Диссертация (1151058), страница 19
Текст из файла (страница 19)
Преимуществами даннойметодики являются комплексный подход к анализу системы УЧР, включениебольшого числа контрольных переменных (размер банка, возраст, формасобственности, национальность капитала, тип бизнеса), а также предиктивныйподход к исследованию влияния системы УЧР на результаты деятельности банковна российском рынке.91Глава 3. Результаты исследования влияния системы управлениячеловеческими ресурсами на деятельность банков на российском рынкеВ данной главе представлены результаты проведенного исследования,которое базируется на разработанной методике оценки влияния системы УЧР нарезультаты деятельности банков на российском рынке. В параграфе 3.1.
описанырезультаты анкетирования руководителей служб УЧР 67 банков и отраженырезультаты анализа структуры расходов на персонал. В параграфе 3.2. представленанализ рассчитанных показателей производительности труда и рентабельностиинвестиций в человеческий капитал в российском банковском секторе на основеданных по 200 банкам.
Далее в параграфе 3.3. представлены результатыстатистического анализа данных, на основе которых сделаны выводы относительнопроверки гипотез исследования. В параграфе 3.4 по итогам апробации результатовисследования представлен механизм влияния УЧР на результаты деятельностибанков, и, наконец, в параграфе 3.5. сформулированы практические рекомендациипо совершенствованию системы УЧР банков, функционирующих на российскомрынке.3.1. Исследование системы управления человеческими ресурсамибанков на российском рынке3.1.1.
Анализ результатов анкетирования руководителей служб УЧРбанковНа первом этапе предложенной методики оценки влияния системы УЧР нарезультатыдеятельностибанковнароссийскомрынкеосуществляетсяформирование выборки обследуемых банков. Результаты формирования выборкитекущего исследования представлены в пункте 2.5.2 данного диссертационногоисследования. В соответствии со вторым этапом предложенной методикиоценки были собраны данные о системе УЧР в банках, работающих на российскомрынке, базируются на результатах анкетного опроса руководителей служб УЧР из67 банков (1 банк = 1 руководитель службы УЧР).
Руководители служб УЧРоценивали серию утверждений, касающихся состава функций УЧР (Н), ориентациисистемы УЧР на результаты деятельности банка (S), уровне автоматизации функцийУЧР (ℎ ), гибкости (F) и инновационности (I) системы УЧР по шкале Лайкерта (от 3 до 3 баллов). При этом при анализе данных выставленные баллы кодировались от0 до 6. По результатам поставленных оценок по каждому показателю системы УЧР92была рассчитана сумма баллов и среднее значение. Результаты расчета среднихзначений в зависимости от формы собственности, типа бизнеса и национальностикапитала банков представлены в таблице 19:Таблица 19. Средние значения количественных оценок показателей,характеризующих систему УЧР для различных типов банковТип банкаГосударственныйH4,73S4,07Частный4,49РоссийскийкапиталИностранныйкапиталКорпоративныйРозничныйℎ3,78F4,31I4,544,454,414,374,364,444,324,274,264,354,844,654,654,734,474,544,504,504,674,714,054,584,614,694,58Универсальный4,394,264,234,224,2Инвестиционный5,805,905,515,605,85Рассмотрим полученные по результатам анкетирования данные для каждогоиз показателей системы УЧР.Функции управления человеческими ресурсамиРасчет средних значений по функциям УЧР показывает, что в среднем вроссийском банковском секторе функции УЧР реализуются на высоком уровне,средний балл превышает 4,2 (максимально возможный – 6).
Минимальные значениябыли получены по таким функциям, как стимулирование персонала, взаимосвязьрезультатов деятельности с вознаграждением и развитием сотрудников, а такжеуправление внутренними коммуникациями. Проблема с недостаточно справедливойсистемой вознаграждения в банковской отрасли, зависящей от результатов оценкиперсонала, была обнаружена и в других исследованиях, рассмотренных в главе 1данной работы.
Представители служб УЧР отметили, что по сравнению с другимифункциями УЧР на более низком уровне реализуется управление внутреннимикоммуникациями. В банках могут внедряться новые программы по обучению иразвитию персонала, льготам, внутренней мобильности, другие инициативы,однако,приотсутствиикачественнойиоткрытойсистемывнутреннихкоммуникаций между сотрудниками, эти программы и инициативы могут остатьсянезамеченными и не отразиться на увеличении вовлеченности и лояльностиперсонала.93В среднем по отрасли руководители служб УЧР отметили, что в банкахуспешно реализуются формализованные процедуры отбора персонала, программыадаптации, обучения и профессионального развития.
Это согласуется с ранеепроанализированной публично декларируемой (на сайтах) банками информацией, вкоторой отмечаются подбор молодых специалистов, адаптация и развитие персоналакак приоритетные направления деятельности в сфере управления человеческимиресурсами.Для анализа различий в функциях УЧР были рассчитаны средние значения поразличным группам банков: в зависимости от формы собственности, типа бизнеса инациональностикапитала.Сравнениесреднихзначенийвчастныхигосударственных банках представлено в таблице 20:Таблица 20. Средние значения оценок функций УЧРв государственных и частных банкахБанкиФункции УЧР (Н)Государственные(N=9)Частные(N=58)Развитие и профессиональное обучениеперсоналаОценка персонала (в т.ч. связь еерезультатов с вознаграждением иразвитием)Стимулирование (вознаграждение)персоналаОтбор персонала (в.т.
наличиеформализованной процедуры отбора)Адаптация персоналаУправление внутреннимикоммуникациямиПроведение оценки результативностисистемы УЧРИнтегральная оценка4,714,73В среднем поотрасли4,724,574,524,544,144,354,255,144,574,855,294,144,584,354,934,255,144,384,7633,1431,4832,31Интегральная средняя оценка функций УЧР по государственным банкамполучилась выше, чем в частных.
Это произошло за счет того, что в государственныхбанках более высокие оценки получили такие функции УЧР, как формализованнаяпроцедура отбора, программы адаптации и проведение оценки результативностисистемы УЧР. Можно предположить, что высокие баллы по перечисленнымфункциям УЧР связаны с тем, что в государственных банках все процессы, в томчисле и в управлении человеческими ресурсами, более формализованы иосуществляется больший контроль за их реализацией и деятельностью службы УЧР.94Анализ функций УЧР в зависимости от национальности капитала банковтакже продемонстрировал наличие различий в средних оценках по каждой функцииУЧР (таблица 21):Таблица 21.
Средние значения оценок функций УЧР в банках с российским ииностранным капиталомФункции УЧР (Н)Развитие и профессиональное обучениеперсоналаОценка персонала (в т.ч. связь еерезультатов с вознаграждением иразвитием)Стимулирование (вознаграждение)персоналаОтбор персонала (в.т. наличиеформализованной процедуры отбора)Адаптация персоналаУправление внутреннимикоммуникациямиПроведение оценки результативностисистемы УЧРИнтегральная оценкаНациональность капитала банковИностранный(N=14)5,00Российский(N=53)4,66В среднемпо отрасли5,074,384,544,434,304,255,074,514,855,004,504,574,284,934,254,794,384,7633,8631,0832,314,72По всем функциям УЧР в банках с иностранным капиталом средний баллвыше, чем в банках с российским капиталом. Наибольший разрыв между этимитипами банков наблюдается в функциях оценки (разрыв составляет 0,69) и отбора(0,56) персонала.
Более высокая интегральная оценка по функциям УЧР в банках синостранным капиталом свидетельствует о том, что благодаря накопленному опытуработы в разных странах, эти банки могут применить лучшие практики управлениячеловеческими ресурсами на российском рынке.Анализ оценок функций УЧР в банках с различным типом бизнеса такжепоказал наличие различий в средних значениях этих оценок. Так, интегральнаяоценка функций УЧР в инвестиционных банках выше, чем в остальных типахбанков. По каждой из рассматриваемых функций УЧР в инвестиционных банкахсредний балл приближается к максимально возможному значению (6). Вкорпоративных, розничных и универсальных банках среднее значение для всехфункций УЧР находится в диапазоне от 3,33 до 5 баллов. Таблица с рассчитаннымисредними значениями по каждой функции УЧР для банков с различным типомбизнеса представлена в таблице 22:95Таблица 22.
Средние значения оценокфункций УЧР в банках с различным типом бизнесаФункции УЧР (Н)Развитие и профессиональноеобучение персоналаОценка персонала (в т.ч. связьее результатов свознаграждением и развитием)Стимулирование(вознаграждение) персоналаОтбор персонала (в.т. наличиеформализованной процедурыотбора)Адаптация персоналаУправление внутреннимикоммуникациямиПроведение оценкирезультативности системыУЧРИнтегральная оценкаБанкиУниверсальные(N=44)4,60Корпоративные(N=7)4,75Розничные(N=11)4,50Инвестиционные(N=5)6,004,254,004,386,004,503,334,245,805,005,674,445,804,255,334,555,804,254,004,225,804,754,674,355,5031,7531,5030,7640,60Ориентация системы УЧР на стратегические цели банкаОриентация системы УЧР на стратегические цели банка также оцениваласьруководителями служб УЧР по шкале от 0 до 6. По всем утверждениям,характеризующим ориентацию системы УЧР на стратегические цели, в среднем повсем банкам было получено значение в диапазоне от 4,34 до 4,48.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
