Диссертация (1151150), страница 6

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 6)

Наличие таких эффектов может бытьпродемонстрировано при анализе уровней ответственности согласно пирамиде А. Кэрролла —экономического, правового, этического и дискреционного (филантропического) (см. рис. 1).21Рис. 1. Пирамида корпоративной социальной ответственности А. КэрроллаИсточник: Carroll, A. A Three-Dimensional Conceptual Model of Corporate Performance / A. Carroll //Academy of Management Review. – 1979.

– Vol. 4. – №4. – P. 500.С экономической точки зрения компания генерирует эффекты в двух основныхнаправлениях. Первое заключается в удовлетворении нужд потребителей посредствомпредоставления возможности покупки товаров или услуг. Многие компании при определениимиссии и основных ценностей (например, Johnson&Johnson) акцентируют внимание на том,насколько облегчает жизнь потребителям само существование производимого ими товара.Природа эффекта зависит здесь от природы товара, но в любом случае он может быть оценен иописан (эффект изменения благосостояния становится более очевиден, если рассмотреть выходкомпании на географический рынок, где данный товар до сих пор не был представлен).

Второенаправление эффектов экономической составляющей заключается в макроэкономическомвлиянии существования компании. Деятельность любой коммерческой организации связана спокупкой ресурсов и продажей товаров/услуг, что генерирует определенные денежные потоки.Деньги идут от покупателей к организациям, далее к поставщикам и сотрудникам, часть идетгосударству в виде налогов и инвесторам в виде дивидендов. После этого деньги снова тратятсяна покупку товаров и услуг, и эффект мультиплицируется.

Одновременно компания влияет науровень занятости в регионе, среднее значение зарплат, востребованность сотрудниковопределенных специальностей и т.д., — что не входит в целеполагание компании, нопредставляет собой внешний эффект ее основной деятельности.С правовой точки зрения эффектом деятельности компании может стать укреплениеэкономики и правил взаимодействия рыночных игроков в случае следования законам иотрицательное воздействие на благосостояние многих заинтересованных сторон — в обратномслучае (сотрудников — при нарушении трудового законодательства, потребителей — принесоблюдении закона о защите прав потребителей, иных компаний — при нарушенииГражданского кодекса, местных жителей — при нарушении экологических норм, регулирующих22загрязнение воды, воздуха и т.д.). Что касается анализа этического и дискреционного уровнейответственности, то он применим не ко всем компаниям, поскольку подразумевает выполнениенеких обязательств, которые компания берет на себя свыше законодательно требуемых норм.Однако очевидно, что любая компания, по крайней мере, с точки зрения первых двух уровнейответственности, генерирует как изначально запланированные эффекты, так и дополнительныеэкстерналии.

К.Дж. Эрроу интерпретировал наличие таких экстерналий как провал рынка, врезультате которого цена, уплачиваемая обществом за производимый компанией продукт насамом деле отличается от цены, получаемой производителем [Arrow, 1970, p. 70], причемпотенциально как в меньшую, так и в большую сторону.При появлении отрицательных внешних эффектов ни компания, ни покупатели еепродукции, на первый взгляд, не заинтересованы в их интернализации, т.к. это приведет кувеличению издержек и, соответственно, цены.

Так, например, производственная компанияпроизводит выбросы вредных веществ в атмосферу, но устанавливает очистительноеоборудование не выше уровня, определенного законодательно. Местные жители, с однойстороны, могут выступать покупателями товара, заинтересованными в минимально возможнойцене, но с другой стороны, они являются жертвами атмосферного загрязнения, что впоследствиипотребует медицинских расходов или сократит продолжительность жизни.

Регулирование такихвнешних эффектов происходит либо силами государства через корректирующие налоги исубсидии, либо силами самой компании в рамках корпоративной социальной деятельности.Корректировка отрицательных внешних эффектов через КСД направлена на устойчивое развитиево взаимодействии с конкретным местным сообществом и зачастую подразумевает взятие на себяповышенных этических обязательств в том числе с целью снижения рисков и повышенияконкурентоспособности.Положительные внешние эффекты, не являющиеся целенаправленными, также должныподвергаться оценке со стороны компаний. Например, строительство компанией дорожнойинфраструктурыдляобеспечениябесперебойностипоставококазываетвлияниенатранспортную доступность региона в целом.

Поскольку компания не может ограничитьиспользование возведенной инфраструктуры местными жителями, она превращается вобщественное благо, наличие которого можно использовать в маркетинговых целях.Таким образом, как основная деятельность компании по производству и/илираспределению товаров/услуг, так и дополнительная целенаправленная работа с ожиданиямизаинтересованных сторон генерирует набор положительных и отрицательных эффектов.

Внастоящей работе деятельность компании в соответствии с принципами КСО исследуется в еевзаимосвязи с активным, целенаправленным участием компании в удовлетворении ожиданийзаинтересованных сторон, в том числе в решении социальных и экологических проблем. Данное23участие реализуется в определенных направлениях, которые, как правило, классифицируются погруппам заинтересованных сторон и/или в соответствии с поставленными компаниями иобществом проблемами (см. табл.

1). Данная классификация во многих случаях являетсяусловной. Например, в социально-ответственной реструктуризации заинтересованы не толькосотрудники компании, но и местное сообщество, и государство — в рамках политики занятости.А соблюдение законодательных норм и добросовестная деловая практика важны как на уровнеотношений между компаниями, так и с точки зрения рыночной экономики в целом, где в случаепозитивного поведения компании не нарушаются правила свободной и честной конкуренции.Табл. 1.

Основные направления корпоративной социальной деятельностиОсновные группызаинтересованныхсторонПерсоналОсновныенаправленияКСДПримеры реализуемых программРазвитиеперсонала Обучение и профессиональное развитие Предоставление социального пакета Поддержание внутренних коммуникацийОхрана здоровья ибезопасноститрудаСоциальноответственнаяреструктуризация Информационные компании по освещению предстоящихструктурных изменений Профессиональная переподготовка сотрудников Содействие в трудоустройстве Компенсационные выплаты сотрудникам, попавшим подсокращениеПотребителиОбеспечениекачественнымитоварами поконкурентнойценеБизнес-партнерыДобросовестнаяделовая практикаРазвитие местногосообществаМестное сообществоСодействиезанятостиОхрана труда и техника безопасностиМедицинское обслуживание персоналаПоддержание санитарно-гигиенических условий трудаПоддержание материнстваПрофилактика профессиональных заболеваний Сертификация товара в соответствии с международнымистандартами качества Контроль качества материалов и товара по всей цепочкесоздания ценности Послепродажное обслуживание и работа с жалобами Поддержание конкурентных цен Содействие принятию и распространениюдобросовестной деловой практики Обучение поставщиков, клиентов, бизнес-партнеров Содействие развитию малого бизнеса Добровольное ограничение сфер ведения бизнеса Информационная прозрачность и открытость Поддержка социально-незащищенных слоев, социальнозначимых исследований и организаций Развитие жилищно-коммунального хозяйства Содержание объектов культурно-исторического значения Спонсирование культурных, образовательных,спортивных мероприятий и организаций Поддержание количества рабочих мест Сотрудничество с вузами и принятие на работувыпускников Использование схем гибкой занятости Содействие занятости инвалидов24Основные группызаинтересованныхсторонОсновныенаправленияКСДГосударствоОбеспечениеналоговыхплатежейСоблюдениезаконодательныхнормЭкологические иприродоохранныеорганизацииПримеры реализуемых программ Добросовестное отчисление налоговых платежей Предупреждение правонарушений со стороны компаниии ее сотрудниковПриродоохраннаядеятельность Организация экологически безопасного производства Внедрение системы очистки отходов производства и ихутилизация Уборка и озеленение территорий Использование системы экологического аудитаРесурсосбережение Снижение потребления природных ресурсов за счетсистемы экономии Повторное использование отходов производстваИсточник: составлено авторомПри управлении оценкой КСД компании часто смешивают понятия «эффект» и«результат».

Результат (output) подразумевает некий продукт, получаемый в итоге определеннойдеятельности, потребляющей ресурсы. Эффект (outcome) представляет собой воздействиеполученного результата на благосостояние заинтересованных сторон. Так, например,результатом введения новых систем очистки отходов на производстве является снижение уровнязагрязнения близлежащих водных ресурсов и атмосферы. Эффектом же здесь может выступатьснижение количества заболеваний среди местного населения или улучшение взаимоотношенийс местными органами власти. В нефинансовой отчетности зачастую отражаются результатысоциально ответственных программ, но не измеряются эффекты, что представляет собойнеполный цикл оценки.Интересен тот факт, что в концепции КСД, описанной Д.

Вуд в 1991 г., фигурировалопонятие именно эффекта (outcome). В последующей публикации 1995 г. Д. Вуд и Р. Джонсконкретизировалисвоепонимание,выделив1)эффектывотношениивнутреннихзаинтересованных сторон; 2) эффекты в отношении внешних заинтересованных сторон; и3) внешние институциональные эффекты [Wood, Jones, 1995, p. 230]. В методике оценкисоциальной отдачи от инвестиций SROI, описанной в главе 2 настоящей работы, такжепостулируется необходимость разделения результата (output, немедленный результат; например,количество людей, принявших участие в проекте или получивших новую квалификацию) иэффекта (outcome, характеризующий изменение жизни заинтересованных сторон; например,снижение вероятности физических и психических заболеваний) [Wellbeing Programme:An Introduction to Social Return on Investment, 2014, p. 9].

Ч. Ли и Б. Ноуэлл в свою очередьвыделяют краткосрочные (немедленные) и отложенные результаты, характеризующие перемены25в жизни людей и сообществ [Lee, Nowell, 2015]. В докладе Рабочей группы Большой восьмерки,посвященном измерению эффектов «воздействующих» инвестиций, не только разделяютсяпонятия результата и эффекта, но и сам эффект делится на 1) имеющий отношение к изменениюблагосостояния конкретной заинтересованной стороны; и 2) производный от первого эффектизменения жизни общества в результате улучшения/ухудшения жизни данной заинтересованнойстороны [Measuring Impact: Subject paper of the Impact Measurement Working Group, G8, 2014, p. 6].Еще одним подтверждением релевантности разграничения результата и эффекта являетсято, что один и тот же результат может генерировать разные эффекты с точки зрения разныхзаинтересованных сторон, в разном временном, географическом и национальном контексте.

Ведьэффективность КСД в целом является понятием субъективным — в силу субъективностиинтерпретации благосостояния (см. раздел 1.2.3). Она зависит не только от объективных фактови цифр, но и от представлений, зачастую иррациональных, которые преобладают в каждой изгрупп заинтересованных сторон, а также от сложившихся в данном месте и на данный моментвзаимоотношений бизнеса и общества. Типичным примером отсутствия рациональной основыожиданий является так называемый «потребительский рэкет», наблюдаемый, например, вситуации, когда покупатель требует гарантийного ремонта товара, испорченного по его вине.Другим примером может служить ожидание заемщика денежных средств, что банк добровольноснизит проценты по кредиту или безвозмездно отложит срок выплаты задолженной суммы, есликлиент попал в затруднительные финансовые обстоятельства.

Характеристики

Список файлов диссертации