Автореферат (1147548), страница 2
Текст из файла (страница 2)
Тест межперсональных отношений Т. Лири.2.Авторскийопросник«Структураудовлетворённостимежличностнымиотношениями в организации» с вариантами ответов, для каждой стадии развитияотношений с каждым из видов отношений, который у них есть в организации. Цельюразработки опросника и применения его в исследовании является выявление особенностей8удовлетворённости отношениями респондентов с каждой группой коллег, на трёх стадияхразвития отношений.3.
Проективная методика «Незаконченные предложения» Сакса Дж. и Леви C.(авторская адаптация методики Гуриевой С.Д.), с целью определить установкиреспондентов к участникам сложившейся системы отношений в организации, а также ихсодержание и направленность.4. Проективный опросник «Ситуации разрешения напряжённости», предлагающийреспондентам различные ситуации, в которых необходимо было интерпретировать иописать свой способ действия в сложившейся (гипотетической) ситуации.
Цельиспользования — выявить типы отношений, тактики поведения, которыми респондентыпользуются при восстановлении отношений, и стремления, реализуемые в них.База исследования.Исследование проводилось в России, в Москве и Санкт-Петербурге (декабрь 2014 г. - март 2015 г., и октябрь-ноябрь 2015г.) и США, в Нью-Йоркеи Чикаго (с мая по ноябрь 2015г.). Выборку составили сотрудники средних и крупныхпредприятий России и США (численностью от 100 до 30 тыс. сотрудников): рядовыесотрудники, не имеющие подчинённых, линейные руководители и менеджеры среднегозвена, занятые в профессиях офисного типа (бухгалтер, экономист, сотрудник отделаперсонала, маркетинг, продажи, исследования и разработки, информационные технологии,аналитик, и т.д.).
Предприятия представлены на рынках России и США в областифинансов и информационных услуг.Характеристикавыборкиисследования.Напервомэтапеисследования(пилотажном), на разных стадиях разработки дизайна исследования, апробации адаптациииспользуемого методического инструментария, выполнения требований на соблюдениеязыковойэквивалентности,проверкиавторскогоопросниканавалидностьисодержательную надёжность, приняло участие 111 человек (53 в России и 58 в США).
Навтором этапе было проведено основное исследование с внесёнными изменениями,дополнениями, в котором приняло участие 397 респондентов (176 в России и 221 в США).Достоверность результатов исследования обеспечена теоретическим исследованиемсовременной отечественной и зарубежной литературы, посвящённой межличностнымотношениям в организации и особенностям их изучения, понятию организационнойкультуры, исследований кросс-культурных особенностей, особенностей организационнойкультуры. Теоретический анализ позволил разработать программу исследования итеоретическуюдинамическуюмодельразвитияпрофессиональныхотношений,отвечающие актуальным проблемам и современным тенденциям.
Достоверностьисследования обеспечена также репрезентативностью выборки (на разных стадиях в9исследовании приняли участие 508 сотрудников российских и американских организаций),валидностью и надёжностью методов исследования, с помощью которых были полученыданные,обработанныекачественнымииколичественнымиметодамиобработкирезультатов эмпирического исследования. Количественный анализ полученных данных сиспользованием программы SPSS Statistica v.
22. показал статистическую значимостьполученных результатов на всех этапах исследования.Основные положения, выносимые на защиту:1. Профессиональныемежличностныемежличностныеотношения,отношенияпроисходящиев(ПМО)понимаютсяконтексте,какопределяемоморганизационными целями и культурой. Профессиональные межличностныеотношения определяются эмоциональной привязанностью и социальной ясностью.2. Различия в предпочтении построения типов профессиональных межличностныхотношений в организации, использовании тактик разрешения межличностнойнапряжённости, а также специфический набор стремлений, осуществляемых наразличных стадиях развития отношений с разными группами коллег, обусловленыкультурной принадлежностью респондентов в большей степени, чем полом ивозрастом.3.
Профессиональные межличностные отношения в организации являются открытой,динамически развивающейся системой, элементами которой являются доверие,близость, значимость и ясность социальных ролей и намерений. В своём развитиимежличностные отношения в организации проходят пять стадий в своем развитии:первичное знакомство, более близкое узнавание друг друга, напряжённость, еёустранение, близость.4. Профессиональные межличностные отношения в организации могутпредставленычетырьмятипами:«отдачаиполучение»,быть«использование»,«угождение», «апатия», в зависимости от реализации стремлений участниковвзаимодействия. Для разрешения межличностной напряжённости в отношенияхиспользуются тактики: «восстановление», «приспособление», «самовыражение» и«отступление».5. Факторами удовлетворённости межличностными отношениями в организацииявляются ведущие установки личности к работе, отношения с коллегами, как повертикали, так и по горизонтали, а также особенности межличностного поведения,приоритетность и значимость которого может меняться на каждой стадии развитияотношений.Апробация работы проведена на заседании кафедры социальной психологии10факультета психологии СПбГУ (апрель, 2016).
Основные материалы диссертационногоисследования докладывались и обсуждались на заседании кафедры (декабрь, 2015), атакже на следующих конференциях: «Наука - XXI век» (Москва, 2015); «Applied andFundamental Studies Proceedings of the 1st International Academic Conference» (2012);«Современные исследования социальных проблем» (2015); на круглом столе в WrightGraduate University (2015, 2016).
Отдельные материалы исследования были включены впрограммуучебногокурса«Межкультурныйменеджмент»,«Межкультурныекоммуникации в бизнесе», проводимые на факультете психологии СПбГУ.Объём и структура работы. Диссертация состоит из введения, трёх глав, выводов,заключения, библиографического списка литературы, состоящего из 345 источников (изних 188 на иностранном языке), 15 электронных ресурсов и девяти приложений. Объёмосновного текста составляет 244 страницы, работа иллюстрирована 27 таблицами и 30рисунками.ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫВо введении обоснована актуальность исследования, определена степеньразработанности проблемы, определён научный аппарат в виде проблемы, цели, гипотезы,задач, предмета, объекта, методологии и методов исследования, раскрыта научнаяновизна, теоретическая и практическая значимость работы, сформулированы положения,выносимые на защиту, обоснована достоверность результатов исследования.Впервойглавеудовлетворённости«Современноемежличностнымисостояниеизученияотношениямивпроблемыорганизации»проанализированы методологические и теоретические положения отечественных изарубежных учёных, позволившие раскрыть сущность и специфику социальнопсихологического понятия отношений, межличностных отношений, сформулироватьопределение профессиональных межличностных отношений, изучить и развить понятиеудовлетворённости межличностными отношениями в организации, а также предложитьавторскую динамическую модель развития межличностных отношений.
Феноменорганизационнойкультурымежличностныхотношенийизучен(ПМО),какконтекствыявленыпостроенияпрофессиональныхкросс-культурныеособенностиинациональные феномены профессиональных межличностных отношений в России, США,Швеции и Китае, проведён сравнительный анализ убеждений о профессиональныхмежличностных отношениях, сложившихся в рассмотренных культурах.В разделе 1.1 проанализированы теоретические положения научных исследованийпонятия «отношение» как категория социально-психологического исследования.В разделе 1.2 сформулировано определение профессиональных межличностных11отношений (ПМО), их структурного состава и удовлетворённости ими.
В предлагаемомподходе, ПМО состоят из четырёх элементов (каждый из которых изучен и обоснован):доверие, близость, социальная ясность и значимость, определяются эмоциональнойпривязанностью и социальной ясностью, и происходят в контексте, определяемоморганизационными целями и культурой. Удовлетворённость ПМО определяется степеньюудовлетворения стремлений личности в конкретных отношениях.Вразделе1.3предложенаавторскаядинамическаямодельразвитиямежличностных отношений в организации. Отправной точкой для формирования моделипослужила модель личностного роста Райта Р. (Wright R., 2012), а вдохновениемдинамического и визуального представления стадий развития послужили моделькомандообразования Б. Такмана (Tuckman B.W., 1965), и модель эффективности командыА.
Дрекслера и Д. Сиббета (Drexler А., Sibbet D., 2009, 2014). Модель показывает развитиеПМО в пространстве, определяемом двумя переменными: удовлетворение стремлений ксамовыражениюиудовлетворениестремленийкконформности,предлагаетдинамическое развитие межличностных отношений, проходящее через следующие стадии:знакомство, узнавание ближе, напряжённость, разрешение напряжённости, и близость,которая наступает в случае успешного прохождения стадии разрешения напряжённости.После этого, они могут перейти на новый уровень, на котором цикл повторится, то естьмы считаем, что отношения развиваются по спирали.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
