Диссертация (1152705), страница 5
Текст из файла (страница 5)
Развитие уникального командного духапомогает и способствует повышению эффективности работы кросс-культурныхколлективов и организации, в целом.Работа кросс-культурных коллективов в организациях является одним изосновных вопросов, которыми занимаются исследователи, изучающие влияниекультурного многообразия на эффективность работы организации. Понимание того,как управлять эффективностью работы культурно разнообразных команд, являетсяодной из ключевых проблем современных организационных исследований ипомогает снизить риски, связанные с выходом на глобальный рынок и эффективнойдеятельности на нем, помогает улучшить взаимопонимание между представителямиразличных культур и добиться наилучших результатов.В диссертационном исследовании будут рассмотрены кросс-культурныеколлективы с участием иностранных специалистов и менеджеров, которые, понашему мнению, играют лидирующие роли в подобных коллективах, усиливаяконкурентное преимущество кросс-культурного коллектива по сравнению смонокультурным и компании в целом по ряду следующих причин:1)опыт работы экспатов с множеством менталитетов, культур и локальныхспецифик формирует высокий уровень знаний и кросс-культурной компетентности;2)наличие у экспатов кросс-культурной компетентности, в свою очередь,позволяет им управлять культурным многообразием команды и/или устанавливать25баланс при построении взаимоотношений, регулируя кросс-культурные конфликты;3)пригармоничномсостоянииколлективаформируетсяновыйиуникальный организм, скрещенная и нестандартная культура, с присущими ейправилами, целями, вербальными и невербальными символами, что способствуетгенерациибольшегоколичестварасширенныхидей,повышениюгибкостиколлектива и высокой скорости реакции.По нашему мнению, при успешном соблюдении вышеперечисленных условийпри создании и функционировании кросс-культурных коллективов создаетсясинергетический эффект, то есть возрастание эффективности деятельностивследствие объединения отдельных частей – сотрудников, представителей разныхкультур,вединуюсистему–кросс-культурныйколлектив.Источникомсинергического эффекта деятельности кросс-культурных коллективов выступаетвозникновение и усиление культурной синергии.
По мнению Адлера, «такая модельвзаимодействия признает наличие сходств и различий между национальнымикультурами, представленными в компании» [103]. Культурная синергия базируетсяна создании «эффективной производственной атмосферы, основанной на соединениидля общего блага различных представлений о мире, опыта и знаний, за счетпревращения межкультурных различий в источники преимуществ» [57].1.2.Особенностиколлективамиорганизацииуправлениякросс-культурнымиНа сегодняшний день, глобализационные процессы охватывают всевозможныесферы жизнедеятельности.
Снижаются барьеры в области международной торговли,создаётся больше возможностей для движения иностранных инвестиций, активноразвиваютсяинформационныеикоммуникационныетехнологии.способствует повышению мобильности финансов, людей, товаров.Всеэто26Технический прогресс, масштабные политические и экономические изменениясоздают условия, в которых современный мир должен решать глобальные проблемывыживания и другие возникающие общемировые задачи. В подобных условиях длясвоевременного и эффективного разрешения данных задач создаются масштабныекоммуникационныесети.Длякросс-культурнойкоммуникацииактуальныследующие явления, возникшие или изменившиеся вследствие глобализации:увеличениемиграциилюдей,культурныйобменопытомидальнейшеезаимствование тех или иных ценностей и лучших практик, расширение контактов.Возможностикросс-культурнойкоммуникациитакжерасширяютсяпосредством модернизации технический достижений – появляются новые исовершенствуютсястарыетранспортныесредства,активновнедряютсяииспользуются новые формы и виды коммуникации.
В результате культурыстановятся более доступными для изучения, повышается уровень культурноймиграции и мобильности, появляются новые возможности для построенияотношений с другими национальностями. Тем самым, обогащается собственнаякультура благодаряновымзнакомствамс людьми и изучениюистории,традиционных и современных жизненных укладов различных народов.Современный мир крайне динамичен и активен, исключать кросс-культурноевзаимодействие из его основ не представляется возможным, оно стало нормой инеобходимостью.
Однако, новые явления имеют и свои проблемы, и трудностиреализации. Низкий уровень культурной грамотности является барьером дляэффективностикросс-культурноговзаимодействия,которыйпроявляетсявразличных конфликтах и недопониманиях на почве разнообразия культур.Последствия низкой культурной грамотности проявляются во многих аспектахповседневной жизни: неудачи на переговорах между государствами, этническиемеждоусобицы и войны, сложности ведения бизнеса с иностранными деловымипартнерами. Зависимость общества от взаимопонимания и согласованностидействий людей, которые принадлежат к разнообразным культурам, становится всё27более актуальной.Исследования культурных различий стран и их влияния на межличностныекоммуникации, стиль делового общения и систему управления осуществляются спомощью различных методов и подходов.В начале 60-70-х гг.
ХХ века представители научной среды и бизнесмены, атакжегосударственныечиновники,работающиевсферемеждународныхотношений, стали приходить к общему пониманию необходимости изучения кросскультурных отношений и выделили культуру, как главный фактор, лежащий воснове межэтнических различий.Вполне логичным стало появление всевозможных исследований о кросскультурных коммуникациях, которые определяли особенности, сходства, различиякультур, их точки соприкосновения или культурные универсалии.
За десятилетияизучения вопросов культурных особенностей различных стран были выработанынекоторые общепринятые параметры культур, те аспекты, которые легли в основубольшинства научных исследований. К таким параметрам относятся понятияотношения в обществе ко времени и пространству, к природе, к социальномунеравенству, к положению мужчин и женщин в обществе и пр. Наиболеезначительныепометодологическомувкладумоделианализакультурныхособенностей стран представлены в работах Э. Холла[113], Г. Хофстеде [118, 119],Ф.
Тромпенаарса [94, 134], К. Клакхона [59], Р. Льюиса [53]. Таблицы 1, 2отображают основные элементы ключевых исследователей кросс-культурныхкоммуникаций.Отношение ко времени является важнейшим параметром любой культуры:векторное или спиральное восприятие времени, пунктуальность, ценность временивлияет на планирование и организацию деятельности работников.
По данномупараметру, культуры делятся на монохронные и полихронные (Э. Холл [113]),моноактивные, полиактивные и реактивные (Р. Льюис [53]).28Таблица 1 –Использование культурных параметров в кросс-культурныхисследованияхПараметр культурыМодели анализа культурных особенностей1.Время;временная перспектива2.Контекст3.Универсализм/партикуляризм4.Достижение/происхождение5.Индивидуализм/коллективизм6.Эмоциональность/нейтральность7.Специфичность/диффузионность8.Внешний контроль/ внутреннийконтроль9.Отношение к природе10.Направление активностичеловека11.Отношения между людьми12.Дистанция власти13.Мужественность/женственность14.Избегание неопределенностиЭ.ХоллаГ.
ХофстедеФ. ТромпенаарсаК.КлакхонаР. Льюиса+++++++++++++++++++Не менее важной для характеристики культур, по мнению Ф. Тромпенаарс иК.Клакхона [94, 134], является параметр «временная перспектива»: ориентация напрошлое, настоящее или будущее. Представители культур, ориентированных напрошлоеилинастоящееотдаютпредпочтениекраткосрочнымпроектам,приносящим гарантированный доход, в то время как представители культур,ориентированных на будущее, отличаются стратегической направленностью.Одной из важнейших особенностей коммуникаций является контекстность,которую в своих исследованиях выявил Э.Холл [113]. В кросс-культурномменеджменте «контекст» - характеристики способов передачи информации иобщения между людьми.
Каждая культура характеризуется своими правилами«чтения контекста», чем их больше, тем сложнее представителям других культурпонять и оценить действия партнера. По данному параметру культуры делятся навысококонтекстуальные и низкоконтекстуальные [58, с.121].29В соответствии с параметром «универсализм/партикуляризм» культуры Ф.Тромпенаарс [94] разделил все культуры на универсалистские - законопослушные,представители которой являются сторонниками соблюдения законов, принятых вобществе и «ориентированы на сделку»; и культуры, «ориентированные навзаимоотношения» – партикуляристские культуры, для представителей которыхнаиболее важны взаимоотношения между людьми.Попараметру«достижение/происхождение»выделяют«культурудостижения», когда статус члена общества определяется его личными успехами и«культурупроисхождения»,вкоторойстатусчеловекаопределяетсяегопринадлежностью к той или иной социальной группе.Параметр «индивидуализм /коллективизм», используемый в исследованиях Ф.Тромпенаарса и Г.
Хофстеде, характеризует отношение сотрудника к обществу идругим его членам. В культурах индивидуалистического типа люди действуют, впервую очередь, исходя из личных интересов, в то время, как в коллективистскихкультурах действия людей базируются на восприятии себя, как части социальнойгруппы.Параметр «эмоциональность» позволяет разделить культуры на эмоциональноэкспрессивные и эмоционально сдержанные, представители первого типа культурыне склонны сдерживать эмоции при общении, в культурах второго типа эмоцииследует контролировать.Параметр «специфичность/диффузионность» характеризует культуры поотношениюкличномуиобщественномупространству.Представителидиффузионной культуры, в отличие от специфичной культуры спокойно относятся кдоступу в свое личное пространство других лиц.По мнению Ф.
Тромпенаарса [94], отношение к окружающей среде можноопределить через степень контроля (культуры внешне управляемые и внутреннеуправляемые). Для культур первого типа характерно убеждение, что существуетвозможность контроля над результатами их деятельности и управления внутренними30ресурсами,втовремя,представителивтороготипакультурсклонныприспосабливаться к изменениям внешней среды, в силу невозможности измененияхода событий.С позиции «отношения к природе», по мнению К. Клакхона и Ф. Стродтбека[58], возможно культуры разделить с позиции ключевой ценности: господство надприродой, гармония с природой или подчинение природе.С позиции параметра «направление активности», представителей культурможно отнести к «культуре существования», в основе которой лежит внутренняямотивация; «культуре становления» - мотивация заключается в развитии, которое,однако, может не цениться другими членами общества; «культуре делания»,основанной на внешней мотивации, когда деятельность одобряется другими членамигруппы (общества).Следует отметить, что параметр, выделенный К.
Клакхоном и Ф. Стродтбекомдля исследования культур, - отношения между людьми, перекликается с параметром«индивидуализм/коллективизм». Однако в отличие от Г.Хофстеде, исследователивыделяют три типа культур по данному параметру: иерархические, основанные наиерархических принципах; равноправные, в основе которых лежит консенсус;индивидуалистические - ориентированные на отдельного индивида или группу.Параметр «дистанция власти» характеризует культуру по отношению кнеравенству в распределении власти. Для культур с высокой дистанцией властисуществует терпимость к авторитарному стилю, ценятся статус и должность. Вкультурах с низкой дистанцией власти иерархия не воспринимается, какединственный и основной принцип организационного построения, руководительобычно тяготеет к демократическому стилю.Делениекультурнафемининные(женственные)имаскулинные(мужественные) происходит по соотношению в обществе мужских и женскихценностей.Для женскихкультурхарактерныстремление кгармоничнымотношениям, склонность к компромиссам, длительный процесс принятия решений, в31то время, как для мужественных культур наиболее важным являются получениерезультатов деятельности, денежный достаток и материальное благополучие.Толерантность общества к неопределенности и неоднозначности положена воснову деления по параметру «избегание неопределенности».
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
