Диссертация (1152674), страница 13
Текст из файла (страница 13)
Такаястратегия, кроме корпоративных целей, имеет и государственный приоритетпоскольку, в конечном итоге, позволит снизить финансовую нагрузку на бюджетРоссийской Федерации.Важным стратегическим приоритетом является организация защищенногоинформационного обмена между потребителями компании и повышениеоперативности и эффективности информационного взаимодействия за счетиспользованиядолгосрочнойсовременныхзадачейинформационныхпродолжаетоставатьсятехнологий.экономияАктуальнойкапитальныхиоперационных затрат при помощи унифицированных решений и рациональнойархитектурно-технологическойиерархиисети.Загрузкапроизводственныхмощностей отечественных предприятий и стимулирование процесса новыхразработоксовременноговсферерадиоэлектроннойтелекоммуникационногопромышленности,оборудованияпроизводстватакжеявляетсядолгосрочным приоритетом развития компании. Необходимо продолжать работупо обеспечению согласованного подхода по вопросам предоставления услугзащищенного информационного обмена в условиях мирного и военного времени,чрезвычайного положения и информационного противоборства.Сформулировав корпоративную стратегию АО «Воентелеком», необходимоконкретизироватьбизнес-стратегиювобластисервисногообслуживания.Стратегическое развитие сервисного развития предполагает конкретизациюдолгосрочных целей по каждому из четырех направлений деятельности компании:сервисному обслуживанию ИТ-оборудования; сервисному обслуживанию техники78связи;ремонтутехникиэксплуатационно-техническомурадиоэлектроннойборьбы(техникиРЭБ);обслуживаниюлиний,сооруженийиоборудования связи.Стратегия в части сервисного обслуживания ИТ-оборудования формируетсяс учетом нишевого положения АО «Воентелеком» на рынке сервисногообслуживания и наличия потенциала развития.
Этот факт позволяет компаниипозиционировать себя в качестве основного поставщика услуг сервисногообслуживания ИТ-оборудования в интересах Минобороны России с дальнейшимвыходом на рынок сервисных компаний.Для выполнения поставленной задачи и укрепления своих позиций на этомрынке АО «Воентелеком» необходимо предпринимать меры, направленные как насокращение своего кадрового и технологического отставания от лидеров отрасли,так и на снижение стоимости предоставляемых услуг (в первую очередь, за счетснижения доли участия в привлекаемых подрядчиках). Такой подход в сочетании сдетальным знанием рынка и особенностей работы с Минобороны России, позволиткомпании обеспечить достаточно высокое качество услуг при издержках ниже, чему потенциальных конкурентов и создаст потенциал для выхода на рыноксервисного обслуживания.
Часть мероприятий в этом направлении уже проведена.Так, в целях развития сервиса АО «Воентелеком» создал центр авторизацииобращений, организовал устойчивое функционирование первой и второй линиитехнической поддержки, приступил к монтажу собственной инженерной сети.Вместе с тем перед организацией стоят задачи по снижению себестоимостиуслуг. В этой связи АО «Воентелеком» предстоит осуществлять дальнейшиеработы по развитию инфраструктуры предоставления сервисных услуг наосновании расширения собственной инженерной сети, регистрации авторских правна информационную систему управления сервисным обслуживанием и еесертификацию для работы с информацией ограниченного доступа.Особое внимание следует уделять развитию собственного кадрового итехнологического потенциала в части сервисного обслуживания ИТ-оборудования.Также важным долгосрочным приоритетом является задача расширения79географии присутствия центров обслуживания компании путем созданиясобственной филиальной сети на базе дочерних зависимых обществах (далее –ДЗО).Стратегия в области сервисного обслуживания техники связи предполагаетизменение принципов работы компании.
АО «Воентелеком» необходимореализовать меры по переориентации системы сервисного обслуживания стехническогообслуживаниянаремонтпотехническомусостояниюсфиксированным объемом работ.Однако следует осознавать, что переход к системе сервисного обслуживания,построенной на принципах проведения ремонтных работ по техническомусостоянию, влечет необходимость расширения функций компании в частиобслуживания техники связи ВС РФ. По мнению автора, расширение функциизатронет области мониторинга технического состояния всей техники связи ипроведения в мирное время всех видов ремонта и технического обслуживания вслучаях, когда силами эксплуатации и войсковых ремонтных подразделенийосуществление этих работ не представляется возможным. Расширение полномочийи обязанностей компании затронут мероприятия по проведению ремонта итехнического обслуживания по планам угрожаемого периода и расчетного года.Также необходимо расширять функции по разработке нормативно-техническойдокументациинавсевидытехническогообслуживанияиремонта,предусмотренные нормативными документами государственными контрактами.Всвоюочередь,сформулированныезадачивсфересервисногообслуживания и ремонта техники связи необходимо дополнить мероприятиями подооснащению ремонтной инфраструктуры филиалов в целях расширения ихпроизводственного потенциала, разработке документации на ремонт такназываемой «техники нового парка» в целях расширения номенклатуры изделий ивозможностей компании по ее ремонту и развитию кадрового потенциала поремонту и утилизации.
Проведение указанных мероприятий необходимоосуществлять на фоне мер по популяризации возможностей АО «Воентелеком» поремонту и утилизации техники связи в структурах Минобороны России в целях80расширения области деятельности компании в сфере сервисного обслуживания иремонта техники связи. Усиление имиджевых усилий позволит компаниипозиционировать себя в качестве основного и ключевого исполнителя работ поремонту техники связи ВС РФ.В результате можно сделать вывод, что реализация сформулированныхстратегических направлений позволит АО «Воентелеком» еще более упрочитьконкурентные позиции компании в области ремонта техники связи ВС РФ,гарантировав ему, по сути, безоговорочно лидирующие позиции.Как отмечалось ранее, третьим направлением стратегического развитиякомпании выступает ремонт техники РЭБ.
Необходимо отметить, что реализуемыекомпанией в данной области мероприятия осуществляются в ситуацииположительной динамики развития рынка ремонта и утилизации техники РЭБ.Изменения на рынке связаны, прежде всего, с постепенным возрастанием числапредприятий, оказывающих услуги ремонта и утилизации техники РЭБ, что ведет кусилению конкурентной борьбы.В этой связи перед АО «Воентелеком» стоит задача дальнейшего развитияинфраструктуры компании по ремонту техники РЭБ и ее утилизации. Постановкаданной задачи предполагает формирование эффективной схемы взаимодействия сМинобороны России, заказчиками в странах СНГ по вопросам ремонта иутилизации техники РЭБ.
Кроме того, предстоит создать партнерскую сеть сзаводами – изготовителями в целях выполнения работ по ремонту и утилизациитехники РЭБ.Решение сформулированных стратегических задач позволит компанииукрепить свои позиции как на внутреннем рынке услуг по ремонту и утилизациитехники РЭБ, так и обеспечить выход на рынки стран СНГ.Накопленный значительный опыт по обслуживанию линий, сооружений иоборудования связи Минобороны России позволяет АО «Воентелеком» ставитьамбиционные задачи в части эксплуатационно-технического обслуживания линий,сооружений и оборудования связи.
В этой области компании необходиморасширятьсвоюклиентскуюбазузасчетпредставленияуслугпо81эксплуатационно-техническомуобслуживаниювкачествеединственногопоставщика всем силовым ведомствам Российской Федерации (МинобороныРоссии, МВД России, ФСБ, МЧС России, ФСО, ФСКН, ФСИН). В свою очередь,достижение поставленной цели невозможно без проведения ряда мероприятийорганизационного и технического характера.Так, необходимо на базе АО «Воентелеком» создать единую структуру поорганизации эксплуатационно-технического обслуживания линий, сооружений иоборудования связи в интересах всех силовых ведомств Российской Федерации.Реализуя лоббистский потенциал компании, следует добиться признания обществаединственным поставщиком услуг в области эксплуатационно-техническогообслуживания для силовых ведомств Российской Федерации и оформления этогорешения на законодательном уровне.
Завершить работу в данной областинеобходимо созданием единой геоинформационной базы линий связи.Завершаяописаниеорганизационно-экономическогосостоянияАО«Воентелеком», следует отметить устойчивое экономическое положение компаниии наличие потенциала для дальнейшего усиления собственных позиций.
Обществоимеетчеткоестратегическоевидениесвоегодальнейшегопродвиженияпосредством развития сервисного обслуживания ИТ-оборудования, сервисногообслуживания техники связи, ремонта техники радиоэлектронной борьбы (техникиРЭБ) и эксплуатационно-технического обслуживания линий, сооружений иоборудования связи. Однако, реализуя указанные направления, необходимопомнить об уникальности исследуемой компании в силу специфики реализуемойдеятельности, особенности которой более подробно будут рассмотрены вследующем параграфе.822.3 Особенности централизованного сервисного обслуживания средств связи,программно-аппаратных комплексов и инфраструктуры информационныхтехнологий ВС РФСовершенствование и развитие системы сервисного обслуживания и ремонтасредствсвязи,программно-аппаратныхкомплексовиинфраструктурыинформационных технологий ВС РФ необходимо рассматривать как в теснойвзаимосвязи с развитием телекоммуникационной инфраструктуры Министерстваобороны Российской Федерации, так и в контексте достоинств и недостатковсуществовавшего до 2011 года как самостоятельный вид техническогообеспечения «технического обеспечения связи и автоматизированных системуправления».В целом, под централизованным сервисным обслуживанием (далее – ЦСО)понимается комплекс организационно-технических мероприятий, направленныхна обеспечение доступности пользователям (Получателям) сервисов средств связи,программно-аппаратныхкомплексов,инфраструктурыинформационныхтехнологий ВС РФ, а также информационно- консультационной поддержкипользователей(Получателей)повопросампримененияиэксплуатацииИТ-инфраструктуры.Основные цели централизованного сервисного обслуживания:- повышение эффективности использования информационных технологий вдеятельности Министерства обороны;- повышение эффективности планирования и управления затратами наэксплуатациюИТ-инфраструктурыМинистерстваоборонызасчётцентрализованного контроля.Общая задача централизованного сервисного обслуживания – обеспечениеустойчивого функционирования ИТ-инфраструктуры Министерства оборонычерез:-обеспечениебесперебойнойработытелекоммуникационногооборудования, средств вычислительной техники и программных комплексов в83соответствиисдокументированнымипроизводителямивозможностями(техническими характеристиками);- обеспечение технической и консультационной поддержки должностныхлиц – пользователей сервисов ИТ-инфраструктуры;- предупреждение вероятных отказов оборудования и программногообеспечения путем проведения технического обслуживания;-своевременноеустранениевозникающихнеисправностейпутемпроведения восстановительных работ.Выполнение работ по ЦСО должно осуществляться Исполнителем всоответствии с требованиями к работам, связанным с использованием сведений,составляющих государственную тайну.Специальные требования к выполнению работ по ЦСО включают:- требования по обеспечению режима секретности;- требования по обеспечению безопасности информации;- требования по защите информации от иностранных технических разведок.Целью обеспечения режима секретности при выполнении работ являетсясохранение в тайне и защита сведений (информации) ограниченного доступа,которые могут быть использованы в ущерб интересам безопасности РоссийскойФедерации.Задачей обеспечения режима секретности является создание на всех этапахвыполнения работ порядка и условий обеспечения сохранения в тайне сведений(информации), доступ к которым ограничен федеральными законами и иныминормативными правовыми актами Российской Федерации.Перечень сведений, составляющих государственную тайну, подлежащихзащите в ходе выполнения работ по сервисному обслуживанию:- раскрывающие дислокацию объединений, соединений, воинских частей,организаций Вооруженных Сил или военных объектов (дислокационные списки)по индексам воинских частей;- сведения о средствах защиты информации от несанкционированногодоступа (НСД) к информации и их настройках (учетные записи и пароли84пользователей, настройки сетевых экранов и средств разграничения доступа,сведения о технических и программных средствах, задействованных в интересахпредотвращения НСД); сведения, содержащиеся в криптомаршрутизаторах иаппаратуре ШАС;- позывные узлов связи и адреса воинских частей (по согласованию с УСОСК, в/ч 52686).При выполнении работ исполнитель должен руководствоваться:- Законом Российской Федерации от 21 июля 1993 г.