Диссертация (1147549), страница 9
Текст из файла (страница 9)
близкие отношения включают раскрытие (disclosure) как спонтанноесамовыражение и восприимчивость (receptivity) как способность принятьэто самовыражение от других;4. близость включает в себя способность поделиться всей полнотой того,что мы собой представляем как человек; авторы, вслед за Г. Салливаном(Sullivan,H.S.,1953,р.246),называюттакойтипотношенийсотрудничеством, условием для которого является взаимная открытость ивсё более обоюдная удовлетворённость, и поддерживание всё большейбезопасности в действиях;5.
близкие отношения включают обязательства, и здесь авторы опираются наработы Э. Эриксона, продолжая рассматривать близость как способностьвверяться, входить в конкретные связи и партнёрства и развиватьспособность оставаться верным этим обязательствам, даже когда онитребуют жертв и компромиссов (по: Gillette J., McCollom M., 1990, р.91);6. близость требует развитого знания о своём «я»;7. близость требует некоторого контроля за границами «я»: безопаснаяоткрытость является ключевой: и авторы обращаются к разработками Э.Брауна (Brown E., 1979, по: Gillette J., Malcom M., 1990, p.
93), о том что45необходимым условием впускания кого-то «внутрь» является знание, чтоэтого другого можно держать «вне», и при необходимости выбросить вон,если он оказываются нелюбезными;8. сексуальность — близкий по значению, но отдельный по смыслуконструкт.Р. Гилберт (Gilbert R., 1992, c.162) также считает, что качество отношенийна рабочем месте определяет качество и количество самой работы. Рабочиесистемы сами по себе функционируют на разных уровнях дифференциации, взависимости от уровней зрелости руководителей, а также уровня каждогоучастника системы. Чем выше уровень дифференциации участников рабочейсистемы, тем более эффективно она будет работать и тем более продуктивнойбудет.Вслед за Дж. Гиббом, в дополнение к близости, доверию и ясности, насегодняшний день мы включаем в состав профессиональных межличностныхотношений компонент значимости — своей и другой личности.
Мы считаем этодополнениепринципиальноважным.Пространствомежличностныхотношений, с нашей точки зрения, без признания ценности, важностиучастников отношений для себя и друг для друга, будет не отношения по типу«Я-Ты» (в терминах Бубера М.), а отношением к предмету, объекту, но не кдругой личности, индивидуальности (то есть, по типу «Я-Оно»).
К примеру, мыможем доверять стулу, на котором сидим, или испытывать близость с высшейсилой в момент молитвы.На рисунке 3 представлена наша концептуальная модель отношений, какона сформулирована нами на данный момент. Отсутствие чётких рамокуказывает на сложность операционализации понятия отношений; цветовоесмешениеуказываетнасо-существование,переплетениекомпонентовотношений (доверия, ясности, близости и значимости), что формируетпространство, своеобразную «ткань» отношений, на основе которых строитсяобщение и деятельность.46Рис. 3.
Содержание межличностных отношенийТаким образом, мы считаем, что доверие, ясность, близость изначимость являются базовыми элементами, поскольку без них на наш взгляд,и согласно проанализированной нами литературе, социальные отношения невозможны. Каждого из этих элементов может быть больше или меньше в любыхсоциальных отношениях личности, включая профессиональные. Объёмом этихкомпонентов каждые отношения каждой личности отличаются, и в связи с этимявляются очень личными. Более того, каждые отношения развиваются иизменяются во времени.
Так, мы храним в себе образ другой личности, дажекогда мы не находимся физически рядом с этим человеком.1.2.4 Феномен удовлетворённости межличностными отношениями ворганизацииЕслипонятиемежличностныхотношенийизучаетсяшироко,иопределяется по-разному разными исследователями, как было показано выше,то понятие удовлетворённости такого рода отношениями рассматриваетсязначительнореже.Чащевсегоудовлетворённостьмежличностнымиотношениямирассматриваетсяудовлетворённоститрудоморганизациейилипрофессиональнымивконтекстесотрудников,илиудовлетворённости клиентов организации. Также считается, что вовлечённые47сотрудники более удовлетворены как тем, что им предлагает организация в видеусловий и содержания их труда, так и своим вкладом в организацию,достижение ею своих целей, роста и развития (Райс К., Rice C.
2012). Болеетого, в последнее десятилетие получило распространение представление о том,что удовлетворение, реализацию в карьере можно достичь, следуя за своимипристрастиями (passion), делая то, что любишь; и даже разработаны методикинахождения ответа на вопрос о том, какое пристрастие следует выбрать вкачестве карьерного ориентира. Эта тенденция, на наш взгляд, связана сглобальными социально-экономическими изменениями, происходящими послеВтороймировойвойны,становлениемиразвитиемгуманистическойпсихологии, начиная с 1950х-1960х годов.
В последние годы представление отом, что, следуя за пристрастиями и интересами можно достичь личнойисполненности и удовлетворённости, опровергается. Оно опровергаетсяположением о том, что делать следует то, что ценится другими, приноситпользу обществу, и в процессе работы, становясь всё увереннее в своём деле,приобретая навыки и способности решать проблемы возрастающей сложности,в конце концов, становясь мастером этого дела (Newport C., 2012; Todd B.,2015).
Этот подход постулирует получение удовольствия от того, чемзанимаешься, в противоположность нахождения того, что нравится большевсего, и затем развивая навыки и способности в этой области.Известно, что межличностные отношения удовлетворяют потребности,которые личность не может удовлетворить самостоятельно, что личность растёти развивается в отношениях, что личность нуждается в отношениях, не толькодля роста, развития, но и для психологического здоровья. Практически вкаждой содержательной модели мотивации (Маслоу А., Герцберга Ф.,МакКлелланда Д., а также разработанных в последние десятилетия моделиРоббинса Э., Райт Дж.) можно найти эти потребности.
Интересно также то, чтоэти потребности находятся на различных уровнях значимости для личности. Ивсё же, на сегодняшний день понятие удовлетворённости межличностными48отношениями в организации не разработано в достаточной степени, и ещёменьше методик, позволяющих изучать эту удовлетворённость.Г.С.Салливан(по:ЧервинскаяК.Р.,2008),основоположниксоциокультурной теории личности, основывался на том, что «социокультурныеусловия оказывают глубокое влияние на развитие и функционированиечеловека,авоснове нарушенийфункционированияличностилежатуникальные стили межличностных отношений» (Червинская К.Р., 2008, с.
9).Таким образом, межличностные отношения несут в себе ведущую роль впроцессе развития человека. Он рассматривал отношения в континууме междуабсолютной напряжённостью и абсолютным удовольствием. «Система, вкоторой существуют одобрение и неодобрение, с одной стороны, и награда ичувство дискомфорта (тревога) с другой стороны, становится основой дляусвоения культурных норм и стратегий обучения в течение всей жизнииндивида» (Червинская К.Р., 2008, с.10).
К. Хорни во многом продолжила идеиГ.С. Салливана, внеся понятие тревоги и изучая её через внутриличностныеконфликты.В.Н. Куницына и др. (2002, с. 413-414) считают, что «удовлетворённостьобщением и отношениями определяется как характеристика субъективнойстороны межличностных отношений на сознательном и бессознательномуровнях; психологическое состояние, обладающее мобилизующим эффектом вомногих видах деятельности; включает чувство полноценности и стабильностимежличностных отношений при отсутствии страхов, подозрительности,напряжённости, чувства одиночества...» Мерой успеха авторы предлагаютсчитать равноценность вклада в общение и отношения, чтобы достигнутьсостояния взаимной удовлетворённости.
На наш взгляд, необходимость равноговклада является спорной, а взаимность удовлетворённости — только один извозможныхисходовобщения.Подобнымобразом,удовлетворённостьотношениями, по нашему представлению, может быть достигнута при неравномвкладе участвующих личностей, в силу особенностей индивидуальных49потребностей, возможностей и восприятия. Вопрос удовлетворённости, как намкажется, также не в количестве, а в качестве и точности: важнее получитьименно то, что нужно, и тогда, когда нужно, чем очень много чего-то другого испустя время.
Также, удовлетворённость, по нашему мнению, отличается отуспешностиотношений.Успешностьподразумевает,поопределению,достижение результата, а отношения могут не привести к желаемомурезультату, но принести удовлетворённость участникам отношений.Э. Роббинс (Robbins A.) сформулировал концепцию из шести человеческихпотребностей, удовлетворение которых, согласно автору, ведёт за собойощущение удовлетворённости и личной исполненности: потребность вопределённости (certainty, стабильность, защищённость), разнообразии (variety,стимул и изменения), значимости (significance, быть достойным внимания),любви и привязанности (love and connection), росте (growth) и вкладе(contribution). При этом авторы считают психологическими потребностямипервые четыре и духовными последние две.
Нам эта модель импонируетсодержанием и простотой, однако за рамками остаются некоторые важные дляудовлетворённости личности элементы, которые рассмотрены в концепции Дж.Райт.Дж. Райт (Wright J., 2008) ввела понятие о yearnings – глубинныхстремлениях личности, сформулированное ею в рамках теории эволирования наоснове проведённых автором многолетних исследований положительныхдевиантов–студентов,проходящихпрограммыличностногороста,стремящихся максимизировать свой потенциал. Эти глубинные стремлениячасто имеют общий характер, как например, потребность в цели, смысле,близости, быть узнанным, быть услышанным, понятным, соединённым, любитьи быть любимым, в принадлежности, в самовыражении, и т.д. присутствуют вкаждый момент времени, и удовлетворив одно, удовлетворяются и некоторыедругие. Главное отличие этих глубинных стремлений от сиюминутных желанийсостоит в том, что их удовлетворение приносит ощущение глубокой внутренней50удовлетворённости, и удовлетворить их можно множеством разных способов, ане только одним конкретным способом (так удовлетворяются сиюминутныежелания, после чего может наступать разочарование, опустошённость).Понятие стремлений, предложенное Дж.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
