Диссертация (1152705), страница 16
Текст из файла (страница 16)
высокую степень убежденности в доминировании собственнойкультуры и общества над иными. В таких условиях человек может скрыто илиоткрыто демонстрировать презрение к элементам чужой культуры, а такжеиспользовать «свои» критерии для оценки «чужой» культуры, что недопустимо.91Именно наличие этноцентризма, как отличительной характеристики специалистаформирует у него негативные стереотипы по отношению к специалистам другойнациональнойкультуры,чтозаведомовыступаетпричинойпроявленияконфликтов в кросс-культурной среде.Важным показателем в этой связи для экспата является уровень развитиятолерантности и культурной эмпатии, умение находить адекватный стильповедения в кросс-культурных коллективах, который обеспечивал бы высокийуровень результативности их деятельности.Развитие межкультурной компетенции, которое проявляется в уменииобщаться и взаимодействовать носителями других культур, является важнейшимэлементом портрета профессионала, выступающим и ведущим свою деятельностьна международной арене, а также становится большим преимуществом длясовременных бизнесменов.Отсутствиекросс-культурнойграмотностиикросс-культурнойкомпетентности является основной причиной неудач деятельности экспатов виностранных компаниях.
Однако при проведении исследования следует пониматьсложность и неоднозначность оценочных процедур, поэтому для повышенияобъективности результатов следует базироваться на сочетании различныхдиагностических инструментов, представленных в таблице 11.Таблица 11 - Методики, рекомендуемые для оценки характеристик кросскультурной компетентностиХарактеристики1.Пластичность психики2.ТолерантностьРекомендуемые инструменты оценкиметодика Ролника А., Хезера С., Голда М.,Халла К. «Личностная готовность кпеременам» (Personal change-readiness survey»)методика Бардиера Г.Л. «Кросс-культурнаятолерантность-интолерантности»;методика Бардиера Г.Л.
«Виды и компонентытолерантности – интолерантности»экспресс-опросник «Индекс толерантности»Солдатовой Г.У., Кравцовой О.А., ХухлаеваО.Е. и Шайгеровой Л.А.92Продолжение таблицы 11.Характеристики3.Культурная чуткость, культурнаяэмпатия4.Кросс-культурнаякоммуникативность5. ЭтноцентризмРекомендуемые инструменты оценкиметодика Бардиера Г.Л. (культурный шок)теория Льиса Р.,методика Почебута Л.Г.теория Т.Адорно,теория социальной идентичности Г. Тэджфела,теория социальной категоризации, методикаСтадникова М.Г.
,Д. ТернераПроведение диагностики мультикультурной компетентности специалистадолжно обеспечить получение информации для формирования его кросскультурного портрета, спрогнозировать уровень результативности его работы вновойбизнес-среде,определитьпервоочередныезадачидляразработкииндивидуальных адаптационных программ, призванных обеспечить повышениеуровнякультурногоприспособления–овладениенавыкамиуспешногофункционирования в другой культуре.Выводы по 2 главеУникальная многонациональная культура порождает различные сложностиобщения и кросс-культурные конфликты.
Для решения подобных проблемтребуетсянахождениеновыхтехнологийуправлениямежкультурнымиколлективами и международными специалистами.С привлечением иностранных специалистов для работы в России компаниисталкиваются с рядом трудностей, вызванных необходимостью адаптацииэкспатов к стандартам жизни и условий работы в России.
Наиболее частымипроблемами для иностранных специалистов являются следующие: сложности понимания российских социокультурных особенностей;93 слабые знания специфики бизнеса в России и нюансов российскойэкономики.Анализ существующих программ и процедур, поддерживающих адаптациюиностранных специалистов в московском офисе исследуемой компании, выявилряд недостатков, устранение которых приведет к более эффективной работеиностранных специалистов и значительно сэкономит средства организаций.При попадании в новую культурную среду иностранные специалистыиспытывают трудности, вызванные различием культурных детерминант. Помощьв максимально быстрой адаптации в «чужой» стране, минимизируя появлениевсевозможныхстрессовыхситуаций,культурногошокаинеприятныхпереживаний, экспатам и членам его семьи в новой бизнес-среде, в большейстепени, должны оказывать специалисты службы управления персоналом и отделарелокации.Для успешной организации адаптации сотрудника в мультикультурныхколлективах необходимо заранее собрать информацию о возможных кросскультурных проблемах при направлении данного экспата на работу в другуюстрану.
Именно для прогнозирования успешности деятельности специалиста всоставе межкультурного коллектива необходимо проводить диагностику кросскультурной компетентности специалистов.Проведение диагностики мультикультурной компетентности специалистадолжно обеспечить получение информации для формирования его кросскультурного портрета, спрогнозировать уровень результативности его работы вновойбизнес-среде,определитьпервоочередныезадачидляразработкииндивидуальных адаптационных программ, призванных обеспечить повышениеуровня культурного приспособления.ГЛАВА 3. РАЗВИТИЕ УПРАВЛЕНИЯ КРОСС-КУЛЬТУРНЫМИКОЛЛЕКТИВАМИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ3.1.Концептуальныеколлективамиосновыразвитияуправлениякросс-культурнымиГрамотное управление персоналом, состоящим из представителей разныхкультур, является залогом быстрого включения иностранного специалиста вработу, а также адаптации коллег к новому иностранному менеджеру.
Зачастуюосновныепроблемыинедопониманиявозникаютприкросс-культурномвзаимодействии между местными сотрудниками и иностранными менеджерами попричине того, что особенности культуры и привычные шаблоны поведениякаждой из сторон не дают возможности установления конструктивного кросскультурного контакта.В силу этих причин, важное значение при разработке управления кросскультурными коллективами имеет исследование культурной дистанции внутригруппы. Берри описал четыре способа взаимодействия представителей различныхкультур в межкультурных коллективах:- «интеграция - такой тип аккультурации, когда представители различныхкультур поддерживают и сохраняют собственную культуру и одновременностремятся поддерживать контакты с представителями другой;-ассимиляцияпроисходиттогда, когдапредставителигруппынеподдерживают свои культурные традиции, но поддерживают контакты с другойкультурой;- разделение культур происходит тогда, когда группа поддерживаетсобственнуюкультуру,представителями другой;нонестремитсяподдерживатьконтактыс95-маргинализация имеет место тогда, когда представители определеннойкультуры не стремятся сохранять ни собственную национальную культуру, ниподдерживать контакты с другой культурой» [93, с.295].Берри представил данные, свидетельствующие о том, что интеграция наиболее положительный вариант для культурных групп, сопровождаемыйпроцессом взаимной ассимиляции.Важными факторами, влияющими на степень согласованности междуучастниками межкультурных коллективов, выступают:-культурная дистанция;-осведомленность о другой культуре;-владение разговорным языком принимающей страны;-понимание общих разделяемых групповых целей.Для предупреждения кросс-культурного противостояния в группах важнакультурно-лингвистическаясхожестьиблизостькультурныхпрограммучастников кросс-ультурного коллектива.Для раскрытия потенциала кросс-культурных коллективов, базирующегосяна грамотном использовании культурного разнообразия его участников, следуетисследовать проблему взаимодействия с различных позиций.
Однако именно этокультурноеразнообразиеусложняетфункционированиекросс-культурногоколлектива, ведет к появлению большого числа конфликтов.В силу этих причин недостаточно иметь мультикультурный портрет экспата.разработанный по результатам проведения кросс-культурной диагностики,следует изучать состояние самого кросс-культурного коллектива, в которомпредстоит работать специалисту.Для этого следует оценивать ряд важных характеристик кросс-культурногоколлектива, представленных на рисунке 13.Понятия «культурная изменчивость», «культурная сложность», «культурнаяразнородность», «культурная враждебность» были впервые введены В.
Терпстром96[71], как факторы необходимые для учета особенностей национальных культур науровне всей кросс-национальной компании.КультурнаяизменчивостьКультурнаясложностьКультурнаяразнородностьКультурнаявраждебностьКросс-культурные характеристикиКросс-культурный коллективСоциальные характеристикиЭтап становленияколлективаСплоченность коллективаКонфликтностьРисунок 13 - Рекомендуемые для мониторинга характеристики кросс-культурногоколлективаПо нашему мнению, эти характеристики могут быть использованы дляисследования состояния кросс-культурных коллективов, с учетом внесениякорректив в их содержание (таблица 12).Таблица 12 - Содержание рекомендуемых для мониторинга кросскультурных характеристик мультикультурного коллективаХарактеристикиКультурная изменчивостьКультурная сложностьКультурная разнородностьКультурная враждебностьСодержаниеСтепень готовности членов коллектива к работе спредставителями других культурЧисло национальных культур, представители которыхявляются членами коллективаСтепень несхожести (различия) между культурнымипрограммами участников коллективаСтепень неприязни к представителям другой национальнойкультурыДля того, чтобы понять особенности управления кросс-культурнымиколлективами следует исследовать базисные культурные отличия национальных97деловых культур, представители которых должны работать сообща.
Сходство илиразличие культур определяется степенью наличия одинаковых или отличающихсякультурных элементов и влияет на уровенькультурной сложности иразнородности коллектива. Разнообразие культур членов кросс-культурныхколлективов имеет как положительные, так и отрицательные аспекты (Jeckson,1991). Считается, что наличие положительных аспектов подтверждается тем, чтокросс-культурные группы более склонны к творческому подходу и к болеекачественному решению проблем (Mc Grath [127]; Triandis, Hall, Ewen [133];Willems, Clark [138]).
Отрицательные аспекты разнообразия связаны с меньшимуровнем сплоченности, обусловленным межкультурным конфликтом и различиемсубъективных культур (Jackson at al. [124]).Предпосылкамикультурномдляколлективеразвитиявыступаеткультурнойналичиевраждебностинегативныхвкросс-стереотиповпоотношению к другой культуре: история национальных конфликтных отношений,чем они негативнее (длительность и интенсивность конфликтных отношений,санкций, войны, история взаимного уничтожения и т.п.), тем ниже уровеньвоспринимаемого культурного сходства, тем труднее избежать конфликтов привзаимодействии.Не менее важное значение на уровень согласованности кросс-культурногоколлектива оказывают и его социальные характеристики.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
