Диссертация (1147549), страница 20
Текст из файла (страница 20)
Фактором удовлетворённости профессиональными межличностнымиотношениямиявляетсяоткрытоеичестноеотношение,содновременной заботой о себе и других.2. Существуют значимые различия в образах «Я Реальное» и «ЯИдеальное» в представлениях сотрудников российских и американскихорганизаций.1083. Существуют значимые различия в структуре отношений сотрудникаорганизациисруководителямируководителемдругих(какнепосредственным,подразделений),междутакироссийскойиамериканской культурами.2.2 Организация исследованияНа первом этапе подготовки исследования нами была поставлена задачасоздания опросника.При формировании опросного материала в целом былииспользованы рекомендации Белановского С.А. (1993, 2001), Ядова В.А. (1991),Чикер В.А. (2010), Ганзена В.А.
И Балина В.Д. (1991). Текст опросника,предлагавшийся респондентам в России приведён в Приложении 1; текстопросника, предлагавшийся респондентам в США приведён в Приложении 2.На первом этапе валидизации методики «Незаконченные предложения», иопросников«Структурамежличностнымиудовлетворённостиотношениями»ипрофессиональными«Ситуациинапряжённостивпрофессиональных отношениях» был определён круг исследуемых свойств(виды отношений, типы отношений, тактики разрешения напряжённости,элементыудовлетворённостипрофессиональнымимежличностнымиотношениями). На втором этапе валидизации была разработана модель тестовойдеятельности на основе наиболее важных элементов реальной деятельности.Наконец, на последнем этапе проводился анализ степени соответствияразработанноймоделиреальнойдеятельности,проверкасоответствияпропорций элементов в заданиях теста и в реальной деятельности. Группуэкспертов составили пятнадцать специалистов по управлению персоналомгородов Чикаго и Санкт-Петербурга, имеющих практический опыт работы сразрешением конфликтов в организации, а также коучинга.
Эксперты оценилисодержание каждого вопроса на соответствие его определённой шкалеопросника. Все вопросы прошли проверку на экспертную валидность исодержательную надёжность, а также выполнения требований на соблюдение109языковой эквивалентности положительно.Весь стимульный материал предъявлялся респондентам в определённойпоследовательности, которая была определена логичностью предъявлениявозрастающей сложностью вопросов. Перед проведением исследования навыборке опросник был подвергнут пилотажному апробированию в России иСША. Пилотажное интервью показало длительность заполнения опросника от45 минут до 1 часа 15 минут.
Тема и цель исследования были представленареспондентам на бланках опросника, с целью точного понимания задачисследования, задач и инструкций каждой части опросника и, как следствия,повышения точности ответов.На разных стадиях в исследовании приняли участие 508 сотрудниковроссийских и американских организаций: 1 этап пилотажный: на разных стадиях разработки дизайна исследованияи апробации методик приняло участие 111 человек (53 в России и 58 вСША); 2 этап, проведение исследования: 397 респондентов (176 в России и 221 вСША.2.3.
Выборка исследованияИсследование проводилось в России, в Москве и Санкт-Петербурге(декабрь 2014 г. - март 2015 г., и октябрь-ноябрь 2015г.) и США, в Нью-Йорке иЧикаго (с мая по ноябрь 2015г.). Выборку составили сотрудники средних икрупных предприятий России и США (численностью от 100 до 30 тыс.сотрудников): рядовые сотрудники, не имеющие подчинённых, линейныеруководители и менеджеры среднего звена, занятые в офисных профессиях(бухгалтер, экономист, сотрудник отдела персонала, маркетинг, продажи,исследования и разработки, информационные технологии, аналитик, и т.д.).Предприятия представлены на рынках России и США в области финансов иинформационных услуг.
По этическим соображениям названия компаний мы не110упоминаем.Всеответыреспондентовтакжеполученынаусловияханонимности.На разных стадиях в исследовании приняли участие 508 сотрудниковорганизаций: рядовые сотрудники и менеджеры среднего звена в России (229русскоязычные, проживающие и работающие в России) и США (279англоязычные, проживающие и работающие в США). На первом этапе(пилотажном), на разных стадиях разработки дизайна исследования иапробацииадаптациииспользуемогометодическогоинструментария,выполнения требований на соблюдение языковой эквивалентности, проверкиавторского опросника на валидность и содержательную надёжность, принялоучастие 111 человек (53 в России и 58 в США).
На втором этапе было проведеноосновное исследование с внесёнными изменениями, дополнениями, в которомприняло участие 397 респондентов (176 в России и 221 в США). На третьем,заключительном этапе исследования изучались общие и специфическиеособенности удовлетворённости межличностными отношениями в организациив двух группах опрошенных респондентов, проживающих и работающих вРоссии и США. Демографический состав выборки представлен в таблице 2.Таблица 2.Демографические данные респондентов, принявших участие в исследованииДемографические данныеРоссийская выборкаАмериканская выборкаПол54 мужчины и 146 женщин51 мужчина и 146 женщинВозрастОт 24 до 75 летСредний возраст: 39,7 летОт 22 до 61 летСредний возраст: 36,7 летСредний по всей выборке: 38,2 летОбразование15 чел – среднее146 - высшее15 чел – кандидат/докторнаук19 чел – среднее178 чел – высшее (128бакалавров, 60 магистров)14 чел – кандидатВ среднем по выборке: 7,4% среднее, 84,2%высшее,7,4% кандидат/доктор наукСтрана проживания176 чел.221 чел.111Должностной уровень56 чел имеют подчинённых120 чел не имеютподчинённых57 чел имеют подчинённых164 чел не имеютподчинённыхВ среднем по выборке: 71,2% рядовых сотрудников, 28,8%руководителей линейного и среднего звенаУсловия проживания134 чел живут в семье42 чел живут одни125 чел живут в семье96 чел проживают одни или счужими людьмиВ среднем по выборке: 74,8% проживающих в семье, 25,2%проживающих самостоятельно или с чужими людьми2.4 Методы и методики исследованияДизайном исследования были продиктованы требования к выборуметодов исследования, включая доступность и апробированность на русском ианглийском языках, возможность получения данных количественными икачественными методами, возможность изучить разницу между аспектамиотношений «по горизонтали» и «по вертикали», возможность изучитьудовлетворённость межличностными отношениями в организации и проверитьгипотезы исследования.В связи с этими требованиями, нами были выбраны существующиеметоды, адаптированные для России и США, а также разработана авторскаяметодика.
Каждая методика приведена ниже.Демографическая анкетаЦелью использования анкеты является получение демографическихданных о респондентах. Социально-демографическая анкета включает в себявопросыовозрасте,образовании,поле,проживаниивсемьеилисамостоятельно, должности, рабочей обстановке (учитывая, что в СШАраспространена возможность удалённой работы).Показатель общей удовлетворённости отношениями на работеПосле демографической анкеты и перед основным текстом опросника112респондентам предлагалось ответить на вопрос: «В целом, мои отношения наработе очень хорошие». Ответы на этот вопрос оценивались по 5-балльнойшкале от «совершенно не согласен» до «совершенно согласен».
Этот вопрос,ответ на который даёт возможность оценить общее восприятие респондентомудовлетворительностивсейсовокупностиегопрофессиональныхмежличностных отношений. Этот параметр нам необходим для дальнейшегоколичественного анализа данных. Для проверки нашей гипотезы о содержаниипонятия «удовлетворённость», при создании этого вопроса, мы отталкивалисьот идеи о том, что удовлетворённость более адекватно отражается в одномвопросе, в не в сумме различных конкретных показателей (S.P. Robbins,Organizational Behavior, Prentice Hall, New Jersey, 1998, p. 151-158).Тест межличностных отношений Т.
Лири (по: Червинская К.Р., 2008)Целью использования методики является определить ориентациюмежличностного поведения респондентов. Методика Т. Лири определяет одиниз 8 типов поведения личности в отношениях с другими: властно-лидирующийтип, эгоцентрический тип, прямолинейно-агрессивный тип, скептический тип,субмиссивный (покорный) тип, зависимо-послушный тип, аффилятивный,сотрудничающий тип, протективно-покровительствующий тип. Тест ициркумплексная модель Т. Лири основаны на предпосылках о том, чтокоммуникативные свойства человека приближают его к другим или отдаляютего от других, и что свойства могут различаться по интенсивности проявления,выраженности.
В концепции Т. Лири есть также два вектора, которыеформируют пространство межличностных отношений: а) стремление ксамостоятельности и доминированию — склонность к зависимости иподчинению; и б) эмоциональное принятие или отвержение. Методикаобрабатывается количественным анализом. Шкалы, по которым оцениваютсярезультаты, представлены в таблице 3:113Таблица 3.Шкалы оценки интерперсональных отношений Т.
ЛириШкалаОбозначение при математическом анализе«Я Реальное»«Я Идеальное»ДоминантностьР_ДоминантностьИ_ДоминантностьНезависимостьР_НезависимостьИ_НезависимостьЖёсткостьР_ЖёсткостьИ_ЖёсткостьНедоверчивостьР_НедоверчивостьИ_НедоверчивостьУступчивостьР_УступчивостьИ_УступчивостьЗависимостьР_ЗависимостьИ_ЗависимостьДоброжелательностьР_ДоброжелательностьИ_ДоброжелательностьОтзывчивостьР_ОтзывчивостьИ_ОтзывчивостьНезаконченные предложения (Гуриева С.Д., 2010; Сакс Дж. и Леви С.По: Пахомов А.П., 2012)Целью использования методики является определение эмоциональногоотношения респондентов к работе, себе, напряжённости в профессиональныхмежличностных отношениях, другим, коллегам и т.д. В результате тестированияопределяются категории, в которых преобладают положительные установкиреспондентов(положительныйопыт,положительноевосприятие,положительные ожидания), а также области, в которых преобладают установкиблизкиекотрицательнымилиотрицательные(отрицательныйопыт,отрицательное восприятие, отрицательные ожидания).
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
