Диссертация (1152660), страница 7
Текст из файла (страница 7)
К первой группе относятся деньги, сырье иматериалы, материалы или товары, труд людей и проч. Ко второй группе информация о том, что и как делать в данной системев данных условиях(нуждается в обновлении при изменении условий); бренд и другие элементысоциального капитала; знания о рынке, товаре, клиентах (они требуютактуализации ввиду изменения рынка, потребностей клиентов, товара). К третьейгруппе относятся: фундаментальные знания и другая информация, нужная дляпринятия решений; информация о прошлом опыте; устоявшиеся технологииработы, принципы и методы принятия решений; устойчивые поведенческиемодели и социальные институты.Интерес, если рассматривать его в контексте данных классификаций, можетбыть отнесен к следующим видам. В первой из рассмотренных классификаций (постепени значимости) интерес может быть рассмотрен как ключевой ресурс,поскольку он, безусловно, необходим в бизнес-системе.В третьейизклассификаций (по степени расходования ресурсов в процессе деятельности)интерес можно отнести ко второй группе, так как интересы изменчивы,нуждаются в постоянной актуализации.
Согласно второй из классификаций (повиду) интерес как ресурс сложно отнести к какому-либо из предложенных видов,так как оннаходитсяпримернонаграницемежду человеческимииинформационными ресурсами, однако в чистом виде не относится ни к тем, ни кдругим. В данном случае мы считаем, что интерес – это ресурс управленияповедением субъектов корпоративных отношений.В психологии интерес рассматривается как эмоция и как мотив действия.Эмоция – это «сложный феномен, включающий в себя нейрофизиологический,двигательно-экспрессивный и чувственный компоненты. Интраиндивидуальныйпроцесс взаимодействия этих компонентов, в результате которого возникаетэмоция, является результатом эволюционно-биологических процессов» [54, с. 69].Особенности выражения конкретной эмоции являются у человека врожденными иуниверсальными.Однако переживание эмоций происходит у субъекта36индивидуально и основывается на его предыдущем жизненном опыте.В своей известной работе «Психология эмоций» К.
Изард [54] называлфундаментальной эмоцию «интерес-возбуждение (или волнение)». Второй термин(возбуждение) был использован, чтобы показать изменчивость эмоции поинтенсивности. Наряду с этой, К. Изард выделил следующие эмоции (всего ихдесять):удовольствие-радость;отвращение-омерзение;удивление;горе-страдание;презрение-пренебрежение;гнев-ярость;страх-ужас;стыд-застенчивость; вина-раскаяние. Диады с эмоцией интереса составляет эмоцияудовольствия; выделена также триада «удивление-интерес-удовольствие» (этиэмоции взаимодействуют). Интерес-волнение – это, по мнению К. Изарда,наиболее часто переживаемая положительная эмоция, которая мотивируетобучение, развитие навыков, творческую деятельность.
В состоянии интереса учеловека повышаются внимание, любознательность, увлеченность объектоминтереса.К. Изард считает также, что эмоция интереса наиболее частотна посравнению с остальными и определяет параметр избирательности в перцептивныхи когнитивных процессах. Человеческое поведение, по его мнению, основываетсяна эмоциях, которые активизируют и организуют восприятие, мышление иустремления человека. Эмоции позволяют фильтровать информацию, которуючеловек получает при помощи органов чувств, и активно участвуют в процессе еепоследующей обработки.В психологической литературе также используется такой синоним эмоцииинтереса, как любопытство. Посвятив книгу рассмотрению эмоции как ценности,Б.И.
Додонов писал, что эмоция – это не только оценка, но и положительнаясамостоятельная ценность. У. Макдауголл указывал на связь интереса со страхом:интерес побуждает исследовать природу объекта, и полученное новое знаниеможет вызвать страх. При этом сам интерес может сохраниться.В этой связи возникает вопрос о том, не является ли риск частью природыкорпоративного интереса.Эмоциикак специфическаяформаотражениясубъектом действительности позволяет субъекту интеллектуально оценить37предмет своей потребности в качествевероятной цели. О.А. Конопкиндоказывает, что эмоциональное отражение и принятие цели настраивает субъектана ее достижение. Для достижения цели важными являются субъективныекритерии значимого результата и программа исполнительских действий, котораяопределяетсяиндивидуальнымиособенностямисубъектаиспецификойконкретного вида деятельности.
Вследствие эмоционального контроля индивидаза осуществляемой им деятельностью он испытывает к ней интерес, связанный сценными для него переживаниями,«воспитаниеипроисходиттакназываемоеповедения». О.А. Конопкин отмечает, что в предметнойдеятельности, которая характеризуется различного рода воздействием на объекты,значимымиявляютсяпрагматическиепараметры:экономия,скорость,минимальные риски и проч. В этом случае одобрение субъекта являетсяодновременно эмоциональным и рациональным, так как представляется легким,надежным и, следовательно, комфортным [74].Эмоция сегодня рассматривается с разных сторон, в том числе как мотивдеятельности. Зарубежные психологи выделяют у эмоций мотивационнуюфункцию.
Эмоции, согласно К. Изарду, – переживательно-мотивационныефеномены, имеющие адаптивные функции. Отмечая мотивирующую функциюэмоциональной деятельности, данный автор пишет: «Эмоция – это нечто, чтопереживается как чувство (feeling), которое мотивирует, организует и направляетвосприятие, мышление и действие» [54,с. 27].Побудительную функцию эмоций рассматривают и российские ученые, вчастности, С.Л. Рубинштейн. Связь эмоций и мотивов интерпретируетсяследующим образом: «Не из эмоции мотивы, а из мотивов – эмоции.Эмоциональные процессы суть внутренние сигналы, обозначающие ситуации, ихместо в мотивационной сфере человека» [84, с. 478]. Мотивы находят своеотражение в эмоциях.В современной психологии эмоции рассматриваются как неотъемлемаячасть мотивации, так как, в частности, они способны и стимулировать, ипрепятствовать целенаправленному поведению индивида (Р.
Фрэнкин и др.).38Западные психологи, исследующие мотивацию, ставят вопрос о том, что делаетлюдей успешными. Саморегуляция мотивации является важным компонентомразвития личности и базируется на управлении субъектом своими эмоциями иразвитии умений ставить перед собой адекватные цели.Корпоративный интерес, таким образом, является мотивом корпоративноговзаимодействия, в которое включены различные стороны: акционеры, менеджеры,персонал и др.Как уже было отмечено выше, интерес является не только мотивомдеятельности, но и видом эмоции, что позволяет говорить о том, что, несмотря нато, что стейкхолдеры в целом являются рационально мыслящей аудиторией, ихинтересы имеют и эмоциональный компонент, который должен быть учитываемпри взаимодействии. Таким образом, в интересе (и, в частности, в корпоративноминтересе) представлен баланс рациональных и эмоциональных компонентов.С экономической точки зрения рациональный компонент играет ведущуюроль.
Однако, как считают психологи, эмоциональный компонент первичнеерационального. Учеными доказано, что психика человека способна эмоциональнореагировать на стимул еще до сознательной обработки информации. Так,А.Н. Леонтьев отмечает: «Эмоции выполняют функцию внутренних сигналов,внутренних в том смысле, что они не являются психическим отражениемнепосредственно самой предметной деятельности. Особенность эмоций состоит втом, что они отражают отношения между мотивами (потребностями) и успехомили возможностью успешной реализации отвечающей им деятельности субъекта.При этом речь идет не о рефлексии этих отношений, а о непосредственночувственном их отражении, о переживании.
Таким образом, они возникают вследза актуализацией мотива (потребности) и до рациональной оценки субъектомсвоей деятельности» [83, с. 151].Интерес связан со вниманием. Внимание – это направленность сознанияиндивида на определенный объект. С. Ребрик считает, что интерес предполагаетболее высокий уровень активности аудитории, чем внимание, потому что связан сопределенной выгодой в использовании для себя информации: «интерес связан с39возможностью решить те или иные свои проблемы или получить эффективныеинструменты достижения своих целей» [106, с. 20].Экономическаясоставляющаяинтересовстейкхолдероввсистемекорпоративного взаимодействия, следовательно, состоит в том, что интерес – эторесурс, без учета которого невозможно развитие и улучшение экономическихпоказателейкомпаниипосредствоммотивацииповедениясубъектовкорпоративных отношений.
Его цель состоит в мотивировании заинтересованныхв деятельности корпорации сторон к взаимодействию, основанному настремлении к выгоде. При отсутствии такого ресурса как интерес стороны невидят выгоды во взаимодействии.Комплементарными ресурсами в данном случае выступают информация,бренд и прочие элементы социального капитала, знание рынка, товаров, клиентов;знаниепотребностейконкретныхучастниковкорпоративныхотношений.Экономическая специфика корпоративных интересов заключается в том, что в ихоснове лежит некая экономическая выгода, удовлетворение определенныхпотребностей.По нашему мнению, интерес в настоящее время является требующимпостоянного обновления экономико-психологическим ресурсом, значимым дляразвития корпорации.
Его формирование, поддержание и управление имстановятся специальной задачей специалистов по коммуникации, работающих вструктуре корпорации, в том числе специалистов по отношению с инвесторами(investor relationsпроцессе- IR). Вызывая интерес стейкхолдера к взаимодействию винформационноговоздействиянасубъектинтереса,системакорпоративного управления фактически управляет им. Таким образом, в процессевзаимодействия корпорации с участниками корпоративных отношений интереспретерпевает метаморфозу, превращаясь в объект управления для корпорации.Интерес, таким образом, является средством привлечения внимания кдеятельности корпорации, основанного на определенной выгоде.
Интересявляется необходимым ресурсом корпоративного управления и взаимодействия.Учитывая вышеизложенное, определим сбалансированность интересов40стейкхолдеров с позиции ресурсного подхода. В данной работепонятие«сбалансированность интересов УКО» предлагаем трактовать как такое состояниеих интересов к обмену ресурсами с корпорацией, при котором компания получаетдоступ ко всем необходимым ей ресурсам для осуществления своей цели в обменна предоставление адекватных выгод по результатам своей деятельности».Исследование интереса как ресурса корпоративного управления позволяетнаметить пути решения проблемы управления рисками, возникающей вследствиенесовпадения интересов участников корпоративных отношений.Противоречивость интересов субъектов экономических отношений являетсяфактором риска для всей корпоративной системы. Под фактором риска мы, вследза исследователями М.В.
Грачевой и А.Б. Секериным, понимаем«причины,обеспечивающие возможность разных состояний среды и, как следствие,недетерминированность последствий принимаемых решений» [39, с.14].Как уже отмечалось, к заинтересованным в деятельности корпорациисторонам(группам)относятсяследующие:мажоритарные, стратегические инвесторы),акционеры(миноритарные,инвесторы (институциональные ииндивидуальные), члены совета директоров, члены правления, менеджеры,персонал,аффилированныеорганизаций,представителилица,клиенты,государственныхпредставителиикредитныхмуниципальныхорганов,представители общественных организаций, представители СМИ, партнеры,конкуренты, профсоюзы, общество в целом.
В данном случае это общий перечень,так как каждая корпорация индивидуальна и круг заинтересованных лиц можетварьироваться.Разделим всех перечисленных стейкхолдеров на две большие группы:1. Акционеры, инвесторы, учредители– инвестирующие материальныесредства в развитие корпорации и ожидающие определенных дивидендов.2. Все остальные стороны, которые также заинтересованы в деятельностикорпорации, но не инвестируют материальные средства и выражают, в основном,интересы, не имеющие официального материального выражения.41Данноеразделениепозволяетпродемонстрироватьосновудляпротиворечий – представления о выгоде не совпадают, выгода для одних можетозначать ущерб для других.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
