Диссертация (1147549), страница 5
Текст из файла (страница 5)
(Мясищев В.Н., 1957, 1970). В общении В.Н. Мясищев выделял триосновных компонента — социальное отражение, эмоциональное отношениеи способ поведения (Мясищев В.Н., 1957). Концепция трёх составляющихприсутствует и в структуре отношений, которая нашла своё продолжение вработах А.А. Бодалёва, В.В. Водзинской, Я.Л. Коломинского, И.С. Кона, Е.С.Кузьмина, Н.Н.
Обозова и др. Так, например, А.А. Бодалёв считает, чтоотношение включает в себя знание, переживание и поведение, и, следовательно,одинаково большое значение в отношениях личности имеют все три стороны —познавательная, эмоциональная, поведенческая, а также их взаимосвязь(Бодалёв А.А., 1988, с.7-14). Согласно мнению И.С. Кона, отношения людейдруг к другу могут проявляться в феномене «межличностной аттракции»,которая состоит из трёх компонентов: эмоционально-оценочного, когнитивногои поведенческого (Марковская И.М., 2005, с.118).
И.М. Марковская (2005), Е.О.Смирнова (Смирнова Е.О., 1995) соотносят эти компоненты с тремя видамиотношений: познавательные, эмоциональные, практические. В познавательныхотношениях другой рассматривается как предмет познания. Наиболее подробноэто направление разработано А.А. Бодалёвым (Бодалёв А.А., 1974, 1982, 1988,1989, 1994) и его последователями.
В эмоциональных отношениях другойрассматривается как предмет симпатии. Предмет исследований данногонаправления — изучение детерминации эмоциональных отношений. Впрактических отношениях другой предстаёт предметом воздействия. Этонаправление, по авторам, наиболее приближено к практике человеческихотношений (как субъекта деятельности), и развивается в основном в руслепсихотерапии и социально-психологического тренинга (Марковская И.М.,2005). На наш взгляд, можно сказать, что взаимоотношения подразумеваютобмен влиянием.Теория обмена, разработанная Дж.У. Тибо и Г. Х. Келли (Thibaut & Kelly,1986), предполагает, что отношения между людьми можно объяснить обменомвознаграждениями и издержками, возникающими в процессе взаимодействия.25Вознаграждения — это желательный результат отношений, а издержки —нежелательный, с точки зрения субъективной оценки участников отношений.Авторы считают, что личности анализируют, взвешивают, что они получат ототношений прежде, чем вступить в общение, и что если вознаграждений вотношениях больше, чем издержек, то личность будет более удовлетворенаотношениями в целом, или конкретной ситуацией.
Со временем количествовознаграждений и издержек суммируется и сознательно анализируетсяличностью, и при этом отношения с разными людьми сравниваются междусобой. Несмотря на упрощённость теории, мы согласны с той её частью, чтолюди субъективно воспринимают «удовольствие» и «боль» как два полюсасубъективных ощущений, на которые они могут ориентироваться, даже неосознавая, не анализируя их содержание.При рассмотрении структуры отношений, Л.В. Куликов (1997) отмечает,что существует единство познавательного, эмоционального и поведенческихкомпонентов. Структура отношений личности представлена в виде основныхнаправлений (отношение к живой и неживой природе, отношение к миру, отношение к себе) и подструктурой отношений (объекты отношений, основныесоставляющие отношений, процессы отношений, компоненты отношений: познавательный, эмоциональный, поведенческий).И.Р.
Сушков рассматривает межгрупповые отношения последовательно какфизическую совокупность, биологическую организацию, социологическоеявление и, наконец, сами отношения как предмет социальной психологии.Отражение и процесс оценивания своего действия в сообществе, «а точнее –свойство солидарности, превращает психологические отношения индивидов всоциально-психологическиеотношения,формируяизприродной,биологической организованной особи личность - носителя данных отношений»(Сушков И.Р., 1999, с.
71). Автор уточняет, что в структуре социальнопсихологических отношений центральную роль играют взаимоотношения(Сушков И.Р., 1999, с. 71).26Ряд исследователей, как отечественных, так и зарубежных, подходят квопросу с точки зрения теории личности, многие рассматривают отношениячерез общение (и общение, таким образом, рассматривается как носительотношений), через деятельность (отношения формируются по поводусовместной деятельности, в том числе в контексте ведения переговоров).Особенностиотношенийтемпераменту,полу,приписываютсявозрасту,этническойособенностямпринадлежности,личности,состояниюздоровья, профессии, опыту общения с людьми, самооценке, характерудеятельности, личности и стилю руководителя, организационной культуре, идр.
В связи с межличностными отношениями исследователями называютсясоциальнаядистанция,совместимость,психологическаямежличностнаядистанция,привлекательность,межличностнаяэмоциональнаяпривлекательность (аттракция), притяжение и отталкивание, воздействие(убеждение, принуждение, внушение, заражение, подражание), взаимодействие,личное и личностное влияние, реакции (амбиции, самодовольства, зависти,злорадства, захвата, агрессии, присвоения, безразличия — по А. Дробович,1996). Указанные нами выше авторы не изучали предмет межличностныхотношений в организации.
Так, Н.Н. Обозов (1979) выделял четыре типамежличностныхотношений(приятельские,товарищеские,дружеские,супружеские), и различал официальные и неофициальные отношения, но нерассматривал при этом феномены таких отношений как партнёрские, какотношения руководителя и подчинённого, отношений с клиентом. Внеофициальныхотношениях,онвыделял«взаимныемежличностныепритяжения—отталкивания, симпатии—антипатии».Это отличие межличностных отношений от иных процессов, происходящих между людьми, можно схематично представить в виде схемы (рис. 1).Схема иллюстрирует процесс взаимодействия между личностями, включающийдеятельность, общение, отношения и иные процессы (такие как, например,межличностная аттракция).27Рис.1. Процесс межличностного взаимодействияНа рисунке 1 видно, что все эти элементы взаимодействия происходятодновременно, но только отношения постоянны, не прерываются во времени,являются частью внутреннего мира личности.
Мы считаем, что они могутусиливаться или ослабевать, но они не прерываются. Иллюстрацией можетслужить следующий эффект: встречая человека, с которым мы давно невиделись, и даже не помня его имени, мы уже знаем, как мы к нему относимся.Дж. Гибб (Gibb, J., 1991, р.11) сформулировал модель TORI, состоящую изчетырёх процессов, необходимых для роста — личностного, организационного,международного, развития, созидания и открытий. Первый уровень — довериек себе, быть собой (T – trust – доверие). Второй уровень — само-раскрытие,открытость другим и миру (O – opening — открытость). Третий уровень —созидание, творения (R – realizing – осуществление).
Четвёртый уровень — событие, бытие с другим, открытие и созидание со-творения, со-бытия,сообщества (I – interdepending – взаимозависимость). По Дж. Гиббу, довериележит в основе любых отношений. Согласно автору, отношения — это взаимноеоткрытие и раскрытие того, «кто я, находящийся рядом тобой». Дж. Гиббсчитает, что быть индивидуальностью означает быть отношениями («being28personalisarelationship»(Gibb,J.,1991,p.24)).И,чтобытьиндивидуальностью, в свою очередь, означает:- быть собой и никем другим, при этом давая возможность другим бытьими;- знать свою индивидуальность и видеть индивидуальность в других;- чувствовать свою внутреннюю реальность (которая и участвует впроцессах близости, понимании и доверии с другими);- принимать на себя полную ответственность за чувства, мнения ивосприятие, за свою жизнь;- иметь ясные и чёткие мотивы и казаться именно тем, кто я есть, видетьсебя и других вне социальных ролей и восприятия других исходя из моихролей;- основная цель — открытие, а не защита; спонтанность и естественностьбез плана и тактики;- показывать свои чувства, и говорить конкретно, а не абстрактно или вобщем;- быть здесь и сейчас, здесь и сейчас целиком и полностью;- уязвимость как осознание и открытое признание своих страхов инеуверенности;- признавать другого частью своего мира;- испытывать удовольствие от эмоциональной, психологической идуховной близости с другим;- признавать ценность, значимость, важность — своей, и другого.Согласно автору, все указанные элементы индивидуальности могутразвиваться.
Дж. Гиббу вторит Б. Браун (Brown B., 2012), которая развиваеттеорию упрочнения отношений с помощью культивирования уязвимости.Таким образом, понятие межличностных отношений имеет большое значение в системе психологической науки и практики работы организаций, команд,29коллективов, семей, деловых партнёрств и т.д. Рассмотрим теперь понятиемежличностных отношений в организации.1.2 Межличностные отношения в организации как социальнопсихологический феномен1.2.1 Определение понятия «профессиональные межличностныеотношения»Известно, что межличностные отношения отличаются от социальных своейэмоциональной основой (Андреева Г.М., 1998).
Межличностные отношения ворганизации, таким образом, соединяют в себе эмоциональные проявления исоциальныеролиличностей,взаимодействующихвпрофессиональнойситуации.«Человеческий фактор» и социальная функция руководства организациибылиоткрытыосновоположникаэкспериментальноблагодаряхоторнскимшколы«человеческихпоказавшего,чтоэкспериментамотношений»совершенствованиеЭ.Мэйо,вСША,межличностныхотношений в коллективе играют большее значение, чем условия труда.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
