» [там же]. То, что позиция – лишьвидимая часть и истинные мотивы оппонентов не известны (скрыты),составляет основную сложность при разрешении конфликта.356.
Результат конфликта представляет собой желаемый идеальныйобраз исхода ситуации, сформированный у участников конфликтноговзаимодействия и в конечном счете определяющий его направленность [41,с. 186]. Желаемый образ результата может не всегда осознаваться и, тем неменее, является регулятором поведения участников.Перечисленныеструктурныеэлементыконфликтаявляютсянеотъемлемой его частью, однако не позволяют прогнозировать развитиеконфликта – это возможно на основе динамических характеристик конфликта.Кратко рассмотрим их.Динамические характеристики конфликта позволяют говорить о стадияхего развития, отражающих возникающие на них процессы и регуляторы этихпроцессов. Выделяют следующие стадии [41, с.
187; 102, с. 117]:1)возникновениеобъективнойконфликтнойситуации(илипредконфликтной ситуации);2) осознание ситуации как конфликтной;3) переход к конфликтному поведению/конфликтное взаимодействие;4) разрешение конфликта.Л.А. Петровская отмечает, что не все конфликты проходят каждую изперечисленных стадий. В подтверждение этого В.П.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
