Диссертация (1152705), страница 3

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 3)

Согласно точке зренияВайни [137], отношение к межкультурным вопросам «является важным, возможноважнейшим элементом делового успеха». Шнайдер и Барсу полагают, что основная14задача — это «не нейтрализовать или контролировать культурные различия, астроить на них свою работу» [62]. Они подчеркивают, что «для этого потребуетсясодействие кросс-культурному научению и умению работать сообща» [62].Для работы с культурными особенностями и различиями, которые являютсяисточниками конфликтов, трений и непонимания, необходимы разработка иразвитие специальной методологии, нового мировоззрения и умения, раскрывающихсодержание таких терминов, как «глобалистское мышление» и «глобалистскаяграмотность» [62, с.52].

Именно на решение данных задач ориентирован кросскультурный менеджмент, позволяющий изучить и объяснить культурные различия,присущие представителям различных национальностей, и определить эффективныеприемы управления отношениями, возникающими в международных коллективах[56, с.238].Таким образом, «кросс-культурный менеджмент» относится к процедурам иметодам, которые (1) «приглушают отрицательное влияние межкультурныхразличий на решение управленческих задач и (2) способствуют развитиюмежкультурной чувствительности, понимаемой как эмпатическая способностьсоздавать«культурноцелостныерешения»проблемвмеждународномменеджменте» [115].По мнению Адлера, «кpocc-культурный менеджмент исследует поведениелюдей в организациях, расположенных по всему миру, и учит их работать сколлегами и клиентами. Он описывает организационное поведение в различныхстранах и культурах; сравнивает его, и, что возможно наиболее важно, стремитсяпонять и улучшить взаимодействие сотрудников, клиентов, поставщиков ипартнеров.

Таким образом, кросс-культурный менеджмент стремится сделатьотечественные приемы управления международными и мультикультурными» [103].Как область исследования кросс-культурный менеджмент, «прежде всего, имеетцелью объяснить влияние культурно-обусловленных переменных на поведение иработу менеджеров» [62, с.54].15Кросс-культурный менеджмент – это управление, осуществляемое на стыкенациональных культур. Задачами кросс-культурного менеджмента являются [100]:1)управление деловыми отношениями, возникающими в культурноразнообразной среде, путем реализации толерантного взаимодействия, проведениянеобходимых коммуникаций, создания условий плодотворного труда и успешногобизнеса при переплетении различных деловых культур;2)регулирование кросс-культурных конфликтов в бизнес-среде;3)развитие кросс-культурной компетентности у персонала компании, в т.ч.линейных менеджеров, специалистов и собственников бизнеса.Предметомкросс-культурногоменеджментаявляютсяотношения,возникающие на стыке национальных и организационных культур, «проблемымежкультурных взаимодействий» [62].

Объектом кросс-культурного менеджментаявляется деятельность в рамках кросс-культурного взаимодействия.На внешнем уровне технологии и закономерности кросс-культурногоменеджмента проявляются в следующем [13, c.3-11]: участие в международном разделении труда (региональная, национальнаяспецифика); взаимодействие бизнес-культур при международных контактах (переговоры,внешнеэкономическая деятельность предприятия); создание сетей филиалов и представительств в инокультурной среде(международные, межрегиональные, сетевые компании); слияния и поглощения.На внутреннем уровне применение закономерностей и механизмов кросскультурного менеджмента необходимо при [13, c.3-11]: внедрении на предприятии новых технологий и систем хозяйствования; реформировании и реструктуризации предприятия; управлении поликультурными и полиэтническими коллективами.16Кроме того, закономерности и механизмы кросс-культурного менеджментаактивно используются для развития кросс-культурной компетентности сотрудников,в частности, являющейся одним из важнейших элементов для эффективногофункционирования современной организации.История возникновения кросс-культурного менеджмента начинается в 70-хгодах прошлого века.

Именно тогда, с началом процессов глобализации, взарубежной литературе появились такие термины как «кросс-культура» и «кросскультурный менеджмент».Кросс-культурный менеджмент стал объектом отдельных исследований,проводимых аналитиками и консультантами в сфере управления, а также ученых,занимавшихся вопросами социальной и организационной антропологии. Подобныенаблюдения и опыт носили частный или индивидуальный характер, но, тем неменее, стали основой и базой для дальнейших более крупных и системныхисследований. В конце 60-х – начале 90-х годов интерес к кросс-культурномуменеджменту в странах Европы и США становится по-настоящему высок. Научныеисследования становятся более серьезными и систематическими, с привлечениембольшого количества участников и сбором значительных объёмов информации.Обработка собранных данных проводится с помощью двух основных методов: «сборфактов посредством наблюдения с последующим их обобщением и анкетированиесотрудников многонациональных корпораций, проводимое в их национальныхфилиалах, с последующим сравнением результатов» [60, c.

99].В этот период проводят свои исследования и публикуют их результаты такиеавторы, как Г. Хофстеде [118,119], Ф. Тромпенаарс [94], Э.Холл [114], Р. Льюис [53],Э. Хирш [31, 116, 117], Ч. Сноу [130] и другие. Выводы на основепроанализированной информации дают возможность выделить типы деловыхкультур, их различные параметры и характеристики.Составляющей национальной культуры является культура ведения бизнеса,деловая культура. К культуре ведения бизнеса, в первую очередь, относятся нормы и17традиции деловой этики, нормативы и правила делового этикета и протокола.Деловая культура, как правило, перенимает нормы, ценности и правила, принятые внациональной культуре.

Поэтому даже, несмотря на территориальное единствостраны и акцентирование внимания на преобладающей культуре ведения бизнеса,зачастую выделить общую деловую культуру, уникальную и характерную для всехеё регионов, крайне сложно.Российское общество полиэтнично и игнорирование кросс-культурныхнюансов в бизнесе крайне нежелательно. Развитие компетенций в области кросскультурного менеджмента необходимо современным руководителям, т.к.

ведениебизнесавРоссийскойФедерацииимеетмножестворегиональныхитерриториальных особенностей. Кроме того, российская специфика отличаетсясочетанием многообразия внутригосударственных и внешних культур[14].Руководители как международного, так и регионального бизнеса должныразбиратьсяввопросахкросс-культурногоменеджментаикоммуникаций,адаптировать процессы компании в зависимости от культурных особенностейстраны или региона, а также дополнительно обучать персонал в этом направлении.В силу этих причин бизнес-среда также стала активно учитывать влияниекросс-культурных исследований, компании стали вводить дополнительные тренингидля сотрудников.

Ведущие школы бизнеса включили в программы обязательныекурсы по кросс-культурному менеджменту. Ведущие мировые ассоциации,связанные с бизнес-образованием, и отдельные исследователи (например, К. Ирли иК. Гибсон [92], Р. Танг [135,136]) фокусируются на изучении кросс-культурногоменеджмента, как основной и важнейшей составляющей в образовании менеджера вэпоху глобализации.В России интерес к новому фактору, оказывающему влияние на бизнес, былпроявлен значительно позже, к концу 90-х гг. При Академии народного хозяйствапри Правительстве Российской Федерации появились курсы по кросс-культурномуменеджменту. Однако масштаб российских исследований данной области остается18ограниченным, чаще всего они ориентированы на зарубежные исследования снебольшими включениями дополнительных материалов, касающихся особенностейроссийской действительности. С.П.

Мясоедов [58, 60] отмечает, что списокрусскоязычных научных и учебных изданий по кросс-культурному менеджменту нарубеже 20-21 вв. не превышал десятка наименований, и данные источники включаютв себя не только книги, но и учитывают разделы в монографиях и учебниках.На сегодняшний день, кросс-культурный менеджмент, по-прежнему, являетсядостаточно новой и малоисследованной в отечественной литературе областью.Среди авторов, занимающихся кросс-культурными исследованиями и внесшихзначительную часть в изучение кросс-культурных отношений в России, – О.С.Виханский, В.В. Кочетков, С.П. Мясоедов [58, 59], А.А. Наумов, С.Э. Пивоваров[69,70], А.П.

Характеристики

Список файлов диссертации