Диссертация (1152674), страница 16
Текст из файла (страница 16)
В этой связи проблема повышения качестваподготовки личного состава от уровня отдельных подразделений до высшихзвеньевуправленияМинистерстваобороныРоссийскойФедерации,содновременным снижением материальных и финансовых затрат на достижениеэтой цели, остается весьма актуальной. Руководством Вооруженных Силзначительное внимание уделяется совершенствованию технической основы боевойподготовки.Преждевсего,этокасаетсясозданиясовременных94учебно-тренировочных средств и полигонного оборудования, их внедрения иэффективного применения в подготовке войск. Профессиональный уровеньспециалистов службы технической эксплуатации повышался на курсах повышенияквалификации с выдачей сертификатов по обучению, а на данный момент системаквалификационного обучения практически отсутствует и специалистов, способныхподдерживать новое оборудование и системы в работоспособном состоянии,практически нет.На данный момент на стационарном узле связи объекта комплексногооснащения ЗСПД МО РФ 2009-2015 может быть установлено от 12 до 15устройств, являющихся универсальной ЭВМ с той или иной доработкой, илиимеющих возможность быть реализованными на её основе.
В результатеразунифицированности применяемых на данном этапе в ОАЦСС ВС РФ решенийнаблюдаются вынужденные непроизводственные расходы как на этапе закупки ивнедрения, так и в ходе эксплуатации оборудования и систем ОАЦСС.В частности,к вынужденным непроизводственным затратам необходимо отнести:- расширенную номенклатуру ЗИП;- увеличенные расходы на логистику в связи с разнообразием номенклатуры;-увеличенныерасходынаобучениеперсоналаработесовсейноменклатурой;-увеличенныерасходынаадминистративноесопровождениесуществующего оборудования, программного обеспечения и систем.Все приведённые выше примеры расходов безотрывно связаны с широкойноменклатурой неунифицированных аппаратных компонент используемых системи средств связи в ОАЦСС ВС РФ, причём лишь узкоспециализированныеустройства типа шифраторов или радиостанций невозможно реализовать вкачестве программной компоненты программно-технического комплекса на базеуниверсальных процессоров.Следовательно, МинобороныРоссиив настоящий момент должноподдерживать имеющиеся системы передачи, линейно-кабельные сооружениясвязи, комплексы и аппаратуру вторичных сетей, а также полевые компоненты в95состоянии, которое позволяет добиваться качественного информационного обменаи информационной поддержки как в мирное время, так и в рамках возможныхвоенных действий.От АО «Воентелеком» представленные сложности требуют последующейработы, которая направлена на улучшение системы централизованного сервисногообслуживания средств связи и ИТ-инфраструктуры ВС РФ.Для того, чтобы обеспечить поддержание в работоспособном состоянииоборудования и систем связи в ВС РФ сотрудники АО «Воентелеком» должнырешить несколько значимых задач.НеобходимоосуществлениеинвентаризацииИТ-оборудованияипрограммного обеспечения, с помощью которой может быть использованаактуальная карта системотехнических ресурсов.
Создание и поддержка такойкарты требуется для оценивания полноты ресурсов, а также для поискаоптимальных методов развития информационной системы и оценки объемовтребуемых инвестиций.Разработка,документирование,внедрениеосновныхрегламентовиинструкций работы специалистов заказчика и их взаимодействия с внешнимиобслуживающимиорганизациями,позволитповыситьэффективностьэксплуатации информационной системы, создаст отлаженный и контролируемыймеханизм использования человеческих ресурсов, а также обеспечит согласованноеи быстрое проведение работ по восстановлению системы в аварийных ситуациях.Интеграция«горячейлинии»,действующейкруглосуточно,дляконсультаций, касающихся вопросов базового администрирования ПО, настройкиПО, диагностики поломок и т.п.
(для таких целей можно использовать телефоннуюсвязь, электронную почту или факс) сделает отклик на запросы заказчика болееоперативным.Формирование централизованной системы мониторинга состояния системыпредоставит возможность добиться автоматизации сбора конфигурационныхданных, инвентаризации, контроля настоящего состояния системы, осуществленияоперативногомониторингасобытий,прогнозированиязагрузкисистемы,96оперативногоосуществлениялокализациипричинпоявлениянештатныхситуаций, проактивного контроля системы.
Следовательно, риск возникновенияотказов будет резко снижен. Той же самой цели поможет достичь подсистемаудаленного мониторинга и диагностики обслуживаемого ПО с центральнойплощадки. Режим ее работы должен быть круглосуточным (функционированиедолжно осуществляться даже в праздники и выходные дни).Упорядочение визита специалиста исполнителя на площадку для проведениядиагностических и восстановительных работ. Предоставление новых версийпрограммного обеспечения и кодов программных коррекций.Чтобы провести плановые модификации (переконфигурации) системы вчастиобслуживаемогоПО,потребуетсяреализоватьпредварительноепланирование и согласование мер, требуемых для следующего: модификациясистемы, контроль технического состояния в рамках реализации модификации,тестовая проверка работоспособности после проведения модификации.Большоезначениеимеютспециализированныетренинги,которыенеобходимы для повышения технической квалификации администраторов идейственности их труда, в соответствии с процедурами и регламентами.
В этом жесписке находится подготовка рекомендаций и предложений, которые нужны лясоздания или поддержания в актуальном виде процедур и регламентов дляадминистраторов комплексов.Решение задач интеграционного характера для обеспечения совместнойработоспособности обслуживаемого программного обеспечения со смежнымпрограммным обеспечением, включающее, эскалацию вопросов по проблемамсовместной работы производителям оборудования и программного обеспечения;согласование параметров программного обеспечения от разных производителей;базовое тестирование совместной работоспособности программного обеспеченияот разных производителей для того, чтобы подтвердить характеристики работы,которые заявлены производителями.С целью поддержки квалификации персонала Минобороны России,необходимой для работы с существующим ИТ-оборудованием, атак же с новым97разрабатываемым оборудованием, необходимо проводить постоянное обучение.При возникновении сложных аварийных ситуаций требуется эффективнаясовместная работа сотрудников Минобороны России и компании, занимающейсясервисным обслуживанием.
В противном случае возможны большие финансовыепотери государственных бюджетных средств.Одной из важных задач является построение многоуровневой техническойподдержки. Данная система позволит решить такую задачу как обеспечениенеобходимого уровня поддержки конкретной операционной системы, системыуправления базами данных (СУБД), сетевого ПО, диагностики и управления, атакже инструментов создания программ, в зависимости от критичности задач,которые они решают.Резюмируя материал представленной главы, автор полагает, что того, чтобыусовершенствовать механизм реализации в ВС РФ централизованного сервисногообслуживания средств ИТ-инфраструктуры, важно претворить в жизнь следующиемероприятия:- изучение состава и классификации работ по эксплуатации и ЦСО спринятием во внимание следующих элементов: ресурсоёмкость, трудовые затратыи квалификация сотрудников;- создание классификации для аппаратных и программных инструментов, поуровням сложности ЦСО с принятием во внимание требований производителей иразработчиков;- определение основных критериев, касающихся выбора оптимальноговарианта ЦСО;- проведение сбора и анализа имеющихся в практике патентныхисследований и методик эксплуатации распределённых телекоммуникационныхсистем,созданиеоптимальноймоделиэксплуатациииЦСОаппаратно-программных средств;- определение оптимального варианта взаимодействия эксплуатации и ЦСОпо каждому виду работ, выработка для каждой функционально-технологическойсистемы регламента эксплуатации и сервисного ТО программных и аппаратных98инструментов (учет аппаратно-технических комплексов, информационных исвязанныхсистем,системыобеспеченияинформационнойбезопасностиобязателен);- оценивание совокупной стоимости владения и ежегодной оценки затрат наэксплуатацию и ЦСО аппаратно-программных средств;- определение состава нормативной документации и разработка предложенияпо преобразованию и дополнению настоящих нормативных правовых актов РФ ипредложений, связанных с изменением организационно-штатной структурыподразделений, обеспечивающих эксплуатацию, с целью повысить уровеньэффективности ЦСО аппаратно-программных инструментов и снижения расходовна владение.- разработка, согласно требованиям ГОСТ, отчетной документации, котораярегламентирует эксплуатацию и ЦСО аппаратно-программных инструментов;- разработка нормативно-технической документации для всех видовтехнического обслуживания и ремонта, которые предусмотрены нормативнойдокументацией и государственными контрактами;- разработка методики, необходимой для расчета цены контрактов по ЦСО сиспользованием тарифной системы по обслуживанию оборудования и систем ВСРФ;- создание системы контроля и оценивания качества ИТ-аутсорсинга,определение количественных и качественных показателей, которые предоставляютвозможность давать объективные оценки предоставлению услуг по ЦСО;- организация эффективного управления ЦСО ИТ-инфраструктуры итехники связи, для чего, возможно, необходимым будет создание в ГУС ВС РФструктурного подразделения, отвечающего за взаимодействие с аутсорсером.Реализация сформулированных задач требует разработки механизма, окоторых пойдет речь в следующей главе.99ГЛАВА 3 ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ МЕХАНИЗМАУТСОРСИНГА ЦЕНТРАЛИЗОВАННОГО СЕРВИСНОГООБСЛУЖИВАНИЯ СРЕДСТВ СВЯЗИ, ПРОГРАММНО-АППАРТАТНЫХКОМПЛЕКСОВ И ИНФРАСТРУКТУРЫ ИНФОРМАЦИОННЫХТЕХНОЛОГИЙ ВООРУЖЕННЫХ СИЛ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ3.1 Разработка концепции централизованного сервисного обслуживаниясредств связи, программно-аппаратных комплексов и инфраструктурыинформационных технологий ВС РФОсуществив анализ деятельности АО «Воентелеком» на современном этапежизненного цикла компании, мы пришлииспользованиямеханизмааутсорсингак выводу овпроцессенеобходимостипостроенияифункционирования системы централизованного сервисного обслуживания средствсвязи, программно-аппаратных комплексов и инфраструктуры информационныхтехнологий МО РФ.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
