Диссертация (1151141), страница 2
Текст из файла (страница 2)
Релевантные исследования, находящиеся вразных областях научной литературы, затрагивают лишь отдельные важные, но7Walmart Wants to Move Next Door to Kensington; Residents Worry Proposed Downtown Store Would ‘Cannibalize’ theArea // The Toronto Star. 2013. May 29.8Например, под эгидой Insight Information (2012), Ethical Corporation (2013 - 2016), Conference Board of Canada(2016) и т.д.9Например, см. нефинансовый отчет компании «Сахалин Энерджи» за 2011 г.
(с.16).10Ethical Corporation. Social risk in extractive industries. Conference brochure. 2013.6частные характеристики обеспокоенности ЗС как управленческой проблемы. Небыло выявлено работ, предлагающих развернутый алгоритм для преодоления ситуаций обеспокоенности ЗС управленческими средствами.Степень теоретической разработанности.
Обеспокоенность ЗС можнорассматривать как один из источников ущерба для компании. И отечественные изарубежные авторы внесли большой вклад в понимание основ управления отношениями с заинтересованными сторонами (Б. С. Батаева, И. И Беляева, Ю. Е. Благов, Д. Вуд, В. И. Кабалина, А. Керолл, Б. Митчел, Э. Фримен, Дж.Фринас, Б.Эгл).
Однако управление обеспокоенностью ЗС не получило должного рассмотрения с их стороны.Более общая задача ― управление реакцией компании на выражение заинтересованными сторонами недовольства ее действиями, ― традиционно позиционируется как задача стратегического менеджмента (М. Мезнар, Дж. Крисман, А.Керолл, Л. Бурк, Дж. Лонгсдон, С. Задек).
По этой причине многие из публикаций, рассматривающих различные аспекты управления обеспокоенностью заинтересованных сторон, подготовлены авторами из области стратегического менеджмента (Д. Крилли, П. Слоан, К. Исли, М. Ленокс, А. Вербекке, К. Байес, И. Хенрикуес) и опубликованы в ведущих международных журналах по данной проблематике, включая Strategic Management Journal. Однако глубинный и всестороннийанализ принятия решений в отношении обеспокоенности ЗС в данных работах непроводился, поскольку сама обеспокоенность ЗС как управленческая проблема небыла формально обозначена.В отечественной и зарубежной литературе по корпоративной социальнойответственности исследуемая проблематика до настоящего времени специальноне рассматривалась.
В работах Г. Боуэна, Дж. Грехема, Дж. Гролина, С. Ливси, С.Лаасонен, а также В.В. Дидыка, Е. В. Матвеевой, Н. В. Пахомовой, К. К. Рихтераи Л. А. Рябовой косвенно признается существование рассматриваемой управленческой проблемы и необходимости управления ею. Результаты исследований Ж.Фринаса, Е. Херматссон и С. Ханссона, а также К.
Ю. Белоусова, Г. И. Грековой,В.В. Дидыка, Е. А. Ивановой, А. А, Кулясовой, Е.С. Манайкиной, В. А. Остроухо-7вой, Н. В. Пахомовой, Л. А. Рябовой и Т. С. Савиной полезны при обсуждениичастных аспектов в управлении обеспокоенностью ЗС. Однако не было выявленоработ, в которых данная тема была изучена системно и глубоко.В целом, изучение управления обеспокоенностью ЗС находится на этапе постановки проблемы. Сложно говорить о каком-либо формально обозначенном,институционализированном направлении исследований в научной литературе поменеджменту.
В существующих работах можно выделить лишь отдельные частные аспекты.Цель диссертационного исследования состоит в том, чтобы раскрыть обеспокоенность заинтересованных сторон как управленческую проблему.Для достижения данной цели поставлены следующие задачи:1) раскрыть содержание понятия «обеспокоенность ЗС»;2) выявить причины обеспокоенности ЗС;3) обосновать необходимость управления обеспокоенностью ЗС;4) определить специфику принятия решений в процессе управления обеспокоенностью ЗС;5) выявить причины неверных управленческих решений в процессе управления обеспокоенностью ЗС;6) предложить рекомендации по управлению обеспокоенностью ЗС.Предмет и объект исследования.
Предмет исследования — обеспокоенность ЗС и поведение компании в процессе управления этой обеспокоенностью.Объект — компании, столкнувшиеся с обеспокоенностью ЗС.Соответствие диссертации области исследования специальности. Диссертационное исследование соответствует следующим пунктам паспорта научнойспециальности 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством»: 10.1.Разработка проблем науки управления и методов ее познания; 10.15. Стратегический менеджмент, методы и формы его осуществления.
Внешняя и внутренняясреда организации; 10.17. Роль и влияние стейкхолдеров на организацию. Миссияорганизации. Корпоративная социальная ответственность. Социальная и экологическая ответственность бизнеса.8Теоретические основы исследования составляют работы отечественных изарубежных авторов в области концепции заинтересованных сторон, стратегического менеджмента, теории внешних эффектов, этики бизнеса, корпоративной социальной ответственности и корпоративной социальной восприимчивости.Информационную базу исследования составляли ситуации обеспокоенности ЗС из практики российских и зарубежных компаний. Прежде всего — это ситуации обеспокоенности ЗС, упоминаемые в научной управленческой литературе.11 Кроме того, рассматривались ситуации обеспокоенности ЗС, еще не охваченные научной управленческой литературой.
В первой главе проанализировано более 30 ситуаций обеспокоенности ЗС из практики российских и зарубежных компаний. Во второй главе проведен глубинный анализ ситуации обеспокоенностиобщественных природоохранных организаций действиями компаний группы «Газпром» по разработке арктического нефтяного месторождения «Приразломное»;использованы материалы 147 доступных источников вторичной информации12, 24глубинных полуструктурированных и неструктурированных интервью, проведенных с респондентами четырех общественных природоохранных организаций(«WWF России», «Гринпис России», «Беллона России» и «Союз охраны птицРоссии»), компаниями группы «Газпром», занимающихся промышленным освоением месторождения «Приразломное» («Газпром нефть», «Газпром нефтьшельф», «Газпром ВНИИГАЗ»), а также с экспертами по экологической безопасности, работающими c обозначенными компаниями.Научная новизна.
Основные результаты диссертационного исследования,полученные лично соискателем, обладающие научной новизной и являющиесяпредметом защиты, сформулированы в следующих положениях:11Среди них: 1) обеспокоенность ЗС, вызванная решением менеджеров компании Shell UK затопить неиспользуемую нефтяную платформу в море, 2) обеспокоенность ЗС, вызванная решением менеджеров финской компанииBotnia построить целлюлозно-бумажную фабрику на реке, разделяющей Уругвай и Аргентину. Последствия данных ситуаций обеспокоенности ЗС были столь велики для компаний и общества, что до сих пор привлекают внимание исследователей из разных областей менеджмента.12Среди них: пресс-релизы общественных природоохранных организаций и компаний группы «Газпром»,официальная переписка между ними, доклады и замечания общественных природоохранных организаций одеятельности компаний группы «Газпром», опубликованные интервью с представителями общественныхприродоохранных организаций и компаний группы «Газпром», отчеты по устойчивому развитию и корпоративныежурналы компаний группы «Газпром» и т.д.91) введено понятие обеспокоенности ЗС для обозначения ситуаций, при которых заинтересованные стороны ожидают, что какие-либо решения или действия компании окажут негативное влияние на их благосостояние и готовыпротиводействовать компании;2) предложена авторская классификация видов обеспокоенности ЗС в зависимости от типа ожидаемого негативного влияния, соотношения характеристик вероятности и масштаба ожидаемого негативного влияния, принадлежности к географической территории, обоснованности;3) предложен подход к познанию обеспокоенности ЗС как управленческойпроблемы, предполагающий анализ причин обеспокоенности ЗС, поведениякомпании в процессе управления ею и внутриорганизационных основанийэтого поведения компании;4) выявлены причины обеспокоенности ЗС: i) связанные с поведением компании, которые можно сгруппировать по критериям: уровень превентивныхмер по снижению предполагаемого негативного влияния и характер отношений компании с ЗС, ii) не связанные с поведением компании причиныобеспокоенности ЗС;5) обоснована необходимость управления обеспокоенностью ЗС с точки зрения ее возможных последствий: i) негативных, которые включают в себяубытки, увеличение трансакционных издержек, увеличение инвестиционных и операционных затрат в результате изменений в законодательстве, атакже запретительные акты государственных органов и зависят от уровняраспространения обеспокоенности в обществе, ii) позитивных, которые появляются в результате принятия верных решений по управлению обеспокоенностью ЗС и носят стратегический характер;6) определена специфика принятия решений в процессе управления обеспокоенностью ЗС, которая заключается в том, что: i) обеспокоенность можетбыть обоснованной, ii) отсутствие обеспокоенности снижает оценку корректности действий менеджеров, iii) стремление менеджеров отстоять репу-10тацию компании, столкнувшейся с обеспокоенностью ЗС, приводит к прямым потерям компании;7) выявлены причины неверных управленческих решений в процессе управления обеспокоенностью ЗС, касающиеся: i) разделяемых в компании ценностей, проводником которых являются менеджеры высшего звена, ii) доминирующих в компании критериев принятия решений, iii) характеристик закрытой внутренней коммуникации, iv) негативных эмоций менеджеров.Теоретическая значимость исследования состоит в выявлении и раскрытии обеспокоенности ЗС как управленческой проблемы.
Полученные результатырасширяют концепцию корпоративной социальной ответственности, теорию этики бизнеса и концепцию заинтересованных сторон в части управления отношениями с заинтересованными сторонами; расширяют применимость нормативнойконцепции заинтересованных сторон, основанной на положениях теории справедливых контрактов (принцип управления, принцип экстерналий и т.д.); развиваюттеорию внешних эффектов в части урегулирования ситуаций обеспокоенноститретьих лиц возможными негативными экстерналиями.Практическая значимость проведенного исследования определяется прикладным характером ряда положений и выводов по управлению обеспокоенностью ЗС.
Выводы диссертационного исследования представляют интерес для менеджеров и могут быть использованы ими в практике менеджмента в процессеуправления обеспокоенностью ЗС. Материалы диссертации могут быть использованы в рамках дисциплин «Менеджмент», «Теория организации», «Корпоративная социальная ответственность», «Этика бизнеса».Апробация результатов исследования. Основные положения диссертационного исследования обсуждены на заседаниях кафедры стратегического и международного менеджмента СПбГУ, совместных аспирантских семинарах Лаппеенрантского технологического университета и ВШМ СПбГУ (май 2014, г. СанктПетербург, Россия; сентябрь 2014, г.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
