Диссертация (1151058), страница 20
Текст из файла (страница 20)
При анализеданного показателя системы УЧР в зависимости от формы собственности банка,обнаружилось, что интегральная оценка ориентации системы УЧР на стратегическиецели банка выше в частных банках (17,8), чем в государственных (16,29).Выяснилось, что в государственных банках служба УЧР оказывает поддержкулинейным менеджерам в достижении стратегических целей в меньшей степени, чемв частных банках.
Также в государственных банках руководитель службы УЧРпринимает меньшее участие в разработке стратегии банка, и стимулированиеперсонала на достижение стратегических целей банка происходит менееэффективно. Средние значения по каждому из утверждений, характеризующихориентацию системы УЧР на стратегические цели банка в зависимости от его формысобственности, представлены в таблице 23:96Таблица 23. Средние значения оценок ориентации УЧР на стратегические цели вгосударственных и частных банкахХарактеристики ориентации системыУЧР на стратегические цели банка (S)Руководитель службы УЧР принимаетучастие в разработке стратегии банкаОперационная деятельность в сфере УЧРстроится на основе стратегии банка (в т.ч.существует стратегия УЧР)Стимулирование персонала на достижениестратегических целей банкаСлужба УЧР оказывает поддержку линейнымменеджерам в достижении стратегическихцелейИнтегральная оценкаБанкиГосударственные(N=9)Частные(N=58)4,004,53В среднемпоотрасли4,484,574,324,344,144,424,393,574,534,4316,2917,8017,64Результаты расчета средних значений по утверждениям, характеризующимориентацию системы УЧР на стратегические цели в банках с российским ииностранным капиталом, представлены в таблице 24:Таблица 24.
Средние значения оценок ориентации системы УЧР на стратегическиецели в банках с российским и иностранным капиталомХарактеристики ориентации системыУЧР на стратегические цели банка (S)Руководитель службы УЧР принимает участиев разработке стратегии банкаОперационная деятельность в сфере УЧРстроится на основе стратегии банка (в т.ч.существует стратегия УЧР)Стимулирование персонала на достижениестратегических целей банкаСлужба УЧР оказывает поддержку линейнымменеджерам в достижении стратегическихцелейИнтегральная оценкаНациональность капитала банковИностранный(N=14)4,57Российский(N=53)4,454,794,234,714,304,934,3018,6017,28По всем характеристикам средние значения ориентации системы УЧР настратегические цели в банках с иностранным капиталом выше, чем в банках сроссийским капиталом.
Таким образом, интегральная оценка данного показателя длябанков с иностранным капиталом (18,6) выше интегральной оценки для банков сроссийским капиталом (17,28) и демонстрирует, что система УЧР в банках синостранным капиталом в большей мере ориентируется на достижение ихстратегических целей, чем в банках с российским капиталом. Это может объяснятьсятем, что в России стратегический менеджмент и стратегическое УЧР получили своераспространение позже, чем в других развитых странах. Таким образом, банки с97иностранным капиталом накопили больший опыт в практике стратегическогоуправления человеческими ресурсами. Тем не менее, вывод о значимости различийможно будет сделать, оценив статистическую зависимость между ориентациейсистемы УЧР на стратегические цели банка и национальностью капитала банка.Изучение результатов анкетирования по показателю ориентации системыУЧР на стратегические цели в зависимости от типа бизнеса банка выявилообнаруженную ранее закономерность: интегральная оценка по этому показателюсистемы УЧР для инвестиционных банков значительно превышает интегральнуюоценку для других типов банков.
Так, в инвестиционных банках по каждому изутверждений среднее значение приближается к максимально возможному (6).Средние значения для утверждений, характеризующих ориентацию системы УЧР настратегические цели в зависимости от типа бизнеса банка, представлены в таблице25:Таблица 25. Средние значения оценок ориентации УЧР на стратегические цели вбанках с различным типом бизнесаХарактеристики ориентациисистемы УЧР настратегические цели банка (S)Руководитель службы УЧРпринимает участие в разработкестратегии банкаОперационная деятельность всфере УЧР строится на основестратегии банка (в т.ч.существует стратегия УЧР)Стимулирование персонала надостижение стратегическихцелей банкаСлужба УЧР оказываетподдержку линейнымменеджерам в достижениистратегических целейИнтегральная оценкаБанкиУниверсальные(N=44)4,35Корпоративные(N=7)4,50Розничные(N=11)5,00Инвестиционные(N=5)5,604,505,004,156,004,505,004,206,004,503,674,336,0018,0018,6717,0223,60Уровень автоматизации функций УЧРДля анализа уровня автоматизации функций УЧР руководители служб УЧРоценивали семь типов электронных систем, которые используются банками дляавтоматизации той или иной функции УЧР.
Средние значения по уровнюавтоматизации функций УЧР в государственных и частных банках представлены втаблице 26:98Таблица 26. Средние значения оценок автоматизации функций УЧР вгосударственных и частных банкахЭлектронные системы УЧР (ℎ )БанкиГосударственные(N=9)Частные(N=58)В среднем поотрасли44,24,184,574,424,434,574,54,514,572,862,574,454,624,534,464,434,333,294,184,0926,4330,930,43по администрированию социальныхльгот (социального пакета)по кадровому учету иделопроизводствупо администрированию заработнойплатыпо подбору персоналапо обучению и развитию персоналапо оценке персоналапо планированию и бюджетированиюзатрат на персоналИнтегральная оценкаИнтегральная оценка показателя автоматизации функций УЧР для частныхбанков выше, чем для государственных. В частных банках значение показателявыше для электронных систем по администрированию социальных льгот, обучениюи развитию, оценке персонала, планированию и бюджетированию затрат наперсонал.
Тем не менее, частные банки получили более низкую оценку по такимэлектронным системам УЧР, как система по кадровому учету и делопроизводству,администрированию заработной платы и подбору персонала.Средние значения по количественным оценкам автоматизации функций УЧРдля банков с российским и иностранным капиталом представлены в таблице 27:Таблица 27. Средние значения оценок автоматизации функций УЧР в банках сроссийским и иностранным капиталомЭлектронные системы УЧР (ℎ )Национальность капитала банковИностранный(N=14)4,64Российский(N=53)4,06по кадровому учету и делопроизводству4,644,38по администрированию заработной платы4,434,53по подбору персонала4,714,40по обучению и развитию персонала5,004,28по оценке персонала5,004,15по планированию и бюджетированию затратна персонал4,144,0832,5729,87по администрированию социальных льгот(социального пакета)Интегральная оценка99Как видно из таблицы 27, по оценкам руководителей служб УЧР в банках синостранным капиталом выше интегральная оценка по большинству электронныхсистем УЧР.
Исключение составляет только система по администрированиюзаработной платы, которая получила более высокую оценку в банках с российскимкапиталом. Интегральная оценка автоматизации функций УЧР в банках синостранным капиталом выше, чем в банках с российским капиталом, чтопоказывает в целом более высокий уровень развития информационных технологийв управлении человеческими ресурсами в банках с иностранным капиталом.При анализе уровня автоматизации функций УЧР в зависимости от типабизнеса банка был обнаружен ряд особенностей. Средние значения по уровнюавтоматизации функций УЧР в банках разного типа бизнеса представлены в таблице28:Таблица 28.
Средние значения оценок автоматизации функций УЧР в банках сразличным типом бизнесаЭлектронные системы УЧРБанкиКорпоративные Розничные Универсальные Инвестиционные(ℎ )(N=7)(N=11)(N=44)(N=5)по администрированию4,504,004,006,00социальных льгот(социального пакета)по кадровому учету иделопроизводствупо администрированиюзаработной платыпо подбору персоналапо обучению и развитиюперсоналапо оценке персоналапо планированию ибюджетированию затрат наперсоналИнтегральная оценка5,005,004,334,804,754,334,455,004,255,334,296,004,753,334,355,805,253,334,185,804,503,004,025,2033,0028,3329,6238,60Интегральная оценка по уровню автоматизации функций УЧР выше винвестиционных банках, где это значение достигает 38,6.
Минимальное значениеинтегральной оценки в розничных банках (28,33). По всем электронным системам,кроме системы по кадровому учету и делопроизводству, средние значения выше винвестиционных банках. В розничных банках, напротив, самые высокие средниезначения, по сравнению с другими типами банков, у систем по кадровому учету иделопроизводству и подбору персонала. Это объясняется тем, что в розничных100банках текучесть персонала выше, чем в других банках. Как отметили руководителислужб УЧР, в розничных банках этот показатель достигает 15–20%. В связи с этим,появляется необходимость максимально автоматизировать процесс подбораперсонала.
При высокой текучести персонала большая нагрузка также возникает усотрудников служб УЧР, ответственных за кадровый учет и делопроизводство,электронные системы по кадровому учету и делопроизводству позволяют болееэффективноиспользоватьвремяиоптимизироватьчисленностьданныхсотрудников.Гибкость системы УЧРОценка гибкости системы УЧР осуществлялась на основе блока из 6утверждений, которые оценивались руководителями служб УЧР банков. Далеепредставлен анализ средних значений по каждому из утверждений в зависимости отформы собственности, национальности капитала, а также типа бизнеса банка.Интегральная оценка показателя гибкости системы УЧР оказалась выше вчастных банках, чем в государственных.
Согласно данным средних значений покаждой из характеристик, описывающих показатель гибкости системы УЧР,руководители служб УЧР в государственных банках отметили, что их система УЧРне является инициатором изменений. Также в государственных банках процессы ипроцедуры реализации функций УЧР не могут быть быстро изменены, оценка поданной характеристике получилась выше в частных банках (таблица 29).Таблица 29. Средние значения оценок гибкости системы УЧРв государственных и частных банкахХарактеристики гибкости системы УЧР (F)Функции УЧР регламентированы иреализуются таким образом, чтобы можнобыло быстро внести изменения, если на этоповлияют изменения внутренней иливнешней среды банкаИзменения, вносимые в функции УЧР,направлены на повышениеконкурентоспособности банкаПри отборе персонала оцениваетсяготовность и способность кандидатовадаптироваться к изменениямПрограммы обучения и развития персоналапозволяют сотрудникам получать знания инавыки, необходимые для адаптации кчастым изменениям, осуществляемым вбанковской сфереБанкиВ среднемпоотраслиГосударственные(N=9)4,00Частные(N=58)4,274,434,324,334,714,384,424,714,634,644,24101Продолжение таблицы 29Регулярный мониторинг и оценка всехэлементов системы УЧР и внесениенеобходимых изменений для повышенияее результативности4,714,434,46Интегральная оценка22, 5622,0322,09По остальным характеристикам в государственных банках средняя оценкавыше, чем в частных, однако, это различие не существенно.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
