Диссертация (1151058), страница 15

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 15)

Взависимости от этих характеристик система УЧР может отличаться по составу,содержанию и результатам реализации функций УЧР, а также по роли и статусуслужбы УЧР в банке.Как уже отмечалось при описании теоретической модели исследования,предполагается, что выделенные показатели системы УЧР оказывают воздействиена показатели ее результативности, что в конечном итоге влияет на результатыдеятельности банков.

По результатам анализа подходов к оценке результативностисистемы УЧР, представленного в части 1.4 первой главы диссертационногоисследования, были выявлены показатели результативности системы УЧР, которыемогут быть выбраны в исследовании. При проведении пилотного этапаисследования было обнаружено, что банки, функционирующие на российскомрынке, не готовы раскрывать информацию об удовлетворенности персонала,поэтому подход к оценке результативности системы УЧР, базирующийся наэкспертной оценке удовлетворенности заинтересованных сторон в рамках текущегоисследования не представляется возможным. Также автору не удалось получитьрезультаты исследования компании PwC по HR-бенчмаркингу, что исключиловозможность использования этого подхода оценки результативности системы УЧР.Поэтому, в рамках данного исследования было принято решение выбрать доступныеобъективные показатели: производительность труда и рентабельность инвестиций вчеловеческий капитал.

Таким образом, был выбран комплексный подход к оценке,описанный в части 1.4 данной работы.Выбор показателей, характеризующих результаты деятельности банков, былобоснован в части 1.5.2 первой главы данной работы. В качестве таких показателей69в исследовании выступают чистая прибыль (NP), рентабельность активов (ROA) ирентабельность капитала (ROE).Такимобразом,системноеописаниеобъектаисследованияможнопредставить в виде следующей схемы (рисунок 4):Факторы внешней среды (тенденцииразвития банковского сектора и рынкатруда финансово-банковской сферы)Система УЧРОриентация настратегические целибанка (S) Участиеруководителяслужбы УЧР вразработкестратегии банка Наличиестратегии УЧР Стратегическоепартнерство службыУЧР с линейнымименеджерамиФункции УЧР (H) Подбор и отборперсонала Адаптацияперсонала Обучение иразвитие персонала Стимулированиеперсонала Оценкаперсонала Управлениевнутреннимикоммуникациями Проведениеоценкирезультативностисистемы УЧРАвтоматизацияфункций УЧР(ℎ )Наличие ииспользованиеавтоматизированных систем поУЧРГибкость (F) иинновационность (I) Адаптациясистемы УЧРк изменениямвнешней ивнутреннейсреды Разнообразие инициативв сфере УЧРРасходы наперсонал (Е) Структурарасходов наперсонал Расходына персоналв расчете наодногосотрудника Инвестиции в обучениеи развитие(в т.ч.

врасчете наодногосотрудника)Результативность системы УЧР Производительность труда (P)Рентабельность инвестиций в человеческий капитал (HC ROI)Результаты деятельности банка Чистая прибыль (NP) Рентабельность активов (ROA) Рентабельность капитала (ROE)Факторы внутренней среды банка(объём активов, форма собственности, возраст, размер филиальной сети,численность персонала, национальность капитала, тип бизнеса)Рисунок 4.

Системное описание объекта исследования702.3. Гипотезы исследованияРазработанныенаоснованиианализатеоретическойлитературыирезультатов эмпирических исследований по проблемам оценки влияния системыУЧР на результаты деятельности банков позволяют выдвинуть ряд гипотез.Исходная гипотеза 1.На результативность системы УЧР в банках оказывают положительноевоздействие качество реализации функций УЧР, уровень автоматизациифункций УЧР, степень ориентации системы УЧР на стратегию банка, атакже гибкость и инновационность системы УЧР.Гипотеза-следствие 1.1. Банки с разработанной стратегией УЧР и ориентациейсистемы УЧР на стратегические цели, имеют более высокие значения показателейпроизводительности труда и рентабельности инвестиций в человеческий капитал.Гипотеза-следствие 1.2. В банках с гибкой и инновационной системой УЧРнаблюдаются более высокие значения показателей производительности труда ирентабельности инвестиций в человеческий капитал.Гипотеза-следствие 1.3.

Чем выше количественные результаты реализациифункций УЧР, тем выше показатели результативности системы УЧР.Гипотеза-следствие 1.4. В тех банках, где наблюдается высокая степеньавтоматизации функций УЧР, производительность труда и рентабельностьинвестиций в человеческий капитал выше.Исходная гипотеза 2.ПоказателирезультативностисистемыУЧРразличнынастатистическом уровне значимости для разных типов банков.Гипотеза-следствие 2.1. В частных банках рентабельность инвестиций вчеловеческий капитал и производительность труда выше, чем в государственных.Российские государственные организации зачастую уступают по эффективностичастным компаниям.

Представляется, что в сфере управления человеческимиресурсами частные банки могут быть более успешны. Банки с государственнымучастием имеют меньший стимул развивать эффективные системы УЧР, потому чтоони могут рассчитывать на финансовую помощь со стороны государственныхорганов. Отсутствие такой возможности заставляет частные банки искать наиболее71инновационные и результативные решения в сфере УЧР.

Таким образом, можнопредположить,чтовроссийскомбанковскомсекторечастныебанкихарактеризуются более высокими показателями результативности системы УЧР посравнению с государственными банками.Гипотеза-следствие 2.2. В банках с иностранным капиталом показателирезультативности системы УЧР выше, чем в банках с российским капиталом.Организации с иностранным капиталом обладают более широким опытомуправления человеческими ресурсами в различных регионах и могут применитьлучшие практики на российском рынке.Гипотеза-следствие 2.3.

Показатели результативности системы УЧРразличны для банков с разным типом бизнеса. Как показывает анализ структурыбанковского сектора, инвестиционные и коммерческие банки зачастую имеют болеевысокие экономические результаты деятельности по сравнению с розничными илиуниверсальными. В связи с этим предполагается, что результативность системы УЧРв инвестиционных и коммерческих банках на российском рынке выше, чем в другихтипах банков.Гипотеза-следствие 2.4. Размер банка на российском рынке (в частности,объем общих активов и размер филиальной сети) оказывает влияние на повышениепоказателей результативности системы УЧР. Крупные банки могут обладатьпреимуществом в сфере управления человеческими ресурсами, потому что имеютбольшие возможности финансирования различного рода проектов в этой сфере, атакже могут сокращать расходы на персонал за счет экономии на масштабе.

Такимобразом, в данном исследовании выдвигается гипотеза о влиянии размера банка напоказатели результативности системы УЧР.Гипотеза-следствие2.5.Существуеткорреляциямеждувозрастом(количеством лет функционирования) банка на российском рынке и показателямирезультативности системы УЧР. Представляется, что чем дольше банк оперируетна российском рынке, тем более зрелую систему УЧР он имеет, что положительновоздействуетнапоказателипроизводительноститрудаирентабельностиинвестиций в человеческий капитал.Гипотеза-следствие 2.6. Существует корреляция между расположениемголовного офиса банка на российском рынке и показателями результативности72системы УЧР.

В исследовании предполагается, что в банках, головной офискоторых находится в Москве, производительность труда и рентабельностьинвестиций в человеческий капитал выше по сравнению с банками, в которыхголовной офис находится в одном из региональных городов.Исходная гипотеза 3.Существуетположительнаявзаимосвязьмеждупоказателямирезультативности системы УЧР и результатами деятельности банков нароссийском рынке.Гипотеза-следствие3.1.Вбанкахсболеевысокимзначениемпроизводительности труда наблюдаются более высокие значения чистой прибыли,рентабельности активов и рентабельности капитала.Гипотеза-следствие 3.2. В банках с более высоким значением рентабельностиинвестиций в человеческий капитал наблюдаются более высокие значения чистойприбыли, рентабельности активов и рентабельности капитала.Для проведения исследования влияния системы УЧР на результатыдеятельности банков на российском рынке и проверки сформулированных гипотезнеобходимо разработать методику исследования.2.4.

Методика оценки влияния системы УЧР на результатыдеятельности банков на российском рынкеМетодика оценки влияния системы УЧР на результаты деятельности банковна российском рынке, в соответствии с логикой системного описания объектаисследования (рисунок 4), базирующемся на анализе широкого круга академическихисследований по данной теме и результатов пилотных интервью с руководителямислужб УЧР пяти банков, включает пять этапов:– формирование выборки обследуемых банков;– оценку состояния системы УЧР банка;– оценку результативности системы УЧР банка;– анализ результатов деятельности банка;- статистический анализ влияния УЧР на результаты деятельности банков.В качестве независимых переменных выступают показатели системы УЧР, вкачестве зависимых переменных – показатели результативности системы УЧР ипоказатели, характеризующие результаты деятельности банков.

Контрольными73переменными в предлагаемой методике являются организационные характеристикибанков.Этап 1. Формирование выборки обследуемых банковШаг 1. Определение размера выборки. Определение размера выборки в рамкахизучения влияния системы УЧР на результаты деятельности банков на российскомрынке с помощью статистических методов анализа затруднительно в силуотсутствия данных, необходимых для расчета. В таких случаях представляетсяобоснованным использовать традиционный подход к определению размеравыборки, который предполагает определение объема выборки на уровне 5-10% отгенеральной совокупности [Левин и др., 2004; Кошевой, Карпова, 2011]. Этоозначает, что применение методики предполагает определение количества банков,функционирующих на российском рынке, на момент проведения исследования.Шаг 2.

Характеристики

Список файлов диссертации