Диссертация (1152705), страница 21
Текст из файла (страница 21)
Для достиженияэтой цели компания опирается на свою корпоративную культуру, глубокоепонимание рабочих операций и процессов заказчиков и обширный опыт в областиразработки и внедрения инновационных технологических решений. Как ирепутация, брэнд компании является синонимом инноваций и технологий, знанияотрасли, качества услуг, глобального присутствия и доверия акционеров.Работакомпанииосновананатрехнеизменныхценностях-высококвалифицированных сотрудниках, современных технологиях и стремлениик высокой прибыли.
Именно поэтому в различных представительствах компании в125Российской Федерации работает большое количество сотрудников-экспатов,которые также являются членами кросс-культурных коллективов.Однойизинтересныхособенностейприадаптациииностранныхспециалистов является существование, так называемой, ассоциации супругов[102]. В рамках компании небольшой группой супругов экспатов на добровольнойоснове в Париже была создана организация по поддержкетаких жерелокированных семей.
Такая идея была положительно воспринята в другихгородах и странах, супруги стали объединяться, устраивать небольшие встречи иделиться своим опытом, проблемами, предлагать помощь и поддержку.На сегодняшний день Ассоциация Супругов насчитывает более 5000человек в мире и около 95 локальных подразделений. Целью ассоциации являетсясоздание благоприятной атмосферы, оказание помощи и поддержки всемучастникам ассоциации и членам их семей. Членом организации может статьлюбой сотрудник компании и члены его семьи, вне зависимости от пола, расы,вероисповедания и других признаков.
Ассоциация также имеет свой сайт иорганизационную структуру, разделённую по географическому признаку.Между подразделениями ведётся личная и электронная коммуникация, повозможности устраиваются встречи, происходит постоянный обмен опытом исбор новой информации. Для участников ежемесячно организуются выездные иофисные мероприятия и встречи, при необходимости спонсируемые компанией, атакже делаются электронные информационные рассылки.
Любой участник можетзадавать свои вопросы в электронном виде, напрямую через представителяассоциации на локации и на организуемых встречах.Ассоциация ведет свою работу абсолютно на добровольных началах,основываясь на принципах, стандартах и политиках компании и законамигосударства, на территории которого находится подразделение. Подобная системаподдержки является уникальной в своём роде, и не существует ни в одной другойорганизации в таком глобальном масштабе.126В Московском офисе также зарегистрировано подразделение ассоциации.На сегодняшний день, количество членов Ассоциации Супругов в московскомофисе насчитывает более 100 человек. В рамках подразделения ассоциации вМоскве ведётся постоянная работа с семьями экспатов.
В дополнение, повозникающим вопросам или трудностям члены ассоциации могут обратиться кменеджеру по персоналу или специалисту отдела релокации. Данная ассоциацияявляется одним из основных инструментов для успешной адаптации семейсотрудников.Однако,несмотрянарядуникальныхиэффективныхэлементовадаптационного процесса иностранных специалистов, в компании недостаточнополно реализуется функция организации, например, нет четкого распределенияобязанностей по организации первого рабочего дня иностранного специалиста.Рекомендации, разработанные в данном диссертационном исследовании,были апробированы в московском офисе компании при приеме на работу одногофранцузского иностранного специалиста без опыта работы в компании и в России,а также при переводе одного из сотрудников компании из бразильского офисакомпании, также не имеющего опыта работы в России.Стандартный срок полной адаптации в компании к новым условиям длявновь принятого иностранного специалиста составляет 2-3 месяца или в среднем60 рабочих дней, для переведенного специалиста, уже работающего в компании,данный период занимает 1-2 месяца или примерно 36 рабочих дней.С помощью анкетирования, составленного автором и представленного вПриложении 2, метода фотографии рабочего дня, а также анализа затрат временина поиски идальнейшейэксплуатации недвижимостиудалось оценитьэкономическую и социальную эффективность реализации рекомендаций.
Расчетыпредставлены в таблице 18 ниже.127Таблица 18 - Затраты времени на реализацию адаптационных процессов вновьпринятого иностранного специалиста – представителя французской культурыСобытиеЗатраты времени, часыПоиск недвижимостиОзнакомительная программаОбустройство недвижимостиОформление документацииТехническая поддержкаВизовые вопросыИтогоИсточник: составлено автором143801329Таким образом, время, затраченное на поиск, эксплуатацию недвижимости иразрешение визовых вопросов за 3 месяца после приема сотрудника в компанию,составило 29 часов или 3,6 рабочих дней.Теперь в таблице 19 рассчитаем время, затрачиваемое сотрудником, наадаптацию в офисе.Таблица 19 - Затраты времени в первый рабочий день вновь принятогоиностранного специалистаСотрудник: ЖеневьеТизерэндДолжность: Менеджеротдела закупокВремяМесто работы: Московский офис компанииНаблюдатель: Специалист СУП, Зенченко Н.П.День №1СобытиеНачало первого рабочего дня.
Встреча со специалистом СУП.Подписание документов. Знакомство с основными системами9:00 - 11:00компании.Встреча со специалистом визового департамента11:00 - 11:30Знакомство с куратором. Получение пропусков, краткая11:30 - 11:45экскурсия по офису, обустройство на рабочем местеЗнакомство с коллегами11:45 - 12:00Обед с коллегами12:00 - 13:00Инструктаж по технике безопасности13:00 - 14:00Получение и оформление компьютера, регистрациякорпоративного электронного почтового ящика и создание14:00 - 15:00учётной записи в корпоративной сетиВстреча с руководителем15:00 - 17:00Свободное время.
Ответы на дополнительные вопросы17:00 - 18:00Источник: Составлено автором по итогам фотографии рабочего дня128Для расчета использовали метод фотографии рабочего дня, которыйпредставляет собой способ изучения использования рабочего времени длявыявления величины и причин его потерь, разработки нормативов и т. д. Длявновь принятого сотрудника период адаптации в офисе в первый день составил 8часов, включая обед.Дальнейшие наблюдения показали, что на протяжении недели сотрудникубыла необходима помощь в течение рабочего дня со стороны куратора испециалиста СУП. Также возникали дополнительные вопросы к специалистамотдела релокации, визовым специалистам и другим. Итого, в первую неделюработы сотрудник затратил около 16 часов на адаптационные процессы в офисе.На протяжении следующих трех недель данные процессы суммарно заняли около8 часов рабочего времени сотрудника.По словам сотрудника, уже через месяц работы он свободно ориентировалсяна местности и в своем районе проживания, мог разобраться с системойобщественноготранспортаисамостоятельнодобратьсянасобственномавтомобиле до места работы.
По истечении 2 месяцев мы прекратили наблюденияза сотрудником, т.к. он больше не нуждался в какой-либо постоянной помощи иподдержки со стороны кураторов и специалистов отдела персонала. В дополнениек этому, ровно через два месяца после переезда сотрудник решил перевезти вРоссию свою супругу и двоих детей, т.к. по его словам, для осуществленияданного переезда были созданы все условия, и была соответствующая поддержкасо стороны компании. А также сотрудник отметил, что присутствие семьи дастему дополнительный стимул к работе, и ему не нужно будет планироватьпостоянные поездки во Францию. Данное решение со стороны сотрудникаподтверждает факт его успешной адаптации.Теперьрассмотримуправлениеадаптациейсотрудникакомпании,переведенного из Бразилии.
Адаптационные процессы, связанные с переездом,поиском и эксплуатацией недвижимости заняли 24 часа времени сотрудника или 3129рабочих дня (таблица 20).Таблица 20 - Затраты времени на осуществление адаптационных процессовпереведенного иностранного специалиста из БразилииСобытиеЗатраты времени, часыПоиск недвижимостиОзнакомительная программаОбустройство недвижимостиОформление документацииТехническая поддержкаВизовые вопросыИтогоИсточник: составлено автором123501324Период адаптации в офисе сотрудников, переведенных из другогоподразделения компании, занимает меньшее количество времени, чем у новичка.Переведенный сотрудник потратил только 6 часов на адаптацию в офисе в первыйрабочий день (таблица 21).Таблица 21 - Затраты времени в первый рабочий день вновь принятогоиностранного специалистаСотрудник: ХорхеГанзалесДолжность: Менеджерпо развитию бизнесасегмента закачиванияскважинВремяМесто работы: Московский офис компанииНаблюдатель: Специалист СУП, Зенченко Н.П.День №1СобытиеНачало первого рабочего дня.
Встреча со специалистом СУП.9:00 - 10:30Подписание документов.Встреча со специалистом визового департамента10:30 - 10:45Знакомство с куратором. Получение пропусков, краткая10:45 - 11:05экскурсия по офису, обустройство на рабочем местеЗнакомство с коллегами11:05 - 11:20Инструктаж по технике безопасности11:20-12:00Обед с коллегами и руководителем сегмента12:00 - 13:00Настройка и проверка компьютера13:00 - 13:30Встреча с руководителем и знакомство с подчиненными13:30 - 15:00Свободное время. Ответы на дополнительные вопросы15:00 - 18:00Источник: Составлено автором по итогам фотографии рабочего дня130Дальнейшие наблюдения показали, что накопленный опыт работы вкомпании в разных странах и схожие процедуры организации адаптационногопроцесса в других странах, закрепленные в политиках компании положительновлияют на скорость адаптации сотрудников на новом месте работы.
Дляпереведенного сотрудника период адаптации составил 30 рабочих дней. По егословам, адаптация прошла очень быстро и плавно, он смог быстро влиться вколлектив и расставить приоритеты в работе.Оба сотрудника отметили четкость и слаженность работы агентствнедвижимости, а также поддержу кураторов и службы управления персоналом впервые рабочие дни.Таким образом, наблюдения показали эффективность разработанной системыадаптационного управления, с помощью которой происходит комплексное ипоступательное приспособление сотрудника к измененным условиям среды споследующимдостижениемустойчивостивэтойсреде.Предложеннаяадаптационная программа обеспечивает достижение положительного результата вболее короткие сроки.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
