диссертация (1169167), страница 24
Текст из файла (страница 24)
По той жепричине российские розничные сети не присутствуют за рубежом – ни Магнит,ни Х5 ритейл групп не имеют компетенции опираться на аутсорсеров на местах.131В целом по сравнению с другими развитыми странами факторконкурентных преимуществ в России на развитие аутсорсинга оказываетменьшее влияние. Это связано с меньшей степенью конкуренции и развитияконкурентных отношений в российской экономике. При этом степень влиянияконкурентных преимуществ, естественно, может быть больше или меньше взависимости от отраслевого рынка.Фактор доверия модели «пяти сил», наоборот, как неоднократноотмечалось ранее, оказывает на аутсорсинг сравнительно большее влияние, чемв развитых экономиках.Очевидно, что доверие к окрепшему в России рынку независимогонефтесервиса подтолкнуло в 2000-х гг.
нефтегазовые компании к аутсорсингу.Доверие имело совершенно конкретные прекурсоры – выгоды от отношенийбыли очевидны, нефтесервисные компании демонстрировали открытость,профессионализм и последовательность, что неизбежно вело к укреплениюсотрудничества и готовности к поиску компромисса. Вместе с тем отсутствиедоверия, в первую очередь, к иностранным компаниям (выразившееся в разностиценностей в виде приверженности открытому рынку и низком уровнекоммуникаций), стимулировало переход Роснефти к ориентации на собственныйнефтесервис РН-Бурения.
Здесь, однако, налицо еще и проявление силыпартнера в рамках теории игр (Роснефть – крупнейшая российская и мироваянефтяная компания), которая приводит зачастую к оппортунистическомуповедению (подтверждение тезиса Д. ДеСтено о «развращении властью»).Также подорвал доверие к аутсорсингу и приверженность отношениям спровайдером и случай Газпромнефти, когда выделенная из её бурильных активовкомпания «Ру-Энерджи Групп» стала несостоятельной. Однако в случаеГазпромнефти это недоверие не привело к постепенному отказу от аутсорсинга,как в случае с Роснефтью, а было компенсировано компетентностью ипрофессионализмом других участников нефтесервисного бизнеса.В секторе логистики, когда компании уже вступили в отношенияаутсорсинга, партнёры в подавляющем большинстве случаев склонны доверять132друг другу, о чём свидетельствуют результаты проведенного автором опроса (см.Рисунок 38, Рисунок 39).
Вообще надёжность поставщика услуг (т. е. доверие кнему) ценится заказчиками логистического аутсорсинга даже выше суммыконтракта (см. Рисунок 34). Наличие доверия позволяет даже такимконсервативных хозяйственнымсубъектам,как министерство обороны,передавать на аутсорсинг частным компаниям свои перевалочно-логистическиекомплексы. Как отмечено в Главе 3, без доверительных отношений междуруководством Минобороны и собственниками логистических компаний такаяпередача была бы невозможна.21,4%ДОВЕРЯЮТ ЛИ ЗАКАЗЧИКИЛОГИСТАМда, доверяюскорее, да78,6%Рисунок 38. Доверие логистов заказчикам.
Составлено автором.24,0%25,0%ДОВЕРЯЮТ ЛИ ЛОГИСТЫЗАКАЗЧИКАМдаскорее, дани да, ни нет51,0%скорее, нетРисунок 39. Доверие заказчиков логистам. Составлено автором.Одновременно недоверие является одним из существенных препятствийразвития аутсорсинговых отношений в логистике (см. Рисунок 40, Рисунок 41).133Именно отсутствие доверия между партнёрами в случае Транснефти и группыFESCO ставило взаимовыгодные деловые отношения на грань разрыва.
Вотношенияхэтихдвухсубъектовтакжеусматриваетсянедостатоккоммуникации, который привел к тому, что стороны не смогли удержать спор врамках функционального конфликта (он, напомним, носит по Р. Моргану иШ. Ханту конструктивный характер).ПРИЧИНЫ НЕДОСТАТОЧНОГО УРОВНЯУРОВЕНЬ РАЗВИТИЯ АУТСОРСИНГАРАЗВИТИЯ АУТСОРСИНГА У КЛИЕНТОВ ЛОГИСТОВ(МНЕНИЕ КЛИЕНТОВ)У КЛИЕНТОВ (МНЕНИЕ КЛИЕНТОВ)20%7%недостаточнокомпетенцийнедостаточно компетенций уулогистическийкомпанийлогистическийкомпаний24%высокийскорее высокийсреднийскорее низкий73%недостаточноконкуренциинедостаточно конкуренциимеждумеждукомпаниямина рынкекомпанияминарынке18%неготовностькомпанийотдаватьнанеготовность компанийотдавать нааутсорсингсвоифункциипопологистикелогистикеаутсорсингсвоифункции15%непониманиекомпанияминепониманиекомпаниямиположительногоэффектаотпередачиположительногоэффекта от передачилогистикинааутсорсинглогистики нааутсорсинг12%этоестественноесостояниеуровняэтоестественное состояние уровня развитияаутсорсинга, соответствующегоуровнюразвитияаутсорсинга,соответствующегоразвития экономики нашей страныуровню развитияэкономикинашейстраны30%Рисунок 40.
Оценка уровня развития логистического аутсорсинга клиентами логистов.Составлено автором.ПРИЧИНЫ НЕДОСТАТОЧНОГО УРОВНЯРАЗВИТИЯ АУТСОРСИНГА У КЛИЕНТОВ ЛОГИСТОВ(КЛИЕНТЫ И ЛОГИСТЫ ВМЕСТЕ)недостаточнокомпетенцийнедостаточно компетенций уулогистическийкомпанийлогистическийкомпанийнедостаточноконкуренциинедостаточно конкуренциимеждумеждукомпаниямина рынкекомпанияминарынкенеготовностькомпанийотдаватьнанеготовность компанийотдавать нааутсорсингсвоифункциипопологистикелогистикеаутсорсингсвоифункции16%13%20%непониманиекомпанияминепониманиекомпаниямиположительногоэффектаотпередачиположительногоэффекта от передачилогистикина аутсорсинглогистикинааутсорсингэтоестественноесостояниеуровняэтоестественное состояние уровня развитияаутсорсинга, соответствующегоуровнюразвитияаутсорсинга,соответствующегоразвития экономики нашей страныуровню развитияэкономикинашейстраны27%23%Рисунок 41.
Оценка уровня развития логистического аутсорсинга респондентами.Составлено автором.134Большие выгоды с точки зрения стратегических преимуществ мог быпринести сорсинг и Почте России, которая большинство операций осуществляетсама. Отрадно, что в сфере банковских услуг Почта России решила не создаватьсобственный банк, а учредила совместное предприятие с профильнымаутсорсинговым партнёром – ВТБ. Крайне необходимо доверие и дляэффективного развития транспортных коридоров по территории России (см.раздел 2.4.), нарушаемое в случае газопроводов и поведения государства, каксобственника.Ярким примером того, как отсутствие доверия фактически перечеркиваетмноголетние усилия по формированию аутсорсингового рынка ремонтов,инжиниринга и пр., является электроэнергетика. Недоверие к результатамреформы в этой сфере привело к тому, что электроэнергетические компании всорсинге пошли по пути вертикальной интеграции (в терминах О.
Уильямсона),либо проведя массовую скупку рыночных независимых игроков в областиаутсорсинга, либо создав внутренние подразделения. Согласно проведенныминтервью с топ-менеджерами энергетических компаний, новоиспеченныенезависимые инжиниринговые подразделения, в прошлом структурные отделыАО-Энерго, не смогли продемонстрировать профессионализм и компетентность,как это удалось сделать, например, бывшим нефтесервисным структурам.
Кэтому привел и повышенный аппетит к риску со стороны новых собственниковнезависимых инжиниринговых структур (в терминологии Р. Хурлей), которые,по выражению энергетиков, «понахватали» контрактов, не разобравшись вценообразовании, и не справились с их исполнением.Добавляют недоверия к современным сорсинговым инструментам вэлектроэнергетике и действия правоохранительных органов, усматривающих,как отмечено в Главе 4, в аутсорсинге коррупцию (см.
пример МРСК Центра).Фактор доверия в российской экономики на сегодняшний момент имеетмножественные формы проявления вплоть до парадоксальных, как в случаенедоверительных отношений между Газпромэнергохолдингом и правительством135Санкт-Петербурга, энергокомпанией Фортум и его потребителем – Сибуром, и,наоборот,глубокодоверительныхмеждуправительствомМосквыиГазпромэнергохолдингом (ГЭХ), позволивших передать тепло-сетевой бизнесМосковской объединенной энергетической компании (МОЭК) профильномуаутсорсинговому партнеру (см.
Главу 3).Вероятность увеличения доли распределённой генерации до 15%мощности российской энергосистемы (см. Рисунок 42) также будет зависеть оттого, смогут ли компании электроэнергетики вернуть доверие потребителей кцентрализованному энергоснабжению или нет. Последнее будет зависеть отчестности, открытости и последовательности всех энергетических компаний, каксорсинговых партнеров, по отношению к ключевым потребителям.+ 350%15,5%5,5%20112035Рисунок 42. Прогнозный рост объёмов распределённой генерации в энергосистеме России.Составлено автором.В отрасли информационных технологий доверие в целом превалирует.Однако, как показывают опросы, его недостаток ограничивает передачубольшего объёма работ на аутсорсинг ввиду опасения за безопасность данных,потерю контроля и т.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
