Автореферат (1147548)
Текст из файла
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТНа правах рукописиТарарухина Ольга ВячеславовнаКросс-культурные особенности удовлетворённостимежличностными отношениями в организации19.00.05 - социальная психологияАВТОРЕФЕРАТдиссертации на соискание учёной степеникандидата психологических наукСанкт – Петербург- 20162Диссертация выполнена на кафедре социальной психологии Федеральногогосударственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования«Санкт-Петербургский государственный университет»Научный руководитель:Гуриева Светлана Дзахотовнадоктор психологический наук, доцент, профессоркафедры социальной психологии ФГБОУ ВО«Санкт-Петербургский государственныйуниверситет»Официальные оппоненты:Солдатова Галина Уртанбековнадоктор психологических наук, членкорреспондент РАО, профессор кафедрыпсихологии личности ФГБОУ ВО «Московскийгосударственный университет имени М.В.Ломоносова»Шингаев Сергей МихайловичДоктор психологических наук, доцент,профессор кафедры психологии ГБУ ДПО«Санкт-Петербургская академия постдипломногопедагогического образования»Ведущая организация:ФГАОУ ВО «Санкт-Петербургскийполитехнический университет ПетраВеликого»Защита состоится 28 сентября 2016 года в 13 часов на заседании диссертационногосовета Д 212.232.53 по защите диссертаций на соискание ученой степени доктора наук ина соискание ученой степени кандидата наук при Санкт-Петербургском государственномуниверситете по адресу: 199034, Санкт-Петербург, наб.
Макарова, 6, факультетпсихологии, ауд. 227.С диссертацией можно ознакомиться в Научной библиотеке им. М. Горького приСанкт-Петербургском государственном университете (Университетская набережная, д7/9).Автореферат разослан «___» _________________2016г.Ученый секретарь диссертационного совета,кандидат психологических наук, доцентСвешникова Н.О.3ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫАктуальность исследования.
Внутренним и внешним условием функционированиялюбой организации является взаимодействие и сотрудничество людей. Субъекты этоговзаимодействия могут значимо отличаться по уровню компетентности, стажу работы,статусу, способностям и характеру отношений. Однако основополагающим в этомпроцессе взаимодействия остаётся важный момент – результат этого взаимодействия чащевсего направлен на достижение общей цели, задачи. Уровень эффективности и развитияорганизации во многом определяется способностью сотрудников взаимодействовать исотрудничать друг с другом, что можно проследить в кросс-культурном контексте. Можнос определённой вероятностью утверждать, что чем выше развиты навыки сотрудничества,а не конкурентности у членов организации, тем выше уровень сплочённости и,следовательно, организация быстрее достигает своих поставленных целей и результатов.Навыки выстраивать, поддерживать и развивать систему межличностных отношений,особенно в кросс-культурном контексте, становится новым вложением в активы личностии активы организации.
В этой связи, изучение кросс-культурных особенностейудовлетворённости межличностными отношениями представляется актуальной задачей,решение которой может способствовать: усилению организационной культуры компании;повышению адаптивности сотрудников организации к изменениям; гибкости и развитостинавыков сотрудников организаций при ведении бизнеса с представителями другихкультур, как в международном контексте, так и в контексте одной многонациональнойстраны; повышению продуктивности и результативности переговорной деятельности,управленческой деятельности, модерации, разрешения конфликтов, росту эффективностикоманды, принятии организационных решений и т.д.Как Россия, так и США — страны многонациональные, поликонфессионные,поликультурные, отличающиеся друг от друга по многим характеристикам, таким какколлективизм и индивидуализм, отношение к неопределённости и риску, значениеконтекста при общении, ценностные ориентации и т.д., участвующие в построении,развитии и поддержании межличностных отношений в организации.
В исследовании былапредпринятапопыткаизучениякросс-культурныхособенностеймежличностныхотношений в американской и российской организациях.Степень разработанности проблемы. В научной литературе содержится большоеколичество исследований, посвящённых изучению отношений личности. В социальнойпсихологии проблема общения интенсивно изучалась В.Н. Мясищевым, А.Ф. Лазурским,И.С. Коном, Е.С. Кузьминым, С.Л. Рубинштейном, А.Л. Свенцицким, В.М. Соковниным,Б.Д.
Парыгиным, В.Н. Куницыной, Л.В. Куликовым, Л.П. Буевой, и др. При этом, понятия4установок, отношений, взаимоотношений, общения, взаимодействия, близки и влитературе часто взаимодополняются и смешиваются.Категория «отношения» выполняет гносеологическую функцию при разработкепроблем установок, мотивов, ценностей и ценностных ориентаций, диспозиций личностии многих других, которые являлись объектом исследования таких учёных как Б.Г.Ананьев, Г.М.
Андреева, А.Г. Асмолов, А.А. Бодалев, В.В. Водзинская, С.Д. Гуриева, С.В.Духновский, Г.А. Ковалёв, Я.Л. Коломинский, Е.С. Кузьмин, Л.В. Куликов, В.Н. Куницына,В.Н. Мясищев, В.Н. Панферов, Б.Д. Парыгин, А.Л. Свенцицкий, И.Р. Сушков, и др. Взарубежной психологии начало исследований, связанных с понятием «отношения», былоположено в работах А. Адлера, разрабатывавшего теорию социального интереса личности,развивавшееся М. Бубером, Ф. Зимбардо, К. Левиным, А.
Маслоу, Э. Мэйо, Г. Олпортом, Г.Салливеном, Э. Фроммом, К. Хорни, В. Шутцем, и продолжается на сегодняшний деньДж. Гиббом, Р. Гилберт, Д. Гоулменом, Л. Гринхалгом, А. Керром, Р. и Дж. Райтами, Х.Сондерсом, Ф. Фукуямой, Р. Чалдини, Д. Шнарчем, и др.Ведущими исследователями в области культурных особенностей и кросскультурных отношений на наш взгляд являются: С.Д. Гуриева, О.С. Дейнека, Ф. Клакхон иФ. Стродбек, Н.М. Лебедева, Р. Нисбет, Л.
Росс, С.Т. Посохова, Г.У. Солдатова, Т.Г.Стефаненко, Г. Триандис, А. Тромпенаарс, Э.Т. Холл, Г. Хофстеде, Н.С. Хрусталёва, Ч.Хэмпден-Тернер, и др.Теоретико-методологическойсистемности(Б.Ф.основойисследованияЛомов, В.А. Барабанщиков иявляютсядр.), принциппринципдетерминизма,представленный С.Л. Рубинштейном как социально-психологический подход (С.Л.Выготский, А.А Бодалев).
Диссертационное исследование опирается основные положенияпсихологии межличностных отношений (М.Н. Мясищев., В.Н. Куницына, А.А. Бодалёв,Л.В. Куликов, А.В. Петровский, М.Г. Ярошевский), психологии отношений в организации(Э. Мэйо, Г. Олпорт, H. Tajfel, 1981; H. Tajfel, & J.C.Turner, и др.), научные работы покросс культурной психологии (Г.У. Солдатова, Т.Г.
Стефаненко; Н.М. Лебедева, С.Д.Гуриева., В.А. Спивак, О.С. Дейнека, Н.С. Хрусталёва, и др.), на положения о сущности,механизмах и критериях организационной эффективности (С.А. Маничев, 2009, 2013,2015; С.Т. Посохова, Е.К. Завьялова, 2015; Л.Г. Почебут, В.А. Чикер, 2004, 2015; P. Senge,1994; E. Schein, 2004; K. Cameron & R. Quinn, 2006; C. Argyris, 1996; P. Block, 2009 и др.);а также на методологические требования к организации эмпирический исследований (Б.Г.Ананьев, Л.Ф. Бурлачук, К.М. Гуревич, и др.).системности (Б.Ф.
Ломов, В.А.Барабанщиков и др.).Цельнастоящегоисследования–изучитькросс-культурныеособенности5удовлетворённости межличностными отношениями в организации.Предметом исследования являются социально-психологические особенностиудовлетворённостипрофессиональныхмежличностныхотношенийвразличныхкультурах.Объектисследования:профессиональныемежличностныеотношенияворганизациях России и США.Основнаягипотезаисследования:удовлетворённостьпрофессиональнымимежличностными отношениями в организации обусловлена реализацией социальныхустановок личности и особенностями организационной и национальной культур в США иРоссии с непосредственными коллегами (связанными непосредственной совместнойработой), с коллегами, не связанными непосредственной совместной работой, снепосредственным руководителем, с руководством других подразделений в организации.Для подтверждения основной гипотезы мы сформулировали дополнительныегипотезы исследования:1.
Фактором удовлетворённости профессиональными межличностными отношениямиявляется открытое и честное отношение, с одновременной заботой о себе и других.2. Существуют значимые различия в образах «Я Реальное» и «Я Идеальное» впредставлениях сотрудников российских и американских организаций.3. Существуют значимые различия в структуре отношений сотрудника организации сруководителем (как непосредственным, так и руководителями других подразделений),между российской и американской культурами.Научная новизна исследованияОбоснованоиспользованиетерминов«профессиональныемежличностныеотношения», и «структурный состав отношений», включающий такие элементы как:доверие, близость, значимость и социальную ясность.
Сформулировано определениемежличностных отношений в организации в контексте кросс-культурного изучения, иопределение удовлетворённости межличностными отношениями в организации.Межличностные отношения в организации рассматриваются как многомерная имногоплановая проблема, которая может быть представлена в таких направлениях как:отношения с равными по положению и отношения с руководством, отношения с тем, с кемсотрудник занят совместной деятельностью, и с теми, с кем он непосредственно не связанвыполнением совместных задач.Выявлены элементы и структурный состав отношений, а также свойства личности,участвующие в формировании ею профессиональных межличностных отношений.Предложена исследовательская динамическая модель развития межличностных6отношений в организации, опросник для их изучения, позволяющий рассмотретьмежличностные отношения в организации, с учётом основных элементов и структурногосостава отношений.Разработан и использован в эмпирическом исследовании авторский опросник«Структура удовлетворённости профессиональными межличностными отношениями ворганизации».Выявленысоциально-психологическиехарактеристикиикросс-культурныеособенности поведения в отношениях у сотрудников организаций, на примере российскихи американских компаний.Установлены общие и специфические особенности типовотношений, тактик разрешениянапряжённостивотношениях,иструктурыивариативности состава удовлетворённости межличностными отношениями.Выявленфакторудовлетворённостипрофессиональнымимежличностнымиотношениями и его кросс-культурные особенности.Теоретическая значимость исследования состоит в том, что:1.
Разработана теоретическая и эмпирическая база изучения профессиональныхмежличностных отношений в организации, включающая в себя отношения наразличных уровнях: с непосредственными коллегами (связанными непосредственнойсовместной работой), с коллегами, не связанными непосредственной совместнойработой, с непосредственным руководителем, с руководством других подразделений ворганизации.2. Представленаконцептуальнаямодельтиповотношенийворганизации,систематизирующая виды отношений, возникающих у сотрудника организации.3.
Предложена динамическая модель развития профессиональных межличностныхотношений, которая систематизирует представление о последовательности стадийразвития,типах,тактикахразрешениянапряжённости,возникающейвпрофессиональных межличностных отношениях.4. Профессиональныемежличностныеотношения(ПМО)рассматриваютсякакмежличностные отношения, возникающие и развивающие в контексте, определяемоморганизационнымимежличностныецелямииотношенияорганизационнойопределяютсякультурой.эмоциональнойПрофессиональныепривязанностьюисоциальной ясностью, и состоят из четырёх элементов: доверие, близость, социальнаяясность и значимость.5. Разработана и предложена многофакторная модель, в которой представлены четыретипа отношений: «отдача и получение», «использование», «угождение», «апатия»;тактики,используемыедляразрешениямежличностнойнапряжённости:7«восстановление», «приспособление», «самовыражение» и «отступление».Практическая значимость исследованияПолученные теоретические и эмпирические кросс-культурные различия уровня иструктуры удовлетворённости отношениями могут быть положены в основу тематическихучебных курсов и дисциплин, практических занятий, направленных на повышениесоциально-психологической компетентности в данной области научного знания.Уточненанаучнаябазаизученияиизмерениякультурныхособенностейформирования и развития межличностных отношений в организации, включающая в себяпредложенный и апробированный методический инструментарий исследования, которыйможет быть использован в дальнейшем для проведения аналогичных исследований.Предложенная динамическая модель развития профессиональных межличностныхотношений в организации позволяет определить стадии развития профессиональныхмежличностных отношений, тип отношений и тактик поведения при разрешениинапряжённости в профессиональных межличностных отношениях, показать степеньудовлетворённости личности её отношениями в организации.Разработанный в исследовании авторский опросник позволяет изучать структуру идинамику развития межличностных отношений в организации, а также может бытьиспользован для диагностики уровня удовлетворённости отношениями сотрудниковорганизации, измерения реального состояния удовлетворённости межличностнымиотношениями, а также для измерения отдельных аспектов организационной культуры.На основе полученных данных сформулированы практические рекомендации(общегоиспецифическогохарактера)повышенияи/илисохраненияуровняудовлетворённости профессиональными межличностными отношениями, которые могутбыть предложены менеджерам среднего и высшего уровня, с целью повышениясоциально-психологической компетентности в вопросах управления людьми, работы вкоманде, консультирования, саморегуляции, а также удовлетворённости отношениями вдругих сферах деятельности человека, в создании и развитии совместных предприятий,культурной адаптации сотрудников в другой стране, открытии офисов глобальныхкомпаний в новых странах и т.д.Методы исследования1.
Характеристики
Тип файла PDF
PDF-формат наиболее широко используется для просмотра любого типа файлов на любом устройстве. В него можно сохранить документ, таблицы, презентацию, текст, чертежи, вычисления, графики и всё остальное, что можно показать на экране любого устройства. Именно его лучше всего использовать для печати.
Например, если Вам нужно распечатать чертёж из автокада, Вы сохраните чертёж на флешку, но будет ли автокад в пункте печати? А если будет, то нужная версия с нужными библиотеками? Именно для этого и нужен формат PDF - в нём точно будет показано верно вне зависимости от того, в какой программе создали PDF-файл и есть ли нужная программа для его просмотра.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
