Диссертация (1173405), страница 10
Текст из файла (страница 10)
Саловей и Дж. Майер отмечают, что эмоцииявляются для человека сигналом о важных событиях, которые происходят в мире,внутреннем или внешнем. Точное понимание своих эмоции и эмоций других людей48– важный компонент эмоционального интеллекта. Такое умение представляетсяспособностью определить эмоции по внешнему виду и поведению, ориентируясь нафизическое состояние и на мысли.- использование эмоций в мыслительной деятельности оказывает помощь впонимании того, как, используя эмоции, можно думать более эффективно.
Вмыслительной деятельности использование эмоций влияет на то, как и о чем думаетчеловек. Эмоции готовят к определенным действиям, направляют внимание наважные события и влияют на процессы мышления.- понимание эмоций подразумевает умение определить источник эмоций,классифицироватьэмоциииинтерпретироватьихзначение,касающеесявзаимоотношений, распознавать связи между словами и эмоциями, осознаватьпереходы от одной эмоции к другой прогнозировать развитие эмоции, пониматьсложные (амбивалентные) чувства;- управление эмоциями позволяет человеку менять восприятие, дает возможностьвидеть мир под разными углами и эффективно решать проблемы.
По мнениюавторов, управление эмоциями – это способность принимать эмоции внезависимости от того, являются ли они желаемыми или нет, и выбирать стратегииповедения с их учетом. Это умение правильно использовать информацию,источникомкоторойявляютсяэмоции,вызыватьилипереключатьсянаопределенные эмоции в зависимости от их информативности и/или пользы;управлять своими и чужими эмоциями [7, 8, 177].Таким образом, эмоциональный интеллект понимается как единый комплексспособностейкопознанию,пониманиюэмоцийиуправлениюими.Операционализация понятия является сложным мероприятием, так как ЭИ включаетэмоции самого субъекта и других людей (Goleman, 2001; Matthews, Zeidner, Roberts,2003; Mayer, Salovey, 1997; Люсин, 2004).
Нами разделяется взгляд на ЭИ вконтексте теории множественного интеллекта Гарднера (Gardner, 1993), его взгляды49намежличностныйивнутриличностныйинтеллект.Теорияконгруэнтнодополняется моделью ЭИ Дж. Мэйера и П. Сэловейя (например, Mayer, Salovey,1997). Авторы определяют ЭИ как четыре иерархические «ветви» когнитивноаффективного процесса: восприятие эмоций; понимание эмоций; повышениеэффективности мышления с помощью эмоций; управление эмоциями. Для насважны представления о взаимосвязи ЭИ и адаптации. Несмотря на то, что она науровне житейских наблюдений кажется понятной, при научном анализе ответ наэтот вопрос неочевиден.
По мнению Robert P. Tett, Kevin E. Fox, Alvin Wang ЭИможет быть измерен с использованием самоотчета и концептуализирован какотдельный многомерный домен. При этом люди с высоким ЭИ в напряженныхусловиях проявляют повышенный уровень депрессии, пессимизма и суицидальныхмыслей, а у тех, кто обладает низкой эмоциональной чувствительностью успешнопреодолевает их, используя имеемый уровень ЭИ как преимущество или ресурс[248]. При этом важно подчеркнуть несводимость комплексного понятия ЭИ толькок эмоциональной чувствительности. Важны и другие факторы. Так, такиетемпераментальные свойства, как эмоциональная устойчивость и контроль своегосоциального поведения, практически линейно взаимосвязаны с ЭИ. Присвоениекультурных правил в поликультурной среде параллельно идет с адекватнымиэмоциями, их выражением и управлением.
Осознание себя как социальногосубъекта, находящегося в социокультурном контексте, влияет на эмоциональноеповедение его самого и других людей (Saarni, 1999).После выхода работы В.Д. Люсина (2004) в отечественной психологии в 30диссертационных исследованиях изучался ЭИ в прямой постановке вопроса. Нолишь в 8 ЭИ является критерием успешной профессиональной деятельности. В 5работах по социальной психологии, 2-х по психологии труда, 1 по акмеологии.Социальные психологи связывают ЭИ с Культурно-психологическими ценностями(Комарова А.И., 2011) [96], с выполнением управленческих функций (Егоров И.А.,502006) [77] или определяют как фактор изменения организационной культуры черезизменение ЭИ лидера организации (Кравцова А.К., 2013) [99], социальнопсихологической адаптацией молодых специалистов (Панкова Т.А., 2011) [157],взаимодействия в организационном конфликте (Синельникова Е.С., 2015) [181].Психологи труда – с личностной надежностью сотрудников органов внутренних дел,выпускников образовательных организаций МВД России (Осипова А.С., 2017) [151],результативных параметров и процессуальных характеристик управленческойдеятельности (Петровская А.С., 2007) [167].
Акмеологи определяют ЭИ какжизненный ресурс и его возможности развития у взрослых (Киселева Т.С., 2015)[94].В эпоху цифровой экономики наметился тренд сравнения эмоционального иискусственного интеллекта. Считая, что «эмоции отличают нас от машин и другихмеханизмов» [137], человек может превратиться в «Человека Виртуального» [19].Вопрос времени, когда эмоциональный интеллект машины приблизится кэмоциональному интеллекту человека.
Здесь заложена возможность обработки какбольших данных, так и опыта одной машины, транслируемого другим обучающимсясразу во многих ситуациях всех машин. Однако человек выигрывает у машины «вслучаях с непредвиденными и неожиданными обстоятельствами» (Д. Канеман, 2018)[91].Эмоциональная компетентность. Reuven Bar-On (1985) первым заговорил оэмоциональных компетенциях в контексте эмоциональной интеллигентности как«наборе некогнитивных способностей» [7], компетенций и навыков, влияющих наспособность человека справляться с вызовами и давлением внешней среды [59].
ПоРувенуБар-Ону,социальнаякомпетентностьназываетсяэмоциональныминтеллектом (EQ) и состоит из пяти групп компетенций: внутриличностная сфера;межличностная сфера; адаптивность; управление стрессом; общее настроение [225].51Внутриличностнаясферакомплексспособностей,связанныхссамопониманием и управлением собой. Автор выделяет такие способности, каксамоанализ – распознавание чувств и определение их причин; ассертивность(самоутверждение) – открытое выражение мыслей, чувств, умение быть твердым,способность защищать свою точку зрения; независимость – способность направлятьсебя и контролировать; самоуважение – принятие своих сильных и слабых сторон,формирование и поддержание хорошего мнения о себе, даже при наличии слабостей;самореализация–осуществляетсячерезреализациюсвоегопотенциала,удовлетворенность собственными профессиональными и личными достижениями[56].Межличностная сфера подразумевает «общественные навыки», возможностьвзаимодействовать с окружающими людьми и ладить с ними.
Р. Бар-Он выделяеттакие способности межличностной сферы эмоциональной компетентности, какэмпатия – понимание, что другие люди чувствуют и думают; социальнаяответственность – сотрудничество с другими людьми, способность приносить пользусвоей социальной группе; межличностные отношения – это установление иподдерживаниеспособностьюотношений,к«которыекомпромиссамивзаимночувствублаготворны,социальнойотмеченыблизости»;сфераприспособляемости (адаптивности) – гибкость и реалистичность, способностьрешать задачи (проблемы) по мере их возникновения [56].Сфераадаптивностивключаетпонимание(адекватнуюоценку)действительности, т.е. реальное, а не иллюзорное восприятие.
Гибкость –согласованность чувства, мыслей и действий с изменяющимися условиями. Умениерешать проблемы – способность выявить проблему, определить или выбратьэффективное решение и реализовать его. Сфера умения справиться со стрессом – этовыдержка в стрессовых ситуациях и контроль своих импульсов (сопротивлениеискушению или способность отложить порыв к немедленному действию).
К данной52сфере относится переносимость стресса (способность сохранять спокойствие исосредоточенность, противостоять в конструктивной форме неблагоприятнымсобытиям и противоречивым эмоциям). В сферу общего настроения входитоптимизм или способность поддерживать реалистичную положительную установку,особенно при неблагоприятных обстоятельствах [56]. Таким образом, модельэмоциональной компетентности состоит из пяти компонентов: самосознание,самоуправление,взаимоотношениями,самомотивация,накоторыхсоциальноепостроенысознание,управлениедиагностическиеметодики:«Диагностика эмоционального интеллекта» Н. Холла [85].В теории эмоциональных схем Р.
Лихи (Leahy, 2002) [239] сконструированамодель мета-эмоций. Автор определяет эмоциональные схемы как выбор способов«реагирования» на эмоции через определенный набор убеждений, направленный наих обработку и оценку. При этом эмоции представляют собой объект социальногопознания с акцентом на направленности, нормализацию, социальное сравнение истили приписывания (атрибуции) (Eisenberg & Spinrad, 2004; Leahy, 2002) [231].Утверждается, что определенные стили саморефлексии и оценки эмоций приводят кнеадаптивным формам регуляции эмоций. Выделяются 3 кластера эмоциональныхсхем.1) Продолжительность и контроль за эмоциями.
Здесь повышается вероятностьиспользования стратегий неадаптивного преодоления трудностей, выше склонностьк рисковому поведению. При переживании интенсивных эмоций убежденность вдлительности эмоций является устойчивой.2) Нормализация эмоций. Здесь главенствует уничижительный взгляд на своиэмоции, происходит постоянная их проверка, возникает чувство вины за эмоции,самокритика в отношении чувств.3) Чувство вины и стыда по поводу собственных эмоций. Здесь работаетмеханизм объединения «мысль-действие», т.е.
нежелательная эмоция ведет к53нежелательномуповедению.Предполагаетсясуществованиеправильныхинеправильных эмоций. Правильные эмоции ясны, прозрачны, не предполагаютконфликтности, не несут негативных образов, желаний, деструктивных импульсов ифантазий.Социальнаяидентификация.Социальнаяидентификацияопределяетсоциальное взаимодействие и специфические формы социальных интеракций.Истинная социальная идентификация возможна при осознанной интеграции всоциальную группу на основе единства целей и ценностей, на основе общезначимоготворческого дела, сопереживания. Социальная идентификация на основе принятияответственности включает в себя личностно приемлемые социальные традиции,ценности и смыслы жизнетворчества, сотрудничество и сопереживание вколлективном бытии.
Социальная идентификация без принятия ответственностиможет включать подчеркнутую, возможно, вычурную «целостность» со своимсообществом [215]. Социальная идентификация с другими может быть наполнена«реальным добром по отношению к другим людям» (Н.С. Пряжников) [168].Произвольная идентификация при принятии ответственности, о которой идетречь, свойственна человеку, который актуализирует свой позитивный идеалсамоосуществления,реализуетсвоитворческиевозможности,стремитсяксамосовершенствованию личности в качестве субъекта общения и взаимодействия.Самоидентификация при принятии ответственности есть следствие достижениявысших, достойных целей социального бытия.
Социальная самоидентификацияспособствует формированию мотивационно-ценностного отношения к своей жизнии устойчивого просоциально-ориентированного образа «Я» [215].Эмоция – язык межгруппового общения. В связи с этим утверждением будетуместно рассмотреть метафору строительной организации как строительствоВавилонской башни.54«На всей земле был один язык и одно наречие… И сказали они: построим себегород и башню, высотою до небес, и сделаем себе имя, прежде нежели рассеемся полицу всей земли… И рассеял их Господь оттуда по всей земле; и они пересталистроить город [и башню]. Посему дано ему имя: Вавилон» (Бытие. 11, 1–9).Считаемвозможнымиспользоватьдляизученияэмоциикакязыкамежгруппового общения конверсационный анализ [88] (Х.
Сакс). Конверсационныйанализ (КА) предполагает изучение структур и формальных свойств языка,рассматриваемого в его социальном использовании. Целью КА является описаниесоциальных практик и ожиданий, на основе которых собеседники конструируютсвоёсобственноеповедениеиинтерпретируютповедениедругого.Методологические принципы КА: использование интерпретативной парадигмы иконструктивистского видения действительности [88].Особенностями КА являются: 1) этот метод следует за данными, то есть анализбазируетсянаэмпириибезпривлечения(повозможности)заранеесформулированных гипотез; 2) мельчайшие детали текста рассматриваются каканалитический ресурс, а не как помеха, которую надо отбросить; 3) порядок ворганизации деталей повседневной речи существует как для исследователей, так идля людей, конструирующих речь [88].ЭтиособенностиотличаютподходХ.Саксаотклассическойсоциолингвистики, в которой бытовая повседневная речь – неподходящий объектдля исследования, перегруженный случайными факторами.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
