Орлов А.И. Менеджмент (2003) (1142166), страница 26
Текст из файла (страница 26)
Сейчасна рядового потребителя, хотя бы отчасти связанного с компьютерной техникой,усиливается рекламное давление. Это и различные рекламные публикации ипередачи в средствах массовой информации. Это и рассказы знакомых (правда,выясняется, что наиболее привлекательным для многих является беспрецедентноесобрание анекдотов, в создание которого внесли свой вклад многие пользователиИнтернета). Это и интервью государственных деятелей, даваемые через Интернет.Становится модным иметь свой номер электронной почты, свой сайт в Интернете.В результате компьютерно-программнаяиндустрияполучаетновыхпотребителей, а потому и новые финансовые вливания.Двумя десятилетиями раньше началась операция под лозунгом:"Каждый специалист должен уметь работать с компьютером".
Успех этойкампании в СССР определился тем, что в средней школе был введен предмет"Информатика", школы всеми правдами и неправдами добыли компьютеры дляобучения, и все граждане России, родившиеся в последней четверти ХХ в.,знакомы с компьютерами. Как же это знание используется? Больше всегокомпьютерного времени тратится на игры, на втором месте - использование ЭВМвместо пишущей машинки (это так престижно!), на третьем - в бухгалтерии(число сотрудниц бухгалтерии при внедрении компьютеров почему-то обычно несокращается). Научные исследования и управление производством, гдекомпьютеры в основном и могут проявить свои возможности и доказать своюнезаменимость - на последнем месте.На создание новой потребности может толкнуть развитие общества.Понятно без лишних пояснений, как социально-экономическая ситуация в Россииотражается на рынке средств самозащиты. Легализация торговли пистолетами иавтоматами привела бы к весьма бурному росту этого рынка, поскольку почтикаждый гражданин уже осознал свою потребность в рассматриваемом товаре.В конце раздела - более простой пример.
Если популярныймузыкант или певец появится на сцене с кольцом в носу, то у его поклонников иособенно поклонниц сразу прорезывается потребность в таких же украшениях, азатем в ответ на потребность появляется производство колец для носа имедицинские салоны по прокалыванию носов.Итак, маркетинг и его составляющие – рекламное дело, «связи собщественностью», организация презентаций и выставок и т.д., и т.п. – сферадеятельности, которой занимаются многие тысячи людей разной степенипрофессиональной подготовленности. Естественно, имеется огромное количестволитературных источников, посвященных методам проведения рекламы, изученияи завоевания рынка, анализа и прогнозирования поведения потребителей иконкурентов.
Конкретные вопросы разработки и осуществления маркетинговойполитики рассмотрены в многочисленных публикациях по проблемаммаркетинга. Понятно, что маркетинг на промышленном предприятии [11]отличается от маркетинга в банке [12]. Тем не менее методы маркетинговыхисследований во всех сферах деятельности обладают многими общими чертами[13].Литература1. Шмален Г.
Основы и проблемы экономики предприятия. - М.:Финансы и статистика, 1996. - 512 с.2. Организационно-методические материалы по маркетингу напредприятии. - М.: Всесоюзный центр статистических методов и информатикиЦентрального правления Всесоюзного экономического общества, 1991. - 91 с.3. Орлов А.И. Сертификация и статистические методы.
- Ж-л "Заводскаялаборатория". 1997. Т. 63. № 3. С.55-62.4. Сэндидж Ч., Фрайбургер В., Ротцолл К. Реклама: теория и практика:Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1989. - 630 с.5. Ядов В.А. Стратегии и методы качественного анализа данных. - Журнал"Социология: методология, методы, математические модели". 1991. No.1. С.14-31.6. Орлов А.И.Эконометрика. – М.: Экзамен, 2003. – 576 с.7. Опыт применения ЭВМ в социологических исследованиях. - М.: Институтсоциологических исследований АН СССР, Советская социологическаяассоциация, 1977. - 158 с.8.
Орлов А.И. Общий взгляд на статистику объектов нечисловойприроды. - В сб.:Анализ нечисловой информации в социологическихисследованиях. - М.: Наука, 1985, с.58-92.9. Казаков А.П., Карчевский П.А. Реферат-дайджест учебника К.Макконнелла и С. Брю "Экономикс: принципы, проблемы, политика". - М.:"Менеджер", 1993. - 176 с.10. Орлов А.И. Устойчивость в социально-экономических моделях.
- М.:Наука, 1979. - 296 с.11. Менеджмент / Под ред. Ж.В.Прокофьевой. – М.: Знание, 2000. – 288с.12. Рыжикова Т.Н. Банковский маркетинг. – М.: Радио и связь, 2001.13. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика иметодология. – М.: Финпресс, 1998.Контрольные вопросы и задачи1. Назовите этапы жизненного циклаМеждународной организацией по стандартизации.продукции,выделяемые2. На каком этапе жизненного цикла находится ваша собственная семья?3. Постройте кривую спроса по данным табл.1.4. Для данных табл.1 найдите оптимальные розничные цены при оптовыхценах равных 5, 20, 30, 35.
40 руб.5. Почему различаются проблемы маркетинга на стадии исследований ипроектирования продукции и на стадии обращения и эксплуатации (потребления)продукции?5. Как выбирать интервалы между выпуском на рынок новых марокпродукции?6. Как социально-экономическая ситуация в России отражается на рынкесредств самозащиты?Темы докладов, рефератов, исследовательских работ1. Проблемы маркетинга при открытии и работераспространяющей компьютерную технику и программные продукты.фирмы,2. Классификация различных типов семей (с учетом неполных семей исемей, состоящих из нескольких поколений) и описание их типичногопотребительского поведения.3.
Сглаживание кривой спроса с помощью эконометрических методов, вчастности, метода наименьших квадратов.4. Проведите изучение потребительских предпочтений потребителейпутем опроса группы ваших товарищей.5. Восстановите пропущенные звенья при анализе математическоймодели оптимизации моментов выпуска продукции на рынок и проведите расчетыдля нескольких типичных значений параметров.6. Разработайте маркетинговую политику для предприятия, на которомВы работаете или с деятельностью которого хорошо знакомы.2.2. ИНВЕСТИЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТИнновация - это нововведение, изменение.
Любая инновация –результат принятия решения или целой серии решений. Некоторые изменениянавязываются извне, инициаторами других являемся мы сами. Изменение курсадоллара или экономической обстановки в целом навязано вашей организацииизвне, и она вынуждена предпринимать ответные меры, чтобы сократить убытки.Переезд на другую квартиру, смена места работы, свадьба - изменения,инициаторами которых являетесь вы сами. Большое влияние инноваций нахозяйственную деятельность, на производство, поставщиков и потребителейвызывает необходимость управления изменениями. Это и есть инновационныйменеджмент.2.2.1. Подготовка и проведение нововведений- часть работы менеджераМы живем среди изменений и вынуждены меняться сами. Чтобывыжить, люди вынуждены меняться ради приспособления к обстоятельствам исобытиям вокруг них и в них самих. Организации также постоянноприспосабливаются и совершенствуются.
Чтобы не просто выжить, а расти иразвиваться, они вынуждены очень серьезно изменять себя с целью достиженияпоставленных целей.Причины изменений могут быть разнообразны. Например,снижение спроса на какие-то конкретные виды продукции или услуг, скажем, начерно-белые телевизоры. Слияние компаний, занимающихся розничной торговлей(что может привести к монополизации и повышению цен). Общий спадактивности в компаниях, занимающихся розничной продажей, что в свою очередьможет быть связано с изменением курсов валют. Изменение предпочтенийпотребителей, например, общественно значимое увеличение заботы о здоровье;появление новых технологий, новых видов товаров и услуг (например, домашнихперсональных компьютеров и аксессуаров к ним).
Смена местного илиобщенационального руководства. Стихийные бедствия как естественного(землетрясения, пожары, наводнения, ураганы и др.), так и техногенного (авариина производстве или в жилищно-коммунальной сфере) происхождения.Термин «инновация» происходит от латинского слова «innovato»,что означает обновление или улучшение.
В самом общем плане этот терминможно понимать как особую культурную ценность (материальную илинематериальную), которая в данное время и в данном месте воспринимаетсялюдьми как новая. Только в начале ХХ века стали изучаться закономерноститехнических нововведений.Принято считать, что понятие "нововведение" является русскимвариантом английского слова innovation. Буквальный перевод с английскогоозначает "введение новаций" или в нашем понимании этого слова "введение новшеств". Под новшеством понимается новый порядок, новый обычай, новыйметод, изобретение, новое явление. Русское словосочетание "нововведение" вбуквальном смысле "введение нового" означает процесс использованияновшества.Вмировойэкономическойлитературе"инновация"интерпретируется как превращение потенциального научно-техническогопрогресса (НТП) в реальный, воплощающийся в новых продуктах и технологиях.Проблематика нововведений в нашей стране на протяжении многих летразрабатывалась в рамках экономических исследований НТП.В литературе насчитывается множество определений понятия«инновация».
Будем понимать под инновацией любое нововведение илиизменение. Естественно выделять научно-технические и управленческиеинновации. Первые основаны на новых научных и технических решениях, авторые - на новых организационных решениях.Уровни изменения. Целесообразно разделять изменения наиндивидуальном уровне, на уровне группы (например, отдела или цеха), науровне организации в целом, на более высоком уровне (отрасли, региона иливсего государства). При возрастании уровня изменения увеличиваются сроки исложность его осуществления.На индивидуальном уровне решение об осуществлениинововведения может быть принято мгновенно. Иногда и сама инновация можетбыть осуществлена мгновенно.
Например, бросить (или начать) курить можномгновенно. На другие изменения - скажем, места работы, - может понадобитьсянесколько месяцев. Отметим, что вся борьба вокруг нововведения, перебораргументов «за» и «против» происходит внутри вас самих, а потому может бытьограничен во времени.На уровне малой группы (так называют группу, все члены которойдруг друга хорошо знают) возникают новые аспекты, связанные с борьбойотдельных членов группы за или против инновации.
Достичь единства действийможно либо приказом (тогда будут недовольные, возможен явный или тайныйсаботаж), либо убеждением в личной пользе нововведения для каждого, либодискуссией с приходом к компромиссу (оппоненты поддержат данноенововведение в обмен на уступки в иных направлениях). Мгновенно решение неможет быть принято, понадобится обсуждение, как организованное (в видесобраний), так и в кулуарах. Возможно, что некоторые сотрудники покинутгруппу, либо по своей воле, либо под давлением руководства и/или коллектива.На уровне организации в целом процесс осуществления измененияеще более сложен и продолжителен, поскольку его идея должна овладеть нетолько высшим руководством, но и всеми малыми группами, из которых состоиторганизация.
Возможны противостояния различных частей организации, вплотьдо забастовок и раскола организации на несколько.Преобразования на уровне государства могут занимать годы идесятки лет, а решение конфликтов может осуществляться в вооруженной борьбе,вплоть до гражданской войны.Пример инновации - персональный компьютер. Обсудим такоенововведение, как появление персональных компьютеров. Чтобы понять значениеэтого явления, надо начать с краткой истории развития компьютерной отрасли [1].С 40-х годов ХХ в. развитие вычислительной техники шло внаправлении создания все более и более мощных компьютеров.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
