Диссертация (1152705), страница 13
Текст из файла (страница 13)
Так же и компания берет на себя рядобязательств,когдапринимаетрешениеонайме/переводеиностранногосотрудника для выполнения определенного вида работ.Чем быстрее экспат освоится в новой среде, тем быстрее начинаетрезультативно работать. Для ускорения этого процесса в исследуемой компаниинеобходимо осуществить перераспределение ряда обязанностей по организацииадаптационных процессов адаптации.Для этого исследуем должностные обязанности и положение в компанииадминистративныхсотрудниковкомпании,аименносекретариатаиадминистраторов сегмента, в соответствии с их должностными инструкциями.Секретари приемной – это постоянный штат компании, состоящий из 6человек и менеджера секретариата, выполняющие функции приема звонков,встреч сотрудников в приемной комнате и работу с почтовой и внутриофиснойдокументацией.
Секретари работают по гибкому графику, включая выходные ипраздничные дни; имеют достаточные знания английского языка; полностьювзаимозаменяемы.Администраторысегментов–этоперсонал,выполняющийадминистративные функции по бесперебойной работе сегментов, в их обязанностивходит обеспечение качественной и эффективной административной поддержкисотрудников и посетителей, организация транспортировки, заказ авиа ижелезнодорожных билетов, отелей для сотрудников сегмента, регистрация заказовканцелярии.Также администратор в соответствии с должностной инструкцией долженквалифицированно осуществлять перевод технической документации, писем,приказов, распоряжений и других документов подразделения, качественно вестиделопроизводство в подразделении. Позиция администратора в исследуемойкомпании обычно является следующим шагом после позиции секретаря приемной,следовательно, их средняя заработная плата немного выше.
График работы75администраторов менее гибкий по сравнению с графиком работы секретариата всилу того, что в сегменте работает только один администратор, следовательно, оннезаменим. Однако даже если администратор находится вне рабочего места(отпуск, больничный лист, командировка и прочее), некоторые вопросы можетрешить секретарь приемной.По нашему мнению, именно эти сотрудники должны отвечать заорганизацию первого рабочего дня иностранного специалиста в новой бизнессреде.По результатам опроса многие сотрудники отмечали, что у них возникалитрудности в подписании и заполнении кадровых документов, а специалистыотдела персонала на локации не всегда были полностью компетентны в вопросахпредоставления дополнительной информации для иностранных сотрудников,поэтому приходилось направлять запросы в региональный кадровый центр.
Из-заразницы во времени ответы иногда удавалось получить только на следующийдень.Отзывы сотрудников также говорят о том, вновь прибывший сотрудник несразу мог ориентироваться, к какому специалисту и с каким вопросом можно былоподойти. Примерно такое же положение дел существует в компании и сейчас.Децентрализация деятельности департаментов и отделов в исследуемой компанииярко выражена. Если сотрудник сам не обратится с вопросами, то, скорее всего, ондаже не будет знать о существовании отдела персонала на локации и наличии рядаважных процедур. В дополнение, как отмечалось ранее, даже при возникновениивопросов у сотрудников появляется неопределённость в том, к кому их можноадресовать, а время, затрачиваемое визовыми специалистам, специалистамиотдела релокации, менеджерами нового сотрудника на ответы и поиск ответов навопросыоновомместеиновойработе,являетсянеэффективнымидорогостоящим.Определим количество неэффективных часов и их стоимость для компании,76затрачиваемое при оформлении иностранного сотрудника в офисе (таблица 7).Таблица 7 -Расчет стоимости и количества неэффективного времени приоформлении иностранного сотрудника в офисе в первый рабочий деньКоличествочасовСредняя з/п в Стоимость Итого затратымесяц (руб)1 часа, руб компании (руб)менеджер по персоналуспециалист релокациипрямой менеджерспециалист СУП в Москвеспециалист региональногокадрового центрасотрудник13221500006000040000050000913.5365.42436.1304.5913.51096.24872.1609.0440000243.6974.4102800001705.217052.4Итого22Должность25517.7Источник: расчеты автораПри среднем количестве переводов - 1,8 в месяц неэффективное время и егостоимость для компании составят:25517,7 руб * 1,8 = 45 931, 9 рублейА при зарегистрированном числе переводов в количестве 22 переводов в годстоимость неэффективного времени составит более полумиллиона рублей:25517,7 руб * 22 = 561 389, 4 рублейТаким образом, необходимо разработать рекомендации по снижению затратна адаптацию иностранных специалистов в офисе.
Слаженная работа всехподразделений службы управления персоналом крайне важна, т.к. они должныобеспечить реализацию единой политики в процессе адаптации иностранногоспециалиста,начинаяснеобходимостикачественногорекрутинга,егодальнейшего удержания, развития и мотивации и заканчивая поддержкой вбытовой сфере.Как показывает статистика, процент неудач, постигших иностранныхспециалистов на новом месте работы в результате неудачной адаптацииколеблется от 15 до 40% [26], и это исключая те цифры, когда от иностранныхменеджеров уходят ценные местные кадры.77Решение проблемы кроется в умении правильной организации адаптациисотрудника во всех сферах жизни на новом месте, включая культурную и деловуюсреды, а также быт.
Бытовые хлопоты берут на себя специалисты отделарелокации, внутренняя деловая среда не имеет национальности в исследуемойкомпании (имеются в виду политики и стандарты), следовательно, данныепроцессы будут протекать значительно быстрее. С вопросами приспособления квнешней деловой среде и культурным особенностям дела обстоят сложнее.Представительство компании в Москве воплощает в себе образ российскогоработодателя, который заинтересован в долгосрочном и бесконфликтномсотрудничестве с иностранным специалистом. Перед отделом персонала стоитзадача познакомить иностранного специалиста со спецификой работы в России и срусскими, помочь освоиться в российской среде, не забывая о значимостинациональных ценностей самого сотрудника.Следует начать с того, что уже на сегодняшний день применяется дляуспешной адаптации экспатов и членов их семей на глобальном и локальномуровнях.
Рассмотрим основные пункты социального пакета в таблице 8,направленные на успешную адаптацию к особенностям российской культуры.Всепредлагаемыемероприятия,относящиесяквнутреннейсреде,спонсируется компанией полностью или частично, что прописано в условияхконтракта, участие в данных программах добровольное. Возможности, которыепредоставляются за пределами компании, также открыты для экспатов и членов ихсемей. В данном случае компания не покрывает расходы, которые несёт экспат,все риски также возлагаются на иностранного специалиста. Условно всепредлагаемые программы можно разделить по мере вовлеченности в них самогоэкспата и членов его семьи.
Компания предлагает ряд специализированных школи детских садов для детей (0-19 лет) экспатов на выбор. Школы и детские садытакже международные, в них обучаются дети из разных стран, в том числе и изРоссии.Таблица 8.Социальный пакет экспата и членов его семей, направленный наускорение культурной адаптации в исследуемой компанииКросс-культурная среда экспатов и их семейСемьяСотрудникДетиСупругиВнутреннее взаимодействие в рамках компании. Мероприятия и льготы, проводимыеи спонсируемые компаниейШколы/детские садыПомощь в поиске работыВстречи с заказчиками,партнёрами, конкурентамиТематические конкурсыКлубы по интересами т.п.ХБиблиотека в офисеХХКорпоративные праздникиХЯзыковые курсыСеминары по технике безопасностиДни семьиСпортивные мероприятия и спортивный залВнешнее взаимодействие за пределами компанииДетские центры и клубы, национальные и религиозные общины, церкви, клубы поинтересамИсточник: составлено автором на основе материалов исследуемой компанииТаким образом, дети активно включаются в процессы кросс-культурнойадаптации с первых дней жизни в новой стране.
Именно поэтому для них этотпроцесс проходит намного быстрее и безболезненнее, т.к. ежедневное общение сдетьми из разных стран и квалифицированными педагогами, помогает преодолетьвсе возникающие трудности.Компания также устраивает различные детские мероприятия, проводимыекак в офисе, так и за его пределами.
Все мероприятия проводятся совместно сместными сотрудниками и членами их семей, на русском и английском языках, спривлечением переводчиков. Например, это конкурсы детских рисунков навсевозможные темы (охрана окружающей среды, правила дорожного движения ит.п.) со сладким столом и веселыми играми, празднование нового года для детей свручением подарков и т.д.Супруги сотрудников могут быть заинтересованы в поиске работы на новойлокации. Именно для таких случаев существуют специальные сайты, где есть79возможность опубликовать резюме и просмотреть информацию об имеющихсявакансиях. В офисе имеется библиотека с книгами, дисками, развивающимииграми,учебникамипоязыкамипутеводителями.Библиотекоймогутпользоваться все сотрудники компании абсолютно бесплатно, однако, большийинтерес к ней проявляют жёны сотрудников, которые поддерживают книги внадлежащем виде и пополняют коллекцию при очередном переезде.Супруги сотрудников принимают участие во всех мероприятиях, в которыетак или иначе вовлечены дети и сам сотрудник.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
