Диссертация (1147404), страница 3
Текст из файла (страница 3)
В исследовании применялись следующие методы математикостатистической обработки данных: однофакторный и двухфакторный дисперсионный анализ; линейный регрессионный анализ; критерий нормальности распределения Колмогорова-Смирнова; t-критерий Стьюдента; критерий U-Манна Уитни; критерий Вилкоксона; корреляционный анализ; критерий α Кронбаха. Статистические расчеты выполнялись при помощи статистической программы SPSS –17.Научная новизна исследованияВ диссертационном исследовании впервые в отечественной социальнойпсихологии был проведен сравнительный анализ роли эмоционального интеллекта в конфликте у представителей российской и голландской культур.
В исследовании было показано, что эмоциональный интеллект проявляется в открытом выражении своих чувств и позиции, в сотрудничестве с партнером при решениипроблемы у представителей обеих культур. Также в исследовании были выявлены и интерпретированы культурные различия в проявлении эмоционального интеллекта в конфликте. Установлено, что управление эмоциями является ведущимкомпонентом эмоционального интеллекта в конфликте.В рамках диссертационного исследования совместно с профессоромД.Вигболдусом были разработаны методики для исследования культурных особенностей взаимодействия в конфликтных ситуациях и представлений о распределении гендерных ролей.
Были выявлены культурные различия в предпочтенииспособов взаимодействия в конфликтных ситуациях, различающихся по характе-13ру отношений между партнерами (деловые, дружеские, семейные отношения) иобъективно заданной дистанции власти между партнерами (конфликт с равнымили вышестоящим партнером).Теоретическая значимость исследования состоит в расширении теоретических представлений о роли эмоционального интеллекта в конфликте. Результаты эмпирического исследования подтверждают, что эмоциональный интеллектявляется фактором предпочтения способов взаимодействия в конфликте у представителей обеих культур и вносят вклад в понимание роли эмоционального интеллекта в конфликте.
Изучение культурных особенностей предпочтения способов взаимодействия в конфликте, в том числе в межпоколенном конфликте, деловом конфликте с равным и вышестоящим партнером, конфликте в дружеских отношениях, вносит вклад в расширение теоретических представлений о межкультурных различиях во взаимодействии в конфликте. В диссертационном исследовании была выявлена роль ценностных ориентаций сотрудничества и уникальности в предпочтении способов взаимодействия в конфликте представителями российской и голландской культуры. Методики, разработанные автором совместно спрофессором университета Рэдбауд Д.Вигболдусом, могут быть использованы вкачестве основы для создания методического инструментария в этнопсихологических и кросс-культурных исследованиях.Практическая значимость исследованияРезультаты исследования могут использоваться психологами при разработке программ адаптации студентов и аспирантов к участию в программах международного обмена, адаптации сотрудников организаций к работе в инокультурнойсреде, а также в процессе медиации конфликтов с участием представителей российской и западноевропейских культур.
Результаты исследования могут применяться в консультативной и тренинговой работе с людьми, которые испытываюттрудности во взаимодействии с представителями других культур, и при подготовке программ развития эмоционального интеллекта с целью повышения успешности межличностного взаимодействия, в том числе взаимодействия в конфликтах.Результаты исследования могут быть полезны специалистам и руководителям14высших учебных заведений и общественных организаций, участвующим в организации и сопровождении программ международного обмена, сотрудникам культурных центров и представителям СМИ. Результаты исследования могут быть использованы в учебных курсах по дисциплинам: «Психология конфликта», «Кросскультурная психология», «Социальная психология личности».Положения на защиту1.Эмоциональный интеллект влияет на готовность к сотрудничеству спартнером в разрешении конфликта и к открытому выражению своих чувств и позиции у представителей как российской, так и голландской культуры.
У голландцев достаточным для сотрудничества в конфликте является средний уровень эмоционального интеллекта, а у россиян – высокий уровень. Это объясняется стабильностью социальных норм в голландской культуре и трансформацией социальных норм и ценностей в современной России, что обуславливает большуюроль личностного фактора в регуляции поведения в межличностном взаимодействии у россиян.2.Компоненты эмоционального интеллекта «понимание эмоций» и«управление эмоциями» оказывают влияние на предпочтение способов взаимодействия в конфликте как у россиян, так и у голландцев. При этом ведущую рольу представителей обеих культур играет компонент «управление эмоциями», акомпонент «понимание эмоций» – второстепенную роль. Ведущая роль управления эмоциями в конфликте объясняется высокой интенсивностью эмоций, переживаемых участниками конфликтной ситуации, значимостью эмоциональной регуляции для восприятия конфликтной ситуации и выбора адекватных способов ееразрешения.3.Умение управлять своими эмоциями и эмоциями партнера позитивновлияет на готовность к открытому выражению своих чувств и позиции и к сотрудничеству с партнером в решении проблемы у представителей обеих культур,а также на готовность к открытой конфронтации с партнером у россиян.
Россияне по сравнению с голландцами проявляют меньшую готовность к открытой кон-15фронтации с партнером, что связано с негативным отношением к конфликтам вроссийской культуре. Готовность к открытой конфронтации с партнером требуетот россиян большей уверенности в своей способности разрешить конфликтнуюситуации и не допустить опасной эскалации конфликта.4.Россияне и голландцы проявляют равную готовность к сотрудничест-ву с партнером в конфликте. В то же время существуют культурные различия впредпочтении прямых и непрямых способов взаимодействия в конфликте. Представители низкоконтекстной голландской культуры по сравнению с представителями российской культуры в большей степени предпочитают прямые способывзаимодействия в конфликте.
Представители высококонтекстной российскойкультуры по сравнению с представителями голландской культуры в большей степени предпочитают непрямой способ – ироничное взаимодействие.5.Тип отношений между партнерами (деловые, дружеские, семейныеотношения), различия в социальном статусе (конфликт с равным или вышестоящим партнером) и содержание конфликта влияют на проявление культурных различий в предпочтении способов взаимодействия в конфликте у россиян и голландцев. Голландцы по сравнению с россиянами проявляют большую готовностьк открытому выражению своих чувств и конфронтации с партнером в конфликтных ситуациях, связанных с нарушением партнером обязательств перед ними, независимо от статуса партнера и характера отношений с ним, что может быть обусловлено традиционно высокой значимостью индивидуалистических ценностейдля представителей голландской культуры.6.В деловом конфликте в ситуации профессиональных разногласий рос-сияне по сравнению с голландцами проявляют меньшее уважение к позиции вышестоящего партнера, что может быть связано с их меньшей уверенностью в егопрофессионализме и нравственных качествах.7.В межпоколенном семейном конфликте с родителями россияне посравнению с голландцами в большей степени предпочитают открытое выражениесвоих чувств и позиции, и проявляют большую готовность к конфронтации.
Этообъясняется большей психологической близостью в отношениях детей и родите-16лей у россиян по сравнению с голландцами, которая проявляется в большей эмоциональной вовлеченности в конфликт с родителями.Обоснованность и достоверность результатов исследования обеспечивалась: теоретическим анализом отечественной и зарубежной литературы по проблеме исследования, адекватностью методов исследования целям и задачам исследования, проверкой эквивалентности русской и голландской версий методикисследования, достаточным объемом и репрезентативностью выборки, применением методов математико-статистического анализа данных, адекватных целям изадачам исследования, качественным анализом результатов.Апробация работы и ее внедрениеМатериалы исследования обсуждались на заседаниях кафедры социальнойпсихологии СПбГУ, заседаниях научной группы и пленарном заседании факультета социальных наук университета Рэдбауд, Нидерланды.
Теоретические и практические результаты исследования докладывались и обсуждались: на 21 Международной научной Конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Ломоносов» (Москва, 2014); на Международной научно-практической конференциимолодых ученых «Психология XXI века» в Санкт-Петербурге в 2014 и в 2015 годах; на Зимней Психологической Школе СПбГУ в Ленинградской области в 2014и 2015 годах; на Международной конференции «Ребенок в современном мире» вСанкт-Петербурге в 2012 и 2014 годах, на конференции «Ананьевские чтения –2014: Психологическое обеспечение профессиональной деятельности».
Доклад порезультатам диссертационного исследования на конференции «Ломоносов - 2014»был признан лучшим на подсекции «Социальная психология: проблемы исследования культуры и этноса». Диссертационное исследование поддержано грантомEranet Mundus. Результаты исследования использованы автором при публикации15 научных работ, в том числе трех статей, опубликованных в изданиях, рекомендованных ВАК РФ.Структура работыДиссертация состоит из введения, трех глав, выводов, заключения, спискалитературы, включающего 210 источников, из них 42 на иностранных языках, и 517приложений.
Основное содержание работы изложено на 166 страницах, общийобъем работы - 195 страниц. Работа иллюстрирована 37 таблицами и 19 рисунками.18ГЛАВА 1 Эмоциональный интеллект и культура как факторы взаимодействия в конфликте1.1.Отечественные и зарубежные подходы к понятию «эмоциональный интеллект»1.1.1.Предпосылки исследования эмоционального интеллекта в отечественной и зарубежной психологииСоотношение разума и чувств, проблемы управления своими чувствами ичувствами других людей были предметом размышлений философов и ученыхДревнего Мира. Знаменитый древнегреческий философ и ученый Аристотель всвоих трудах указывал на необходимость соразмерного и адекватного ситуациивыражения чувств.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
