Диссертация (1173401), страница 3
Текст из файла (страница 3)
Г. Ананьев,В. А. Барабанщиков, Б. Ф. Ломов, В. Н. Садовский, О. К. Тихомиров, Э. Г. Юдини др.), психологического детерминизма (А. В. Брушлинский, Л. С. Выготский,А. Н. Леонтьев,А. В. Петровский,С. Л. Рубинштейнидр.),развития(Л. И. Анцыферова, Л. С. Выготский, А. Р. Лурия, С. Л. Рубинштейна и др.);– принципединствасознанияидеятельности(Б.
Г. Ананьев,А. В. Запорожец, Б. Ф. Ломов, С. Л. Рубинштейн и др.);– основные методологические принципы, разработанные в психологии труда и инженерной психологии(В. А. Бодров, А. В. Карпов, Е. А. Климов,Б. Ф. Ломов, В. А. Толочек, В. Д. Шадриков);– основныепринципысистемногоподходакизучениючеловека(Б. Г. Ананьев, Б. Ф. Ломов, С. Л. Рубинштейн и др.);– идеииконцепциисубъектно-деятельностногоподхода(К.
А. Абульханова-Славская, Б. Г. Ананьев, A. B. Брушлинский, А. Л. Журавлев,Е. А. Климов, В. Д. Шадриков и др.);– положение о психологических закономерностях формирования и развитияпрофессионализмаиличностиработника(К. А. Абульханова-Славская,Б. Г. Ананьев, А. А.
Бодалев, А. А. Деркач и др.).Методы исследования. Для достижения исследовательской цели, реализации задач исследования и доказательства выдвинутых гипотез, были использованытеоретический анализ литературы и методы, объединенные в рамках эмпирического исследования, которое включало в себя констатирующий и формирующий эксперименты (В. Н. Дружинин, И. Н Носс), а также комплекс научных методов: экспертный опрос, психологическое тестирование, методы математической статистики и обработки данных, метод логико-математического моделирования.В рамках психодиагностического исследования применялись следующиепсиходиагностическиеметодики:«Тестжизнестойкости»(С. Мадди/12Д.
А. Леонтьев); тест «Индекс жизненной удовлетворенности» (А. Ньюгартен),адаптация Н. В. Паниной; шкала «Компетентность во времени» – составная частьтеста самоактуализации личности (CAT), созданного на базе опросника личностной ориентации (POI) Э. Шострема; «Опросник временных перспектив»(Ф. Зимбардо); «Опросник толерантности к неопределенности»; «Тест СЖО»(Д. А. Леонтьев); «Шкала тревоги Дж. Тейлора»; «Шкала реактивной и личностной тревожности» Ч. Д.
Спилбергера, Ю. Л. Ханина, методика изучения интегральнойудовлетворенноститрудом(Н. П. Фетискин,В. В. Козлов,Г. М. Мануйлов).Для обработки полученных результатов психодиагностического исследования были применены методы математической статистики и обработкиданных, такие как: непараметрический Н-критерий Крускала – Уоллиса, Ткритерий Вилкоксона, методы математического моделирования (дискриминантный и факторный анализ).Метод логико-математического моделирования применялся для того,чтобы: а) с высокой степенью точности дифференцировать уровни переживаниятревоги о будущем у работников торговой организации; б) изучить состав иструктуру тревоги о будущем у работников торговой организации с высоким инизким уровнем успешности профессиональной деятельности; в) определить вструктуре тревоги о будущем направления для воздействия методом ГПТ, дляснижения уровня тревоги о будущем у работников торговой организации до оптимального и повышения успешности их профессиональной деятельности.Эмпирическая база исследования.
Исследование проводилось на базе торговыхорганизаций:ООО«Секретарь-Р»,ООО«Технологиязакупок»,ООО «Офисная канцелярия». Общий объем выборки составил 448 человек: 417работников и 31 эксперт.Достоверность полученных результатов обеспечивалась: целостным подходом к реализации цели исследования и решению его задач; опорой на базовыепринципы психологии: системности, психологического детерминизма, развития;теоретико-методологической обоснованностью теоретических положений исследо-13вания и их соответствием основным тенденциям развития современного российского общества; научно обоснованной организацией эмпирического исследования;применением стандартизированного психодиагностического инструментария, подобранного на основании результатов теоретического исследования и в соответствии с поставленными задачами; надежностью, внутренней и внешней валидностью результатов эмпирического исследования; использованием репрезентативнойвыборки испытуемых; применением современных статистических пакетов и адекватных предмету изучения методов математической статистики и обработки данных.Научная новизна и теоретическая значимость исследования:1.
Введено новое понятие «тревога о будущем», систематизированы знанияо данном феномене. Впервые предложен системный подход к исследованию тревоги о будущем у работников торговой организации.2. Впервые выделены показатели тревоги о будущем у работников торговойорганизации и методы ее фиксации.3. Уточнена трактовка понятия «успешность профессиональной деятельности»и определены ее критерии для работников торговой организации.4. Предложена схема экспертной оценки успешности профессиональной деятельности работников торговой организации.5. Разработана теоретическая модель тревоги о будущем как факторауспешности профессиональной деятельности работников торговой организации.6. Разработана целевая программа ГПТ по предупреждению возникновения иразвития тревоги о будущем у работников торговой организации.Практическая значимость работы заключается в следующем:1.
Представлен комплексный метод исследования тревоги о будущем работников торговой организации, позволяющий практическим психологам получитьобширную информацию об эмоциональном развитии сотрудников в процессе ихпрофессиональной деятельности.2. Предложена программа ГПТ по снижению тревоги о будущем работниковторговой организации до оптимального уровня и повышения уровня их профес-14сиональной успешности, призванная помочь практическим психологам на предприятиях в осуществлении психологической помощи работникам торговых организаций, а также организаций со сходными условиями труда.3. Показана возможность эффективного применения ГПТ как психотехнического метода снижения высокого уровня тревоги о будущем у работников торговой организации и повышения уровня успешности их профессиональной деятельности.4.
Разработана целевая программа ГПТ по снижению уровня тревоги о будущем работников торговой организации, которая может быть использована специалистами высшей школы для подготовки учебных и методических материалов припри изучении дисциплин «Психология труда, инженерная психология, эргономика», «Организационная психология», «Управление персоналом».Положения, выносимые на защиту:1. Успешность профессиональной деятельности работников торговой организации – интегральная характеристика профессиональной активности, включающая в себя такие внешние показатели: выполнение объема продаж за определенныйпериод, среднюю сумма заказа, количество результативных контактов с покупателями, способность к выстраиванию долгосрочных отношений с потребителями, атакже ряд внутренних показателей: удовлетворение трудом, степень реализациипритязаний, достижение определенного социального статуса, персональную оценку психического и физического вклада в результат.2.
Тревога о будущем работников торговой организации представляет собойпсихоэмоциональное состояние, вызванное негативным предвосхищением невозможности реализации жизненных целей, связанное с изменениями в экономической, политической, социальных сферах и обуславливающее успешность осуществления профессиональной деятельности.3. Тревога о будущем высокого уровня является фактором низкого уровняуспешности профессиональной деятельности работников торговой организации,вызывая сужение временной перспективы, ориентацию на события прошлого, отсутствие значимых профессиональных и личных целей в будущем.154.
Наличие высокого уровня тревоги о будущем у работников торговой организации снижает уровень успешности их профессиональной деятельности, чтовыражается в снижении способности к установлению контакта с покупателями иупорства в преодолении возникающих трудностей в процессе осуществленияпрофессиональной деятельности, низком уровне удовлетворения трудом.5. Психологическое воздействие методом ГПТ способствует снижению высокого уровня тревоги о будущем у работников торговой организации до оптимального и повышает уровень успешности их профессиональной деятельности.Апробация работы осуществлялась в ходе работы в торговой организацииООО «Секретарь-Р» в следующих регионах г. Москва, г. Санкт-Петербург,г. Н.
Новгород, г. Ярославль, г. Калуга, г. Тула, г. Рязань, г. Владимир, г. Вологда,г. Череповец, г. Воронеж, г. Липецк, г. Рыбинск, г. Иваново, г. Кострома. Полученные результаты исследования докладывались и обсуждались на всероссийскойнаучно-практической конференции преподавателей, аспирантов и студентов«Наука на благо человечества – 2016» (г. Москва), на международной научнопрактической конференции «Современный взгляд на проблемы педагогики и психологии» (г. Уфа, 2017 г.), совещаниях с руководством торговой организацииООО «Секретарь-Р» в 2014–2018 гг., на заседаниях кафедры психологическогоконсультирования МГОУ в 2014–2018 гг.По теме диссертации опубликовано 7 научных статей, в которых в том числе отражено содержание диссертации, 4 из них опубликованы в журналах, рекомендованных ВАК, общий объем публикаций составляет 2,1 п.
л.Структура диссертацииДиссертация состоит из введения, трех глав, выводов по каждой главе, заключения, списка литературы и приложений. Текст диссертации проиллюстрирован 10 рисунками и 9 таблицами. Список литературы включает 334 источника, втом числе 131 на иностранном языке. Основной текст диссертации изложен на182 страницах.16Глава 1. Теоретические аспекты исследованияуспешности профессиональной деятельностиработников торговой организацииПроблемой успешности профессиональной деятельности работника занимаются как зарубежные, так и отечественные психологи. Мы считаем необходимым в рамках данной главы, на основе научных представлений в психологии труда и организационной психологии об успешности деятельности, уточнить понятиеуспешности профессиональной деятельности работника торговой организации, атакже выделить факторы успешности профессиональной деятельности, критериии методы ее оценки для осуществления эмпирического исследования.1.1.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
