Главная » Просмотр файлов » Диссертация

Диссертация (1152674), страница 13

Файл №1152674 Диссертация (Совершенствование механизмов аутсорсинга сервисного обслуживания в вооруженных силах Российской Федерации) 13 страницаДиссертация (1152674) страница 132019-08-01СтудИзба
Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 13)

Такаястратегия, кроме корпоративных целей, имеет и государственный приоритетпоскольку, в конечном итоге, позволит снизить финансовую нагрузку на бюджетРоссийской Федерации.Важным стратегическим приоритетом является организация защищенногоинформационного обмена между потребителями компании и повышениеоперативности и эффективности информационного взаимодействия за счетиспользованиядолгосрочнойсовременныхзадачейинформационныхпродолжаетоставатьсятехнологий.экономияАктуальнойкапитальныхиоперационных затрат при помощи унифицированных решений и рациональнойархитектурно-технологическойиерархиисети.Загрузкапроизводственныхмощностей отечественных предприятий и стимулирование процесса новыхразработоксовременноговсферерадиоэлектроннойтелекоммуникационногопромышленности,оборудованияпроизводстватакжеявляетсядолгосрочным приоритетом развития компании. Необходимо продолжать работупо обеспечению согласованного подхода по вопросам предоставления услугзащищенного информационного обмена в условиях мирного и военного времени,чрезвычайного положения и информационного противоборства.Сформулировав корпоративную стратегию АО «Воентелеком», необходимоконкретизироватьбизнес-стратегиювобластисервисногообслуживания.Стратегическое развитие сервисного развития предполагает конкретизациюдолгосрочных целей по каждому из четырех направлений деятельности компании:сервисному обслуживанию ИТ-оборудования; сервисному обслуживанию техники78связи;ремонтутехникиэксплуатационно-техническомурадиоэлектроннойборьбы(техникиРЭБ);обслуживаниюлиний,сооруженийиоборудования связи.Стратегия в части сервисного обслуживания ИТ-оборудования формируетсяс учетом нишевого положения АО «Воентелеком» на рынке сервисногообслуживания и наличия потенциала развития.

Этот факт позволяет компаниипозиционировать себя в качестве основного поставщика услуг сервисногообслуживания ИТ-оборудования в интересах Минобороны России с дальнейшимвыходом на рынок сервисных компаний.Для выполнения поставленной задачи и укрепления своих позиций на этомрынке АО «Воентелеком» необходимо предпринимать меры, направленные как насокращение своего кадрового и технологического отставания от лидеров отрасли,так и на снижение стоимости предоставляемых услуг (в первую очередь, за счетснижения доли участия в привлекаемых подрядчиках). Такой подход в сочетании сдетальным знанием рынка и особенностей работы с Минобороны России, позволиткомпании обеспечить достаточно высокое качество услуг при издержках ниже, чему потенциальных конкурентов и создаст потенциал для выхода на рыноксервисного обслуживания.

Часть мероприятий в этом направлении уже проведена.Так, в целях развития сервиса АО «Воентелеком» создал центр авторизацииобращений, организовал устойчивое функционирование первой и второй линиитехнической поддержки, приступил к монтажу собственной инженерной сети.Вместе с тем перед организацией стоят задачи по снижению себестоимостиуслуг. В этой связи АО «Воентелеком» предстоит осуществлять дальнейшиеработы по развитию инфраструктуры предоставления сервисных услуг наосновании расширения собственной инженерной сети, регистрации авторских правна информационную систему управления сервисным обслуживанием и еесертификацию для работы с информацией ограниченного доступа.Особое внимание следует уделять развитию собственного кадрового итехнологического потенциала в части сервисного обслуживания ИТ-оборудования.Также важным долгосрочным приоритетом является задача расширения79географии присутствия центров обслуживания компании путем созданиясобственной филиальной сети на базе дочерних зависимых обществах (далее –ДЗО).Стратегия в области сервисного обслуживания техники связи предполагаетизменение принципов работы компании.

АО «Воентелеком» необходимореализовать меры по переориентации системы сервисного обслуживания стехническогообслуживаниянаремонтпотехническомусостояниюсфиксированным объемом работ.Однако следует осознавать, что переход к системе сервисного обслуживания,построенной на принципах проведения ремонтных работ по техническомусостоянию, влечет необходимость расширения функций компании в частиобслуживания техники связи ВС РФ. По мнению автора, расширение функциизатронет области мониторинга технического состояния всей техники связи ипроведения в мирное время всех видов ремонта и технического обслуживания вслучаях, когда силами эксплуатации и войсковых ремонтных подразделенийосуществление этих работ не представляется возможным. Расширение полномочийи обязанностей компании затронут мероприятия по проведению ремонта итехнического обслуживания по планам угрожаемого периода и расчетного года.Также необходимо расширять функции по разработке нормативно-техническойдокументациинавсевидытехническогообслуживанияиремонта,предусмотренные нормативными документами государственными контрактами.Всвоюочередь,сформулированныезадачивсфересервисногообслуживания и ремонта техники связи необходимо дополнить мероприятиями подооснащению ремонтной инфраструктуры филиалов в целях расширения ихпроизводственного потенциала, разработке документации на ремонт такназываемой «техники нового парка» в целях расширения номенклатуры изделий ивозможностей компании по ее ремонту и развитию кадрового потенциала поремонту и утилизации.

Проведение указанных мероприятий необходимоосуществлять на фоне мер по популяризации возможностей АО «Воентелеком» поремонту и утилизации техники связи в структурах Минобороны России в целях80расширения области деятельности компании в сфере сервисного обслуживания иремонта техники связи. Усиление имиджевых усилий позволит компаниипозиционировать себя в качестве основного и ключевого исполнителя работ поремонту техники связи ВС РФ.В результате можно сделать вывод, что реализация сформулированныхстратегических направлений позволит АО «Воентелеком» еще более упрочитьконкурентные позиции компании в области ремонта техники связи ВС РФ,гарантировав ему, по сути, безоговорочно лидирующие позиции.Как отмечалось ранее, третьим направлением стратегического развитиякомпании выступает ремонт техники РЭБ.

Необходимо отметить, что реализуемыекомпанией в данной области мероприятия осуществляются в ситуацииположительной динамики развития рынка ремонта и утилизации техники РЭБ.Изменения на рынке связаны, прежде всего, с постепенным возрастанием числапредприятий, оказывающих услуги ремонта и утилизации техники РЭБ, что ведет кусилению конкурентной борьбы.В этой связи перед АО «Воентелеком» стоит задача дальнейшего развитияинфраструктуры компании по ремонту техники РЭБ и ее утилизации. Постановкаданной задачи предполагает формирование эффективной схемы взаимодействия сМинобороны России, заказчиками в странах СНГ по вопросам ремонта иутилизации техники РЭБ.

Кроме того, предстоит создать партнерскую сеть сзаводами – изготовителями в целях выполнения работ по ремонту и утилизациитехники РЭБ.Решение сформулированных стратегических задач позволит компанииукрепить свои позиции как на внутреннем рынке услуг по ремонту и утилизациитехники РЭБ, так и обеспечить выход на рынки стран СНГ.Накопленный значительный опыт по обслуживанию линий, сооружений иоборудования связи Минобороны России позволяет АО «Воентелеком» ставитьамбиционные задачи в части эксплуатационно-технического обслуживания линий,сооружений и оборудования связи.

В этой области компании необходиморасширятьсвоюклиентскуюбазузасчетпредставленияуслугпо81эксплуатационно-техническомуобслуживаниювкачествеединственногопоставщика всем силовым ведомствам Российской Федерации (МинобороныРоссии, МВД России, ФСБ, МЧС России, ФСО, ФСКН, ФСИН). В свою очередь,достижение поставленной цели невозможно без проведения ряда мероприятийорганизационного и технического характера.Так, необходимо на базе АО «Воентелеком» создать единую структуру поорганизации эксплуатационно-технического обслуживания линий, сооружений иоборудования связи в интересах всех силовых ведомств Российской Федерации.Реализуя лоббистский потенциал компании, следует добиться признания обществаединственным поставщиком услуг в области эксплуатационно-техническогообслуживания для силовых ведомств Российской Федерации и оформления этогорешения на законодательном уровне.

Завершить работу в данной областинеобходимо созданием единой геоинформационной базы линий связи.Завершаяописаниеорганизационно-экономическогосостоянияАО«Воентелеком», следует отметить устойчивое экономическое положение компаниии наличие потенциала для дальнейшего усиления собственных позиций.

Обществоимеетчеткоестратегическоевидениесвоегодальнейшегопродвиженияпосредством развития сервисного обслуживания ИТ-оборудования, сервисногообслуживания техники связи, ремонта техники радиоэлектронной борьбы (техникиРЭБ) и эксплуатационно-технического обслуживания линий, сооружений иоборудования связи. Однако, реализуя указанные направления, необходимопомнить об уникальности исследуемой компании в силу специфики реализуемойдеятельности, особенности которой более подробно будут рассмотрены вследующем параграфе.822.3 Особенности централизованного сервисного обслуживания средств связи,программно-аппаратных комплексов и инфраструктуры информационныхтехнологий ВС РФСовершенствование и развитие системы сервисного обслуживания и ремонтасредствсвязи,программно-аппаратныхкомплексовиинфраструктурыинформационных технологий ВС РФ необходимо рассматривать как в теснойвзаимосвязи с развитием телекоммуникационной инфраструктуры Министерстваобороны Российской Федерации, так и в контексте достоинств и недостатковсуществовавшего до 2011 года как самостоятельный вид техническогообеспечения «технического обеспечения связи и автоматизированных системуправления».В целом, под централизованным сервисным обслуживанием (далее – ЦСО)понимается комплекс организационно-технических мероприятий, направленныхна обеспечение доступности пользователям (Получателям) сервисов средств связи,программно-аппаратныхкомплексов,инфраструктурыинформационныхтехнологий ВС РФ, а также информационно- консультационной поддержкипользователей(Получателей)повопросампримененияиэксплуатацииИТ-инфраструктуры.Основные цели централизованного сервисного обслуживания:- повышение эффективности использования информационных технологий вдеятельности Министерства обороны;- повышение эффективности планирования и управления затратами наэксплуатациюИТ-инфраструктурыМинистерстваоборонызасчётцентрализованного контроля.Общая задача централизованного сервисного обслуживания – обеспечениеустойчивого функционирования ИТ-инфраструктуры Министерства оборонычерез:-обеспечениебесперебойнойработытелекоммуникационногооборудования, средств вычислительной техники и программных комплексов в83соответствиисдокументированнымипроизводителямивозможностями(техническими характеристиками);- обеспечение технической и консультационной поддержки должностныхлиц – пользователей сервисов ИТ-инфраструктуры;- предупреждение вероятных отказов оборудования и программногообеспечения путем проведения технического обслуживания;-своевременноеустранениевозникающихнеисправностейпутемпроведения восстановительных работ.Выполнение работ по ЦСО должно осуществляться Исполнителем всоответствии с требованиями к работам, связанным с использованием сведений,составляющих государственную тайну.Специальные требования к выполнению работ по ЦСО включают:- требования по обеспечению режима секретности;- требования по обеспечению безопасности информации;- требования по защите информации от иностранных технических разведок.Целью обеспечения режима секретности при выполнении работ являетсясохранение в тайне и защита сведений (информации) ограниченного доступа,которые могут быть использованы в ущерб интересам безопасности РоссийскойФедерации.Задачей обеспечения режима секретности является создание на всех этапахвыполнения работ порядка и условий обеспечения сохранения в тайне сведений(информации), доступ к которым ограничен федеральными законами и иныминормативными правовыми актами Российской Федерации.Перечень сведений, составляющих государственную тайну, подлежащихзащите в ходе выполнения работ по сервисному обслуживанию:- раскрывающие дислокацию объединений, соединений, воинских частей,организаций Вооруженных Сил или военных объектов (дислокационные списки)по индексам воинских частей;- сведения о средствах защиты информации от несанкционированногодоступа (НСД) к информации и их настройках (учетные записи и пароли84пользователей, настройки сетевых экранов и средств разграничения доступа,сведения о технических и программных средствах, задействованных в интересахпредотвращения НСД); сведения, содержащиеся в криптомаршрутизаторах иаппаратуре ШАС;- позывные узлов связи и адреса воинских частей (по согласованию с УСОСК, в/ч 52686).При выполнении работ исполнитель должен руководствоваться:- Законом Российской Федерации от 21 июля 1993 г.

Характеристики

Список файлов диссертации

Совершенствование механизмов аутсорсинга сервисного обслуживания в вооруженных силах Российской Федерации
Свежие статьи
Популярно сейчас
Почему делать на заказ в разы дороже, чем купить готовую учебную работу на СтудИзбе? Наши учебные работы продаются каждый год, тогда как большинство заказов выполняются с нуля. Найдите подходящий учебный материал на СтудИзбе!
Ответы на популярные вопросы
Да! Наши авторы собирают и выкладывают те работы, которые сдаются в Вашем учебном заведении ежегодно и уже проверены преподавателями.
Да! У нас любой человек может выложить любую учебную работу и зарабатывать на её продажах! Но каждый учебный материал публикуется только после тщательной проверки администрацией.
Вернём деньги! А если быть более точными, то автору даётся немного времени на исправление, а если не исправит или выйдет время, то вернём деньги в полном объёме!
Да! На равне с готовыми студенческими работами у нас продаются услуги. Цены на услуги видны сразу, то есть Вам нужно только указать параметры и сразу можно оплачивать.
Отзывы студентов
Ставлю 10/10
Все нравится, очень удобный сайт, помогает в учебе. Кроме этого, можно заработать самому, выставляя готовые учебные материалы на продажу здесь. Рейтинги и отзывы на преподавателей очень помогают сориентироваться в начале нового семестра. Спасибо за такую функцию. Ставлю максимальную оценку.
Лучшая платформа для успешной сдачи сессии
Познакомился со СтудИзбой благодаря своему другу, очень нравится интерфейс, количество доступных файлов, цена, в общем, все прекрасно. Даже сам продаю какие-то свои работы.
Студизба ван лав ❤
Очень офигенный сайт для студентов. Много полезных учебных материалов. Пользуюсь студизбой с октября 2021 года. Серьёзных нареканий нет. Хотелось бы, что бы ввели подписочную модель и сделали материалы дешевле 300 рублей в рамках подписки бесплатными.
Отличный сайт
Лично меня всё устраивает - и покупка, и продажа; и цены, и возможность предпросмотра куска файла, и обилие бесплатных файлов (в подборках по авторам, читай, ВУЗам и факультетам). Есть определённые баги, но всё решаемо, да и администраторы реагируют в течение суток.
Маленький отзыв о большом помощнике!
Студизба спасает в те моменты, когда сроки горят, а работ накопилось достаточно. Довольно удобный сайт с простой навигацией и огромным количеством материалов.
Студ. Изба как крупнейший сборник работ для студентов
Тут дофига бывает всего полезного. Печально, что бывают предметы по которым даже одного бесплатного решения нет, но это скорее вопрос к студентам. В остальном всё здорово.
Спасательный островок
Если уже не успеваешь разобраться или застрял на каком-то задание поможет тебе быстро и недорого решить твою проблему.
Всё и так отлично
Всё очень удобно. Особенно круто, что есть система бонусов и можно выводить остатки денег. Очень много качественных бесплатных файлов.
Отзыв о системе "Студизба"
Отличная платформа для распространения работ, востребованных студентами. Хорошо налаженная и качественная работа сайта, огромная база заданий и аудитория.
Отличный помощник
Отличный сайт с кучей полезных файлов, позволяющий найти много методичек / учебников / отзывов о вузах и преподователях.
Отлично помогает студентам в любой момент для решения трудных и незамедлительных задач
Хотелось бы больше конкретной информации о преподавателях. А так в принципе хороший сайт, всегда им пользуюсь и ни разу не было желания прекратить. Хороший сайт для помощи студентам, удобный и приятный интерфейс. Из недостатков можно выделить только отсутствия небольшого количества файлов.
Спасибо за шикарный сайт
Великолепный сайт на котором студент за не большие деньги может найти помощь с дз, проектами курсовыми, лабораторными, а также узнать отзывы на преподавателей и бесплатно скачать пособия.
Популярные преподаватели
Добавляйте материалы
и зарабатывайте!
Продажи идут автоматически
6516
Авторов
на СтудИзбе
302
Средний доход
с одного платного файла
Обучение Подробнее