Диссертация (1147549), страница 3
Текст из файла (страница 3)
Модель типов отношений в организациисистематизирует виды отношений, возникающих у сотрудника организации.Выявленфакторорганизации.удовлетворённостиВнесёнвкладвмежличностнымитеориюотношениямимежличностныхотношенийвворганизацию.Практическая значимость исследованияПолученные теоретические и эмпирические кросс-культурные различияуровня и структуры удовлетворённости отношениями могут быть положены воснову тематических учебных курсов и дисциплин, практических занятий,направленных на повышение социально-психологической компетентности вданной области научного знания.Уточнена научная база изучения и измерения культурных особенностейформированиявключающаяивразвитиясебямежличностныхпредложенныйиотношенийв организации,апробированныйметодическийинструментарий исследования, который может быть использован в дальнейшемдля проведения аналогичных исследований.Предложеннаядинамическаямодельразвитияпрофессиональныхмежличностных отношений в организации позволяет определить стадииразвития профессиональных межличностных отношений, тип отношений итактик поведения при разрешении напряжённости в профессиональныхмежличностных отношениях, показать степень удовлетворённости личности еёотношениями в организации.Представленный в исследовании авторский опросник может бытьиспользовандлядиагностикиуровняудовлетворённостиотношениями14сотрудников организации, измерения реального состояния удовлетворённостимежличностными отношениями, а также для измерения отдельных аспектоворганизационной культуры.Наосновеполученныхданныхсформулированыпрактическиерекомендации (общего и специфического характера) повышения и/илисохраненияуровняудовлетворённостимежличностнымиотношениями,которые могут быть предложены менеджерам среднего и высшего уровня, сцелью повышения социально-психологической компетентности в вопросахуправления людьми, работы в команде, консультирования, саморегуляции, атакже удовлетворённости отношениями в других сферах деятельностичеловека, в создании и развитии совместных предприятий, культурнойадаптации сотрудников в другой стране, открытии офисов глобальныхкомпаний в новых странах и т.д.Разработанавторскийпрофессиональнымиопросникмежличностными«Структураудовлетворённостиотношениямиворганизации»,позволяющая изучать структуру и динамику развития межличностныхотношений в организации.Положения, выносимые на защиту:1.
Профессиональныемежличностныеотношения(ПМО)понимаются как межличностные отношения, происходящие вконтексте, определяемом организационными целями и культурой.ПМОопределяютсяэмоциональнойпривязанностьюисоциальной ясностью, и состоят из четырёх элементов: доверие,близость, социальная ясность и значимость.2. Различия в предпочтении построения типов межличностныхотношений в организации, использовании тактик разрешениямежличностной напряжённости, а также специфический наборстремлений, осуществляемых на различных стадиях развитияотношений с разными группами коллег, обусловлены культурной15принадлежностью респондентов в большей степени, чем полом ивозрастом.3.
Межличностные отношения в организации являются открытой,динамически развивающейся системой, элементами которойявляются доверие, близость, значимость и ясность социальныхролей и намерений. В своём развитии межличностные отношенияв организации проходят 5 стадий: первичное знакомство, болееблизкое узнавание друг друга, напряжённость, её устранение,близость.4. Межличностныепредставленыотношениячетырьмявтипами:организации«отдачамогутибытьполучение»,«использование», «угождение», «апатия», в зависимости отреализациистремленийучастниковразрешениямежличностнойвзаимодействия.напряжённостивДляотношенияхиспользуются тактики: «восстановление», «приспособление»,«самовыражение» и «отступление».5.
Факторами удовлетворённости межличностными отношениями ворганизации являются обобщённые установки личности к работе,вышестоящим лицам, друзьям и коллегам, а также особенностимежличностногоповедения,межличностныхстремленийанестепеньучастников,реализацииприоритетностьизначимость которых могут меняться на каждой стадии развитияотношений.Апробация работы проведена на заседании кафедры социальнойпсихологиифакультетапсихологииСПбГУ(апрель,2016).Основныематериалы диссертационного исследования докладывались и обсуждались назаседании кафедры (декабрь, 2015), а также на следующих конференциях:«Наука - XXI век» (Москва, 2015); «Applied and Fundamental Studies Proceedings16ofthe1stInternationalAcademicConference»(2012);«Современныеисследования социальных проблем» (2015); на круглом столе в Wright GraduateUniversity (2015, 2016).Отдельные материалы исследования были включены в программуучебногокурса«Межкультурныйменеджмент»,«Межкультурныекоммуникации в бизнесе», проводимые на факультете психологии СПбГУ.Основные положения диссертационной работы отражены в пяти публикациях,из них 3 опубликованы в российских рецензируемых научных журналах,входящих в список ВАК.Объём и структура диссертацииДиссертация состоит из введения, трёх глав, выводов, заключения,библиографического списка литературы из 345 источников (из них 188 наиностранном языке), 15 электронных ресурсов и девяти приложений.
Объёмосновного текста составляет 244 страницы, работа иллюстрирована 27таблицами и 30 рисунками.17ГЛАВА 1. Современное состояние изучения проблемы удовлетворённостимежличностными отношениями в организации1.1«Отношение»каккатегориясоциально-психологическогоисследованияКатегория «отношения» является одной из основных в психологическойнауке,наряду«деятельность»,стакимикатегориями«общение».какКатегория«установка»,«отношения»«отражение»,выполняетгносеологическую функцию при разработке проблем установок, мотивов,ценностей и ценностных ориентаций, диспозиций личности и многих других,которые являлись объектом исследования таких учёных как Б.Г.
Ананьев, Г.М.Андреева, А.Г. Асмолов, А.А. Бодалев, С.В. Духновский, Г.А. Ковалёв, Я.Л.Коломинский, Е.С. Кузьмин, Л.В. Куликов, В.Н. Куницына, В.Н. Мясищев, В.Н.Панферов, Б.Д. Парыгин, А.Л. Свенцицкий, И.Р. Сушков, и др. В зарубежнойпсихологии начало исследований, связанных с понятием «отношения», былоположено в работах А. Адлера, разрабатывавшего теорию социального интересаличности, развивавшееся М.
Бубером, Ф. Зимбардо, К. Левиным, А. Маслоу, Э.Мэйо, Г. Олпортом, Г. Салливеном, Э. Фроммом, К. Хорни, В. Шутцем, ипродолжается на сегодняшний день Дж. Гиббом, Р. Гилберт, Д. Гоулменом, Л.Гринхалгом, А. Керром, Р. и Дж. Райтами, Х. Сондерсом, Ф. Фукуямой, Р.Чалдини, Д. Шнарчем, и др.Социолог и философ М.
Бубер (Buber M., 1971) постулировал ещё в 1937г.несколько видов отношений, возможных между людьми: отношение к объекту,отделённому от нашего непосредственного опыта, строящееся по принципу «Я— Оно»; отношения по принципу «Я — Ты», в которых мы видим себя и видимдругого. Он также сформулировал отношения по принципам «Я — Я» (когдаодин человек не слышит другого как отдельное «Я»); а также принципы отношений, в которых «Я» отсутствует: «Оно — Оно», «Мы — Мы», «Мы — Они».Самый интересный, для целей нашего исследования, принцип отношения «Я —18Ты», — это живые отношения, варианты которых, по автору, многообразны:«Я» могу рассматривать «Тебя» как средство получения или достижения чегото желаемого, или же «Я» может служить этим средством для «Тебя», или мыможем делать что-то вместе.
Множество вариантов подразумевает вариативность степени удовольствия, дискомфорта, и других чувств и ощущений, связанных с осуществлением отношений этого типа. Одно остаётся неизменным: вэтих отношениях присутствует отдача и получение.И.П. Павлов полагал, что высшая нервная или психическая деятельностьустанавливаетопределённыеотношенияорганизмаквнешнемумиру(Ярошевский М.Г., 1985). В.М. Бехтерев рассматривал первичную деятельностьи соотношение организма со средой и предложил термин для определения этогоотношения — соотносительная деятельность (Бехтерев В.М., 1994). Развитиежевотечественнойпсихологиипонятия«отношения»получиловленинградской психологической школе, благодаря трудам А.Ф.
Лазурского(Лазурский А.Ф., 1995) и Мясищева В.Н. (Мясищев В.Н., 1970). Развиваятеорию экзопсихики как отношения человека со средой, А.Ф. Лазурский открылнаправление,получившееназвание«психологияотношений»,котороевпоследствии получило развитие в виде «теории отношений» в работах В.Н.Мясищева и его последователей. А.Ф. Лазурский первым рассматриваетотношения человека как структурные компоненты личности, считая, чтосущественной стороной личности должно быть её отношение к среде вшироком смысле слова. Отношения личности А.Ф. Лазурский выделяет вединое психическое образование, рассматривая их как ведущие в определениихарактера и классификации личностей (Лазурский А.Ф.,1995).Л.С.
Рубинштейн опирался на понятие отношений в своих разработках, ноанализа и определения этому понятию не дал (Рубинштейн Л.С., 1959, 1973).В.Н. Мясищев считал этот факт свидетельством того, «что понятие нужно, новместе с тем даже самые зрелые психологи не нашли для него места в системепсихологических понятий» (Мясищев В.Н., 1970, с.11). Л.С. Рубинштейн19различал объективные и субъективные отношения. Объективные отношения—этоотношения,вкоторыелюдивступаютвпроцессесвоейжизнедеятельности, а субъективное отражение данных отношений в видемыслей и чувств составляют субъективные отношения.
Субъективныеотношениячаще(РубинштейнвсегоЛ.С.,обозначаются1973,терминомс.330-420).Мы«личныесчитаемотношения»этутипологиюосновополагающей для нашего исследования, дающей основу для отделениясобственно отношений от других элементов межличностного взаимодействия.В.Н. Мясищев изучал виды общественных отношений, к которым онотносилотношениялюдейкприроде,общественныминститутам,собственности, труду, друг к другу, а также к самим себе. По автору, отношения— это система связей человека со всей действительностью или с её отдельнымисторонами, при том, что отношение «осознается, хотя мотивы или источникиего могут не осознаваться» (Мясищев В.Н., 1970 с.13). Эти отношенияпредставляют собой целостную систему индивидуальных, избирательных,сознательныхсвязейличностисразличнымисторонамиобъективнойдействительности.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
