Диссертация (1148045), страница 22
Текст из файла (страница 22)
В началедевяностых оба супруга (инженеры по образованию и прошлому месту работы)остались без работы, Дмитрий устроился работать в ларек, поскольку к томумоменту ему было уже 45 лет и на «приличные» места, по его словам, его небрали из–за ограничений по возрасту. Елена устроилась социальным работникомв КЦСОН. Рассказы о том периоде жизни наполнены травматичнымивоспоминаниями,связаннымистем,что«приходилосьпостоянновыкручиваться», продавать нелегальный алкоголь в этом ларьке, чтобыпрокормить себя и двоих детей.
Елена рассказывает о том, как в девяностые годыу нее на обслуживании летом состояло 48 человек в месяц (!) (за счет подменыколлег, ушедших в отпуск). Когда «ларьки начали ломать», Елена была рада,«потому что мы смогли уйти». Мужа в социальную работу вовлекла она. Тем неменее, профессию социального работника в большинстве случае выбирают,исходя из разных альтернатив.К схожим выводам о статусе профессии социального работника приходят иавторы исследования, посвященного гендерному анализу занятости в социальнойсфере.
Несмотря на активное развитие учебного направления по специальности«социальная работа», основной контингент выпускников – молодые женщины,которые не идут в социальную сферу ввиду низкого уровня оплаты труда.«Сегодняшние сотрудники социальных служб – женщины, которые ранеелишились работы на производстве по причине сокращения штатов, илиженщины с маленькими детьми, которые соглашаются на малооплачиваемуюработу из–за гибкого графика и по альтруистическим соображениям. Нынешниесоциальныеработникиполучаютвознаграждениенемонетарным,а121символическим способом, позволяющим им выполнить их "главные женскиеобязанности" – воспитывать собственных и чужих детей, ухаживать запрестарелыми клиентами и больными родственниками»227.Гендерные особенности роли социального работникаКак уже было сказано выше, социальные работники–мужчины составляютменьшинство персонала КЦСОН (менее десяти человек из пятисот с лишним).Наблюдениязавзаимодействиемсоциальныхработниковсклиентами–мужчинами позволяют выделить некоторые отличия от тех ситуаций, когда вроли клиента выступает женщина.
Двое из троих клиентов мужского полаявляются инвалидами какой группы(один из них передвигается на инвалиднойколяске, а второй имеет протезы вместо ног). Однако, это не влечет за собойкакие–то «бонусы» для обслуживающих их социальных работников. Более того,как было сказано выше, именно мужчины артикулируют внимание на услугахтипа выноса мусора как на неформальной заботе. Один из информантов сообщил,что иногда дарит своему социальному работнику подарки или дает деньги,потому что она «хорошо работает»228. При этом во взаимодействиях ссоциальнымработникомпожилоймужчинадемонстрируетсвоисамостоятельность, способность ухаживать за собой. – не позволяет социальномуработнику вымыть за собой чашку, после того, как угостит ее чаем, сам готовитсебе разнообразную еду, убирает в квартире. Отношение к социальномуработнику можно охарактеризовать как отношение старшего брата/друга229. Свою227Ярская В.Н., Ярская–Смирнова Е.Р.
«Не мужское это дело…» Гендерный анализ занятости в социальной сфере.// Социологические исследования. 2002. № 6. С. 81.228Интервью 2Пож, мужчина, 72 года, инвалид (социальный работник Интервью 1СР). Дата проведения:22.01.2010.229Дневник2 – взаимодействие социального работника (Инт1СР) и клиента (Инт2Пож).122биографиювыстраиваетисключительносогласнокарьернойтраектории(несмотря на то, что был трижды женат и имеет детей)230. При этом оба (исоциальный работник и пожилой мужчина) в интервью сообщают о том, что у ниххорошие дружеские отношения, они сотрудничают вместе уже более 4 лет.Другая информантка – социальный работник, которая оказывает платные услугипо уборке и помощи в гигиенических процедурах акцентирует внимание на том,что помогает только бабушкам, а про мужчин говорит: «Они у меня сильные, непросят, сами справляются.
А я еще их подбадриваю! Говорю, что молодцытакие, и они все сами делают»231. После посещения своего другого клиентамужского пола, информантка делает вывод о том, что мужчины в целом «менеекапризные»232.Иногда возникает риск эксплуатации в том случае, когда в роли социальногоработника выступает мужчина. Дмитрий (62 года), социальный работник,рассказывает о таких примерах. Часто пожилые клиенты требуют от него«мужской» помощи – помочь вкрутить лампочку, настроить телевизор, починитьсантехнику. Некоторые предлагают подобные виды работ за дополнительнуюплату, но чаще Дмитрий отказывается, потому что подобную работу он «дома быделать не стал, здоровье не позволяет».По–разному оценивают пожилых клиентов социальный работник–мужчина исоциальный работник–женщина.
Дмитрий считает «более капризными» вдовцов,поскольку часто они разбалованы женами и требуют от социального работникатакого же внимания и заботы, которое давала им жена при жизни. Елена заявляет,что «это не всегда так» и в качестве аргумента приводит пример с клиентом,230Интервью 2Пож, мужчина, 72 года, инвалид (социальный работник Интервью 1СР). Дата проведения:22.01.2010.231Интервью 1 СР, социальный работник отделения социального обслуживания на дому, женщина, 50 лет. Датапроведения: 19.01.2010232Дневник2 – взаимодействие социального работника (Инт1СР) и клиента (Инт2Пож)123который ее «разгружал» от работы, пользуясь другим сервисом, но при этомчислился у нее на обслуживании233.Причины, по которым пожилые люди не хотят пользоваться услугами социальныхработников, Дмитрий и Елена также указывают разные.
По мнению Елены,главная причина – это экономия денег: «на обслуживание не встают, потому чтоне хотят платить, несмотря на маленькую цену». Дмитрий же считает, чтоосновной причиной является страх окончательно утратить мобильность: «Будутобслуживать – разленятся и слягут»234. Таким образом, страх передфизическимиограничениямифактическиявляетсястрахомоказатьсяокончательно «исключенным», получив статус «пассивных» клиентов КЦСОН.Теперь перейдем к рассмотрению непосредственно самого набор услуг,предоставляемых клиентам на отделении социально–бытового обслуживания и канализу тех данных, которые нам дают должностные инструкции. Рассмотрим,как соотносятся декларируемые (формальные) правила и реальные.2.5Отношениясоциальногоработникаиклиента:«Дружеский»и«профессиональный» сценарии. Инструкции и практикиВ этом параграфе в фокусе моего внимания будут вопросы: «Каким образомсоотносятся реальные практики с декларируемыми положениями о работесоциальной службы?» и «Какие сценарии взаимодействия существуют междусоциальным работником и пожилым клиентом?».
Мы рассмотрим, какиевзаимные выгоды, не регламентированные формальными правилами, получаютсоциальные работники и их клиенты в ходе их взаимодействия. Нами будет233Интервью 4–5 СР, социальные работники отделения социального обслуживания на дому, муж (62 года) и жена(56 лет). Дата проведения: 26.10.2010.234Там же.124показано, как осуществляется помощь в рекрутировании новых клиентов состороны пожилых граждан и оказание бесплатных услуг «сверх–нормы» состороны социальных работников.Прежде всего, обратимся к официальным положениям, которые регламентируютработу социального сервиса.
На данный момент обнаружено несовпадениеобязанностей социального работника, прописанных во внутренних должностныхинструкцияхивдействующемзаконеосоциальномобслуживании.Первоначальная версия закона о социальном обслуживании граждан пожилоговозраста гласила:«Социальноеобслуживаниегражданпожилоговозрастаиинвалидовпредставляет собой деятельность по удовлетворению потребностей указанныхграждан в социальных услугах. Социальное обслуживание включает в себясовокупность социальных услуг (уход, организация питания, содействие вполучении медицинской, правовой, социально – психологической и натуральныхвидов помощи, помощи в профессиональной подготовке, трудоустройстве,организации досуга, содействие в организации ритуальных услуг и другие),которые предоставляются гражданам пожилого возраста и инвалидам на домуиливучрежденияхсобственности»235.социальногоОднако,всеобслуживанияэтипункты,независимоотраскрывающиеформпонятие«социального обслуживания» были исключены в новой редакции закона от 2004года, которая гласит: «1) в части второй статьи 1 слова "(уход, организацияпитания,содействиевполучениимедицинской,правовой,социально–психологической и натуральных видов помощи, помощи в профессиональной235Закон РФ(b) от 02.08.1995 N 122–ФЗ (ред.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
