Диссертация (1151141), страница 4

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 4)

Во-вторых, заинтересованные стороны ощущают результаты поведения компании. В-третьих, заинтересованные стороныоценивают, насколько хорошо компании соответствуют их ожиданиям и/или как13Вместе с этим, Митчел, Эгл, Вуд не уточняют, что именно определяет восприятие менеджерамиатрибутов заинтересованных сторон в том значении в каком они их воспринимают.

За это предложеннаяконцепция была подвергнута критике в работе [Laplume, Sonpar, Litz 2008].17поведение компании на них воздействует. В концепции заинтересованных сторонутверждается, что заинтересованные стороны, с одной стороны, оказывают влияние на компанию и, с другой стороны, подвержены влиянию от решений или действий компании. То есть речь идет о двух сторонах воздействия с одними и темиже заинтересованными сторонами [Freeman 1984].14Поддержание отношений с заинтересованными сторонами требует от компании затрат и связано с рисками подрыва ее легитимности в глазах общества.Под легитимностью в данном случае понимается «обобщенное восприятие илипредположение, что действия компании являются желательными, подходящимиили уместными внутри социально-сконструированной системы норм, ценностей,верований и определений» [Suchman 1995, p.

574].15В зависимости от условий конкретной рассматриваемой ситуации любая заинтересованная сторона может оказаться подверженной негативному влияниюкомпании (потребители, акционеры, работники, представители местных сообществ и т. п.). Негативное влияние на заинтересованные стороны может быть какфактическое, так и ожидаемое. Под фактическим негативным влиянием компании на заинтересованные стороны понимается такое негативные влияние, котороеможно подтвердить конкретными фактами или свершившимися событиями.

Подожидаемым — такое негативное влияние, которое нельзя подтвердить конкретными фактами или свершившимися событиями, но возможность которого предполагают заинтересованные стороны. В обоих случаях возможны ситуации конфликта между компанией и заинтересованными сторонами, чреватые финансовыми и нефинансовыми потерями для компании. В обоих из этих случаев финансо-1414Ряд отечественных авторов предложили удачные интерпретации и иллюстрации этой основополага-ющей идее Э. Фримена [Петухов 2010; Бояров 2011; Грекова, Савина 2011; Кухарчук 2015; Цутиева2015].15Определение легитимности в оригинале звучит следующим образом: «a generalized perception or as-sumption that the actions of an entity are desirable, proper, or appropriate within some socially constructed system of norms, values, beliefs, and definitions» [Suchman 1995, p.

574]. (Перевод автора) Данноеопределение легитимности является наиболее цитируемым в современной научной литературе.18вые и нефинансовые потери компании определяются действиями заинтересованных сторон в отношении компании.Фактическое негативное влияние компании на заинтересованные стороныможет наблюдаться в связи с разливом нефти, аварией на заводе, банкротством,проявившейся небезопасностью продукта и т.п. Истории бизнеса известны случаи, когда деятельность компании стала источником значительного ущерба дляразличных заинтересованных сторон. Например: авария на химической фабрике Union Carbide в индийском городе Bhopal в1984 г. унесла жизни двадцати тысяч человек [Trotter, Day, Love 1989]; крушение танкера Exxon Valdez в 1989 г.

привело к выбросу 119 тысяч кубических метров нефти в море у берегов Аляски [Ferrell, Fraedrich, 1997]; в 2009 г. на шельфе Норвегии разбился Sikorsky S-92A вертолет, доставлявший сотрудников с материка на нефтяную платформу в море [Hart 2013]; в 2010 г. китайская компания Foxconn, на фабриках которой собираютсяустройства для Apple, Microsoft и Sony, прославилась самоубийством молодых работников фабрики. Причиной стали жесточайшие условия работы –13-ти часовой рабочий день, физические и психологические наказания [Xu,Li 2013].Вслед за каждым из этих событий следовали ответные действия заинтересованных сторон, стремящихся осудить или наказать компанию за произошедшее.Покупатели отказывались от приобретения предлагаемых компанией товаров иуслуг, СМИ распространяли негативную информацию о компании и т.п. Эти действия заинтересованных сторон определяли убытки компании сверх тех, что былиобусловлены самим фактом произошедших событий (площадью разлива нефти,числом пострадавших и т.п).Ожидаемое негативное влияние компании на заинтересованные стороны неподразумевает наличия фактического ущерба заинтересованным сторонам.

Конфликты могут возникнуть в связи с планами компании по размещению мусоросжигательного завода, использованию в производстве добавок к пище, вводу новых способов кредитования, открытию ночного клуба в жилом доме, строитель-19ству торгового центра в культурном центре города и т.п. В этих конфликтах возможны следующие действия заинтересованных сторон: местное сообщество заблокирует доступ к территории, на которой компания планирует начать строительство, покупатели откажутся потреблять продукцию компании, общественныеорганизации публично осудят поведение компании и т.п. Например: в 2009 г.

в Санкт-Петербурге состоялся митинг против постройки «БашниГазпрома» в устье реки Охты, собравший около 3 тысяч человек;16 в 2013 г., жители Петроградского района Санкт-Петербурга провели ряд акций протеста против строительства бизнес-центра на ул. Кропоткина, который, по их мнению, увеличил бы транспортный поток в этой части города инарушил бы условия экспозиции памятника, символизирующего подвиг защитниц блокадного города («Ангел»);17 в 2008 и 2009 годах, работники завода по уничтожению химоружия и жители поселка Горный Саратовской области, где располагается этот завод, провели ряд акций протеста против планов завода по переработке дополнительных 10 тысяч тонн отходов от уничтожения люизита, которые должныбыли доставить с другого аналогичного объекта, находящегося в другой области;18 в 2015 г.

российские онлайн-игроки в покер объединились в организованный протест против компании-организатора игр (PokerStars), намереваю-«Охта-центр16вСанкт-Петербурге»//Archi.ru.URL:http://www.archi.ru/press/russia/theme_current.html?start_p=22&tid=24 (дата обращения 12.01.2015)17Депутатские запросы «О законности строительства бизнес-центра в Петроградском районе» //ОфициальныйсайтЗаконодательногоСобранияСанкт-Петербурга».URL:http://www.assembly.spb.ru/article/766/30108/O-zakonnosti-stroitelstva-biznes-centra-v-Petrogradskom-rayone18«Саратовская область. Жители поселка Горный обеспокоены экологической ситуацией вокруг заводапоуничтожениюхимическогооружия»//«Новаяhttp://www.novayagazeta.ru/news/47140.html (дата обращения: 24.01.2016)газета».URL:20щейся провести ряд организационных изменений. Данные изменения, помнению онлайн-игроков, увеличили бы их затраты;19 в 2010 и в 2011 годах, ряд общественных природоохранных организаций иместных жителей московской области провели несколько акций протестапротив строительства скоростной дороги «Москва - Санкт-Петербург» помаршруту, проходящему через Химкинский лес (что предусматривало вырубку части лесного массива);20 в 2015 г., жители Уфимского района фактически заблокировали возможность строительства крематория на их территории.

Тогда, «Уфимский журнал» так описывал сложившуюся ситуацию: «В Уфимском районе недалекоот населенных пунктов Чернолесовский и Мударисово планируют построить крематорий. Этот вопрос 28 октября на круглом столе в Госсобранииобсудили представители власти, граждане и предприниматели. … Предприниматели уверяют, что крематорий – крайне необходимый для мегаполисаобъект, на строительство которого наконец появились деньги. А жителиблизлежащих деревень возмущены тем, что их мнения по данному поводуникто не спросил. Авторы проекта говорят, что крематорий абсолютно безопасен, а граждане презентуют свое расследование, где утверждается обратное».21Проблему фактического и ожидаемого ущерба можно схематично проиллюстрировать с помощью рис.

2.19«Протест регулярных игроков в связи с изменением условий Vip-программы Pokerstars» //ОфициальныйсайтPokeroff.ru.URL:http://www.pokeroff.ru/protest-regulyarnyj-igrokov-v-svyazi-s-izmeneniem-vip-sistemy-pokerstars-post-2901878 (Дата обращения: 18.01.2015)«Народный сход в защиту Химкинского леса» // Официальный сайт «Гринпис России». URL:20http://www.greenpeace.org/russia/ru/news/2011/May/06-05-2011-khimki/ (Дата обращения: 20.01.2015)21«Жители обеспокоены. Крематорий в Уфимском районе угрожает экологии?» // Уфимский журнал.URL:http://journalufa.com/16966-zhiteli-obespokoeny.-krematoriy-v-ufimskom-rayone-ugrozhaet-ekologii.html (Дата обращения: 01.12.2015)21Виды негативного влияния решений или действийкомпании на заинтересованные стороныФактический ущербПример:-разлив нефтиОжидаемый ущербПример:-ожидаемый разливнефтиПротиводействие заинтересованных сторонкомпанииФинансовые и нефинансовые потери компанииРис.2.Финансовые и нефинансовые потери компании как следствие фактического и ожидаемого ущерба заинтересованных сторон22Источник: Составлено авторомПроблемы управления отношениями с заинтересованными сторонами приих фактической и при ожидаемой подверженности негативному влиянию от действий компании традиционно обсуждаются в рамках литературы по корпоративной социальной ответственности (КСО).

Характеристики

Список файлов диссертации