Диссертация (1154925), страница 9
Текст из файла (страница 9)
В случае линейной обратной связиоратор получаетинформацию об оценке аудитории посредством вербального выражения:вопросов, реплик, шума (или его отсутствия). Нелинейная обратная связьпредполагает наблюдение за аудиторией, невербальными проявлениямиоценки слушателей: мимикой, жестами, позой, взглядом.Следует отметить, что даже неопытный оратор способен интуитивнооценить невербальные проявления настроений аудитории. Исходя из даннойвозможности, можно сказать, что такая обратная связь осуществляется напротяжении всего выступления. Иными словами, мы можем назватьвыступление, формально протекающее в форме монолога, диалогичным навсем своем протяжении.По эмоциональной оценке обратную связь можно обозначить какположительную и отрицательную. Получая вербальные и/или невербальныеподтверждения успешности своего выступления, оратор может расслабиться,начать вести себя более естественно, т.е.
в целом вложить в доклад меньшеэнергии и умений, чем планировал изначально. Отрицательная обратнаясвязь,напротив,заставляетдокладчикамобилизоватьусилиядляпреодоления неприятия или непонимания со стороны аудитории. Однако унеопытных ораторовнегативная оценка аудитории может вызватьфизический и психологический «зажим» – состояние, при котором человектеряется и не может произнести ни слова.Исследователи также выделяют внешнюю и внутреннюю обратнуюсвязь. Внешняя обратная связь подразумевает соотнесение реакцииаудитории с той внутренней целью, которую преследовал выступающий, егоожиданиями от выступления. В процессе внутренней обратной связи ораторсравнивает план своего выступления с тем, что в итоге произносит, с той50речью, которую слышат окружающие. Умение использовать как внешнюю,так и внутреннюю обратную связь необходимо каждому, поскольку толькоблагодаряобратнойсвязичеловекможетоценитьэффективностьсобственного речевого поведения и скорректировать его при необходимости.Посткоммуникативную фазу также называют аналитической.
Онапозволяет оратору, мысленно вернувшись к процессу выступления, отметитьего плюсы и минусы, переосмыслить полученный опыт, проанализироватьсобственноеповедениеисделать выводы,которыеможнобудетиспользовать в дальнейшем.Для слушателя посткоммуникативная фаза будет заключаться виспользовании полученной информации в последующем, оценке ипереосмыслении запомнившихся тезисов.Таким образом, речевая самопрезентация может быть представлена нетолько как составляющая коммуникативной деятельности или результатреализации человеком его речевых умений и навыков, но и как процесс.Рассмотрев содержание понятия «речевая самопрезентация», вдальнейшем, в соответствии с задачами нашего исследования, под даннымтермином мы будем понимать в различной степени осознаваемуюдеятельность индивида, направленную на формирование у собеседника(аудитории)впечатления,соответствующегокоммуникативнойцели,посредством управления речевыми характеристиками общения.Инымисловами,речеваясамопрезентацияявляетсятойжедеятельностью по управлению впечатлением, только в речевом ее аспекте.Следуетотметить,чтонесмотрянасфокусированностьданногоисследования на речевом аспекте самопрезентации, в процессе работыдолжен и будет учитываться также невербальный аспект, поскольку вреальных ситуациях межличностного взаимодействия эти два компонентанеразрывно связаны и являются взаимодополняющими.На протяжении длительного исторического периода формированиюкачеств культурной речи уделялось недостаточное внимание.
Закономерным51результатом такого положения вещей стало существенное снижение общейречевой культуры общения всего населения страны, что обусловиловозникновениепотребностиобществаворганизациинепрерывногосовершенствования и развития языковой подготовки на протяжении всейжизни, в том числе в рамках освоения образовательных программ различныхступеней образования.Насовременномэтаперазвитиямировогобизнес-сообществапрофессиональная деятельность молодого специалиста тесно связана сумениемэффективновыстраиватьречевоевзаимодействие,аргументированно и убедительно формулировать мысли. Именно поэтомуречевая самопрезентация становится одним из актуальнейших объектовисследования ученых различных областей знаний, а обучение речевойсамопрезентации поднимает вопрос разработанности соответствующихпедагогических методик и моделей.1.3. Характеристика жанров речевой самопрезентацииРассмотрев содержание понятия «речевая самопрезентация», для болееполного понимания объекта исследования необходимо охарактеризоватьжанры речевой самопрезентации.Какупоминалосьранее,речеваясамопрезентацияявляетсянеотъемлемой частью межличностного общения, поэтому все многообразиеее жанров целесообразно условно разделить на личностные, деловые исоциальные.
К жанрам личностной речевой самопрезентации можно отнестипредставление себя при знакомстве, публичное выступление (поздравление,высказывание личной позиции по какому-либо вопросу), личный блог идругие. Жанры социальной речевой самопрезентации охватывают сферусоциальноговзаимодействиячеловека:выступлениевподдержкугражданских инициатив, презентация информации о социально-значимыхпроблемах (устная или письменная).52Поскольку в данной работе рассматривается обучение самопрезентациив рамках образовательного процесса высшей школы, здесь и далее речь будетидти о жанрах, выделенных в деловой речи (жанрах деловой речевойсамопрезентации).Жанры деловой самопрезентации можно условно разделить на устные иписьменные.
Устные жанры могут быть представлены собеседованием,представлением коллективу, деловыми переговорами. К письменным жанрамможно отнести резюме, автобиографию, портфолио, сайт, деловую переписку.Каждый из представленных жанров имеет специфическую совокупностьпризнаков, делающих его особенным и требующих индивидуальногоподхода в обучении.
Они системно представлены в следующей таблице(Таб.1).Таблица 1Жанры речевой самопрезентации в деловой сфере№ЖанрОбъём*средний5собеседованиепритрудоустройствепредставлениеколлективупереговоры спартнерамисамопрезентацияв условияхограниченноговременирезюме6автобиография71ОбратнаясвязьЦелеваяНаличиеаудитория формальныхтребованийк жанрунемедленная определена+малыйнемедленная определена-большойнемедленная определена+малыйнемедленная определена-среднийотложенная+вариативныйотложеннаяпортфолиобольшойотложенная8сайтбольшойотложенная9личный аккаунтв социальныхсетяхбольшойвариативная23453неопределенанеопределенанеопределенанеопределенанеопределена++-самопрезентациямалыйнемедленная определенав мессенджерах11деловое письмосреднийотложенная определена+партнерам*Объем измеряется для устных жанров – временем выступления, для письменных –размером текста.10Охарактеризуем каждый из жанров более подробно.Устные жанрыСобеседование при трудоустройстве.
Профессиональная деятельностьмолодого специалиста начинается с процедуры собеседования. Именнопоэтому овладению данным жанром следует уделить особое внимание приформировании готовности к самопрезентации.Собеседование можно рассматривать как частную форму деловойбеседы.Собеседованиепредставляетсобойобсуждениесторонами(потенциальным работником и работодателем) возможности и условийделового сотрудничества.
Целью собеседования является получение обеимисторонами информации, необходимой для принятия решения. Дляработодателя это будет информация о деловых и личных качествахработника, его профессиональном опыте. Для соискателя – предлагаемыеусловия труда, функциональные обязанности.Важной особенностью данного жанра является наличие общепринятыхформальных требований к нему. Помимо общепринятых ритуаловприветствия и прощания, собеседование предполагает рассказ о себе, ответына вопросы интревьюера, уточнение информации о работе. Собеседование(первичное собеседование) занимает, как правило, не более 40 минут.Вопросы, задаваемые интервьюером, часто являются типичными ипредлагаютуточнитьобразование,наличиеопытаработы,профессиональные умения, достижения. Иногда в рамках собеседованияпредлагается решить кейсы или пройти короткий тест на выявлениепрофессионально значимых качеств личности.При подготовке к собеседованию работник имеет возможностьпредусмотреть большую часть вопросов и уточнений и сформулировать54ответы к ним.
Однако у собеседуемых часто возникают сложности со стольпопулярным жанром: они не могут точно определить, какие сведения следуетозвучить, а какие будут неуместны и неважны, не способны преподнестисвои недостатки с положительной стороны, не умеют правильно выбратьстиль речи. Типичной ошибкой собеседования является применениеразговорного стиля, особенно это касается рассказа о себе. Вместо четкогоперечисленияпрофессиональнозначимыхэпизодовбиографиипотенциальный работник повествует о несущественных подробностях жизниили задает встречный вопрос: «Что конкретно Вас интересует?».
Разумеется,подобное речевое поведение не способствует эффективности общения.Собеседование состоит из следующих этапов:- приветствие;- рассказ о себе;- ответ на вопросы;- уточнение информации о работе;- заключение.Несмотря на то, что решение о возможном сотрудничестве, как правило,отложено во времени, работник уже в ходе собеседования получает обратнуюсвязь – в виде уточняющих вопросов, комментариев и невербальныхпроявлений интервьюера.Представление коллективу. Представление коллективу – это особыйвид знакомства, позволяющий установить первичный контакт с коллегами.Несмотря на то, что представление часто носит общий и дажеформальный характер, оно также требует тщательной подготовки и наличияопределенных умений у коммуникатора. Так, представляемому членуколлектива следует учитывать, что на представление отводится короткийвременной промежуток, часто отвлекающий работников от их основнойдеятельности.
Таким образом, краткость в данном случае будет проявлениемречевого этикета. Важным условием данного жанра также является умениевыделять главную информацию и представлять аудитории именно ее. Кроме55того, следует учитывать уместность тех или иных фактов, упоминаемых признакомстве. Зачастую достаточной является информация об имени, отчестве,должности, которую занимает коммуникатор, и установка на эффективноевзаимодействие, однако в ряде случаев необходимо также упомянуть опредыдущем профессиональном опыте и ожиданиях от новой работы.Важную роль в данном жанре играют невербальные проявления.Представляемыйдолжендемонстрироватьприветливость,нонезаигрывание, уверенность, но не высокомерие. Следует отметить, что с однойстороны, у коммуникатора еще будет возможность более подробной беседыс каждым из коллег, а с другой – неудачное представление можетспровоцировать некомфортный психологический климат в коллективе надлительное время.При подготовке к представлению коллективу следует тщательнопродумывать свою речь, заучив несколько подходящих речевых клише, а впроцессе представления – внимательно считывать обратную связь саудитории и корректировать свое выступление в соответствии с ней.Деловые переговоры.
Переговоры могут быть двухсторонними,трехсторонними и т.д.; как правило, они предваряют подписание контракта.При переговорах, так же как и на совещании или собрании, существуеткультура общения, определяемая культурой поведения. Течение переговоровболее или менее стандартизировано и проходит по определенным правилам.У переговоров также существуют повестка дня и ряд вопросов, которыеследует обсудить.Отличительной особенностью данного жанра является то, что в ходепереговоров собеседники презентуют не только и не столько себя, сколькопредставляемые ими компании.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
