Диссертация (1152705), страница 25
Текст из файла (страница 25)
McGrath J. Groups: interaction and performance. – Englewood Cliffs, NewJersey: Prentice-Hall, 1984.128. Sackman, S. A., Phillips, M. E., Kleinberg, M. J. and Boyacigiller, N. A.Single and multiple cultures in international cross-cultural management research. In:Sackman, S. A. (ed.). Cultural complexities in organizations: Inherent contrasts andcontradictions. – Thousand Oaks, CA: Sage Publications, 1997. – P. 14-48.129. Schlumbеrgеr Limited [Электронный ресурс].
// Slb.com – Режимдоступа: http://www.slb.com. Дата обращения: 01.12.2014.130. Snow C.C., Snell S.A., Davison S.C., Hambrick D.C. Use transnationalteams to globalize your company // Organizational Dynamics. – 1996. – P. 50-67.131. Solomon C.M. Success Abroad depends upon More than Job skills //Personnel Journal, April 1994. – P.51-58.132. Solomon C.M.
Unhappy Trails // Workforce, August 2000. – P.36-41.133. Triandis H. Values, attitudes and interpersonal behavior. In H.E. Howe &M.M. Page. Nebraska Symposium on Motivation, 19/9. – Lincoln: University ofNebraska Press, 1980. – P. 195-260.134.
Trompenaars, F. Riding the waves of culture: Understanding culturaldiversity in business. – London: Economist Books, 1993.148135. Tung, R. International and intranational diversity. In: Granrose, C. S. andOskamp, S. (eds). Cross-cultural work groups. – Thousand Oaks, CA: SagePublications, 1997. – P. 163-85.136. Tung, R. and Punnett, B. J. Research and international human resourcemanagement.
// International management research: Looking to the future. – New York:Walter de Gruyter, 1993. – P. 35-53.137. Viney, J. The culture wars: How American and Japanese businesses haveoutperformed Europe's and why the future will be different. – London: Capstone, 1997.138. Willems E. & Clark R. Shift toward risk and heterogeneity of groups. //Journal of Experimental Social Psychology. – 1971.
– №7. – P. 304-312.139. Wilson, D. and Donaldson, L. Russian etiquette and ethics in business. –Lincoln, IL: NTC Business Books, 1996.149Приложение 1Опросник «Оценка качества работы функциональных подразделенийкомпании при назначении и переводе в Российское Представительствокомпании в г. Москве иностранного специалиста/менеджера и членов егосемьи»Опросник начинается с приветственного слова к заполняющему сотруднику:«Процесс перевода на новую должность в новой стране вызывает много хлопот,вопросов и сложностей. Больше всего времени и нервов отнимают вопросы,связанные с административными процедурами.
Именно поэтому мы бы хотелисделать перевод каждого сотрудника наименее проблематичным и напряжённым.Ваш опыт переезда и оформления документации, Ваша обратная связь по поводуулучшения и модернизации существующих процедур и любые другиекомментарии и отзывы очень важны для нас и позволят нам повысить уровенькачества предоставляемых услуг. Спасибо Вам за время, которые Вы уделили назаполнение данной анкеты».Затем сотруднику необходимо заполнить таблицу с его данными.Таблица 1Данные о сотруднике, заполняющего опросник по процессу переводаИмя:Дата приезда:Семейное положение:Количество членов семьи (включая Вас):Отправляющая сторона:Принимающая сторона: МоскваЭто Ваш первый переезд?Если это Ваш не первый переезд, то в какойраз Вы переезжаете?После внесения данных, сотрудник приступает к ответам на вопросыанкеты.
Заполняя анкету, сотрудник может ставить оценки по шкале от 1 (оченьплохо) до 5 (отлично) по каждой строке опросного листа. Если вопрос не имеетотношения к сотруднику, то необходимо отметить это поле, как «не относится».150Таблица 2Опросник, характеризующий качество и скорость работы департаментовкомпании, вовлеченных в процесс перевода сотрудникаОбщий инструктажОбъяснение процесса перевода (основные стадии, участники процесса,документы)Информация о Москве и Российской ФедерацииОтдел ПерсоналаИмена представителей службы управления персоналом,задействованных в процессе:Профессионализм, Производительность, Знание своего делаПомощь специалистов, Быстрота реакции, Эффективность коммуникацииДружелюбие, ОбщительностьОбщая оценка уровня поддержки и помощиПериод ожидания изменений в системахВизовые вопросыИмена представителей Визового Департамента:Профессионализм, Производительность, Знание своего делаПомощь специалистов, Быстрота реакции, Эффективность коммуникацииДружелюбие, ОбщительностьОбщая оценка уровня поддержки и помощиПериод ожидания визы и разрешения на работуВопросы релокацииИмена представителей отдела Релокации:Профессионализм, Производительность, Знание своего делаПомощь специалистов, Быстрота реакции, Эффективность коммуникацииДружелюбие, ОбщительностьОбщая оценка уровня поддержки и помощиОрганизация перевозки личных вещейАгентства недвижимостиНазвание агентства недвижимости:Имя агента:Профессионализм, Производительность, Знание своего делаПомощь специалистов, Быстрота реакции, Эффективность коммуникацииДружелюбие, ОбщительностьУправление договором (работа с документами, вовлеченность в процессы)Соответствие объекта недвижимости запрашиваемым критериямПериод поиска объекта недвижимостиПриездВашаоценкаВашаоценкаВашаоценкаВашаоценкаВашаоценкаВаша151оценкаПокупка билетов до пункта назначенияРезервирование отеля / временного жилья в МосквеВстреча в аэропортаВаш первый рабочий деньГотовность рабочего места (канцелярия, офисная техника, мебель и т.п.)Готовность компьютераГотовность пропускных картПроведение инструктажа по технике безопасностиВашаоценкаВашаоценкаОбщая оценкаКомментарии/пожеланияСпасибо за уделенное время!152Приложение 2Анкета для иностранных сотрудников, находящихся в процессе адаптации ксоциальной и деловой средеУважаемый сотрудник!Предлагаем Вам принять участие в анкетировании, для анализа и исследования процессаадаптации иностранных сотрудников в нашей компании.
Ваши ответы и комментариинеобходимы для оценки и корректировки усовершенствованной адаптационной программы,выявления основных проблем, с которыми сталкиваются переведенные и вновь принятыеиностранные специалисты на новом месте работы.Таблица 3Данные о сотрудникеИмя:Дата приезда в РФ:Семейное положение:Количество членов семьи (включая Вас):Отправляющая сторона:Принимающая сторона: МоскваЭто Ваш первый переезд?Если это Ваш не первый переезд, то в какойраз Вы переезжаете?1. Как Вы считаете, как долго продолжалось Ваше освоение в условиях нового местаработы?менее 30 дней;от 30 до 40 дней;от 40 до 50 дней;от 50 до 60 дней;более 60 дней (назовите примерное число);еще не закончено.2. Были ли Вы удовлетворены своим первым рабочим днем и работой Вашего куратора?Отметьте плюсы и минусы их работы._______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________3.
Как долго Вы нуждались в помощи куратора и других специалистов?153менее 5 дней;от 5 до 10 дней;от 10 до 15 дней;Более 15 дней.4. Как Вы оцениваете социальный пакет, предоставляемый компанией? Оцените от 0(наименьший балл) до 5 (наивысший балл) качество следующих услуг и скорость ихпредоставления:образование доступное для Ваших детей;здравоохранение (стоматологические и амбулаторные клиники для детей ивзрослых);изучение языка;возможности для спорта;адаптационные и культурные мероприятия для семьи и сотрудника.5. Как Вы оцениваете следующие составляющие процесса адаптации к новой социальной иделовой среде (оценка от 0 до 5):доступность и качество недвижимости;общественный транспорт и инфраструктура города;местные магазины и рынки (качество продуктов, их доступность);местная и международная кухня (в том числе рестораны, кафе);развлечения;погодные условия;возможность найти друзей.6.
Что Вам показалось наиболее сложным в течение адаптационного периода на рабочемместе?новая должность и профессиональные обязанности;вхождение в коллектив и отношения с коллегами;построение отношений с руководством;деловые отношения вне компании (с заказчиками, государственными органами ит.п.);другое;Комментарии:______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Как Вы думаете, почему это для Вас оказалось трудным?_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________154Вы решили возникшие проблемы? Если да, то как? Если нет, то почему?_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________В каких случаях (когда) возникали сложные ситуации наиболее часто?______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________7.
Как долго Вам нужна была в работе помощь коллег?помощь коллег не потребовалась;менее 10 дней;от 10 до 20 дней;от 20 до 30 дней;более 30 дней и еще потребуется после адаптации.Как Вы думаете, с чем связана необходимость помощи коллег? Влияют ли особенности странына необходимость помощи со стороны коллег?_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________8.
Возникали ли у Вас конфликты во время адаптации на рабочем месте? Повлияли ликультурные особенности страны на разрешение или возникновение конфликта?Описание конфликтаС руководителемС кем-либо из коллег9. Как Вы считаете, удалось ли Вам установить баланс между работой и личной жизнью?_______________________________________________________________________________10. Что, как Вам кажется, дополнительно помогло бы Вам в период адаптации? Что можноположительно изменить в адаптационной программе, которая существует в компаниисейчас?_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Спасибо за уделенное время!.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
