Диссертация (1147404), страница 8
Текст из файла (страница 8)
Эмоциональный интеллект и эмоциональная компетентность; социальный интеллект и социальная компетентность соотносятся между собой как процесс и результат (рис.1).СоциальныйСоциальнаяинтеллектСкомпетентностьЭмЭмоциональныйЭмоциональнаяинтеллекткомпетентностьРис.14.В настоящее время в отечественной и зарубежной психологии сосуществу-ют различные подходы к пониманию эмоционального интеллекта. Новым и пер-39спективным направлением представляются подходы к исследованию эмоционального интеллекта, которые учитывают влияние социальных и культурных факторов на развитие и проявление эмоционального интеллекта.2.1.
Роль эмоционального интеллекта в социальном взаимодействии1.2.1. Роль эмоционального интеллекта в социальной адаптацииОтечественные и зарубежные исследователи отмечают адаптивную рольэмоционального интеллекта [170; 44; 56; 58; 37]. Роль эмоционального интеллектастановится особенно значимой в трудных жизненных ситуациях адаптации к новым условиям, совладания со стрессом и в трудных ситуациях межличностноговзаимодействия - конфликтных ситуациях.В исследованиях Р. Бар Она, Жи Чан Лина и др., Т.А.Панковой изучаласьроль эмоционального интеллекта в социальной адаптации и самоактуализацииличности. В исследовании Р.Бар Она было показано, что эмоциональный интеллект позитивно взаимосвязан с профессиональной успешностью и лидерскимикачествами военнослужащих в Израиле и США.
Исследования, проведенные БарОном в ЮАР, Израиле, Северной Америке, Нидерландах показали, что эмоциональный интеллект позитивно связан с самоактуализацией личности, которуюученый понимает как стремление максимально реализовать свой потенциал. Исследование, проведенное Бар Оном в США выявило, что эмоциональный интеллект связан с психологическим благополучием личности, в том числе с удовлетворенностью межличностными отношениями [170]. Представляется важнымподчеркнуть тот факт, что результаты исследований показали значимость эмоционального интеллекта для социальной адаптации в различных культурах с достаточно значительной культурной дистанцией, что свидетельствует в пользу универсальной роли эмоционального интеллекта в социальной адаптации.В диссертационном исследовании Т.А.Панковой была выявлена позитивнаяроль эмоционального интеллекта в социальной адаптации молодых специалистовк работе[99].
В исследовании было показано, что для успешной социальной адап-40тации молодых специалистов по внешним критериям значимым является каквнутриличностный, так и межличностный эмоциональный интеллект. Внутриличностный эмоциональный интеллект является более значимым фактором социальной адаптации молодых специалистов по внутренним критериям по сравнению смежличностным эмоциональным интеллектом. В исследовании были выявленыспецифические особенности социально-психологической адаптации респондентовс различным уровнем эмоционального интеллекта; было показано, что для успешной социальной адаптации молодого специалиста в коллективе необходимсредний уровень эмоционального интеллекта[99].
В исследовании Е.В.Ерохиной[52] было показано, что индивидуальный профиль эмоционального интеллекта(индивидуальное соотношение развития способностей, составляющих эмоциональный интеллект) взаимосвязан с выбором стратегий преодолевающего поведения в стрессовых ситуациях. Результаты исследования показали, средний уровеньразвития эмоционального интеллекта и эмоциональных способностей обеспечиваетоптимальную социальную адаптацию личности[52]. В исследованииТ.С.Киселевой [59] были получены данные о значимости эмоционального интеллектадля успешного преодоления стрессовых ситуаций, саморегуляции лично-сти и субъективного экономического благополучия. Исследования, проведенныеЕ.В. Ерохиной, Т.А.Панковой и Т.С.Киселевой, свидетельствуют о том, что дляуспешной социальной адаптации личности необходимым и достаточным являетсясредний уровень развития эмоционального интеллекта.В исследовании Жи Чан Лин и др.[186] изучалась роль культурного и эмоционального интеллекта в адаптации к инокультурной среде.
В исследовании сучастием иностранных студентов, обучающихся в университетах Тайваня, былопоказано, что респонденты, имеющие высокий уровень межкультурной компетентности, более успешно адаптировались к культуре Тайваня по сравнению состудентами, имеющими низкую межкультурную компетентность. Эмоциональный интеллект также оказывал позитивное влияние на адаптацию студентов ккультуре Тайваня, выступая фактором, опосредующим влияние межкультурнойкомпетентности на успешность адаптации студентов к инокультурной среде.41Иностранные студенты, имеющие высокий уровень эмоционального интеллекта,успешнее адаптировались к культуре Тайваня, чем студенты, имеющие низкийуровень эмоционального интеллекта[186].
Понимание своих эмоций и эмоцийдругих людей, и управление ими помогло респондентам с высоким эмоциональным интеллектом сосредоточиться на понимании другой культуры, усвоениипринятых норм вербального и невербального поведения, а не на осуждении и неприятии поведения ее представителей. Результаты исследования свидетельствуют, что для успешной адаптации к инокультурной среде оптимальным являетсявысокий уровень эмоционального интеллекта.Эмпирические исследования свидетельствуют о взаимосвязях эмоционального интеллекта с личностными особенностями, влияющими на успешность социальной адаптации личности.
В работе Н.Н.Колесниковой было показано, что эмоциональный интеллект положительно взаимосвязан с жизнестойкостью личностии отрицательно взаимосвязан со склонностью личности к манипулированию другими ради достижения своих целей[128]. В исследованиях Шутте и его коллегбыло выявлено, что эмоциональный интеллект взаимосвязан со способностью кдецентрации, социальными навыками, вовлеченностью в межличностные отношения, кооперацией в конфликтных ситуациях, удовлетворенностью браком[203].Результаты отечественных и зарубежных исследований свидетельствуют о значимой роли эмоционального интеллекта в успешной социальной адаптации и вмежличностном взаимодействии.1.2.2.
Влияние эмоционального интеллекта на успешность управленческой деятельности и выбор стилей лидерства и руководстваЗначительная часть отечественных исследований эмоционального интеллекта посвящена взаимосвязи эмоционального интеллекта, лидерства и руководства. Лидерство и руководство предполагают организацию деятельности другихлюдей и связаны с высоким уровнем стресса. В исследовании О.В.Белоконь былопоказано, что эмоциональный интеллект положительно взаимосвязан с выдвиже-42нием на лидерскую позицию и деловым стилем лидерства при решении экспериментальных задач в студенческой группе.
В исследовании с участием руководителей организаций было показано, что эмоциональный интеллект положительновзаимосвязан с авторитарным стилем лидерства и демократическим стилем лидерства[15]. В исследовании А.К.Кравцовой было показано, что развитие эмоционального интеллекта руководителя организации способствовало позитивным изменениям в моделях организационного управления и в организационной культуреорганизаций [61]. В исследовании А.С.Петровской было показано, что эмоциональный интеллект положительно взаимосвязан с эффективностью управленческой деятельности.
Высокий уровень эмоционального интеллекта снижает вероятность применения попустительского стиля как наименее эффективного. Наиболее эффективный стиль руководства, ситуативный стиль, применяли респондентысо средним уровнем эмоционального интеллекта. В исследовании было показано,что средний и высокий уровень эмоционального интеллекта снижают вероятностьприменения асоциальных и агрессивных методов совладания со стрессом[103].Результаты эмпирических исследований показали значимую роль эмоционального интеллекта в выдвижении на лидерскую позицию, успешности руководящей деятельности.
Дискуссионным остается вопрос о необходимом и достаточном уровне эмоционального интеллекта. Возможно, он различается для различных сфер профессиональной деятельности; также возможно, что высокий уровеньэмоционального интеллекта является фактором успешного преодоления кризисных периодов развития организации и конфликтных ситуаций межличностноговзаимодействия.1.2.3. Роль эмоционального интеллекта во взаимодействии в конфликтеКонфликты как трудные ситуации межличностного взаимодействия, сопровождающиеся интенсивными эмоциями[10], являются значимой сферой проявления эмоционального интеллекта. Важная роль эмоций в кризисных и конфликтных ситуациях отмечается отечественными и зарубежными исследователями.43Ю.П.Платонов указывает, что эмоциональное напряжение играет важную рольпри принятии решений в условиях политических кризисов [105]. Д.Гоулман обосновывает значимость эмоционального интеллекта во взаимодействии в конфликтена основе анализа жизненных конфликтных ситуаций из консультативной практики и анализа результатов эмпирических исследований[37].
В то же время исследования, посвященные роли эмоционального интеллекта в конфликтных ситуациях, немногочисленны. В исследовании Шутте и коллег было показано, чтоэмоциональный интеллект взаимосвязан с выбором стратегии сотрудничества вэксперименте, моделирующем конфликтную ситуацию[203]. В исследованииKausal, Kwantes было показано, что эмоциональный интеллект негативно влияетна выбор стратегии взаимодействия в конфликте, ориентированной на доминирование[185]. В исследовании С.П.Деревянко рассматривались вопросы проявленияэмоционального интеллекта в стрессовых, фрустрирующих ситуациях, в т.ч.
в ситуациях межличностного конфликта [44]. В исследовании было показано, чтореспонденты, имеющие высокий уровень эмоционального интеллекта, в ситуациифрустрации сосредотачиваются на решении проблемы, респонденты с низкимуровнем эмоционального интеллекта сосредотачиваются на содержании проблемы. Респонденты с высоким уровнем эмоционального интеллекта проявляютбольшую доброжелательность и меньшую враждебность по сравнению с респондентами с низким уровнем эмоционального интеллекта. В исследовании не быливыявлены различия между респондентами с высоким и низким эмоциональныминтеллектом в готовности к обвинению партнеров[44]. В целом, результаты исследований свидетельствуют, что эмоциональный интеллект является значимымфактором сотрудничества в конфликте. Основные направления исследования роли эмоционального интеллекта в социальном взаимодействии представлены втаблице 3.44Таблица 3.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
