Диссертация (1152674)
Текст из файла
Министерство образования и науки Российской ФедерацииФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшегообразования«Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова»На правах рукописиКУПРЕЕНКО ЯНА ВАЛЕРЬЕВНАСОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕХАНИЗМОВ АУТСОРСИНГАСЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В ВООРУЖЕННЫХ СИЛАХРОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИСпециальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйствомзцкдарпонхтемси(менеджмент)Диссертация на соискание ученой степенииапккандидата экономических наукНаучный руководитель:доктор экономических наук, профессормиактСидоров Михаил НиколаевичМосква – 20172СОДЕРЖАНИЕВВЕДЕНИЕ ...................................................................................................................... 4ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯСТРАТЕГИИ ЦЕНТРАЛИЗОВАННОГО СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯИТ-ИНФРАСТРУКТУРЫ В ВООРУЖЕННЫХ СИЛАХ РОССИЙСКОЙФЕДЕРАЦИИ ................................................................................................................
131.1. Экономическая сущность и содержание функциональной деятельности всистеме стратегического менеджмента .................................................................. 131.2. Аутсорсинг как инструмент функциональной стратегии .............................. 301.3. Особенности организационно-экономического механизма аутсорсингасервисного обслуживания средств ИТ-инфраструктуры в ВС РФ ......................
48ГЛАВА 2 АНАЛИЗ И ОЦЕНКА СОСТОЯНИЯ СФЕРЫ СЕРВИСНОГООСБЛУЖИВАНИЯ СРЕДСТВ СВЯЗИ ИТ-ИНФРАСТРУКУРЫ В ВС РФ .......... 542.1. Основные проблемы и перспективные направления развития отраслиинформационно-коммуникационных технологий в Российской Федерации 2025года.............................................................................................................................. 542.2. Организационно-экономическая характеристика АО «Воентелеком» ........ 722.3. Особенности централизованного сервисного обслуживания средств связи,программно-аппаратных комплексов и инфраструктуры информационныхтехнологий ВС РФ..................................................................................................... 82ГЛАВА 3. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ МЕХАНИЗМАУТСОРСИНГА ЦЕНТРАЛИЗОВАННОГО СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯСРЕДСТВ СВЯЗИ, ПРОГРАММНО-АППАРТАТНЫХ КОМПЛЕКСОВ ИИНФРАСТРУКТУРЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ВООРУЖЕННЫХСИЛ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ...........................................................................
993.1.Разработка концепции централизованного сервисного обслуживаниясредствсвязи,программно-аппаратныхкомплексовиинфраструктурыинформационных технологий ВС РФ ..................................................................... 993.2. Экономико-математическое моделирование механизма аутсорсинга ....... 10633.3. Предложения по выбору поставщика ИТ-услуг в Вооруженные СилыРоссийской Федерации ........................................................................................... 115ЗАКЛЮЧЕНИЕ ........................................................................................................... 132СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ...........................................................................................
136ПриложениеАОбщиесведенияоботкрытомакционерномобществе«Воентелеком» ……………………………………………………...……………….146Приложение Б Организационная структура АО «Воентелеком»…………………148Приложение В Перечень проектов по сервисному обслуживанию и ремонту,предоставляемых АО «Воентелеком»……………………………………………....150Приложение Г Первая матрица SWОT-анализа………………………………...….151Приложение Е Образец анкеты эксперта………………………………………...…155Приложение Ж Расчет коэффициента конкордации и критерия Пирсона дляэкспертных оценок значимости экономических критериев выбора поставщика..157Приложение И Расчет коэффициента конкордации и критерия Пирсона дляэкспертныхоценокзначимостиуправленческихкритериеввыборапоставщика…………………………………………………………………………...159Приложение К Расчет коэффициента конкордации и критерия Пирсона дляэкспертныхоценокзначимоститехнологическихкритериеввыборапоставщика…………………………………………………………………………...1624ВВЕДЕНИЕАктуальность темы исследования.
Сложность современной политическойи экономической ситуации в глобальном пространстве актуализирует для Россиипроблему безопасности по всем функциональным направлениям. Особую роль вэтом процессе играет военно-промышленный комплекс России, в частности,оборонная промышленность. Организации оборонной сферы для обеспечениясвоей устойчивости и жизнеспособности должны использовать методологиюстратегического менеджмента, выстраивая стратегию своего поведения наразличных организационных уровнях.
Рост объемов производства продукции иоказания услуг в оборонной сфере, углубление разделения труда, интенсивноеразвитие глобализационных процессов обусловливают большое значение впрактике стратегического управления предприятий военно-промышленногокомплекса страны функциональных стратегий как обеспечивающей основыдостижения стратегических целей.Система управления Вооруженных Сил Российской Федерации (далее – ВСРФ) полностью зависит от работоспособности системы связи, являющейся однойизнаиболее критичных элементов в информационно-телекоммуникационнойподсистеме системы управления военной структуры. Особенно сложная ситуация внастоящий момент сложилась в сервисном обслуживании ИТ-инфраструктуры итехникисвязивВСРФ.Менеджменткомпаний,осуществляющийцентрализованное сервисное обслуживание военной ИТ-инфраструктуры итехники связи, имея в виду особый характер деятельности, связанный с режимамисекретности и государственной тайны, а также принимая во внимание спецификувоенной услуги, полагает, что сосредоточение большего числа функций в однойкомпании обеспечивает большую управляемость и контроль исполнения.
Однакообъективные ограничения в области материального, технического, кадровогообеспечения выполнения сервисного обслуживания ИТ-инфраструктуры итехники связи, вынуждают военные структуры искать дополнительные источникидля реализации данных видов работ, учитывая, с одной стороны, секретную5специфику деятельности, с другой – высокие требования к качеству подобныхуслуг.
Такие действия организаций оборонной сферы в формате функциональнойстратегии целесообразно выполнять на основе механизма аутсорсинга. Аутсорсингв России пока не смог обрести строгих организационных и нормативно-правовыхформ. В научной и методической литературе отсутствуют систематизированные иобоснованныерекомендациикасающиесяформированияорганизационно-экономического механизма аутсорсинга в сфере обороны страны.Такимобразом,исследованиепроблемыаутсорсингацентрализованногосервисного обслуживания ИТ-инфраструктуры и техники связи в ВС РФприобретает большой практический и научный интерес.Степеньразработанностипроблемы.Восноветеоретико-методологической базы исследования находятся труды ученых по проблемамстратегическогоуправленияиприменениямеханизмааутсорсингакакинструмента реализации функциональной стратегии.Базовыенаучныеположенияпостратегическомуменеджментупредставлены в работах А.
Чандлера, А. А. Томпсона, А. Дж. Стрикленда, К.Эндрюса, И. Ансоффа, Н. Н. Тренева, А. П. Градова, М. Н. Сидорова, М. Х.Мескона, М. Альберта, Ф. Хедоури., Э. А. Уткина, Т. В. Бутова, А. Н. Люкшинова,А. Н. Петрова и др.Анализ степени разработанности проблемы показал, что исследованиюконцептуальных основ стратегического планирования и управления посвященытруды таких российских и зарубежных ученых, как И. Ансофф, А. А.
Томпсон-мл.,А. Дж. Стрикленд, А. П. Градова, В. С. Катькало, К. Эндрюс, В. Д. Немцов, Л. Е.Довгань, В. С. Ефремов, К. Нордстрем, Й. Риддерстрале, Дж.К. Ерейсон младший,К. О’Делл, П. Друкер и др.Проблемам развития механизма аутсорсинга посвящены работы Ефимова В.В., Аникина Б. А., Курбанова А.Х., Плотникова В.А. и др.Вопросом классификации категории «аутсорсинг» занимались такиеисследователи как Аникин Б.
А., Рудая И. Л, Михайлов Д. М., Синяев В. В.,Пешкова Т., Коник Н. В., Ефимова С., Рытик С., Доннеллан М., Клементс С., Лароз6И., Курбанов А.Х., Плотников А.В., Лозинский С.В., Василенко Л.А. и др.Особенности разработки функциональных стратегий в настоящий моментявляются слабо изученными. В современных условиях требуется переосмыслениеи систематизация направлений ее развития с учетом военной специфики.Необходимость решения этих проблем определила выбор темы диссертационногоисследования, постановку целей и задач.Целью диссертационного исследования является разработка научнометодических и практических рекомендаций по развитию организационноэкономическогомеханизмааутсорсингакакинструментастратегиицентрализованного сервисного обслуживания ИТ-инфраструктуры и техникисвязи в ВС РФ.В соответствии с целью исследования в диссертации сформулированы ирешены следующие задачи:– изучено теоретическое содержание и определена специфика формированиястратегий централизованного сервисного обслуживания ИТ-инфраструктуры итехники связи в ВС РФ;– исследовано место и роль аутсорсинга как инструмента функциональнойстратегии организаций в сфере сервисного обслуживания ВС РФ;–раскрытыособенностиорганизационно-экономическогомеханизмааутсорсинга сервисного обслуживания ИТ-инфраструктуры и техники связи в ВСРФ;–проведенаоценкасостояниясферысервисногообслуживанияИТ-инфраструктуры и техники связи в ВС РФ и обоснована целесообразностьиспользования механизма аутсорсинга для повышения эффективности и качествауслуг;– разработаны концептуальные положения централизованного сервисногообслуживания ИТ-инфраструктуры и техники связи в ВС РФ;–разработанаэкономическогоэкономико-математическаямеханизмааутсорсингаИТ-инфраструктуры и техники связи в ВС РФ;модельсервисногоорганизационнообслуживания7– предложена методика комплексной оценки поставщика ИТ-услуг для ВСРФ.Объектом исследования является система стратегического управленияцентрализованного сервисного обслуживания ИТ-инфраструктуры и техникисвязи в ВС РФ.
Базой исследования явилось АО «Воентелеком», обладающеетерриториально развитой сетью сервисного обслуживания объектов МинобороныРоссии.Предметомисследованиявыступаеторганизационно-экономическиймеханизм аутсорсинга ИТ-инфраструктуры и техники связи в ВС РФ каксовокупность мер долгосрочного характера, предусматривающий передачустороннимспециализированнымпроцессовифункцийпокомпаниям(аутсорсинговымпрофессиональнойподдержкекомпаниям)бесперебойнойработоспособности ИТ-инфраструктуры и техники связи в ВС РФ на основеконтрактации.Теоретической и методологической основой исследования явилисьположения об экономической целесообразности разделения и специализациитруда, системный подход к организации воспроизводственного процесса,ситуационный подход к управлению организациями в оборонной сфередеятельности.Содержание объекта и предмета исследования построено на системном ихвосприятии.
Характеристики
Тип файла PDF
PDF-формат наиболее широко используется для просмотра любого типа файлов на любом устройстве. В него можно сохранить документ, таблицы, презентацию, текст, чертежи, вычисления, графики и всё остальное, что можно показать на экране любого устройства. Именно его лучше всего использовать для печати.
Например, если Вам нужно распечатать чертёж из автокада, Вы сохраните чертёж на флешку, но будет ли автокад в пункте печати? А если будет, то нужная версия с нужными библиотеками? Именно для этого и нужен формат PDF - в нём точно будет показано верно вне зависимости от того, в какой программе создали PDF-файл и есть ли нужная программа для его просмотра.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
