Диссертация (1152660), страница 22
Текст из файла (страница 22)
В опросе приняли участие те жереспонденты, однако, по ряду внешних причин, двое из них не смоглисвоевременно ответить на вопрос. Поэтому общее число респондентов,принявших участие в этом опросе, составило 37 человек.Форма вопроса – закрытая, так как нам необходимо было проверитьконкретные данные, включенные в гипотезу. Заданный вопрос был следующим:«Пожалуйста, отметьте среди перечисленных факторов те, которые оказываютнаибольшее влияние на формирование интереса стейкхолдеров к участию вдеятельности компании: репутационный; информационный; соотношение выгоды и риска; социальный; мотивационный; управленческий; производственный; ни один из перечисленных».Для повышения репрезентативности опроса был введен вариант ответа «ниодин из перечисленных» (этот вариант респонденты не выбрали) (см.
Таблицу 8 иРисунок 8).Таблица 8 – Статистика распределения ответов респондентов по факторам,включенным в гипотезу исследованияКоличествоответовреспондентов37Процент ответов отчисла опрошенныхреспондентов2. Информационный фактор2978%3. Соотношение риска и выгоды3595%Вариант ответа1. Репутационный фактор100%Продолжение Таблицы 81264. Мотивационный фактор2362%5. Социальный фактор38%6.
Управленческий фактор822%7. Производственный фактор616%008.Ни один из перечисленныхфакторовИсточник: разработано автором.При анализе факторов мы исходили из того, что факторы, которые выбралобольшинство (более 50%) респондентов, оказывают наибольшее влияние наформирование интереса стейкхолдеров.Рисунок 8 – Распределение ответов респондентов на втором этапеэкспертного опросаИсточник: разработано автором.Этомукритериюсоответствоваличетырефактора:репутационный,соотношение риска и выгоды, мотивационный, информационный.Такимобразом,мысчитаем,чтовыдвинутаягипотезачастичноподтвердилась.
По итогам данного исследования мы пришли к следующему127выводу: наибольшее влияние на формирование интереса стейкхолдеров к участиюв деятельности компании оказывают такие факторы как: соотношение выгоды и риска, формирующее представление об адекватнойвложенным ресурсам выгоде от взаимодействия; репутационный, ориентирующийстейкхолдеров на оценкурепутациикомпании; информационный, выступающий базовым для принятия решения оразмещенииресурсов,пониманиястратегииивозможностейвзаимодействия с компанией; мотивация, в случае отсутствия которой нивелируются все предыдущиефакторы.3.2.
Разработка методики определения уровня сбалансированности интересовучастников корпоративных отношенийНа основании проведенных исследований мы приходим к выводу, чтоинтересы стейкхолдеров могут быть учтены при помощи специального расчета,составляющими которого являются такие значимые элементы, как зависимостьвыгоды стейкхолдеров от возможных и существующих рисков, репутациякомпании, информирование о компании и мотивация стейкхолдеров.Состояниесистемыкорпоративногоуправленияотносительносбалансированности интересов в определенный момент времени может бытьвыраженоMi =(a + b + c) х m(4),гдеMi – интегрированный показатель сбалансированности интересов стейкхолдеров;а – показатель, обозначающий зависимость выгоды от риска;b – показатель, показывающий состояние репутации;128с – показатель, отражающий качество информирования (о деятельностикомпании);m –показатель, определяющий мотивацию.В работе принято, что показатели могут принимать числовые значения 0; 1;-1.
Смысловые интерпретации числовых значений показателей приведены вТаблице 9.Таблица 9 – Интерпретация числовых значений составляющих в формулерасчета показателя сбалансированности интересов стейкхолдеровЗначения показателейПоказатели0aВыгода стейкхолдеровот размещения имиресурсов превышаетриск инвестицийРепутация компаниине сформированаНулевые риски при Рискиналичии выгодывыгодыПозитивнаярепутацияНегативнаярепутация компанииcОтсутствиеинформацииНегативнаяинформацияmхххххххххххххххПозитивнаяинформацияСотрудники,менеджмент,акционеры и прочиестейкхолдеры,ориентированные наразвитие компанииb1-1большеПродолжение таблицы 9ххххххххххххххИсточник: разработано авторомРассматривая в первой главе психологические основания взаимодействиясубъектов в теории корпоративного управления, мы отмечали роль мотивацииэкономического поведения.
Мотивацию вслед за Е.П. Ильиным мы понимаем какдинамический процесс формирования мотива (в данной работе интереса какмотива) в качестве основания для поступка. В данном механизме, на наш взгляд,учет мотивации имеет первостепенное значение, поскольку ее отсутствие усубъекта корпоративных отношений делает его невосприимчивым ни к одному извышеуказанных показателей. Иными словами, отсутствие мотивации позволяетсубъекту игнорировать поступающую информацию или не воспринимать еесодержание, не согласующееся с установкой по данному вопросу; не видеть своей129выгоды в деятельности корпорации; воспринимать репутацию компании какнегативную или несформированную. Таким образом, отсутствие у субъектамотивации полностью нивелирует остальные составляющие формулы.Поэтому, мы рассматриваем следующее числовое значение: 1 – наличиемотивации.
Весовой коэффициент, определяющий мотивацию, постоянен и равенединице. Таким образом, мотивация в рамках данного исследования принимаетсяза константу. Ее значение в формуле, равное единице объясняется тем, чтоотсутствия мотивации не должно быть, т.к. от стейкхолдера зависит бизнесдеятельность компании в целом. В отсутствие мотивации говорить об интересестейкхолдера невозможно. Мы допускаем возможность вероятностного колебаниямотивации и градации показателей в пределах от 0 до 1. Соответственно, при нулемотивацияотсутствует,приединицемотивациясуществует.промежуточных (от ноля до единицы) показателейВыявлениеявляется отдельнымнаправлением работы и может быть выполнено в последующих исследованиях.Мотивация стейкхолдеров делится на материальную и нематериальную иосуществляется для совершения ими определенных действий.
К нематериальныммотивирующим факторам относятся, в частности, безопасность, психологическийклимат в компании, значимость деятельности и прочие. Мотивация влияет нарепутацию,напотребностьвинформации,навозможностьпринятияопределенных рисков.Для определения показателя мотивированности в компании должнопроводитьсяспециальноеисследование.Оценкамотивацииможетосуществляться при помощи следующих методов: опросов (анкетных опросов иинтервью);тестирования;диагностикиуровняассоциативногомотивации,определенияразработки мотивационного профиля.исследовательскойстратегии,эксперимента,мотивационныхВыбор методаситуациивфокус-групп,тенденций,зависит от общейкомпании,возможностейисследователей (количество респондентов, объема финансирования исследования,сроков проведения исследования и обработки результатов).
Однако в целомрекомендуется применение как минимум двух методов, что позволит осуществить130контроль репрезентативности результатов.При вычислении интегрированного показателя Mi сумма входящих в негопоказателей может иметь предельные числовые значения от трех до минус трех.«3» – это самое высокое числовое значение, соответствует оптимальному балансуинтересоввсистемекорпоративногоуправления–высокийуровеньсбалансированности интересов УКО. Чем меньше суммируемый результат, темхуже сбалансированы интересы участников корпорации.Полученное в итоге суммирования данных показателей отрицательноечисловое значение свидетельствует о зонах риска для развития корпорации.
Чемвыше отрицательное значение, тем больше потенциальных зон риска. Корпорацииследует актуализировать работу по тем составляющим, которые оценены вотрицательных числовых значениях. Достижение числового значения «минус 3»означаеткризисный уровень (наличие данного значения показателя являетсяпоказателем кризиса корпорации в отношениях с ее участниками).0 – компания не ведет работу по учету интересов стейкхолдеров или ведет еенеэффективно; уровень сбалансированности характеризуется как низкий.1–компаниячастичноучитываетинтересыУКО(среднийуровеньсбалансированности).2–эффективныйучетинтересовУКО(достаточныйуровеньсбалансированности).3 – «идеальный» вариант: интересы УКО сбалансированы полностью.Необходимо отметить, что достижение цифры «3» носит характер идеальноймодели, так как на практике добиться нулевых рисков при наличии выгод длястейкхолдеров крайне затруднительно.Для определения значений показателей разработана следующая методика.Были выявлены факторы, составляющие показатели a, b и c.
Определенысоставляющие каждого фактора и перечислены подходы, на основании которыхданные показатели оцениваются; названо место сбора и обработки информации,выбираемое из числа структурных подразделений системы корпоративногоуправления; обозначены методы получения информации. Так, например, для131показателя b – состояние репутации – выявлены следующие факторы: наличие деятельности по формированию репутации (составляющие:качество связей с общественностью, характер социально-ответственногоповедения, отношение к собственному имиджу); репутация компании в представлении стейкхолдеров (составляющие:стремление стейкхолдеров высказать мнение о деятельности компании,качество оценки стейкхолдерами деятельности своей компании); учет интересов стейкхолдеров (составляющие: мнение стейкхолдеров о том,что компания учитывает их интересы, внутренняя политика компании поучету интересов стейкхолдеров); удовлетворенностьклиентовкомпании(составляющие:лояльностьклиентов компании, удовлетворенность продукцией компании, характервзаимодействия с компанией); динамика оценки стоимости (составляющие: характер оценки стоимости); социальная ответственность компании (составляющие: характер оценкиКСО); рейтинги компании (составляющие: присутствие компании и ее место врейтингах); отзывы о компании в СМИ и аналитических материалах (составляющие:наличие в печати и интернете интервью со специалистами о различныхаспектах деятельности компании).В следующих таблицах (Таблицы 10-12) отдельно представлены факторы,образующие показатели a, b и c, а также составляющие показатели внутрифакторов.Таблица 10 – Факторы, образующие показатель а (соотношение выгоды ириска)ФакторыДинамикаосновныхпоказателей деятельностиПоказателиэкономических Динамика прибылиДинамика доходовПродолжение таблицы 10132Динамика чистых активовКредиторская задолженностьПотенциал отраслиСтепень монополизацииРыночные границыИнвестиционная привлекательностьДинамика цен на ценные бумаги компанииНаличие и состояние активов компанииРыночная ориентация основного процессаРазвитость системы коммуникаций со Каналы связистейкхолдерамиРазнообразиеспособовпредоставленияинформацииНаличие и состояние системы корпоративноговзаимодействияРыночная устойчивостьНаличие функции кризисного управленияНаличие функции управления рискамиКадровый потенциал компанииНаличие системы повышения квалификацииУдовлетворенность мотивацией трудаДинамика притока молодых специалистовКачествосоциальногообеспечениясотрудниковИнновационность применяемых технологийНаличие возможности создать и занять новыерыночные нишиАдаптивность и гибкость применяемыхтехнологийУчастие в научных исследованияхВзаимодействие с властными структурамиВзаимодействие с федеральными службами,фискальнымиорганами,органамирегиональной властиВзаимодействие с органами муниципальнойвластиПравовое обеспечение деятельностиКачество юридической поддержкиНаличие функции комплаенса в СУИсточник: разработано авторомТаблица 11 – Факторы, образующие показатель b (состояние репутации)ФакторыНаличие деятельностирепутациипоПоказателиформированию Качество связей с общественностьюХарактер социально-ответственногоповеденияОтношение к собственному имиджуРепутациякомпаниивпредставлении Стремление стейкхолдеров высказать мнениестейкхолдерово деятельности компанииКачество оценки стейкхолдерамидеятельности своей компанииУчет интересов стейкхолдеровМнение стейкхолдеров о том, как компанияучитывает их интересыВнутренняя политика компании по учетуПродолжение таблицы 11133Динамика стоимости компанииинтересов стейкхолдеровЛояльность клиентов компанииУдовлетворенность продукцией компанииХарактер взаимодействия с компаниейХарактер оценки стоимостиСоциальная ответственность компанииХарактер оценки КСОРейтинги компанииПрисутствие компании в рейтингахУдовлетворенность клиентов компанииОтзывы о компании в СМИ и аналитических Наличие в печати и интернете интервью соматериалахспециалистамиоразличныхаспектахдеятельности компанииИсточник: разработано авторомТаблица 12 – Факторы, образующие показатель c (качество информированияо деятельности компании)ФакторыПоказателиНаличиекорпоративнойсистемы Наличие в системе управления функции поинформирования о деятельности компании и передачеинформацииодеятельностипубликации отчетностикомпании во внешнюю средуВнутренний бизнес-процесс формированияинформационного контента для внешнейсреды нормирован, регламентирован, четкоотслеживается ответственностьПериодичность и регулярность отчетов одеятельности компанииСтруктура и качество отчетовДоступностьканаловраспространениякорпоративной информацииНаличие системы распространения значимой Внешняя коммуникациядля принятия решений стейкхолдерами Внутриорганизационная коммуникацияинформацииОрганизация специальных мероприятийИнформационноевзаимодействиестейкхолдерами и СМИсо Наличие ответственных за связь со СМИПониманиеменеджментомзначимостивзаимодействия со СМИРеагирование на негативную информациюНаличие негативных слухов о деятельности Наличиеобращенийакционеровпокомпаниивыяснениюдостоверностиинформации,полученной во внешней средеНаличие внутренних конфликтов на уровнеменеджментаНе соответствующие реальному положениюдел публичные заявления и высказыванияменеджеров компанииНаличие конфликта между акционерами134Источник: разработано авторомПодробно методика оценки показателя сбалансированности интересов УКОпредставлена в Приложении А.Применение данной методики имеет некоторые ограничения, логическивытекающие из потребности проведения оценки и связанные с этапомжизнедеятельности компании.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
