Диссертация (1152705), страница 15
Текст из файла (страница 15)
203], то при исследованиикультурных параметров не менее важно исследовать его ориентацию на действие,опыт, рефлексию или знание. Исследователем замечено, что представителиюжных культур преимущественно ориентированы на действие; северных – наопыт, восточных – на рефлексию, западных – на знание. Данная особенностьимеет важное значение при определении успешности работы специалиста вмежкультурном коллективе, т.к.
влияет на процесс организации взаимоотношенийпри выполнении проекта, способов аргументации и выбора модели разработкирешений.Дляпрогнозированияуспешностидеятельностивмежкультурномколлективе следует обратить внимание на учет параметров дихотомическогоплана: рациональность – эмоциональность, оптимизм – пессимизм. Например,французам присущ рационализм, который часто выражается в недоверии кпартнерам по коммуникациям, что затрудняет процесс взаимодействия, в то86время, как представители российской культуры проявляют высокий уровеньэмоциональности и ориентации на выстраивание комфортных взаимоотношений.Рассмотрение поведенческих детерминант «оптимизм – пессимизм»,оказывающих влияние на осуществление планирования совместной деятельности,позволяет заранее выявить возможную причину межкультурных конфликтов вколлективе.
Например, американцы отличаются оптимизмом, что находитотражение в дискурсивных стратегиях, в то время как для россиян характеренпессимизм в прогнозировании будущих результатов.Учитывая срок нахождения экспата в той или иной культурной средеследуетопределятьегокросс-культурнуютраекторию(таблица9),т.е.трансформацию его культурных характеристик. Методической основой данногоисследования, на наш взгляд, должна выступать теория оптимального своеобразия(optimal distinctiveness) Бревера [93, с.322].
Исследователь рассматриваетнахождение личности в новой культуре с двух сторон: с точки зренияобъединения, интеграции человека с другими участниками группы – ассимиляции,и с точки зрения отделения, выхода из этой группы – дифференциации.Коллективисты чувствуют себя комфортнее, когда это положение ближе кассимиляции (объединению, уподоблению), а индивидуалисты - когда эта точкаближе к полюсу дифференциации.
Поэтому необходимо накапливать информациюоб уровне изменения у специалиста различных культурных детерминант. Дляэтого следует проводить мониторинг состояния культурных параметров у экспатапосле возвращения из иной бизнес-среды, в том случае, если работа вмежкультурном коллективе была успешной по следующим шкалам:1.эмоциональность – нейтральность;2.коллективизм – индивидуализм (приоритет личных интересов надинтересами коллектива);3.универсализм – партикуляризм (дихотомия общих и индивидуальныхстандартов) и т.д.Таблица 9 - Рекомендуемая форма для определения кросс-культурной траектории специалистаУтверждения11.-иерархия – временно необходимаячерта организации2.-руководитель должен учитывать мнениеподчиненных3.-изменения в организации должныносить эволюционный характер4.-отношения между руководителем иподчиненными следует строить насотрудничестве5.-стандарты поведения могут меняться взависимости от обстоятельств6.-отношения в организации должныстроиться на взаимопонимании7.-результат зависит от установлениядоверительных отношений8.-качество решения зависит от интуициируководителя9.-фокусировка на качестве жизни10.-стремление к минимизации риска2Оценки3Утверждения45-иерархия необходима для поддержания уровняподчинения-для выполнения задачи подчиненные должныполучать точные инструкции-изменения в организации должны носитьреволюционный характер- в отношениях между руководителями иподчиненными всегда присутствует скрытыйконфликт-стандарты поведения обязательны для исполнениянезависимо от обстоятельств-отношения между руководителем и подчиненнымидолжны строиться на основе жесткой регламентации-результат важнее взаимоотношений внутриколлектива-качество решения зависит от умения просчитатьвозможные последствия-фокусировка на карьерном росте- высокий уровень риска позволяет получить болеевысокие результаты-для результата важна причастность сотрудника не корганизации, а к профессии11.-работники должны чувствоватьпричастность к организацииПримечание: 1-3 утверждения оценивают отношения к дистанции власти;4 утверждения оценивают культурный параметр «коллективизм – индивидуализм»5 утверждение характеризует «универсальность – конкретность истин»6-7 утверждение позволяет оценить ориентацию на взаимоотношения или на сделку8-9 утверждения оценивают параметр «мужественность – женственность»10 -11 утверждения направлены на диагностику параметра «избежание неопределенности»Процесс шкалирования позволяет оценить трансформацию культурнойпрограммы экспата, что позволит снизить риск неудач его дальнейшей работы вмежкультурных коллективах.Основная цель кросс-культурной диагностики – определение успешностиаккультурацииспециалиста,уменияприспособитьсяиадаптироватьсякопределенным культурным условиям за рубежом.
В силу этих причин в процессеисследования следует оценить уровень-социальнойаккультурацииспециалиста,т.е.выявитьизменения,происшедшие в его моделях поведения в результате контакта при работе в кросскультурной группе;-психологической аккультурации, т.е. определить изменения в психикеспециалиста как итог контакта с носителями чужой культуры.Аккультурациявлияетнамножествопсихологическихпроцессов,происходящих с индивидами в тот период времени, когда они начинаютдлительное взаимодействие и общение с носителями различных культур. Вданный промежуток времени люди приспосабливаются к новым условиям среды,меняют привычные паттерны поведения, поэтому следует обратить внимание навозможность появления у конкретного сотрудника стресса аккультурации, т.е.реакций, превышающих его возможности справляться с событиями жизни,связанными с межкультурными контактами.Анализируя причины кросс-культурных неудач экспата, следует определитьих проявления и число/ частоту возникновений; не менее важно оценить в какойбизнес-среде чаще всего проявляются стрессы.
Базируясь на выводах онепринятии культурных параметров определенной национальной культуры,необходимо разработать индивидуальные адаптационные программы, призванныеснизить вероятность неудач специалиста при попадании в новую бизнес-среду.В процессе исследования следует выявить, какая из моделей аккультурациичаще всего используется экспатом при работе в кросс-культурных коллективах. Г.89Триандис (Н. Triandis) [133] и его коллеги предложили три модели аккультурациии доказали, что разные модели приводят к формированию разных культурныххарактеристик:-модель аккомодации — усвоение специалистом некоторых форм поведения,не соответствующих его традиционному, привычному. Аккомодация означает, чтоспециалист не полностью отказывается от родных культурных паттернов, но в тоже время начинает использовать и новые для него паттерны.-модель отклонения от нормативных представлений, приверженностьновому образу жизни даже в большей степени, чем у представителей культурыконкретной деловой культуры.-модель этнической аффилиации означает приверженность к собственнойкультуре, ее сохранение и развитие.Накопление информации о результатах участия экспата в работе кросскультурныхколлективовпозволитоценитьуровенькросс-культурнойкомпетентности, базируясь на наиболее важных характеристиках (рисунок 12,таблица 10).ТолерантностьКультурнаячуткостьКросс-культурнаякоммуникативностьКросс-культурнаякомпетентностьКультурнаяэмпатияКросс-культурнаясенситивностьПластичностьпсихикиРисунок 12 - Рекомендуемые характеристики для оценки кросс-культурнойкомпетентности специалиста90Таблица 10 - Рекомендуемые характеристики специалиста для оценки кросскультурной компетентностиХарактеристики специалиста1.Пластичность психики2.Толерантность3.Культурная эмпатия4.Культурная чуткость5.Кросс-культурная коммуникативность6.Кросс-культурная сенситивностьСодержаниеСпособность адекватно реагировать на культурныеизмененияТерпимость к представителям других культурУмение адекватно воспринимать представителейдругих национальных культур, идентифицироватькультурные особенности и грамотно выстраиватьсвое поведение с нимиУмение идентифицировать особенностинациональной культурыУмение понимать и взаимодействовать спредставителями различных культурЧувствительность к культурным различиям,способность понимать и приниматьмножественность культурных идей, ценностей,установокВ процессе исследования следует дать оценку уровня культурной чуткостиэкспата, как показателя накопления опыта общения и успешной деятельности вопределенной культурной среде.
Американский исследователь и один из ведущихспециалистов в мире по кросс-культурной коммуникации Мильтон Беннетполагает, что для развития культурной чуткости иностранного специалистанеобходиморазвивать«кросс-культурнуюсенситивность-чувственноевосприятие и толкование культурных различий» [105].
Поиск сходств и точексоприкосновения культур не так важен, как осознание людьми культурныхразличий, которые являются источниками осложнения коммуникации из-занеприятия разницы между культурами.Параллельно следует оценить уровень этноцентризма, свойственныйспециалисту, т.е.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
