Диссертация (1147549)

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙУНИВЕРСИТЕТНа правах рукописиТарарухина Ольга ВячеславовнаКРОСС-КУЛЬТУРНЫЕ ОСОБЕННОСТИ УДОВЛЕТВОРЁННОСТИМЕЖЛИЧНОСТНЫМИ ОТНОШЕНИЯМИ В ОРГАНИЗАЦИИСпециальность: 19.00.05 — Социальная психологияДИССЕРТАЦИЯна соискание учёной степеникандидата психологических наукНаучный руководитель — доктор психологических наук,доцент Гуриева С.Д.Санкт-Петербург - 20161ОГЛАВЛЕНИЕВведение5Глава 1. Современное состояние изучения проблемыудовлетворённостимежличностнымиотношениямиворганизации181.118«Отношение»каккатегориясоциально-психологическогоисследования1.2 Межличностные отношения в организации как социально-30психологический феномен1.2.1 Определение понятия «профессиональные30межличностные отношения»1.2.2 Теоретические модели межличностных отношений в33организации1.2.3 Базовые компоненты профессиональных межличностных38отношений1.2.4 Феномен удовлетворённости межличностными47отношениями в организации1.3 Динамическая модель развития межличностных отношений в51организации1.4 Организационная культура как контекст построения59профессиональных межличностных отношений1.4.1 Теории организационной культуры601.4.2 Разнообразие сотрудников в современной организации661.4.3 Организация как сеть профессиональных межличностных71отношений1.4.4 Лидерство и менеджмент в современной организации8121.5 Кросс-культурные особенности и национальные феномены84профессиональных межличностных отношений1.5.1 Российская модель профессиональных межличностных85отношений1.5.2 Американская модель профессиональных89межличностных отношений1.5.3 Китайская модель профессиональных межличностных95отношений1.5.4 Шведская модель профессиональных межличностных97отношений1.5.5 Сравнительный анализ убеждений о профессиональных100межличностных отношениях, сложившихся в рассмотренныхкультурахВыводы по Главе 1103Глава 2.

Методологические основы исследования1072.1 Программа исследования1072.2 Организация исследования1082.3 Выборка исследования1092.4 Методы и методики исследования111Выводы по Главе 2122Глава 3. Результаты эмпирического исследования кросс-124культурных различий удовлетворённости профессиональнымимежличностными отношениями3.1 Сравнение демографических характеристик изучаемых выборок124сотрудников организаций в России и США33.2 Кросс-культурные различия особенностей ориентации личности124в профессиональных межличностных отношениях3.3 Кросс-культурные особенности личности в системе её129отношений в организации3.4 Кросс-культурные особенности типов отношений и тактик138разрешения напряжённости в организациях3.5 Кросс-культурные особенности удовлетворённости148межличностными отношениями в организации3.6 Кросс-культурные особенности построения типов отношений и173тактик разрешения напряжённости3.7 Результаты корреляционного анализа структуры176удовлетворённости межличностными отношениями в организации3.8 Результаты факторного анализа структуры удовлетворённости190межличностными отношениями в организацииВыводы по Главе 3198Выводы201Заключение211Библиографический список литературы214Приложения2454ВВЕДЕНИЕАктуальность исследованияСоциальная реальность современной организации состоит в постоянновозрастающей сложности задач, стоящих перед организациями, возрастающейкомплексностью принимаемых решений и факторов, влияющих на это решение,потребностью в постоянном росте, развитии и изменениях, адаптации кизменениям внешней среды, стремлению их преодолеть, потребности впостоянных инновациях.

В связи с глобализацией, развитием технологий,позволяющих получить доступ и использовать большое количество данных(также называемых «Big Data» - большие данные), растущее демографическоеразнообразие среди сотрудников и клиентов компании (поколенческие,этнические,социально-экономические,кросс-культурныеособенности),меняется и социальная жизнь личности в организации, она ускоряется иусложняется.Впрофессиональныеэтойситуациимежличностныестроить,развиватьотношенияистановитсяподдерживатьтруднее,ноодновременно и важнее, поскольку одним из результатов усилий, вложенных вразвитие и поддержание профессиональных межличностных отношений, можетбыть субъективное ощущение стабильности и благополучия личности.Современные социально-экономические и политические тенденции, такиекак глобализация, экономическая взаимозависимость между странами врешении вопросов управления международной торговлей и безопасности, ростколичества транс-национальных компаний, разнообразие демографическиххарактеристик сотрудников, постоянные изменения на уровне организации, ит.д.

ставят новые задачи перед современной организацией. Технологические,маркетинговые инновации, или расширение доступа к логистическим,финансовым, природным и другим активам всё больше зависят от качества иколичества профессиональных межличностных отношений, как на уровнеруководства компаний, так и на исполнительском уровне. Навыки конкретного5человекавыстраивать,поддерживатьиразвиватьегосистемупрофессиональных отношений, особенно в кросс-культурном контексте в этойсвязи становится новым классом активов личности и активов организации.Изучениекросс-культурныхособенностейудовлетворённостимежличностными отношениями в этой связи представляется актуальнойзадачей, решение которой может способствовать: усилению организационнойкультуры предприятия; повышению адаптивности сотрудников организации кизменениям; гибкости и развитости навыков сотрудников организаций приведении дел с представителями других культур, как в международномконтексте, так и в контексте одной многонациональной страны; повышениюпродуктивностиирезультативностипереговорнойдеятельности,управленческой деятельности, модерации, разрешения конфликтов, ростуэффективности команды, принятии организационных решений, и т.д.Ещё одним социальным феноменом, характеризующим современнуюсоциальную реальность организации, является предъявление личностью новыхтребований к организациям, в которых они работают, командам, группам,руководству.

Эти требования связаны с удовлетворением потребностей взначимости решаемых вопросов, наличии цели, смысла и значимости вкладаличности в решение задач организации, в совпадении ценностей междуличностью и организацией, в совпадении миссии и жизненных целей междуорганизацией и сотрудником. Иными словами, речь идёт о возрастающейпотребности в культуральном совпадении между сотрудниками и организацией.Носителями ценностей организации выступают её сотрудники; коммуникация иподтверждение этих ценностей происходят в процессе формирования иразвития профессиональных межличностных отношений. Таким образом,культуральное совпадение между сотрудниками организации непосредственносвязано с качеством профессиональных межличностных отношений междусотрудниками.Внутренним и внешним условием функционирования любой организации6являетсявзаимодействиеисотрудничестволюдей.Субъектыэтоговзаимодействия могут значимо отличаться по уровню компетентности, стажуработы,статусу,способностямихарактеруотношений.Однакоосновополагающим в этом процессе взаимодействия остаётся один важныймомент – результат этого взаимодействия чаще всего направлен на достижениеобщей цели, задачи.

Уровень эффективности и развития организации во многомопределяется способностью сотрудников взаимодействовать и сотрудничатьдруг с другом, что особенно очевидно в кросс-культурном контексте. Можно сопределённой вероятностью утверждать, что чем выше развиты навыкисотрудничества членов организации, а не конкурентности, тем выше уровеньсплочённости и, следовательно, организация быстрее достигает своихпоставленных целей и результатов.Мы проводим значительную часть своей жизни в профессиональныхотношениях. Степень удовлетворённости жизнью в целом зависит от того,наскольколичностьюудовлетворяютсяеёпотребностивуважении,принадлежности, признании, поддержке, росте и развитии, и т.

д. Меравовлечения субъекта деятельности в свой труд, в деятельность своей команды,своего подразделения, своей организации, и в конечном счёте – егопродуктивность и результат его труда зависит от того, насколько личностьэффективна в профессиональных отношениях. В кросс-культурном контекстеэта эффективность носит ещё более значимый характер, поскольку являетсяфактором принятия решений, имеющих более существенные с финансовой ивременной точки зрения последствия.В научной литературе содержится большое количество исследований,посвящённых изучению отношений личности.

В социальной психологиипроблема общения интенсивно изучается Мясищевым В.Н., Лазурским А.Ф.,Коном И.С., Гуриевой С.Д., Кузьминым Е.С., Рубинштейном С.Л., СвенцицкимА.Л., Соковниным В.М., Парыгиным Б.Д., Куницыной В.Н., Куликовым Л.В.,Буевой Л.П. и др. При этом, понятия установок, отношений, взаимоотношений,7общения, взаимодействия, близки и в литературе часто взаимодополняются исмешиваются.Известно, что отношения, в которые вступает личность, удовлетворяютпотребности и стремления, которые личность не может удовлетворитьсамостоятельно.

Характеристики

Тип файла PDF

PDF-формат наиболее широко используется для просмотра любого типа файлов на любом устройстве. В него можно сохранить документ, таблицы, презентацию, текст, чертежи, вычисления, графики и всё остальное, что можно показать на экране любого устройства. Именно его лучше всего использовать для печати.

Например, если Вам нужно распечатать чертёж из автокада, Вы сохраните чертёж на флешку, но будет ли автокад в пункте печати? А если будет, то нужная версия с нужными библиотеками? Именно для этого и нужен формат PDF - в нём точно будет показано верно вне зависимости от того, в какой программе создали PDF-файл и есть ли нужная программа для его просмотра.

Список файлов диссертации