Диссертация (1147549), страница 21
Текст из файла (страница 21)
Проективная методиканезаконченныхпредложенийминимальноограничиваетреспондентавреакциях на вопрос, и даёт ему возможность «проецировать» свои личностныеособенности в ответах.Опросник представляет собой бланк с фразами, которые респондентампредлагалось закончить самым первым, что приходит им на ум. Приформировании заданий в виде неоконченных предложений были использованы114методика Сакса Дж. и Леви С. (по: Пахомов А.П., 2012), и методика, описаннаяС.Д.
Гуриевой (Гуриева С.Д., 2010). Методика подразумевает качественный иколичественный анализ, данные подлежат обработке методами контент-анализа.Всего было предъявлено 30 предложений, по три для каждой шкалы. В таблице4 представлен ключ и шкалы использованной в исследовании опросника.Таблица 4.№12345678910Ключ к опроснику «Незаконченные предложения»NNКатегории анализапредложенийОтношение к работе11425Отношение к себе на работе2615Отношение к напряжённости11 2026Отношение к вышестоящим лицам 3716Отношение к привязанности81724Отношение к другим на работе91827Ожидания41019Моральные принципы12 2128Отношение к коллегам13 2229Открытость/закрытость52330Количественныйанализданных.Такойанализпредполагаетпредварительную экспертную оценку эмоциональной насыщенности каждогопредложения. Всего экспертов – носителей языка, оценивавших ответыреспондентов, было три для ответов на русском языке и три для ответов наанглийском языке. Для оценки ответов респондента предлагается следующаясемибалльная шкала:"+2" — максимальное, отчетливо выраженное, сильно положительноеотношение к объекту или субъекту, о котором идёт речь в предложении;"+1" — положительное отношение;"0" — нейтральное отношение к тому, о чём идет речь, отсутствиевыраженности каких-либо эмоций;"-1" — отрицательное отношение;115"-2" — максимальное, отчетливо выраженное, сильно отрицательное отношениек объекту или субъекту, о котором идёт речь в предложении.Количественный показатель подсчитывается для каждой категорииотдельно в виде общей суммарной оценки каждого из 3-х входящих в неёпредложений.
Его величина располагается в пределах от "+6" до "-6", можетбыть и нулевой. Всего таких показателей 10, в соответствии с количествомкатегорий.Качественныйанализданных.Такойанализпредполагаеткатегоризацию полученных данных по индивидуальной для каждой категориишкале. Целью анализа является выявление результатов о привязанности кколлегамиполучениедополнительныхданныхопрофессиональныхмежличностных отношениях респондентов. Категории анализа и принципыклассификации представлены в таблице 5:Таблица 5.Принципы классификации ответов, полученных с помощью опросника«Незаконченные предложения»Незаконченное предложениеЕсли я эмоционально привязан(а) к человеку,то...Принципы классификацииЯ отдаюЯ получаюНи то, ни другоеЭто плохоЭто хорошоНа работе больше всех люблю людей, которые...
У нас общие ценностиЗа их качестваЭто обо мнеКогда с кем-то на работе возникают трудности,я...ВосстановлениеПриспособлениеСамовыражениеОтступлениеКогда меня нет на работе, мои коллеги...Есть чувство принадлежностиНет чувства принадлежностиЛюди, которые работают со мной...Обо мнеО нихО нас116Авторский опросник «Ситуации напряжённости в профессиональныхотношениях»Целью применения этого опросника является получение данных о том,как ситуация интерпретируется респондентом и какие способы поведения имвыбираются для разрешения напряжённости. На основании полученных данныхможно судить о типе отношений респондента с участником ситуации, а также отактике разрешения напряжённости в этих отношениях.Нами были сформулированы ситуации, по одной для каждого типаотношений (с непосредственным руководителем, с коллегой, связаннымсовместным трудом, руководством других департаментов и с сотрудникамиорганизации, с которыми респондент не связан непосредственной совместнойработой).
Опросник прошёл экспертную валидизацию. Группу экспертовсоставили пятнадцать специалистов по управлению персоналом городов Чикагои Санкт-Петербурга, имеющих практический опыт работы с разрешениемконфликтов в организации. Все вопросы прошли проверку на экспертнуювалидность положительно.В каждой ситуации респондентам предлагалось достаточно общееописание возникшей неоднозначной напряжённой ситуации. Критерием отбораситуаций выступили типичность ситуаций для современной организации: Ситуация1.департаментаНаканунедалВашегоВамотпусказадание,руководительсвязанноесдругогоВашиминепосредственными обязанностями. Ситуация 2. Один из сотрудников Вашей организации обратился к Вамс просьбой помочь в разрешении конфликта, который возник у него сВашим начальником. Cитуация 3. Вы и Ваш коллега по проекту в течение двух недель неможете прийти к единому решению о том, как действовать дальше. Вэто время он рассказывает Вам о том, что его повысили спонедельника, и это то повышение, на которое после успешного117завершения проекта надеялись Вы. Cитуация 4.
Вы оказались свидетелем того, что сотрудник другогодепартамента, с которым Вы дружите, присвоил себе авторствопроекта, который был разработан другим сотрудником Вашейорганизации.Задача респондента состоит в том, чтобы: а) объяснить, что эта ситуацияозначает для него (с целью понять его/её интерпретацию ситуации, котораяпервой приходит на ум); б) как он действовал бы или рекомендовал быдействовать, в связи с той оценкой, которую он дал ситуации.Качественный анализ. Такой анализ подразумевает выявление типаотношений с участниками и варианта тактик разрешения напряжённости, длякаждоговидапрофессиональныхотношений.Выполняетсяпутёмклассификации ответов по указанным принципам классификации (типотношений и тактика разрешения напряжённости). Всего экспертов – носителейязыка, оценивавших ответы респондентов, было три для ответов на русскомязыке и три для ответов на английском языке.
На основании ответовреспондентов, аналитик и верификаторы присваивали коды для типаотношений, в которых респондент, судя по его ответу, находится с темчеловеком, о котором идёт речь в каждой из рассматриваемый ситуаций.Категории анализа и принципы классификации представлены в таблице 6:Таблица 6.Принципы классификации ответов по опроснику «Ситуации напряжённости впрофессиональных отношениях»Категории анализаПринципы классификации1) Ваше восприятие и отношение кпроисходящему, которое первым приходит вголову: что значат действия участниковситуации, что значит эта ситуация;Тип отношений, проявляющийся в ответахреспондентов: получение и отдача,угождение, апатия, использование2) Предлагаемые действия, которые первымиприходят в голову: как бы Вы поступили илипосоветовали поступить в этой ситуации.Тактики разрешения напряжённости:восстановление, приспособление,отступление, самовыражение118Авторскийопросник«Структураудовлетворённостипрофессиональными межличностными отношениями»Цельюпримененияопросникаявляетсявыявлениеособенностейудовлетворённости отношениями респондентов с каждой группой коллег, натрёх стадиях развития отношений.Опросник разработан автором одновременно на двух языках (русском ианглийском).
Пилотажное исследование седьмой версии было проведено вРоссии (15 человек) в ноябре 2014 г. и США (15 человек) с июня 2014 г. поянварь 2015 г. с целью обеспечить проверку и адаптацию используемогометодического инструментария, выполнения требований на соблюдениеязыковой эквивалентности, проверки авторских опросников на валидность исодержательнуюнадёжность.Опросникопубликованвстатье«Удовлетворённость межличностными отношениями в организации какпредмет исследования в социальной психологии» в журнале «Современныеисследования социальных проблем» № 10/2015, – с. 26-40.Вопросы с вариантами ответов представляются респондентам в таблицах.Одна таблица соответствует одному из видов отношений (с непосредственнымруководителем, сотрудниками, связанными по работе, и т.д.). Количествопредлагаемых таблиц соответствует количеству изучаемых видов отношений.Каждая таблица содержит восемь вопросов. Ответы на каждый вопроспредлагаются для трёх ключевых стадий развития отношений: узнавание другдруга лучше, период напряжённости и разрешение напряжённости.
Вопросы ивариантыответовповторяютсядлявсехвидовотношений.Примеррегистрационного бланка приведён в Приложениях 1 и 2 (на русском ианглийском соответственно).Учитываяфакткомплексностисуществованияиразвитиямежличностных отношений (в социальном контексте, который представляетсобой сложную сеть взаимозависимых и взаимовлияющих элементов, как119внутриличностных, так и в составе социальных групп, которым принадлежитчеловек, а также между этими группами, и т. д.), в нашем исследованииудовлетворённости межличностными отношениями в организации мы выбралитолько основные отношения: (1) с коллегами, с которыми непосредственносвязывает совместная работа; (2) с коллегами, с которыми отсутствуетнепосредственная совместная работа; (3) с непосредственным руководителем;(4) с руководством других департаментов организации.
Сравнение и поискстатистически значимых различий проводятся для четырёх первых ситуаций.Из пяти этапов развития отношений для тестирования нами быливыбраны три наиболее значимых: узнавание друг друга лучше, периоднапряжённости и процесс разрешения напряжённости. Этапы знакомства изавершения отношений остались за пределами нашегоэмпирическогоисследования.Структура опросника.
Рассмотрение стадии «узнавание» помогаетпонятьструктуруудовлетворяемуюприоритетовпотребностеймежличностнымииотношениями.стремленийличности,Рассмотрениестадии«напряжённость» помогает понять отношение личности к возникшей вотношениях напряжённости, к себе и партнёру в такой ситуации. Рассмотрениестадии «устранение напряжённости» помогает понять предрасположенностьличности к созданию паттернов поведения в отношениях (создание отношений,имеющих потенциал развития или стагнации). Вопросы 1-2 («Я знаю, что чащевсего я буду…» и «Я предполагаю, что он(а) чаще всего будет…») имеют цельювыявить тип отношений (по авторской модели отношений), сложившийсямежду личностями.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
