Диссертация (1152705), страница 6
Текст из файла (страница 6)
Для культур свысоким уровнем избегания неопределенности характерны действия, направленныена снижение степени риска за счет введения правил и процедур. Представителикультур с низким уровнем избегания неопределенности достаточно спокойноотносятся к появлению риска и будущей неопределенности, для них характернорамочное заключение договоренностей, которое в любой момент времени можетбыть подвергнута корректировке.Интересен тот факт, что в российской литературе и интернет-источниках насегодняшний день невозможно обнаружить ни одного упоминания о том, что в 2010году Г. Хофстедом был введен и добавлен новый, шестой параметр измерениякультуры, который также немаловажен при ведении бизнеса и изучении культурытой или иной страны.Шестое измерение называется Indulgence versus Restraint (IVR) [96], в переводеозначающее Терпимость против Сдержанности. Терпимость означает тот факт, что вобществе можно относительно свободно удовлетворять основные потребностичеловека в наслаждении жизнью и веселье.
По словам самого Хофстеда, этопараметр показывает отношение человека к счастью, то, насколько свободно онможет выражать свои эмоции, мысли.В странах с низким уровнем терпимости (следовательно, высоким уровнемсдержанности), свобода ограничена жёсткими социальными нормами, которыеприняты в обществе, здесь существует высокий уровень контроля над своей жизнью,эмоциями и чувствами. Хофстеде отмечает, что жители этих стран не считают себяограниченными по данному параметру или же несвободными, просто для нихподобная свобода выражения не настолько важна.Таблица 2 – Классификация культур по культурным параметрамАвторЭ. ХоллР. ЛьюисФ. ТромпенаарсФ.
Тромпенаарс;К.Клакхон,Ф. СтродтбекЭ.ХоллФ. ТромпенаарсФ. ТромпенаарсФ. Тромпенаарс;Г. ХофстедеК.Клакхон,Ф. СтродтбекФ. ТромпенаарсФ. ТромпенаарсФ. ТромпенаарсК.Клакхон,Ф. СтродтбекК.Клакхон,Ф. СтродтбекГ. ХофстедеГ. ХофстедеГ. ХофстедеОтношение ко временимонохронныемоноактивныереактивныепоследовательныеВременная перспективаориентация на прошлоеориентация нанастоящееОтношение к контекстунизкоконтекстуальныеУниверсализм/партикуляризмуниверсалистскаяДостижение/происхождениедостиженияИндивидуализм/коллективизминдивидуалистскаяОтношения между людьмииерархическая –индивидуалистскаякультура подчинениякультураавтономностиЭмоциональность/нейтральностьэмоциональноэкспрессивныеСпецифичность/диффузионностьспецифичнаяОтношение к окружающей средевнешне управляемыеОтношение к природекультура господства над культура гармонии сприродойприродойНаправление активностикультуракультура становлениясуществованияДистанция властикультура с низкойдистанцией властиМужественность/женственностьмаскулинные культурыИзбегание неопределенностикультуры с сильнымизбеганиемнеопределенностиполихронныеполиактивныесинхронныеориентация на будущеевысококонтекстуальныепартикуляристскаяпроисхожденияколлективистскаяколлективистская –культурасотрудничестваэмоциональносдержанные(нейтральные)диффузионнаявнутренне управляемыекультура подчиненияприродекультура деланиякультура с высокойдистанцией властифемининные культурыкультуры со слабымизбеганиемнеопределенности33Для построения адекватной системы управления кросс-культурнымиколлективами необходимо учитывать особенности того или иного типанациональных культур представителями которой являются члены группы(таблица 3).
В культурах с различными показателями культурных параметровнаблюдаются различные подходы к организации работы и построению системуправления.Например, для культур с низкой дистанцией власти характерно стремление кгоризонтальным структурам управления и уменьшению уровней иерархии,взаимоотношения между сотрудниками строятся на принципе партнерства,характерно делегирование полномочий; представители культур с большойдистанцией власти рассчитывают на получение четких инструкций привыполнении заданий, организационные структуры управления иерархические.Для культур, с высоким уровнем коллективизма важно установлениедоверительных взаимоотношений, характерна групповая форма выполнения работи мотивации.Представители культуры с низкой степенью избегания неопределенностиотрицательно относятся к формализации и стандартизации процедур выполненияработ, для них важна свобода выбора при выполнении заданий, в то время, как вкультурах с высоким уровнем избегания неопределенности, сотрудник строгособлюдает большое число правил, и организации характеризуются высокимуровнем формализации и стандартизации управления.Учет отношения ко времени и временной перспективе необходим приразработке функции планирования, а адекватную систему мотивации нельзяпостроить без учета параметров «направление активности», «мужественности/женственности».34Таблица 3 – Влияние культурных параметров на функции системыуправленияПараметр культуры1.Время ипространство;временнаяперспектива2.Контекст3.Универсализм/партикуляризм4.Достижение/происхождение5.Индивидуализм/коллективизм6.Эмоциональность/нейтральность7.Специфичность/диффузионность8.Внешний контроль/внутренний контроль9.Отношение кприроде10.Направлениеактивностичеловека11.Отношения междулюдьми12.Дистанция власти13.Мужественность/женственность14.Избеганиенеопределенностипланирование организовывание мотивация контроль++++++координация++++++++++++++++++++++Таким образом, представители различных деловых культур, являясь членамимультикультурных коллективов, по-разному воспринимают ситуации, с которымиим приходится сталкиваться в процессе работы, также различны мотивы, стимулы,нормы, правила, традиции и особенности коммуникации каждого участника.Создание единства группы является долгим и сложным процессом, ведьмнение и культурная особенность каждого участника могут стать серьезнымпрепятствием к успешному становлению и дальнейшему успеху группы.
Кроме35этого нельзя забывать, что каждый участник мультикультурного коллектива нетолько является носителем ценностей определенной национальной деловойкультуры, но и обладает индивидуальными характеристиками личности. Нельзя несогласиться с мнением Н. Холдена, что «во многих случаях национальнаяпринадлежность сама по себе не позволяет судить о культурных особенностях:каждый конкретный человек сложен и имеет индивидуальный профиль различныхкультурных составляющих» [122, с.50].Многочисленные исследования в сфере управления кросс-культурнымиколлективами убедительно доказывают, что «сложности возникают в общениипредставителей различных культур из-за национальных особенностей ихкоммуникативного поведения, которое определяется как поведение, вербальное иневербальное, народа, личности, группы лиц в процессе общения, регулируемоенормами и традициями общения данного социума» [22, c.159].
Последствия такихразличий отражаются в более низких показателях эффективности работыкоманды, так как происходит нарушение социального единства. В процессеуправления мультикультурными командами, культурные различия и кросскультурные конфликты становятся общей проблемой, которая требует всеобщегорешения. Культурные различия представителей команды могут привести кконфликтам, недопониманию и низкой эффективности работы.Можно выделить 5 наиболее типичных проблем, возникающих в связи сэтим:1)управление культурным многообразием, различиями и конфликтами;2)управление вопросами, связанными с координацией и контролем;3)решение проблемы географической разобщенности членов команды;4)оптимизация содержания общения;5)повышение единства и его поддержание.Так же, как и участники кросс-культурных коллективов, руководители,лидеры таких коллективов и команд могут по-разному видеть способы решения36данных проблем в зависимости от их культурной принадлежности.
У каждогоменеджера будет свой подход, стратегия, оценка риска, слабых и сильных сторонгруппы.В практике работы с кросс-культурными коллективами большое вниманиеуделяется повышению знаний в области кросс-культурной коммуникации. Дляэтого необходимо помогать формировать и развивать знания, умения и навыки уеёучастниковвцеляхповышенияэффективностикросс-культурнойкоммуникации. Важным становится наличие кросс-культурной компетентности,которая подразумевает способности грамотно оценивать те или иные факторы,обусловленные культурой и их влияние на мышление, действия и восприятие.Менеджер, обладающий кросс-культурной компетентностью, способен понимать,ценить и уважать элементы других культур, уметь учитывать эти особенности врамкахкросс-культурныхвзаимоотношений.Наличиекросс-культурнойкомпетентности позволяет адекватно воспринимать cобеседника, предполагаетумение ориентироватьcя в национальных культурах партнеров по коммуникации идоcтигать cогласия по поводу правил и cпоcобов коммуникации, приемлемых дляпредcтавителей вcех культур.
Кристофер Ирли [108] понимает кросс-культурнуюкомпетентность как индивидуальную способность адаптироваться в новойкультурной среде.Способности членов команды и менеджеров к усвоению новой культурнойинформацииилиженаличиекросс-культурнойкоммуникационнойкомпетентности – важнейший из навыков, который помогает справляться спроблемами,возникающимивпроцессеработыскросс-культурнымиколлективами.Еслиучастниккомандыкомпетентенвсферекросс-культурноговзаимодействия, то ему предоставляется больше возможностей для установкидоброжелательных и эффективных связей с иностранными клиентами иликоллегами, т.к. необходимые знания в области кросс-культурной коммуникации37создают более полное и открытое общение на вербальном и невербальном уровне.Кросс-культурная компетентностьвысокойэффективностиработыповышает вероятность достижениякросс-культурныхколлективов,таккакпредставители коллектива с большей легкостью могут общаться, выражать своимысли и понимать своих коллег.
Кроме того, упрощается процесс принятиярешений, и улучшаются способности менеджеров к решению проблем наглобальном уровне.Основными аспектами, определяющими компетентность в сфере кросскультурных коммуникаций, можно отнести когнитивный, мотивационный иповеденческий аспекты. Участники кросс-культурных коллективов должны знатьне только язык и культуру, но и поведенческие навыки, такие как толерантность,харизма, иметь управленческие способности.Когнитивный аспект подразумевает способности индивида обрабатыватьполученную информацию.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
