Диссертация (1147549), страница 6
Текст из файла (страница 6)
Еготезисы о том, что социальная структура организации позволяет личностиощущать свою индивидуальность благодаря системе отношений с другими, отом,чтоудовлетворениевсоциальныхвзаимоотношенияхважнееудовлетворения трудом, о групповом влиянии равных по положению, и приудовлетворении желания быть понятыми работники лучше откликаются намотивационные методы руководства организации. Он также показал значимостьнеформальных отношений в коллективе.Взападнойорганизационногосоциально-психологическойуправлениялитературераспространеныпонятияипрактике«workplace30relationships» (Reina D.S., Reina M.L., 2006; Sias P., 2009; Xerri M., 2012;Careerrealism, 2016; Workplace Relationships, 2016; и т.д.) или «relationships in theworkplace» - в прямом переводе «отношения на рабочем месте».
Такжевстречается термин «professional relationships» (Cross R., 2004), «workrelationships» и «business relationships» (Greenhalgh L., 2001). Варианты ихперевода на русский язык: деловые отношения, рабочие отношения,производственныеотношенияносятвнашем,российскомсознанииконнотации с прошлыми историческими периодами (1990е годы и советскоевремя соответственно), и в связи с этим, имеют скорее негативную окраску,тогда как термин на английском языке носит нейтральный характер. Другиевозможные варианты понятия организационные отношения или корпоративныеотношения не добавляют термину ясности, не обладают образностью, или жеимеют другую коннотацию, связанную с совместными предприятиями,офисами глобальных и международных корпораций.
В связи с этим мыпредлагаемиспользоватьтерминпрофессиональныемежличностныеотношения для описания межличностных отношений, возникающих иразвивающихся в профессиональной ситуации, в организации. Учитывая, чтолюбаяорганизацияобладаетсвоейсамобытнойкультурой,характерпрофессиональных отношений определяется как личностными особенностямиучастников отношений, так и контекстом, в котором они развиваются, а именноорганизационной культурой. Под воздействием эффектов конформности исоциальной желательности, ценности, характеризующие организационнуюкультуру, оказывают влияние на ценности, реализуемые сотрудниками этойорганизации во взаимоотношениях друг с другом, и в том, как они подходят квыполнению своей работы.
Поскольку известно, что организационная культураразвивается и поддерживается в отношениях в организации, мы также считаем,что профессиональные отношения влияют на развитие, усиление илиослабление организационной культуры.Таким образом, мы считаем, что главное отличие профессиональных31межличностных отношений от межличностных отношений состоит втом, что это особый вид социальных отношений, который определяетсяконтекстом организационной культуры и предписанной организационнойролью. Любая организация, к которой может принадлежать личность(государственные учреждения, промышленные предприятия, коммерческиеструктуры, клубы по интересам, политические партии, церковные организации,общественные организации и т.д.), имеет определённые нормы, ценности,миссию, задачи.
Указанные социальные контексты создают условия дляформирования устойчивых и эмоционально вовлечённых отношений по поводуданного контекста (например, работы, учёбы, общественной деятельности).Мыпредлагаемрассматриватьпрофессиональныемежличностныеотношения в контексте эмоциональной привязанности между личностями иобъёма социальной ясности между ними (ясности социальных ролей).Визуально этот контекст можно представить следующим образом (рис. 2):Рис 2.
Модель пространства межличностных отношений в организацииНа рисунке 2 представлена модель, в которой мы предложили вариантымежличностных отношений в организации при высоком или низком уровнесоциальной ясности, и при слабой и сильной эмоциональной привязанностимежду личностями. На основании рассмотренных выше теорий М. Бубера, Дж.Гибба, Р. и Дж. Райтов, У. Шутца, мы считаем, что при высоком уровне32эмоциональной привязанности и высоком уровне социальной ясности, междусотрудниками организации происходит эффективное сотрудничество. Сильнаяэмоциональная привязанность между личностями снижает страх отвержения,усиливаетчувствопринадлежности,чувство«принятости».Высокаясоциальная ясность помогает участникам отношений оставаться собой, игратьсвою отдельную, самостоятельную роль. Высокие значения по обеим осямозначаютвысокуюпринадлежностьивысокуюсамостоятельностьодновременно. Сотрудничество эффективно, потому что в таких условияхучастники отношений не боятся выражать своё самостоятельное мнение, приэтом уважая и принимая мнение и позицию другого.
При высокой социальнойясностиинизкойэмоциональнойпривязанностиотношенияможноохарактеризовать как «соблюдение формальностей»: участники отношенийследуют правилам и нормам функционирования в культуре организации, но неформируют личностного аспекта отношений. При высокой эмоциональнойпривязанностиинизкойсоциальнойзначимостиотношенияможноохарактеризовать как «приятельство без иных целей». Такие отношения, на нашвзгляд,создаютсятогда,когдасотрудникиорганизациинесвязанынепосредственным совместным трудом и конкретными общими целями, или,когда роли в команде или цели деятельности не ясны для участниковотношений. Примером таких отношений может быть организационныйнетворкинг, принадлежность к общественным организациям по интересам,которые всё чаще создаются внутри крупных корпораций. Наконец, при низкомуровне социальной ясности, отдалённом представлении о ролях участниковотношений в организации и организационных процессах, а также низкомуровне эмоциональной привязанности, отношения можно считать отношениямипосторонних друг другу людей.Таким образом, мы предлагаем рассматривать профессиональныемежличностные отношения с помощью двух переменных: межличностнаяпривязанность и объём социальной ясности (ясности ролей).331.2.2ТеоретическиемоделипрофессиональныхмежличностныхотношенийБольшое количество работ посвящено феноменам групповой динамики,сплоченности, лидерства, принятия решений, формирования коллектива иликоманды, межличностное притяжение, на которое влияют предполагаемыеусловия сотрудничества и соперничества, и т.д.
Среди моделей межличностныхотношений и профессиональных межличностных отношений, оказавших нанаше исследование наибольшее влияние, отметим модели, принадлежащие Х.Сондерсу (Saunders H., 2011), В. Шутцу (Schutz W., 1966, 2008), Р. Фишеру и У.Ури (1990), М. Розенбергу (Rosenberg M., 2000), Л. Гринхалгу (Greenhalgh L.,2001), К. Паттерсон, Дж. Гренни, Д. Максфилд, Р. Макмиллан, Э. Свицлер(Patterson., K., Grenny J., Maxfield D., McMillan R., Switzler A., 2002), Р.Уэлборну и В.
Кастену (2004), Д. Хантер (Hunter D., 2006), Р. Вагнеру и Г.Мюллер (Wagner R., Muller G., 2009). Рассмотрим их по очереди.В четырёх-мерной модели стратегических отношений в организацииЛ. Гринхалг (2001) параметрами модели выступают: взаимопонимание (rapport),прочность (bonding), широта (breadth — насколько много социальных ролейзатрагивают отношения), привлекательность (affinity, насколько личностипривлекательны друг другу как люди).
Каждое из этих четырёх измеренийвключает аспекты отношений, каждый из которых можно рассматривать какконтинуум, от ослабляющего отношения полюса к укрепляющему отношенияполюсу. Так, взаимопонимание включает в себя доверие, самораскрытие (отсоциальной отстранённости до уязвимости), эмпатию (на уровне понимания инауровнечувствования),принятие(ототвержениядобезусловногоположительного отношения) и уважение. Прочность включает такие элементыкак альянс (от состояния врагов до состояния союзников), соревнование (отконкуренции до сотрудничества), экономический обмен. Широта отношенийвключает в себя масштаб (от простых отношений, определённых ролями и34правилами иерархии, до сложных), временной горизонт. Привлекательностьвключает вдохновение (от скуки до интереса), наличие нечто общего, симпатию(от неприязни до сильного расположения), заинтересованность (от отвращениядо привлекательности).Представленная модель отношений в организации нам видится наиболееподробной и адаптированной для организационных отношений, поскольку онавключает основные параметры, изучаемые в рамках организационногоповедения, организационной культуры, организационного развития, однако вней отсутствует понятие близости, привязанности, а также с социальнойстороны отношений: социальная ясность целей, намерений, ожиданий, ролей,масштаба взаимодействия, и др.Политик, медиатор и специалист по переговорам Х.
Сондерс (Saunders H.,2011) считает, что в отношениях присутствуют пять элементов со стороныкаждого участника: идентичность (то, как личность себя характеризует, атакже весь её жизненный опыт), интересы (то, чего люди хотят, что для нихважно), власть (не только способность контролировать ресурсы и действиядругих, но и способность влиять на ход событий), восприятие и стереотипы(установки, убеждения, восприятие и стереотипы разных социальных группдругодруге),ипаттернывзаимодействия(то,какличностивзаимодействуют).
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
