Диссертация (1147404), страница 16
Текст из файла (страница 16)
В исследовании М.Г.Леонтьева было показано, что контекст взаимодействия является более значимым фактором выбора стратегий взаимодействияв конфликте российскими респондентами, чем английскими респондентами[78].Результаты исследования М.Г.Леонтьева согласуются с данными о повышении значимости ценностных ориентаций индивидуализма в российской культуре. Предположительно, результаты исследования свидетельствуют о кризисном состоянии системы ценностных ориентаций в российском обществе, т.к.
несогласуются с традиционной для российской культуры ориентацией на сотрудничество [75]. Возможно, в последующие годы в связи с преодолением Россиейпоследствий распада СССР будет происходить постепенное возвращение кпредпочтению способов разрешения конфликта, согласующихся с базовымиценностями российской культуры.Выводы по параграфу: «Теоретические подходы к исследованию взаимодействия в конфликте»:1.Основу конфликта составляет противоречие целей, ценностных ориентаций,норм, переживаемых эмоций и чувств, которое может быть реальным или существующим только в восприятии субъекта.
Основными признаками конфликта являются биполярность, активность и субъектность. На выбор стратегий и способоввзаимодействия в конфликте оказывают влияние различные факторы: ситуатив-79ные, личностные, социально-психологические, культурные. Эмоции оказываютвлияние как на восприятие конфликтной ситуации, так и на взаимодействие вконфликте. Открытое выражение эмоций и управление ими в конфликте являетсяфакторами успешного разрешения межличностного конфликта.2.Культурные особенности проявляются в восприятии конфликтной ситуа-ции и выборе стратегий и способов взаимодействия в конфликте. Представителиразличных культур могут использовать различные основания для классификацииконфликтных ситуаций. Ценностные ориентации индивидуализма – коллективизма, равенства – иерархии и контекстность культуры являются важнейшими факторами выбора стратегий и способов взаимодействия в конфликте.
Высокая контекстность культуры проявляется в предпочтении непрямой коммуникации вконфликте, а низкая контекстность культуры – в предпочтении прямой коммуникации. Представители иерархических культур в конфликте предпочитают обращаться к посредничеству, а представители культур, ориентированных на равенство, – к консультациям. Представители коллективистических культур в большейстепени ориентированы на интересы партнера в конфликте с представителямисвоей группы, чем представители индивидуалистических культуры.3.До настоящего времени малоисследованной являются проблема культурныхособенностей взаимодействия в конфликтных ситуациях, различающихся по контексту (типу) взаимодействия: конфликт в деловых, семейных, дружеских отношениях и объективно заданной дистанции власти между партнерами.80ВЫВОДЫ ПО ПЕРВОЙ ГЛАВЕ1.Научными предпосылками исследования эмоционального интеллекта явля-ются: расширение понятия «интеллект», теоретические подходы к исследованиюсоциального интеллекта, эмпирические исследования взаимосвязей эмоций имышления, эмпирические исследования эмоциональной регуляции.
В настоящеевремя в отечественной и зарубежной психологии сосуществуют различные подходы к определению понятия «эмоциональный интеллект». Обзор теоретическихвзглядов отечественных и зарубежных исследователей на проблему эмоционального интеллекта позволяет определить эмоциональный интеллект как вид социального интеллекта, направленный на анализ эмоциональной информации, иобеспечивающий успешное понимание эмоций и управление ими.2.Отечественные и зарубежные эмпирические исследования свидетельствуют,что эмоциональный интеллект оказывает влияние на успешность социальнойадаптации и совладания со стрессом, саморегуляции и самореализации личности.Также эмоциональный интеллект влияет на предпочтение стилей лидерства и руководства.
Немногочисленные исследования, посвященные роли эмоциональногоинтеллекта в конфликте, свидетельствуют, что эмоциональный интеллект оказывает влияние на восприятие конфликтной ситуации и выбор стратегии взаимодействия в конфликте.3.В настоящее время в отечественной и зарубежной психологии сосуществу-ют различные подходы к определению понятия «культура» и интерпретации межкультурных различий в поведении и мышлении. Культура выполняет смыслообразующую, объединяющую и регулятивную функции.
В работах отечественных изарубежных исследователей выделяются культурные параметры, оказывающиевлияние на проявление межкультурных различий.4.Конфликтные ситуации относятся к трудным ситуациям межличностноговзаимодействия. Основой конфликта является осознаваемое противоречие междуцелями, ценностями, интересами, убеждениями, эмоциями и чувствами.
Основными характеристиками конфликта являются биполярность, субъектность и активность. Стратегии взаимодействия в конфликте классифицируются по следую-81щим критериям: готовность отстаивать свои интересы, уважать и учитывать интересы партнера и ценность межличностных отношений. Способы (тактики)взаимодействия в конфликте классифицируются по критерию конструктивности.Деструктивные способы взаимодействия направлены на достижение одностороннего преимущества и ослабление позиций оппонента, а конструктивные способы– на разрешение конфликтной ситуации в интересах всех сторон конфликта. Критериями конструктивности способов взаимодействия в конфликте являются: учетличностных особенностей партнера и характеристик конфликтной ситуации, отсутствие негативных последствий для участников конфликта.
Анализ критериевконструктивности способов взаимодействия позволяет сделать вывод о важнойроли эмоционального интеллекта в выборе конструктивных способов взаимодействия в конфликте.5.Эмоции играют важную роль во взаимодействии в конфликте и оказываютвлияние как на восприятие конфликтной ситуации, так и выбор стратегий и способов взаимодействия в конфликте. Открытое выражение своих эмоций и их успешная регуляция в значительной степени определяют способность личности куспешному разрешению конфликтных и предконфликтных ситуаций социальноговзаимодействия.6.Межкультурные различия проявляются как в восприятии конфликтных си-туаций, так и во взаимодействии в конфликте. Наиболее значимыми культурными параметрами, определяющими межкультурные различия во взаимодействии вконфликте, являются коллективистические и индивидуалистические ценностныеориентации, иерархичность и контекстность культуры.
Конфликты с участиемпредставителей нескольких культур разрешаются менее успешно, чем конфликтыс участием представителей одной культуры, что связано с различиями в ценностных ориентациях, интерпретации конфликтных ситуаций, культурно одобряемыхспособах взаимодействия в конфликте.7.Голландская культура характеризуется исследователями как индивидуали-стическая культура с низкой дистанцией власти и высокой толерантностью к неопределенности.
Голландская культура является одной из самых феминных куль-82тур мира, что проявляется, в том числе, в эгалитарных представлениях о распределении гендерных ролей. На протяжении последних столетий голландская культура остается достаточно стабильной по параметрам индивидуализма, дистанциивласти и толерантности к неопределенности.8.Традиционная российская культура рассматривается исследователями какколлективистическая культура с высокой дистанцией власти, низкой толерантностью к неопределенности. По сравнению с голландской культурой российскаякультура является более маскулинной, что проявляется в том числе, в более традиционных представлениях о распределении гендерных ролей в семье и обществе.
В то время как зарубежные исследователи рассматривают традиционную российскую культуру как коллективистическую культуру, отечественные исследователи обращают внимание на высокую значимость в традиционной российскойкультуре как индивидуалистических, так и коллективистических ценностей.9.В современной российской культуре происходят процессы трансформациисоциальных норм и ценностных ориентаций, что требует дополнительных исследований и теоретического анализа. В целом, результаты исследований свидетельствуют о росте индивидуализма и толерантности к неопределенности и снижениидистанции власти в российской культуре. В то же время для представителей современной российской культуры, как и для представителей традиционной российской культуры, значимы как индивидуалистические, так и коллективистическиеценностные ориентации.10.Значительная культурная дистанция между российской и голландской куль-турами на протяжении столетий становилась причиной трудностей во взаимопонимании между их представителями.
Понимание и принятие культурных различий является необходимым фактором успешного взаимодействия представителейроссийской и голландской культуры.11.Анализ отечественной и зарубежной литературы позволяет сделать вывод,что изучение роли эмоционального интеллекта в конфликте, особенностей проявления эмоционального интеллекта у представителей различных культур являетсяперспективным и малоисследованным направлением. Поскольку конфликты со-83провождаются интенсивными эмоциями, а понимание эмоций, управление ими,выражение эмоций играют важную роль во взаимодействии в конфликте, эмоциональный интеллект может рассматриваться как одна из наиболее значимых сферпроявления эмоционального интеллекта.12.Перспективным направлением исследования межкультурных различий вовзаимодействии в конфликте представляется изучение культурных особенностейпредпочтения способов взаимодействия в конфликтных ситуациях, различающихся по характеру взаимодействия: конфликт в деловых, семейных, дружеских отношениях и объективно заданной дистанции власти между партнерами: конфликтс равным или вышестоящим партнером.
Исследование роли ценностных ориентаций во взаимодействии в конфликте также может рассматриваться как одно изперспективных направлений: поскольку конфликт предполагает противоречиеинтересов, целей, ценностей сторон, то выбор стратегий и способов взаимодействия в конфликте во многом определяется значимостью межличностных отношений, своих интересов и интересов партнера для участников конфликта.84ГЛАВА 2 Программа эмпирического исследования культурныхособенностей проявления эмоционального интеллекта в конфликте2.1.Программа исследованияЦель исследования: изучение влияния эмоционального интеллекта на предпочтение способов взаимодействия в конфликте у представителей российской и голландской культурыПредмет исследования: роль эмоционального интеллекта в предпочтении способов взаимодействия в конфликте у представителей российской и голландскойкультурыОбъект исследования: студенты высших учебных заведений России и Нидерландов. В общей сложности в исследовании приняли участие 355 человек.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
