Диссертация (1151058), страница 14
Текст из файла (страница 14)
Теоретическая модель исследованияПорезультатаманализазарубежныхэмпирическихисследований,представленный в пункте 1.5.2 первой главы данной работы, были выделены64элементы УЧР, для которых подтвердилась статистически значимая связь срезультатамидеятельностибизнес-организаций,вчастностиориентация(соответствие) системы УЧР на стратегические цели банка; состав функций УЧР;уровень автоматизации функций УЧР; гибкость и инновационность системы УЧР.В рамках пилотного этапа исследования были проведены полуструктурированныеинтервью с руководителями служб УЧР (гайд интервью в приложении 2) пятибанков. Руководители служб УЧР подтвердили, что выделенные элементы УЧРиграют важную роль в деятельности банков на российском рынке. Помимо этого,они отметили, что другим важным показателем УЧР является объем расходов наперсонал. Таким образом, в рамках данного исследования систему УЧРхарактеризуют следующие показатели (в скобках указаны условные обозначения):– ориентация (соответствие) системы УЧР на стратегические цели банка (S);– состав функций УЧР (H);– уровень автоматизации функций УЧР (ℎ );– гибкость (F) и инновационность системы УЧР (I);– объем расходов на персонал банка (E).Базируясь на академических исследованиях, проанализированных в части 1.3первой главы работы, автором выделены характеристики, которые описываюториентацию системы УЧР на стратегические цели банка (таблица 12):Таблица 12.
Характеристики показателя ориентации системы УЧР настратегические цели банкаОриентация системы УЧРна стратегические целибанка (S)Участие руководителяслужбы УЧР в разработкестратегии банкаНаличие стратегии УЧРХарактеристикаРуководитель службы УЧР принимает участие вразработке стратегии банка (входит в состав рабочейгруппы или приглашается на стратегическую сессию)Разработана стратегия УЧРОперационная деятельность в сфере УЧР строится на ееосновеперсонала на Наличие системы стимулов для повышения мотивациистратегических персонала на достижение стратегических целей банкаМотивациядостижениецелей банкаСтратегическое партнерство Служба УЧР принимает активное участие в разработке ислужбы УЧР с линейными принятии организационных решений, касающихсяменеджерамиразвития организации, оказывает стратегическуюподдержку линейным менеджерам65В исследование автором включены основные функции УЧР в банках, которыебыли выявлены в ходе анализа литературы (результаты анализа представлены вчасти 1.2.2 первой главы диссертационной работы) и проведенных интервью сруководителямислужб УЧР банков, работающих нароссийском рынке.Характеристики функций УЧР представлены в таблице 13:Таблица 13.
Характеристики основных функций УЧР в банкахФункции УЧР (Н)ХарактеристикаПодбориотбор - Наличие формализованной процедуры отбораперсонала- Наличие разработанных требований к должностямАдаптация персонала - Наличие программ адаптации персонала- Результаты прохождения испытательного срокановыми сотрудниками- Наличие программ наставничестваОбучение и развитие - Наличие программ по развитию и профессиональномуперсоналаобучению персонала- Наличие программ по работе с кадровым резервом, втом числе стажировок для студентов и выпускниковВУЗовСтимулирование- Наличие системы вознаграждения, контролирующейперсоналаиздержки и способствующей удержанию лучшихсотрудниковНаличиепрограммпонематериальномустимулированию персоналаОценка персонала- Наличие формализованной системы оценки персонала- Взаимосвязь результатов оценки с вознаграждением ипрограммами развития и обучения сотрудниковУправление- Обеспечение регулярного взаимодействия междувнутреннимивсеми подразделениями банка как на горизонтальном,коммуникациямитак и на вертикальном уровне- Применение различных каналов и методовкоммуникаций: создание внутреннего сайта, доскиобъявлений,рассылкавнутреннихсообщений,корпоративные СМИ, проведение собраний исовещанийПроведениеоценки Регулярныймониторингпоказателей,результативностихарактеризующих результативность системы УЧРсистемы УЧРбанка (производительность труда, текучесть персонала,отсутствие на рабочем месте по болезни, прогулы и т.д.)- Выявление текущих и потенциальных проблем в сфереУЧР,оказывающихвлияниенарезультатыдеятельности банкаДругим важным показателем системы УЧР для банков является уровеньавтоматизации функций УЧР, который определяется набором используемыхэлектронных систем (примеры систем представлены в пункте 1.3 первой главы66данной работы).
Электронные информационные системы, характеризующиеуровень автоматизации функций УЧР в банках, представлены в таблице 14:Таблица 14. Электронные информационные системы, характеризующие уровеньавтоматизации функций УЧР в банкахУровень автоматизацииУЧР (ℎ )Наличиенабораэлектронныхинформационных систем,автоматизирующихфункции УЧРВиды электронных информационных систем по УЧРСистема по администрированию социальных(социального пакета)Система по кадровому учету и делопроизводствульготСистема по администрированию заработной платыСистема по подбору персоналаСистема по обучению и развитию персоналаСистема по оценке персоналаСистема по планированию и бюджетированию затрат наперсоналХарактеристики, позволяющие оценить показатель гибкости системы УЧР вроссийском банковском секторе, были выявлены в ходе проведенного автороманализа подобных исследований [Wright & Snell, 1998; Bhattacharya, 2005; Ketkar &Sett, 2009] и представлены в таблице 15:Таблица 15.
Характеристики показателя гибкости системы УЧР в банкахГибкостьсистемы УЧР (F)Способностьизменениям /АдаптивностьХарактеристики показателяФункции УЧР регламентированы и реализуются такимобразом, чтобы можно было оперативно внести изменения,если на это повлияют изменения внутренней или внешнейсреды банкак Изменения, вносимые в функции УЧР, направлены наповышение конкурентоспособности банкаПри отборе персонала оценивается готовность испособность кандидатов адаптироваться к изменениямПрограммы обучения и развития персонала позволяютсотрудникам получать знания и навыки, необходимые дляадаптации к частым изменениям, осуществляемым вбанковской сфереРегулярный мониторинг и оценка всех элементов системыУЧР и внесение необходимых изменений для повышения еерезультативностиПоказатель инновационности системы УЧР связан с реализацией новыхинновационных решений или инициатив (мероприятий, проектов) в управлениичеловеческими ресурсами в банках.
Характеристики показателя инновационности67системы УЧР базируются на подходе, предложенном исследовательской группойП.М. Райта [Wright et al., 2001], и представлены в таблице 16.Таблица 16. Характеристики показателя инновационностисистемы УЧР в банкахИнновационностьсистемы УЧР (I)ХарактеристикаНаличие инициатив в сфере УЧР, реализация которыхнаправлена на достижение стратегических целей банкаНовые,Наличие инициатив в сфере УЧР, направленных наинновационныепредотвращение потенциальные проблем банка в будущемрешения(с учетом изменений внешней и внутренней среды)(мероприятия,Наличие инициатив в сфере УЧР, способствующихпроекты) в сфере повышению лояльности и вовлеченности сотрудниковУЧРНаличие инициатив, ориентированных на различныегруппы персонала (в зависимости от возраста, уровняобразования, опыта работы и т.д.)Анализ расходов на персонал предполагает изучение структуры расходовбанков.
В структуру общих расходов на персонал, публикуемую на сайте ЦБ РФ[Справочник по кредитным организациям, 2014] входят расходы:– на оплату труда (включая премии и компенсации);– на перемещение персонала (расходы на проезд сотрудников, найм жилогопомещения и дополнительные расходы, связанные с проживанием вне местапостоянного жительства сотрудников);– другие расходы (взносы в государственный пенсионный фонд и фондсоциального страхования, оплачиваемые ежегодные отпуска и больничные).Однако, анализируя структуру расходов на персонал банков, работающих нароссийском рынке, необходимо рассмотреть еще одну важную группу затрат – наподготовку и переподготовку персонала, которые также опубликованы всправочнике по кредитным организациям на сайте ЦБ РФ [Справочник покредитным организациям, 2014], но входят в управленческие и организационныерасходы бухгалтерской отчетности.
В отличие от рассмотренных выше видов затратна персонал (на оплату труда, перемещение персонала, другие) расходы наподготовкуипереподготовкусотрудниковможноклассифицироватькакинвестиции в обучение и развитие персонала. Этим в том числе объясняется ихотнесение в отдельную группу, а не в общую структуру расходов – затрат наперсонал.68Абсолютные значения расходов на оплату труда, как и значение общихрасходов на персонал, могут сильно варьироваться, поэтому для анализа особыйинтерес представляет значение расходов на оплату труда, скорректированное начисленность сотрудников.Проведенный в первой главе анализ тенденций развития банковского сектораи рынка труда финансово-банковской сферы выявил, что помимо внешней среды, насистему УЧР банков также оказывают влияние и характеристики внутренней среды:размер (объем активов) банка, возраст, размер филиальной сети, численностьперсонала, национальность капитала, тип бизнеса, форма собственности.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
